L’intelligence artificielle en santé sera pour vous un fil rouge majeur de SantExpo 2026. Pourriez-vous nous en parler ?

Olivier Barets : Nous poursuivons une double dynamique autour de l’intelligence artificielle en santé. D’une part, la plateforme souveraine DALVIA, que nous avons lancée il y a quelques années, est désormais en phase opérationnelle avec plusieurs outils déjà déployés. D’autre part, nous accélérons l’intégration native de l’IA directement dans les logiciels métiers, afin qu’elle ne soit plus une brique externe mais une fonctionnalité intégrée au quotidien des professionnels de santé. Cette nouvelle édition de SantExpo sera donc l’occasion de faire le point sur ces deux approches complémentaires.

Pourriez-vous nous les détailler ?

Notre stratégie part d’un constat simple : l’IA évolue si vite qu’il devient difficile pour les établissements de santé de faire seuls des choix technologiques durables et cohérents. Nous assumons donc un rôle de tiers de confiance, à travers une approche systémique : nous intégrons des solutions testées, validées, souveraines et conformes aux exigences réglementaires et au principe de garantie humaine, en écho aux valeurs portées par La Poste Santé & Autonomie. Plus concrètement, DALVIA constitue un socle d’intégration de l’IA en santé, capable de connecter différents moteurs – qu’ils soient développés en interne, comme DALVIA Synthèse ou DALVIA Vox, ou issus de partenariats. Pour les établissements, l’expérience est parfaitement transparente : une API leur donne accès aux différentes fonctionnalités, qui s’améliorent en continu au rythme des avancées technologiques et donc de l’évolution des moteurs d’IA. Nous nous appuyons ici sur les équipes de Docaposte et sur un collectif de plus de 400 experts IA et data du groupe La Poste pour suivre les évolutions du secteur et adapter nos solutions en permanence. Notre ambition étant de garantir aux établissements l’accès au meilleur de la technologie, au bon moment, tout en simplifiant au maximum la complexité d’intégration.

Et concernant l’intégration native de l’IA dans vos outils métiers ?

DALVIA nous permet aussi de proposer des logiciels augmentés par l’IA. Cela est particulièrement visible avec Maincare IC, notre dossier patient informatisé de nouvelle génération, qui connaît une forte accélération en 2026 avec plusieurs déploiements réussis : au CLCC de Clermont-Ferrand, il a été mis en place en mode « big bang » en un seul week-end, tandis qu’au CH de Mâcon, la migration a été engagée sur le site principal, dans le service des urgences, avec d’excellents retours. Mais au-delà du déploiement, nous intégrons désormais l’IA directement dans le DPI autour de trois axes majeurs : la génération automatique de synthèses pour le suivi des patients ; la commande vocale native dans le DPI ; la reconnaissance vocale et l’IA ambiante pour produire automatiquement les comptes rendus de consultation mais aussi des prescriptions par la voix. 

Vous développez également des usages annexes… 

La prescription vocale est ainsi d’ores et déjà intégrée dans le DPI, et nous travaillons sur l’aide à la décision médicale avec Synapse Medicine et son moteur MedGPT, désormais nativement intégré dans Maincare IC. Cette innovation sera d’ailleurs présentée à SantExpo. Dans cette même logique, nous déployons aussi fortement l’IA dans le champ administratif, notamment dans nos solutions RH afin de simplifier le suivi et la création des dossiers, et l’intégrons dans la gestion administrative des patients, avec des approches d’IA agentique permettant d’automatiser un maximum de tâches.

Quelles nouveautés attendre côté data ?

L’an dernier, nous avions annoncé la création de l’Alliance SIH avec CPage et les Hospices Civils de Lyon associés à HOPSIS, pour structurer une approche réellement centrée sur la donnée dans le système d’information hospitalier. Ces derniers mois ont permis de consolider les choix technologiques, qui seront structurants au-delà de la prochaine décennie, et d’identifier le bon partenaire ainsi que les premiers cas d’usage. SantExpo sera l’occasion de découvrir ces avancées qui concrétisent progressivement notre vision d’un SIH data-centré, basé sur les standards OpenEHR, OMOP et FHIR pour fluidifier les échanges à l’échelle des territoires et accélérer la gestion populationnelle, qui est notre objectif central.

Vous aurez également des annonces autour des entrepôts de données de santé. Pourriez-vous nous en parler ?

Effectivement, nous lançons un partenariat avec un acteur européen majeur des entrepôts de données de santé, afin de proposer des entrepôts de données préconfigurés, donc rapides à déployer et accessibles économiquement, pour les établissements supports de GHT, hors CHU – ces derniers pouvant s’appuyer sur l’expertise de Heva, expertise de La Poste Santé & Autonomie. Autre annonce majeure : le lancement de M-PACS, le nouveau PACS de Maincare conçu par les équipes de Docaposte. Basé sur des architectures modernes en microservices, utilisant le stockage S3, il est disponible en SaaS et on-premise et s’intègre pleinement au RIS.

