Asept InMed : des collaborations durables pour mettre l’innovation au service des hôpitaux

Dans le paysage français du dispositif médical, où la qualité et l’innovation sont essentielles, Asept InMed se distingue par sa méthode : l’entreprise toulousaine ne se limite pas à la distribution, elle s’investit dans le développement des produits et la collaboration avec ses partenaires industriels. « Nous sommes spécialisés dans quatre grands pôles : urologie, gastro-entérologie, nutrition entérale, endoscopie et perfusion, explique Alexis Marie, responsable du développement produit. Notre particularité, c’est de travailler en partenariat étroit avec nos fournisseurs. Nous ne sommes pas de simples revendeurs, mais des co-développeurs ».

L’entreprise ne dispose pas d’unité de production en propre, mais s’appuie sur une équipe de chefs de produits et d’experts techniques pour concevoir les cahiers des charges, accompagner les partenaires industriels et adapter les dispositifs au marché français. « Nous participons activement à la recherche et au développement, qu’il s’agisse d’améliorer un dispositif existant ou de créer un nouveau produit inspiré par les besoins des praticiens, poursuit Alexis Marie. Nos relations avec les fournisseurs sont pensées pour durer trois à cinq ans, parfois bien plus ».

Cette collaboration étroite a donné naissance à une marque propre, Neo, symbole du savoir-faire partagé. « Lorsqu’un produit porte cette marque, cela signifie qu’Asept InMed a participé à son élaboration, en intégrant le retour d’expérience clinique, la connaissance des procédures et les contraintes de terrain », précise le responsable. 

Asept InMed sélectionne ses solutions dans le monde entier : Chine, Inde, Italie, États-Unis, Allemagne… « Nous recherchons avant tout la meilleure qualité et l’expertise industrielle, pas le coût le plus bas », souligne Alexis Marie. L’entreprise explore également de nouveaux domaines, notamment l’intelligence artificielle : « Nous développons par exemple des projets de vidéo-capsule digestive dotée d’IA, capable de détecter automatiquement des lésions et de générer un rapport de synthèse pour le médecin. L’objectif est d’assister le praticien au quotidien, non de le remplacer ».

Au-delà de l’innovation, la force d’Asept InMed réside dans la qualité de sa relation client. Ses équipes techniques et commerciales interviennent directement dans les blocs opératoires et les services, au contact avec les médecins et les soignants. « C’est un modèle très particulier dans le monde du médical : nous fonctionnons en B-to-B-to-C, c’est-à-dire que nous vendons aux hôpitaux, mais les produits sont utilisés par les médecins pour soigner les patients. Cette proximité avec chaque maillon de la chaîne est essentielle », résume Alexis Marie. 

Cette approche humaine prend tout son sens avec les Hôpitaux du Léman, partenaires d’Asept InMed depuis quatre ans. « Notre relation a commencé avec des gels de lubrification, puis elle s’est progressivement étendue à des sondes, des pinces, des urétéroscopes, des gaines… », raconte le Dr Mathieu Kubiak, chirurgien urologue. Convaincu par l’efficacité d’Asept InMed, le médecin souligne surtout la réactivité de l’équipe : « Nous avons choisi de leur faire confiance pour leur capacité à répondre immédiatement à nos besoins. » 

Sur le terrain, cette proximité s’incarne notamment à travers Alexandre Novelli, délégué hospitalier Rhône-Alpes pour Asept InMed. Basé en Isère, il suit le secteur depuis plusieurs années : « Depuis quatre ans, une relation de confiance s’est instaurée et étendue : les produits testés et validés aux Hôpitaux du Léman sont maintenant référencés dans d’autres établissements du GHT, comme dans les Hôpitaux du Pays du Mont-Blanc, à Sallanches. » 

Une dynamique confirmée par le Dr Kubiak : « C’est une vraie relation de proximité. En cas de problème, nous pouvons immédiatement joindre les équipes d’Asept InMed pour organiser une visioconférence et trouver une solution. Quand vous êtes au bloc avec un patient et qu’un dispositif ne fonctionne pas, vous ne pouvez pas vous permettre d’attendre. Avec Asept InMed, nous avons toujours un interlocuteur disponible. » Cette facilité d’accès, associée à la qualité des produits, se traduit aussi dans l’expérience des patients. « Les sondes JJ Magnetic Black Star, par exemple, sont très bien tolérées : plusieurs patients nous ont spontanément dit qu’elles étaient plus confortables que celles utilisées auparavant », souligne le chirurgien. 

Pour Asept InMed, cette relation étroite entre innovation, terrain et sens du service est au cœur de sa réussite. « Nos technico-commerciaux ne sont pas de simples représentants, note Alexis Marie. Ils assurent la formation, le suivi, la maintenance et surtout la remontée d’informations depuis le terrain. » Une philosophie que partage Alexandre Novelli : « La relation ne s’arrête pas à la vente. Quand un médecin a besoin d’une pièce ou d’un support technique, nous nous organisons pour qu’il l’ait rapidement. C’est aussi cela, la fiabilité d’un partenaire. » 

Plus qu’un distributeur, Asept InMed s’affirme donc comme un véritable partenaire de confiance, capable de concilier innovation technologique, exigence de qualité et accompagnement humain. « Notre mission est d’apporter les meilleures solutions aux professionnels de santé et de contribuer, à notre échelle, à l’amélioration de la prise en charge des patients », conclut Alexis Marie. Aux Hôpitaux du Léman comme ailleurs, cette vision prend corps dans la relation quotidienne entre les équipes hospitalières et les collaborateurs d’Asept InMed : une collaboration durable, fondée sur l’écoute, la compétence et la réactivité. 

> Plus d'informations sur le site d'Asept InMed

> Article paru dans Hospitalia #71, édition de décembre 2025, à lire ici