Dans quel contexte avez-vous noué ce partenariat avec Maela ?
Cécile Cayol Spinetti : Tout a commencé en 2019, lorsque nous avons souhaité travailler de façon institutionnelle sur la RAAC, la récupération améliorée après chirurgie. Rapidement, nous nous sommes interrogés sur la manière dont nous pourrions accompagner efficacement le retour à domicile d’un patient ayant bénéficié d’une sortie précoce, afin de prévenir et détecter tout risque de complications. La plateforme Maela nous a semblé être la solution la plus pertinente, car elle permet de mettre en place un télésuivi médical connecté, en lien direct avec un plateau infirmier. Nous venions d’entamer notre collaboration lorsque l’épidémie Covid est arrivée, entraînant la suspension de toutes les interventions programmées. L’outil de Maela a alors été utilisé avec succès pour le suivi à domicile des patients Covid+, peu ou pas symptomatiques, ce qui nous a donc permis de le tester et le valider en conditions réelles.

Quelle a été l’étape suivante ?
Après la première vague, Maela a été déployée sur un premier parcours RAAC en chirurgie gynécologique. Le suivi post-opératoire dématérialisé est proposé d’emblée par le chirurgien lors de la consultation initiale, si l’âge, les antécédents et les comorbidités de la patiente permettent d’envisager une sortie anticipée. L’accord de la patiente est ensuite reconfirmé lors de l’entretien infirmier, ce qui permet d’ailleurs de lui expliquer le fonctionnement de la plateforme et de répondre à toutes ses questions. Le suivi en tant que tel démarre au lendemain de la sortie. Pendant une dizaine de jours, la patiente reçoit un questionnaire quotidien rédigé en partenariat avec les praticiens, afin d’évaluer sa douleur et d’autres items spécifiques à son intervention. Des seuils d’alerte ont ici été définis en amont, ainsi que les conduites à tenir en fonction de chaque cas de figure. Si une alerte est générée, le plateau infirmier de Maela prend le relais, appelle la patiente et lui indique la marche à suivre ou engage lui-même les actions adéquates.

Tout est donc parfaitement cadré en amont.
Chaque chirurgien rédige en effet son propre protocole, en s’inspirant s’il le souhaite de ceux définis par d’autres praticiens utilisant la plateforme. Ce protocole peut être relu et rediscuté si nécessaire avec les infirmiers Maela, qui peuvent d’ailleurs proposer des ajustements en fonction des problématiques constatées sur le terrain. Puis le paramétrage est effectué au sein de l’outil de suivi dématérialisé. L’organisation est aujourd’hui bien rodée. À l’automne 2021, nous avons d’ailleurs étendu la plateforme Maela à deux autres parcours, la chirurgie du rachis et la chirurgie thoracique, et travaillons aujourd’hui sur la chirurgie digestive – soit déjà quatre spécialités couvertes, et dix protocoles finalisés ou en cours de finalisation. Nous comptons, à terme, déployer Maela sur toutes les interventions chirurgicales lourdes autorisant une sortie précoce. Cette dynamique, qui en 2021 a bénéficié à 278 patients, est fortement soutenue par notre direction, avec la création de deux postes exclusivement dédiés à la mise en œuvre de la RAAC.

Comment jugez-vous aujourd’hui votre partenariat avec Maela ?
Nous en sommes très satisfaits. Nos patients comme nos praticiens se sentent rassurés et sécurisés par le télésuivi proposé par la plateforme : nous avons d’ailleurs, à ce jour, pu anticiper toutes les complications. Nous avons en outre noué des relations de confiance avec les équipes de développement Maela, qui ont fait évoluer leur outil à la suite de nos demandes. Par exemple, le compte-rendu édité à l’issue du télésuivi est désormais automatiquement enregistré au sein de notre dossier patient informatisé. Constatant que la technologie Maela était vraiment très aboutie, nous avons également commencé à l’utiliser pour des parcours non chirurgicaux. C’est notamment le cas en oncologie : l’an dernier, Maela nous a aidés à détourner son outil pour créer des questionnaires de validation pré-cure, déjà proposés à 36 patients. Et les équipes de la start-up nous accompagnent aujourd’hui sur un projet qui sort complètement du champ médical : en 2022, la technologie Maela devrait être proposée à notre service nutrition, pour faciliter les échanges avec nos prestataires et automatiser la remontée d’alertes. Son potentiel applicatif est vraiment très riche, et nous comptons pleinement l’exploiter.

Article publié dans l'édition de mai 2022 d'Hospitalia à lire ici.
 