Le mot de la fin ?

SantExpo 2026 proposera un programme riche sur notre stand (F46) avec des intervenants de premier plan, dont Yann Bubien, qui interviendra sur l’intelligence artificielle. Sur ce sujet, nous présenterons de nombreuses démonstrations et prises de parole, ainsi que deux agoras : l’une consacrée à la plateforme DALVIA, l’autre à la mise en place d’une stratégie IA structurée, portée par Weliom. D’autres thématiques seront également au cœur des échanges. Ainsi, la Caisse des Dépôts et des Consignations présentera sa feuille de route sur la santé et le grand âge, tandis que nous aborderons l’hospitalisation à domicile avec la plateforme Careside et sa solution de télésurveillance de l’insuffisance respiratoire. Les enjeux de cybersécurité ne seront pas en reste avec l’offre Phenix® Care qui, dans la continuité du projet CKISA – piloté par le GCA AMEITIC et ayant notamment associé Docaposte, Maincare et Weliom –, vise à renforcer la résilience des établissements face aux cybercrises. Plus que jamais, les entités de La Poste Santé & Autonomie mettent en synergie leurs expertises pour accompagner les grandes transformations du système de santé.

> Plus d'informations sur le site de La Poste Santé & Autonomie

> Article paru dans Hospitalia #73, édition de mai 2026, à lire ici 

Dans quel contexte ce partenariat avec Yooli a-t-il vu le jour ?

Alexandra Cittadini : Le Pôle Santé Saint-Jean est un établissement privé indépendant pluridisciplinaire, accueillant près de 75 000 patients par an, hors consultations. Cette forte attractivité s’accompagne d’une croissance soutenue de l’activité, mais aussi de tensions importantes aux admissions, notamment le matin. Si l’attente reste acceptable en hospitalisation complète, la situation est devenue critique avec le virage ambulatoire, qui représente aujourd’hui près de 80 % de nos interventions chirurgicales. Le moindre retard à l’admission entraîne alors des décalages au bloc puis à la sortie, désorganisant toute la chaîne de soins. La mise en place d’une préadmission en ligne s’est donc imposée naturellement, d’autant que notre établissement est déjà très numérisé, à l’exception notable de l’axe Admission. À la suite d’un séjour à Toulouse, j’ai découvert le portail patient Yooli, dont nous nous sommes équipés en avril 2025. 

Quelle approche avez-vous retenue ?

Une première tentative de digitalisation, avec un autre éditeur, n’avait pas abouti car les parcours étaient trop complexes. Nous avons donc privilégié la simplicité, avec un parcours unique commun à toutes les spécialités. Certaines briques existaient déjà dans notre DPI, et Yooli est venu compléter efficacement le volet administratif. Désormais, dès qu’une intervention est créée dans le DPI, un lien est automatiquement transmis au portail Yooli, permettant au patient de compléter son dossier administratif en amont. L’ergonomie, très simple, favorise l’adhésion, et les patients retrouvent ensuite automatiquement leurs données dans Yooli, ce qui simplifie encore davantage le parcours. Pour les patients moins à l’aise avec le numérique, nous avons aussi mis en place un comptoir dédié avec des hôtesses, qui peuvent ainsi les accompagner dans la démarche de préadmission en ligne. 

Quels bénéfices observez-vous aujourd’hui ?

Le jour J, les admissions sont fluides : il n’y a plus d’attente, les patients récupèrent leur bracelet d’identification, règlent leur reste à charge et accèdent directement au service. Le paiement en ligne, actuellement à l’étude, viendra d’ailleurs compléter le dispositif. Le portail Yooli permet aussi d’accéder en amont au livret d’accueil et à l’offre hôtelière, laissant aux patients le temps de choisir et nous permettant d’anticiper leurs besoins. Ils arrivent plus détendus, les relations sont plus sereines avec les médecins et les secrétaires médicales. Les retours sont donc très positifs, d’autant que les équipes Yooli ont été disponibles et réactives tout au long du projet. Elles restent à notre écoute et font preuve d’une grande souplesse pour s’adapter à nos besoins. Yooli est une entreprise agile, disponible, efficiente et pragmatique. Mais sa force majeure, à mon sens, réside dans sa connaissance approfondie du monde hospitalier. Ses équipes sont issues du terrain, et cela se ressent immédiatement dans les échanges. C’est une vraie valeur ajoutée.

> Plus d'informations sur le site de Yooli

> Article paru dans Hospitalia #72, édition de février 2026, à lire ici 
 

Quel regard portez-vous sur l’hôpital en 2025, ses forces et les défis auxquels il doit faire face ? 

