Pourriez-vous, pour commencer, revenir sur votre parcours ? 

Romain Fortier : Je me suis très tôt orienté vers les métiers de la sécurité. J’ai débuté dans la prévention incendie, sapeur-pompier volontaire, avant d’élargir mes compétences à la sûreté et aux missions de protection à l’étranger. Depuis près de cinq ans, je suis ingénieur hospitalier au CH de l’Estran, en charge de la sûreté, de la prévention incendie et de la logistique. J’y ai découvert un environnement exigeant, passionnant et profondément humain. Même si la culture de la sûreté reste encore peu développée dans les hôpitaux, la direction du CH de l’Estran et son directeur, Stéphane Blot, ont fait le choix d’investir dans cette démarche. Nous avons ainsi organisé, en 2022, l’un des tout premiers exercices « attentat » à l’échelle réelle en France, et un nouvel exercice verra également le jour en 2026. Ces exercices sont essentiels pour limiter l’effet de sidération, améliorer la coordination entre soignants, forces de l’ordre et secours, et mieux anticiper les besoins de chacun en situation de crise.  

Vous avez récemment publié l’ouvrage La sûreté à l’Hôpital. Pourquoi ? 

J’ai voulu proposer un état des lieux clair et factuel de la sécurité dans les établissements de santé. Le livre traite des différentes formes de violence en milieu hospitalier, du risque terroriste et des réponses possibles, notamment par la formation et la sensibilisation des équipes. J’y aborde aussi de thématiques spécifiques comme la psychiatrie, la radicalisation ou la collaboration entre hôpitaux, forces de l’ordre et pompiers. Mon objectif est de rappeler que la sécurité conditionne à la fois le bien-être des professionnels et la qualité des soins. J’évoque enfin des sujets stratégiques pour l’avenir, comme la souveraineté économique et la protection des données hospitalières. 

Pourquoi aborder la radicalisation et le risque terroriste dans ce livre ? 

Parce que ce sont des risques réels que les hôpitaux doivent connaître pour mieux s’en prémunir. La psychiatrie, par exemple, accueille des personnes parfois vulnérables aux techniques de recrutement. Cela ne fait pas d’elles des terroristes, mais impose vigilance et coordination avec les services de renseignements pour prévenir tout endoctrinement. J’aborde également les risques d’attaque visant les hôpitaux, qui sont des cibles à fort impact. Ma démarche est pragmatique : renforcer la formation, développer les bons réflexes et fluidifier la collaboration avec les forces de l’ordre et les secours pour mieux anticiper, protéger et limiter les conséquences. 

Les soignants sont-ils aujourd’hui suffisamment sensibilisés à la sûreté ?  

La culture de la sûreté reste encore fragile, dans les petits établissements, en psychiatrie, mais aussi dans les plus grands établissements avec une approche différente. C’est collectivement que nous devons repenser notre modèle de protection.Beaucoup de professionnels considèrent la violence comme « faisant partie du métier », ce qui révèle un manque d’accompagnement. Pourtant, les situations d’agression sont bien réelles et peuvent être très traumatisantes. Au CH de l’Estran, nous avons mis en place des protocoles d’urgence, du matériel de protection, des formations et un retour systématique d’expérience. Ces actions ont renforcé la confiance des équipes et amélioré leur sécurité. Nous proposons également des formations institutionnelles sur la radicalisation, le risque attentat et la gestion de la violence co-animées par les équipes de soins et la sécurité. L’objectif n’est pas de transformer les soignants en intervenants tactiques, mais de leur donner les bons réflexes pour se protéger, car la sécurité du personnel et la qualité des soins sont indissociables. L’hôpital de demain devra intégrer la sûreté comme un pilier de gouvernance, pour l’adapter aux enjeux futurs.

Quels sont les autres leviers pour renforcer la sûreté à l’hôpital ? 

Les leviers essentiels sont l’acculturation, la coordination et la formation. La création de comités sécurité-sûreté associant direction et encadrement permet d’ancrer une dynamique collective. Les outils techniques, comme le contrôle d’accès, la vidéoprotection, et l’intelligence artificielle, qui se développent pour détecter automatiquement les situations à risque, alerter plus vite, et soulager les équipes, apportent une protection adaptée aux profils de risque des services. La loi du 9 juillet 2025 constitue une avancée majeure : elle permet aux établissements d’effectuer eux-mêmes les dépôts de plainte pour soutenir les soignants victimes de violences. La collaboration régulière avec les forces de l’ordre renforce enfin la réactivité et la confiance. 