« Maela est à la fois un éditeur spécialisé dans la digitalisation des parcours de soins, et un opérateur de télésuivi infirmier. L’association de ces deux champs complémentaires répond à des besoins bien réels, comme en témoigne notre développement rapide », confie Hubert Viot, co-fondateur et PDG de cette société lyonnaise qui, après la France, s’implante aujourd’hui dans d’autres pays européens où sa plateforme rencontre un fort succès. Elle continue en parallèle de s’enrichir avec de nouveaux services « afin de créer un véritable écosystème autour du parcours patient », précise-t-il, évoquant plusieurs collaborations avec des industriels ayant une expertise spécifique sur une pathologie ou un parcours donné. « Notre ambition ? Positionner la plateforme Maela comme la déclinaison opérationnelle de la médecine dite des 5P, personnalisée, préventive, participative, prédictive et basée sur des preuves. Plusieurs études cliniques sont d’ailleurs en cours avec des établissements de santé pour façonner les meilleurs parcours et identifier les meilleures pratiques, de manière à pouvoir ensuite les proposer à plus grande échelle », poursuit Hubert Viot.

Une volonté illustrée par le partenariat historique avec l’Hôpital Saint-Joseph de Marseille. L’établissement, qui s’est récemment rapproché de l’Hôpital européen de Marseille pour créer le réseau AUDEAM, déploie aujourd’hui Maela sur plusieurs parcours, « un projet étendard qui fait écho à notre propre stratégie autour du concept de thérapie digitale », note le PDG. Il conclut : « Saint-Joseph utilise Maela comme nous l’avions imaginée, c’est-à-dire de manière holistique, et s’inscrit ici dans une dynamique vertueuse portée par Sophie Dostert, la directrice générale, Isabelle Sallesse-Lavergne, la directrice des services numériques, et Nathalie Puppo, la directrice opérationnelle des soins et de l’organisation ».

> Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de Maela.

Fondée par des ingénieurs et des médecins, Maela, acteur de la e-santé et référent de la télésurveillance médicale, vient de conclure une levée de fonds de plus de deux millions d’euros. Celle-ci a été menée auprès de professionnels de santé, sur toute la France, pratiquant dans les secteurs privés, publics, ESPIC, et comprend également la participation des associés historiques de Maela (notamment SWORD France) ainsi que celle de l’ensemble des salariés qui deviennent actionnaires de l’entreprise. « Avec cette levée, réalisée dans un contexte difficile et en un temps record, Maela franchit une étape décisive pour consolider sa croissance et met en avant sa volonté de devenir le leader européen de la télésurveillance péri-hospitalière à travers le développement de partenariats stratégiques. Cette levée permet de renforcer les liens avec nos utilisateurs et de donner la possibilité aux professionnels de santé d’investir dans leur métier, dans l’avenir de la médecine et dans leurs outils », explique Hubert Viot, PDG et co-fondateur de Maela. 

Ce financement va permettre à l’entreprise d’accélérer le développement de la solution à l’international. « Àtravers le partenariat entre Maela et Medtronic Integrated Health Solutions (IHS), Maela propose aux établissements de santé une solution d’accompagnement globale et personnalisée avec une bibliothèque de contenus couvrant plusieurs aires thérapeutiques dans plus de 100 pays », explique Maela qui compte également accélérer la recherche et le développement sur la valorisation de données. « Afin de préparer l’avenir et anticiper le prochain modèle de financement plus global des parcours (davantage tourné vers l’analyse objective du service rendu), Maela souhaite accélérer dans un pan essentiel de son système : la data. À terme, l’entreprise veut orienter son accompagnement sur de la médecine prédictive grâce à l’analyse des données, en impliquant les établissements de santé partenaires et ses utilisateurs pour exploiter leurs données et les valoriser. » Parallèlement, ce financement devrait aussi permettre à la start-up de s’inscrire dans plusieurs démarches de numérisation, portées par le Gouvernement, mais aussi de faire évoluer les champs d’application de la télésurveillance, via notamment « une refonte technique et graphique des solutions Maela et la création de nouveaux services (avec un lien renforcé avec la ville et les assureurs) ». Dernier projet mené grâce à cette levée de fond, l’entreprise compte bien renforcer ses effectifs en recrutant et en formant de nouvelles personnes « afin de répondre aux besoins des équipes médicales d’aujourd’hui et de demain », précise Maela. « Les effectifs de la société, après avoir doublé en 2020, devraient suivre cette tendance sur 2021. »

Investisseurs essentiels de cette levée de fonds, les professionnels de santé sont pour Maela « les premiers acteurs de nos solutions, […] à la fois utilisateurs, prescripteurs et ambassadeurs ». Sollicités lors de cette action, le pool d’investisseurs « participera aux développements futurs de la solution à la manière d’un think-tank représentatif », assure Maela qui a réalisé cette levée de fonds en quelques semaines à peine. Un temps record qui montre l’engouement de ces derniers mois pour la e-santé mais qui, pour Maela, montre aussi et surtout « la volonté des médecins à investir dans leurs outils et à proposer des solutions innovantes pour le suivi de leurs patients ». 

