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Tags (10) : accueil

Chaine Accueil Facturation Recouvrement : l'ANAP complète ses travaux avec une démarche projet

Chaine Accueil Facturation Recouvrement : l'ANAP complète ses travaux avec une démarche projet
Rédaction | 19/10/2020 | Actu
L’ANAP complète ses travaux sur la chaine Accueil Facturation Recouvrement (AFR) et livre une démarche pour mener à bien un projet de gestion des compétences. Afin de faciliter le pilotage de projets dans ce domaine, l’ANAP a élaboré en 2018 un référentiel des activités de la chaine assorti des...
accueil, AFR, ANAP, compétence, compétences, facturation, finances, gestion, performance, production, publication, recouvrement

Le Fonds Guilhem du CHU de Montpellier lance un projet de construction d’une Maison des parents

Le Fonds Guilhem du CHU de Montpellier lance un projet de construction d’une Maison des parents
Rédaction | 13/09/2018 | Confort
Le CHU de Montpellier accueille et soigne des enfants qui viennent de tout le Languedoc-Roussillon, et parfois même au-delà. Le projet de construction d’une Maison des Parents est né de la volonté de l’établissement d’accueillir dans les meilleures conditions les familles qui habitent loin du CHU,...
accueil, CHU, confort, don, dons, enfant, enfants, Fong, guilhem, maison, Montpellier, parent, parents, pédiatrie

Prix FHF / Fondation Médéric Alzheimer : le CH de Saint-Malo et le CHU de Tours lauréats de l’édition 2018

Prix FHF / Fondation Médéric Alzheimer : le CH de Saint-Malo et le CHU de Tours lauréats de l’édition 2018
Rédaction | 04/06/2018 | Actu
L’édition 2018 du prix « Alzheimer à l’hôpital : Pour un meilleur accueil des personnes ayant des troubles cognitifs dans les services hospitaliers » a permis de relever des pratiques exemplaires et inspirantes au sein du réseau de la Fédération Hospitalière de France. Cette édition 2018 a été...
accueil, Alzheimer, Bretagne, CH, CHU, cognitif, FHF, fondation, hôpital, Médéric, neurdégénératif, prise en charge, prix, Saint-Malo, Tours

L'ANAP publie un "Référentiel des activités et des compétences Chaîne Accueil - Facturation - Recouvrement"

L'ANAP publie un "Référentiel des activités et des compétences Chaîne Accueil - Facturation - Recouvrement"
Rédaction | 14/05/2018 | Actu
Ce référentiel des activités et compétences met en regard les étapes du processus de la chaine Accueil-Facturation-Recouvrement avec les compétences requises. Enjeux La gestion des compétences des acteurs de la chaine Accueil-Facturation-recouvrement constitue un enjeu majeur pour les...
accueil, ANAP, compétences, facturation, métier, performance, publication, recouvrements, référentiel

La Clinique Paris Lilas fluidifie le parcours patient et développe l’ambulatoire

La Clinique Paris Lilas fluidifie le parcours patient et développe l’ambulatoire
Rédaction | 15/03/2018 | Actu
La Clinique Paris Lilas, spécialisée en chirurgie orthopédique et en traumatologie du sport, a débuté un programme de travaux afin de mieux accueillir la patientèle et de fluidifier le parcours patient dans une perspective de développement de la prise en charge en ambulatoire. L’établissement...
accueil, ambulatoire, bornes, clinique, fluidifier, Lilas, numérique, parcours, Paris, patient

TLV lance son nouveau concept, la tête de lit COCOON

TLV lance son nouveau concept, la tête de lit COCOON
Rédaction | 08/03/2018 | Actu
TLV, spécialiste français de l’éclairage et de l’équipement hospitalier, lance COCOON, un nouveau concept de tête de lit innovant et complètement repensé qui sera présenté lors de la Paris Healthcare Week 2018, du 29 au 31 mai à Paris Porte de Versailles, stand G31. Après un travail de recherche...
accueil, chambre, cocoon, concept, confort, hôtelerie, innovant, innovation, lit, TLV, tête, éclairage, équipement

Le CHU de Limoges s’équipe d’un nouveau dispositif d’accueil pour les personnes déficientes auditives

Le CHU de Limoges s’équipe d’un nouveau dispositif d’accueil pour les personnes déficientes auditives
Rédaction | 14/03/2016 | Actu
Le CHU de Limoges et la MNH ont signé un partenariat sur l’accessibilité, qui permettra rapidement à l’établissement de mieux accueillir et prendre en charge les personnes sourdes ou malentendantes. Le CHU de Limoges a déposé son agenda d’accessibilité programmée en fin d’année dernière, mais...
accueil, Accéo, audition, auditive, CHU, déficience, déficient, déficiente, innovation, interprétation, langage, langue, Limoges, malentendant, malentendante, MNH, parole, signes, sourd, sourdes, surdité, transcription, visio, viso-interprétation

Conviviance met au point la solution d’appels sortants automatique CallVoice©

Conviviance met au point la solution d’appels sortants automatique CallVoice©
Rédaction | 09/02/2016 | SIS
Spécialisée dans le traitement automatisé des appels, Conviviance s’est donnée pour mission d’améliorer les dispositifs de relation clients en offrant un accès automatisé aux personnes, services et informations, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Conviviance a ainsi dernièrement implémenté une...
accueil, Appel, Appels, automatique, automatisé, Bondeau, CallVoice, clients, Conviviance, Laurent, relation, service, téléphone, téléphonique

My Hospi Friends et Hôpital Trend ont dévoilé le premier « Livre Blanc sur l’accueil, le divertissement et les services à l’hôpital »

My Hospi Friends et Hôpital Trend ont dévoilé le premier « Livre Blanc sur l’accueil, le divertissement et les services à l’hôpital »
Rédaction | 17/12/2015 | Actu
Julien ARTU, Président de My Hospi Friends, et Jean PASCAL, Fondateur et dirigeant d’Hôpital Trend, sont intervenus le mardi 8 décembre lors d’un atelier sur « l’accueil, la communication et le divertissement du patient comme vecteurs d’amélioration de la qualité du séjour et de l’attractivité de...
accueil, attentes, attractivité, blanc, communication, divertissement, Hospinnov, hospitalisations, Hôpital Trend, hôtelier, livre, My Hospi Friends, patients, qualité

Des accueils téléphoniques plus performants avec Conviviance

Des accueils téléphoniques plus performants avec Conviviance
Rédaction | 24/09/2015 | Actu
Spécialisée dans le traitement automatisé des appels, Conviviance s’est donnée pour mission d’améliorer les dispositifs de relation clients en offrant un accès automatisé aux personnes, services et informations, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Forte de ses compétences sur les champs de...
accueil, appels, confort, Conviviance, parole, reconnaissance, synthèse, téléphone, téléphonique, vocale


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