Peut-on intégrer la sûreté dès la conception ou la rénovation d’un bâtiment hospitalier ? 

Tout à fait. L’architecture et l’aménagement intérieur peuvent réduire les tensions et prévenir les passages à l’acte. Dès la phase de conception, on peut imaginer des espaces d’attente plus apaisants – couleurs douces, indication des temps d’attente, distributeurs de boissons, numérotation claire… L’installation de sas ou de zones de protection à l’accueil renforce également la sécurité des équipes et des patients. Contrairement à la sécurité incendie, la sûreté n’est pas encadrée par des règles strictes ; chaque hôpital doit analyser ses risques et concevoir des solutions adaptées. Agir en amont est toujours plus efficace, et bien moins coûteux, qu’intervenir après un incident. 

Pour conclure, quelle est votre vision de l’hôpital de demain en matière de sûreté et de sécurité ? 

Pour remplir sa mission de soins, l’hôpital doit allier sécurité et accueil universel. La violence existe et peut être grave, mais la réponse doit être proportionnée, humaine et adaptée à la réalité du soin, jamais anxiogène. L’hôpital de demain devra s’appuyer sur la prévention, la formation, la communication et l’implication de toutes les parties prenantes, direction, soignants, agents, forces de l’ordre… et patients. Associer les patients à certains comités renforce à la fois la confiance et la pertinence des actions menées. La sûreté doit devenir une culture collective, combinant organisation, moyens techniques et préparation des équipes, pour limiter l’effet de sidération et garantir que l’hôpital reste un lieu sûr et accessible à tous. Pour résumer, l’hôpital doit rester un lieu où l’on soigne, où l’on protège et où l’on rassure. Notre responsabilité collective est de bâtir cette confiance, jour après jour. La sûreté n’est pas un sujet annexe, elle conditionne un environnement sûr qui permet au soin de s’exprimer pleinement.

> À lire : FORTIER, Romain, La sûreté à l’Hôpital : cette institution à protéger à tout prix. 199 pages, 12 euros

> Article paru dans Hospitalia #71, édition de décembre 2025, à lire ici

 

Cette proposition de loi entend répondre au sentiment, largement partagé par les professionnels de santé, d’une recrudescence des violences à leur encontre.

À cet effet, le texte transmis par l'Assemblée nationale tend à :

• mieux protéger les lieux de soins en augmentant les sanctions en cas de violences physiques, verbales, ou d’outrage à l’encontre des personnels qui y travaillent, et en cas de vol de matériel médical ou paramédical
• rendre plus systématique le dépôt d’une plainte, notamment en permettant à l’employeur de porter plainte à la place d’un professionnel de santé ou d’un membre du personnel d’un établissement de santé ou médico-social victime de violence
• améliorer la connaissance et le suivi des violences en santé.

En première lecture, le Sénat a :

• étendu le renforcement des sanctions, prévu par le texte, aux atteintes visant toutes les personnes employées au sein des structures de soin (et non plus seulement les personnes directement employées par ces structures) et les prestataires de santé à domicile
• aggravé la peine encourue en cas d’agression sexuelle commise par ou sur un professionnel de santé durant son exercice
• étendu l’aggravation des peines, prévue par le texte, au vol de tout produit de santé et à tout vol commis au préjudice d’un professionnel de santé dans l’exercice de ses fonctions
• revu le champ d'application de la faculté, ouverte à l'employeur, de déposer plainte à la place d’un professionnel de santé ou d’un membre du personnel d’un établissement de santé ou médico-social :
  • en intégrant au dispositif les prestataires de santé à domicile
  • en confiant aux ordres professionnels et aux unions régionales de professionnels de santé la possibilité de déposer plainte en lieu et place des professionnels exerçant à titre libéral
  • en excluant du dispositif le cas des violences commises entre membres du service.

> En savoir plus sur le site du Sénat

Entretien avec Christina Molt Wengel, directrice du marketing chez  Milestone Systems, leader dans le domaine des logiciels de technologie vidéo basés sur les données, pour et au-delà de la sécurité, qui a récemment lancé une solution 100% destinée au secteur de la santé : XProtect Hospital Assist.

La vidéo, qui est déjà largement utilisée dans les hôpitaux à des fins de sécurité, peut être adaptée à d'autres applications, à des tâches de routine telles que le suivi des patients, élément important de la vie hospitalière. 
 
Lorsque j'étais étudiante en médecine, l'une de mes premières tâches consistait à surveiller les patients. Je passais des heures à leur chevet pour m'assurer qu'ils n'enlevaient pas de tubes ou ne se faisaient pas de mal. C'était un travail intimidant et intense – et parfois même assez inconfortable pour les patients, qui n'avaient que peu d'intimité ou se voyaient dérangés dans leur sommeil. 
 