Damien Caruana : L’hôpital évolue dans un contexte de plus en plus contraint : pression budgétaire, pénurie de personnel, réduction du temps médical… alors même que la demande de soins continue de croître. Malgré ces défis, une dynamique de transformation est à l’œuvre. Publics et privés partagent désormais les mêmes priorités : optimiser la prise en charge, mieux préparer l’hospitalisation et renforcer l’efficacité organisationnelle. S’y ajoute une évolution majeure, la prise en compte de l’expérience patient, désormais au cœur de son parcours avec un besoin croissant de communication fluide et personnalisée. Le portail patient s’inscrit pleinement dans cette dynamique, s’imposant comme un outil structurant pour fluidifier les échanges, améliorer l’organisation et accompagner le patient tout au long de son parcours.  

Pourriez-vous partager quelques exemples de collaborations marquantes avec des établissements de santé ? 

Chaque déploiement est avant tout un projet d’organisation, et il est difficile de mettre en avant un seul établissement. Nous accompagnons les équipes dans une transformation profonde, bien au-delà de l’installation d’un simple outil. S’il fallait citer des projets emblématiques, je mentionnerais nos premiers partenaires, qui ont fortement contribué à structurer la solution. La Clinique Pasteur, où Yooli a été développé, a poussé très loin la réorganisation autour du portail patient, jusqu’à en faire un pilier de la prise en charge. La Clinique Médipôle Garonne, autre établissement précurseur, a quant à elle conçu des parcours médico-administratifs particulièrement aboutis. Leurs retours d’expérience ont permis de faire évoluer la plateforme et d’enrichir ses fonctionnalités. Grâce à ces premiers établissements toulousains, Yooli peut aujourd’hui être déployé dans des hôpitaux partout en France. 

Comment accompagnez-vous les établissements dans une organisation plus globale autour des parcours patients ? 
Avec plus de 500 parcours déjà déployés, nous capitalisons sur une riche expérience que nous mettons au service de chaque nouveau projet. Chaque établissement bénéficie d’un chef de projet dédié, qui reste son interlocuteur principal tout au long du contrat. Cette continuité permet d’adapter les parcours, de proposer des améliorations et de soutenir les évolutions organisationnelles. L’objectif est clair : un portail patient ne se résume pas à la pré-admission en ligne. Selon les ambitions de l’établissement, il peut devenir le support d’une transformation plus globale de la prise en charge. 

En moyenne, combien de temps faut-il pour déployer le portail Yooli ?

Le délai dépend de l’ambition de l’établissement, mais le déploiement moyen se situe autour de trois mois. Pendant cette période, nous interconnectons la solution avec l’écosystème de l’hôpital et adaptons des parcours pré-paramétrés. Cependant, certains projets plus complexes demandent davantage de temps. Lorsqu’un établissement souhaite revoir des parcours médico-administratifs impliquant des médecins, des soignants, des secrétariats et des services administratifs, plusieurs ateliers et un travail de fond sont nécessaires pour mettre en place une stratégie cohérente. Dans tous les cas, Yooli s’adapte au rythme et aux choix de chaque établissement. Cette plateforme modulable permet différentes approches, et notre rôle est d’offrir un accompagnement sur-mesure aligné sur les souhaits des équipes internes.

Comment imaginez-vous l’hôpital dans dix ans, et quelle place Yooli pourrait-il y occuper ? 

Dans dix ans, l’hôpital devra être plus efficient, mieux organisé et capable de gérer un volume croissant de patients. Il sera également plus connecté, avec des parcours inter-établissements combinant présentiel et suivi à distance. Le lien ville-hôpital prendra aussi une importance décisive, ce qui renforcera le besoin d’outils numériques unifiés. Dans ce contexte, le portail patient deviendra un élément central de l’organisation. Si, il y a quinze ans, l’informatisation des dossiers patients informatisés était la priorité, l’enjeu est désormais de structurer l’expérience patient via un portail dédié. À terme, celui-ci pourrait devenir le point d’entrée unique entre le patient et l’établissement, comme l’est devenue la prise de rendez-vous en ligne ces dernières années. Enfin, le marché se consolidera sans doute, avec moins d’acteurs qu’aujourd’hui. Notre ambition est d’être l’un des portails de référence et de jouer un rôle majeur dans la prise en charge numérique des patients. 

Un mot sur les valeurs qui guident vos actions auprès des établissements et leur traduction dans votre accompagnement ? 

Yooli reste une entreprise à taille humaine, en forte croissance mais fidèle à ses origines : concevoir des solutions pensées depuis le terrain pour répondre aux besoins réels des équipes et des patients. Notre priorité est de maintenir un lien direct avec nos clients, afin que le portail patient ne soit pas une solution « sur étagère », mais un véritable outil d’accompagnement et de transformation. Après avoir commencé dans les cliniques privées, nous déployons désormais la solution dans le secteur public et de premiers GHT, et nouons des partenariats comme celui avec La Poste Santé & Autonomie pour renforcer la structuration numérique de la prise en charge. 