Depuis les premières semaines du début de l’épidémie sur le territoire français, soit mars 2020, Maela s’est entièrement engagée contre la Covid-19 en mettant à disposition des établissements de santé sa plateforme, ses applications de télésuivi et les résultats de ses travaux sur des protocoles de suivi des patients Covid+. Plus de 60 établissements dans trois pays et plusieurs GHT ont ainsi été accompagnés afin de mettre en place rapidement le télésuivi de leurs patients. 
Au Luxembourg, Maela a été retenue par le ministère de la Santé pour déployer sa plateforme de télésuivi au niveau national et suivre les patients Covid+. En moins de dix jours et à distance, Maela et ses équipes ont accompagné la totalité des hôpitaux du Luxembourg et formé une plateforme centralisée de la Direction de la santé permettant le suivi à distance des patients Covid+. Afin de pouvoir suivre un maximum de patients, le site http://www.suivicovid.lu a été mis en place donnant l’accès à la solution en cinq langues ; à ce jour, près de 4 000 Luxembourgeois ont bénéficié des solutions de télésuivi Maela mises à disposition par le ministère de la Santé du Luxembourg. 
À l’international, Maela et le Medtronic se sont associés et ont obtenu leurs premiers contrats dans plusieurs pays, afin d’accompagner les hôpitaux à mettre en œuvre de nouveaux modèles de soins. Maela est la plateforme support pour le programme Get Ready™ de Medtronic, un programme proposant une vaste base de connaissances, de parcours et une bibliothèque de contenus complète et multilingue pour aider les équipes médicales à impliquer les patients.  

Start‑up française innovante spécialisée dans l'engagement et le suivi numérique des patients, Maela a annoncé aujourd'hui avoir conclu un partenariat stratégique avec Medtronic, leader mondial des technologies médicales, services et solutions, via son entité Integrated Health Solutions (IHS) qui a pour but d’améliorer les capacités des fournisseurs de soins, tels que laboratoires de cathétérisme cardiaque et blocs opératoires, tout en optimisant parcours et prise en charge des patients, depuis la consultation jusqu’au rétablissement.
 
« La crise COVID‑19 a exacerbé les défis auxquels les hôpitaux étaient déjà confrontés en termes de gestion des patients dans un environnement toujours plus contraint en ressources. Elle a aussi souligné la nécessité de pouvoir gérer les patients à distance, de réduire les visites à l'hôpital et de raccourcir les séjours hospitaliers. Cette crise a finalement mis en lumière le rôle clé que peut jouer la santé numérique dans la chaine de soins et a accéléré son acceptation par les patients et les professionnels de la santé », constatent les deux entreprises dans un communiqué de presse. Avec ce partenariat, Maela et Medtronic apportent donc une solution qui permet aux équipes soignantes d’impliquer et de suivre leurs patients à distance tout au long de leur parcours de soins, afin de contribuer à libérer des capacités hospitalières, à raccourcir la durée des séjours et à réduire les risques d'infections. Cette nouvelle solution permet aussi aux hôpitaux de gérer leurs patients grâce à des protocoles digitaux individualisés, de surveiller la récupération après la sortie de l'hôpital, de collecter les mesures des résultats déclarés par les patients, de faciliter la préhabilitation et la réhabilitation à distance.

« Il est clair que les systèmes de santé doivent transformer leurs modèles de prestation de soins »,déclare Frédéric Noël, Vice‑Présidentde Medtronic IHS EMEA. « Avec la crise sanitaire actuelle et les nouvelles priorités des établissement de santé, le partenariat avec Maela est devenu encore plus important pour aider nos clients à interagir avec les patients via les soins virtuels et les technologies numériques de suivi des patients. Maela est pour nous un partenaire éprouvé et testé et nous sommes impatients de tirer parti de cette plate‑forme par le biais de notre programme Get Ready™ pour toute la région EMEA, à travers de multiples thérapies, et d'aider les équipes de soins à engager et à surveiller leurs patients à distance. Nous avons déjà commencé à déployer le programme Get Ready™ avec Maela pour la gestion des risques Covid‑19 et la surveillance à distance des patients dans deux hôpitaux en Allemagne et avant cela encore en France, apportant ainsi une valeur significative aux patients ».
 