D’autre part, la surveillance des patients a un coût. Aux États-Unis, les hôpitaux y consacrent jusqu'à 2 millions de dollars par an ; une somme qui pourrait être consacrée à d'autres ressources.
 
La technologie vidéo peut aider le personnel hospitalier à surveiller plusieurs patients à la fois et à réduire le risque de les déranger avec des contrôles de routine. Les alarmes, les systèmes de détection et les sonneries d'appel sont monnaie courante dans les soins de santé depuis des décennies. Combinées à l'analyse vidéo, les nouvelles innovations développées pour le secteur de la santé peuvent améliorer considérablement l'expérience des patients.

La technologie vidéo basée sur des données – soutenue par une réglementation solide – permet de sécuriser les patients, bien au-delà de ce que l'œil humain peut faire seul.
 
Prenons l'exemple des risques de chute. De nombreuses personnes sont exposées au risque de chute dans les hôpitaux - et les personnes âgées ne sont pas les seules à devoir attirer notre attention. Prenons par exemple des personnes victimes d'un accident vasculaire cérébral ou d'une crise cardiaque, ou encore des patients en situation post-opératoire qui peuvent être désorientés, paniquer et tomber de leur lit. Selon la revue Clinics in Geriatric Medicine, jusqu'à un million de chutes se produisent chaque année dans les hôpitaux, rien qu'aux États-Unis, entraînant environ 250 000 décès par an.
 
À moins que le personnel médical ne se trouve au bon endroit au bon moment, il lui est difficile de réagir immédiatement lorsqu'un patient se retrouve au sol. La technologie vidéo peut alerter le personnel hospitalier lorsqu'une personne est tombée. Elle indique sa position exacte, ce qui accélère les délais d'intervention.
 
Du côté des médecins, la vidéo les aide également dans leurs tâches quotidiennes. Lorsqu'un patient appuie sur le bouton d'appel infirmier, par exemple, le système d'alarme ne fait pas la distinction entre une personne qui a besoin d'un verre d'eau et une personne en détresse. Grâce à la vidéo, les infirmières peuvent juger en connaissance de cause et hiérarchiser les actions. C'est un avantage considérable, en particulier dans les hôpitaux qui manquent de ressources et qui sont conscients de leur responsabilité.
 
À long terme, l'analyse vidéo permet également de repérer des schémas et des comportements, ce qui contribue à éviter que des situations ne dégénèrent en urgences. La technologie peut détecter si quelqu'un est essoufflé et a besoin d'attention, et elle peut donner l'alerte lorsque quelqu'un devient agressif envers le personnel. La vidéo ne se contente pas de documenter les incidents, mais déclenche une réponse avant que la situation ne devienne incontrôlable. 

Naturellement, certaines personnes peuvent s'inquiéter de l'utilisation de la vidéo dans les hôpitaux. Cela reflète l'inquiétude de l'ensemble de la société à l'égard d'une éventuelle surveillance de type "Big Brother". Qui a accès à nos données ? Comment sont-elles stockées ? À quoi servent-elles ? Ces questions sont légitimes.
 
Tout d'abord, la technologie devrait être dotée de fonctions de protection de la vie privée, telles que le floutage automatique. Cela commence lorsqu'un patient en observation a besoin d'intimité. Il peut toujours être surveillé sans que les images soient diffusées sur un écran dans le bureau de l'infirmière. Une législation devrait également être mise en place. Cela renforce la confiance et empêche l'utilisation contraire à l'éthique de la technologie vidéo en général.

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, qui protège la vie privée, est un bon point de départ. L'UE progresse également dans l'élaboration d'une loi sur l'intelligence artificielle, qui apportera une réglementation indispensable aux technologies émergentes.

Avec une réglementation solide et des contrôles appropriés de la vie privée, la technologie vidéo dans les hôpitaux offre de nombreuses possibilités. Les patients ont l'avantage de savoir qu'on s'occupe d'eux sans qu'il soit nécessaire de les déranger ou de compromettre leur dignité. Le personnel hospitalier quant à lui peut être habilité à prendre de meilleures décisions et à se concentrer sur ce qu'il fait le mieux: fournir des soins de haute qualité.

Les hôpitaux ont toujours eu un grand appétit pour l'innovation. La technologie vidéo combinée à des mains humaines curatives est exactement ce que le médecin a demandé. Il est temps de lui offrir.