Quels sont vos projets pour les années à venir, et quelles nouvelles perspectives envisagez-vous avec Yooli ? 

Nous concentrons nos efforts sur le développement fonctionnel et technique du portail, toujours guidés par les besoins des établissements et des patients. L’objectif est de faciliter le lien ville-hôpital et les parcours inter-établissements. Dans des régions comme Toulouse, où un patient peut être hospitalisé dans plusieurs structures, utiliser la même solution simplifie sa prise en charge et fluidifie le travail des équipes. Notre portail a réellement vocation à devenir un point d’entrée unique pour le patient, tout en optimisant les parcours partagés pour une meilleure continuité des soins, et en améliorant l’expérience patient à chaque étape. 

> Plus d'informations sur le site de Yooli

> Article paru dans Hospitalia #71, édition de décembre 2025, à lire ici 

Yooli édite depuis 2021, un portail patient destiné à optimiser et simplifier les parcours de soins. Les équipes de Yooli profitaient de Santexpo pour nous présenter les actualités de leur société, ainsi que les nouvelles fonctionnalités de leur solution, qui compte désormais plus de 1000 circuits médicaux paramétrés et plus d’un million de comptes patients ouverts. 

Dans quel contexte avez-vous mis en place le portail Yooli ?

Dr Seamy Ayadi : Nous souhaitions refondre nos processus administratifs, où le papier occupait encore une large part. Parfois, ce n’était qu’au moment de l’admission que le patient (re)découvrait les nombreux documents à signer – formulaire de consentement, désignation de la personne de confiance, autorisation d’opérer, consentement transfusionnel… – ce qui générait des pertes de temps conséquentes et se traduisait par une attente souvent longue au bureau des entrées. La mise en place d’un portail numérique s’est imposée naturellement, car elle permettrait de transmettre ces documents dès la consultation d’annonce de l’opérateur. Le patient aurait alors suffisamment de temps pour en prendre connaissance et, le cas échéant, demander des précisions lors de la consultation d’anesthésie ou via la messagerie Yooli. Notre choix s’est en effet rapidement porté sur le portail Yooli, développé par et pour des professionnels de santé et qui nous a été chaudement recommandé par une clinique parisienne.

Comment avez-vous précédé ?

Le déploiement s’est effectué en étroite collaboration avec Yooli, dont l’accompagnement est d’ailleurs d’une qualité exceptionnelle : ses équipes sont faciles à joindre et très réactives, et nous avons pu bénéficier d’un suivi personnalisé opéré par deux interlocuteurs dédiés, qui continuent de nous assister si la situation l’exige. L’ouverture de la préadmission en ligne s’est rapidement traduite par des processus plus fluides : le portail Yooli permet de déposer aisément les pièces demandées, et surtout de signer électriquement les formulaires à fournir avant l’intervention. Ceux-ci sont automatiquement transmis au dossier patient informatisé (DPI), ce qui nous a également permis de supprimer les étapes chronophages du scannage et de l’enregistrement manuel dans le DPI. Le jour J, le patient ne se présente au bureau des entrées que pour la qualification de l’INS et le règlement du reste à charge, ce qui est somme toute assez rapide et participe à l’image de marque de notre établissement.

Justement, quels ont été les bénéfices constatés ?

La simplification du processus d’admission a incontestablement permis d’améliorer les conditions de travail du bureau des accueils : les équipes, comme les patients et leurs proches, sont plus sereins grâce à la réduction des délais d’attente. Les professionnels médico-soignants ne sont pas en reste : il ne leur est plus nécessaire de vérifier individuellement chaque formulaire, tout est tracé dans le portail Yooli. Ils peuvent donc s’assurer de la complétude du dossier d’un coup d’œil, ce qui contribue à la fluidité des organisations. Autre atout de Yooli, et non des moindres : les fonctionnalités proposées vont au-delà de celles d’un portail patient classique. Cette solution permet en effet de créer des parcours de spécialité 100 % paramétrables, couvrant l’ensemble des étapes avant, pendant et après l’hospitalisation. Plusieurs parcours déjà créés et éprouvés par d’autres établissements sont disponibles via le Yooli Store, et nous nous en sommes grandement inspirés pour, à notre tour, créer 9 parcours adaptés à nos spécificités. Les patients ont quant à eux quasi immédiatement adhéré à cette nouvelle organisation, toutes générations confondues : 99 % des patients gèrent désormais leur parcours dans Yooli, et 75 % le terminent. En ce qui nous concerne, ce partenariat est un réel succès !

> Article paru dans Hospitalia #68, édition de février 2025, à lire ici 

> Plus d'informations sur le site de Yooli