 
Avec environ 10 000 patients inscrits en 2020 et plus de 3 000 patients pour le suivi des symptômes Covid‑19 pour le seul mois d'avril, la solution Maela a fait ses preuves et a été déployée dans 40 hôpitaux de trois pays. Via ce partenariat, elle sera la plateforme privilégiée pour le programme Get Ready™ de Medtronic. Get Ready™ est un programme IHS au travers duquel a été construit une vaste base de connaissances et une bibliothèque de contenus très complète et multilingue pour aider les équipes médicales à impliquer les patients dans leur prise en charge sur un grand nombre de thérapies. Cette bibliothèque de protocoles va de programmes simples pour déployer la réhabilitation améliorée dans un service à des protocoles complets pour aider les équipes de soins multidisciplinaires à préparer et à suivre les patients complexes. « Ce partenariat est une opportunité unique pour Maela,confie Hubert Viot, PDG de Maela.Il nous permet de nous développer au niveau international et soutient nos ambitions d'accroître l'utilisation des solutions d'engagement et de suivi des patients dansle secteurde la santé. Cette collaboration est le résultat d'un travail étroit avec Medtronic et d'une confiance mutuelle établie au fil des ans. Pendant la crise de la COVID‑19, Maela a été choisie comme plateforme de suivi à distance des patients par le ministère de la santé du Luxembourg pour un programme national, et a été déployée dans tout le pays en 5 langues en une semaine seulement. Cela montre bien notre capacité à fournir l'agilité et l'évolutivité nécessaires à Medtronic pour son déploiement international du programme Get Ready™ ».
Medtronic IHS et Maela proposeront cette solution, à partir d’octobre 2020, aux établissements de santé de toute la région EMEA (Europe, Middle East & Africa), couvrant une multitude de domaines thérapeutiques.
 
 
Plus d’informations sur le site de Maela. 
 

L’expertise de Softway Médical ancre son positionnement de leader dans le domaine de l'informatique de santé.
 Dans le contexte sanitaire actuel, sa capacité à développer rapidement de nouvelles fonctionnalités, à mettre en place des paramétrages personnalisés et à déployer des aménagements spécifiques, est l'occasion de démontrer, une fois de plus, sa force d'innovation et sa réactivité. 
 
Les établissements de santé ont pu avoir accès en un temps record à des évolutions fonctionnelles favorisées par le mode hébergé et les technologies web, pour assurer une continuité des prises en charge et garantir l’unicité de l’information pour tous les acteurs des parcours COVID-19.

Le DPI Hopital Manager a ainsi intégré de nouvelles fonctionnalités spécifiques au déclenchement du Plan Blanc. Parmi celles-ci, citons notamment le suivi renforcé des patients contaminés pour contenir les risques de contagion
, l’identification des lieux publics potentiellement infectés, ou encore la visualisation rapide d’un patient contaminé grâce des pictogramme spécifiques liés au Coronavirus. 
 
La gestion des capacités hospitalières, véritable nerf de la guerre, n’est pas en reste. Outre la gestion des disponibilités de 
lits « chauds » (services réanimation et soins intensifs), Hopital Manager offre une vue globale sur l’ensemble des places disponibles dans les services 
hospitaliers. Une synchronisation automatique avec le Répertoire Opérationnel des Ressources (ROR) régional est d’ailleurs d’ores-et-déjà opérationnelle en Région Occitanie. Évitant une double saisie pour les établissements, elle permet de communiquer régulièrement ces informations aux ARS afin de faciliter le pilotage de la pandémie au sein des territoires. 
 
La prise en charge hospitalière des patients et professionnels de santé infectés peut pour sa part s’appuyer sur l’intégration des questionnaires réglementaires requis par Santé Publique France. Des tableaux de bords et des statistiques permettent ici de mieux connaître la typologie des malades et d’assurer un suivi précis et exhaustif des tendances épidémiologiques. Par ailleurs, pour faciliter le suivi des professionnels de santé contaminés par la médecine du travail, l’ouverture du SIH aux utilisateurs externes a été facilitée tout en préservant la confidentialité des informations échangées. 
 
Enfin, pour mieux accompagner le personnel « réserviste » venu renforcer les rangs des équipes internes, la plateforme Sofway Medical Academy propose de nombreux tutoriels vidéos spécifiques pour former rapidement ces nouveaux utilisateurs, tout en permettant aux personnels en place de s’informer des nouvelles fonctionnalités « COVID-19 ». 