« Ce rapprochement stratégique a d’autant plus de sens qu’il existe une véritable synergie de valeurs entre les deux sociétés, qui se côtoient depuis plus de 10 ans dans le plus grand respect. Nous partageons en effet la même exigence de technicité et de qualité de nos produits afin de permettre à nos utilisateurs de les porter en toute confiance et sécurité », poursuit Thierry Guyot dirigeant de WeeSafe.

La complémentarité des valeurs des deux entreprises s’illustre par la rigueur qu’elles apportent toutes deux au choix des matières premières de qualité supérieure, et par la technicité des produits finis. Les vêtements de WeeSafe sont certifiés par des organismes européens et conformes à la nouvelle directive européenne UE 2016/425 relative aux EPI, tout comme les produits de Kolmi Hopen répondent aux plus hauts standards normatifs européens. Cette complémentarité de valeurs aboutit à une synergie entre les deux experts : ils peuvent désormais tous deux proposer à leurs clients une solution complète de protection face aux risques via un interlocuteur unique.

"Enfin, nous partageons également des valeurs humaines fortes avec Kolmi Hopen, et plus largement le Groupe Medicom : l'esprit d'équipe et l'empathie sont aussi fondamentaux pour eux que pour nous, et je sais que l'équipe WeeSafe sera parfaitement intégrée et accueillie", conclut Thierry Guyot.
 

Quel regard portez-vous sur la cybersécurité au sein des établissements de santé ?
Tony Fanni : Avec une trentaine d’attaques majeures en 2020 et une par semaine en 2021, les établissements de santé sont assurément dans la ligne de mire des cyberpirates. Il faut dire qu’ils représentent une cible « facile » pour les ransomwares et autres actes malveillants, dans le sens où l’informatique y est devenue cruciale pour le maintien de la production de soins, alors même que la sécurité des systèmes d’information n’y est pas toujours perçue comme prioritaire, en particulier dans le contexte sanitaire actuel. La situation commence à évoluer, surtout depuis que les pouvoirs publics se sont saisis du dossier. Mais encore faudrait-il que les établissements de santé soient correctement outillés. C’est justement là qu’intervient Cohesity.

Que proposez-vous ?
Historiquement, nos interventions portent sur la sauvegarde, la protection et la restauration des données stratégiques. Au-delà de l’approche classique, qui consiste à conserver trois copies sur deux supports différents, notre plateforme unifiée Cohesty Helios agit comme un véritable bouclier. Basée sur les technologies d’intelligence artificielle, elle ingère les informations stockées, vérifie leur bonne santé puis les range dans des boîtiers imperméables aux attaques. Leur restauration sera dès lors aisée en cas d’acte malveillant. Elle permet également de mettre en place un système de contrôle des accès et une procédure d’authentification multifacteurs, pour limiter les risques d’intrusion interne ou externe. Ces fonctionnalités natives sont progressivement en train de s’élargir pour adresser les problématiques plus en amont, donc avant d’avoir à subir le temps de restauration. Nous développons ainsi de nouveaux modules, mais avons également noué plusieurs partenariats avec des acteurs majeurs de la cybersécurité, dont les solutions sont déjà disponibles sur notre marketplace.

En quoi consisteront plus particulièrement les fonctionnalités actuellement en développement ?
J’évoquerai notamment le QUOROM, une équipe d’administrateurs qui devra approuver, à la majorité, toute action critique sur le système d’information, constituant ainsi un bouclier supplémentaire pour la gestion des anomalies potentielles. Ou encore le projet Fort Knox qui, dans quelques mois, permettra de mettre en place une isolation des données as a service, dans un coffre-fort plutôt que sur bande, et de manière totalement décorrélée du système primaire. Ce coffre-fort, où toute donnée critique pourra être répliquée et sa bonne santé vérifiée, ne pourra s’ouvrir qu’avec deux clés sécurisées. Également prévu ces prochains mois, le module Data Gouvern destiné à la protection des données primaires grâce à un monitorage des sources et des actions en temps réel, par le biais du machine learning et de l’intelligence artificielle. Différents onglets seront ici disponibles pour classer les données selon différentes règles, y compris celles du RGPD. Pour résumer, Data Gouvern interviendra en amont, pour se prémunir d’une attaque ou arrêter la progression d’un individu malveillant, là où Fort Knox sera surtout utile en cas d’attaque avérée. Nous sommes donc en train de constituer un portefeuille complet pour détecter toute anomalie en préambule, protéger les données de santé et éviter de les surexposer.

Plus d'informations sur le site de Cohesity.

Article publié dans l'édition de février 2022 d'Hospitalia à lire ici.