En l’absence de signes de gravité, une prise en charge ambulatoire est recommandée avec plusieurs modalités de surveillance possibles : une auto-surveillance simple des symptômes, sans programmation ultérieure de consultation, qui peut être réalisée grâce au service numérique de l’Espace Patient « questionnaire de suivi » ; ou un suivi médical entre J6 et J8 pour surveillance, rendu possible grâce à l’application de télésuivi et de télésurveillance VH Manager destinée aux équipes de coordination en établissement. 
 
En ce qui concerne l’auto-surveillance, l'usager utilise dans son espace patient un service numérique de questionnaires dédiés au suivi de ses symptômes. Il complète régulièrement les différents questionnaires mis à sa disposition, et a également accès à une base documentaire (consignes et recommandations à tenir) communiquée par l’établissement de santé.
 
L'évolution de son état de santé est monitorée grâce l’application de télésuivi et de télésurveillance VH Manager, assurant une prise en charge rapide en cas d’apparition ou d’aggravation des symptômes. VH Manager est en effet en mesure de générer automatiquement des alertes en fonction des réponses apportées dans les questionnaires, pour assurer un suivi personnalisé à distance. 

Sur les nouveaux usages des systèmes d’information : «  Tous les patients qui ressortent de l’hôpital avec une suspicion de COVID, sont appelés 3 fois.
 Au 3^ème jour pour dépister la surinfection bronchique, au 7^ème jour parce que c’est à ce moment-là qu’il y a des complications respiratoires, et au 14^ème jour pour vérifier la bonne évolution. On avait un simple fichier Excel partagé au début. Tant que l’on avait 20 patients à suivre c’était facile, mais à partir de 300 ce n’était plus possible. Avec le logiciel VH Manager mis à disposition par Softway, nous avons désormais un tableau de bord qui nous permet de voir chaque jour quels sont les patients que l’on doit rappeler dans le cadre du 3^ème jour, du 7^ème jour ou du 14^ème jour. On a une vision globale de toutes les actions à mener et, avec l’intégration des formulaires de suivi du Ministère, on peut aussi visualiser tous les points de vigilance. Maintenant, on a pris l’habitude de travailler avec cette planification qui simplifie tout. On est dans un confort d’utilisation, on gagne du temps et de la performance. Très clairement on a optimisé notre prise en charge ». 
 
Sur le suivi à domicile : « Le bénéfice patient intervient à plus d'un titre. Déjà, dans le principe-même du suivi, qu’on pourrait étendre à tous les patients qui sortent de chirurgie ambulatoire ou aux parcours patients des maladies chroniques. Aujourd’hui, dans le cadre du COVID, le fait de rappeler les patients, de prendre de leurs nouvelles, c’est déjà hyper important. Ils sont seuls chez eux, parfois confinés dans leur chambre pour ne pas contaminer leurs proches. Avoir des gens qui appellent, qui prennent soin d’eux, est bénéfique. Sur le plan médical, on peut faire revenir des patients et peut être les faire hospitaliser avant décompensation. D’autres fois, on a des prises en charge communes avec les médecins traitants. On a donc un réel gain en termes de soins dans ce principe de suivi. Je pense qu’il y a beaucoup, beaucoup, d’intérêts sur les prises en charge en général ». 
 
Sur le lien ville-hôpital : « Notre objectif pour les 5 ans à venir, dans le cadre du schéma directeur du système d’information, c’est vraiment d’arriver à avoir un lien entre la ville et l’hôpital, pour pouvoir continuer à suivre les patients quand ils sont hors de nos murs. C’est justement sur ce sujet que Softway Medical nous a mis le pied à l’étrier, pour développer cette grande stratégie de demain qui est de faire sortir le système d’information de l’hôpital. Aujourd’hui on suit les malades du COVID, c’est un premier pas. Mais demain c’est ce qu’on veut mettre en place pour toute la chirurgie ambulatoire. Les patients ressortent le jour même et rentrent à leur domicile, après on ne sait plus forcément ce qu’ils ont, ce qu’ils font, ce qu’ils présentent. Le fait d’avoir un outil qui nous permette de visualiser les patients qui ont des problèmes pour les rappeler, est un bénéfice important. Pour moi, l’expérimentation au COVID est une avancée majeure vers ce qu’on veut faire de nos systèmes d’informations. Donc je suis très enthousiaste par ce projet. Les équipes de Softway Medical ont développé en 15 jours ce qu’ils auraient dû faire en un an. Forcément tout n’est pas encore optimisé, mais on a fait un pas de géant vers l’exportation de notre système d’information ». 
 
Écouter le témoignage du Dr Kovalevski.