Démarré en 2021, dh, projet de renouvellement de l’offre de gestion administrative hospitalière de Numih France, éditeur historique de Pastel (Gestion Administrative du Patient), Agirh (Gestion des Ressources Humaines), Magh2 (Approvisionnement, Achats et Finances), et QL (pilotage stratégique) a été développé aux côtés de plus de quarante établissements de santé adhérents. Grâce à des méthodes de conception innovantes telles que le design thinking, basées sur l’UX/UI, une transformation complète a été apportée pour optimiser les parcours utilisateurs et l’organisation de l’information afin de faciliter les usages et l’adoption de dh et garantir ainsi un haut niveau d’expérience.

« Conscient de la nécessité de moderniser son offre historique de gestion administrative hospitalière, Numih France a engagé des moyens considérables, appuyés par des investissements dans de nouvelles technologies innovantes. Chaque Direction Métier a constitué des équipes dédiées à la conception de dh représentant plus de 100 collaborateurs. L’objectif partagé par tous est de permettre aux utilisateurs des solutions de Numih France de bénéficier d’une expérience nouvelle, fluide et intuitive facilitant leur quotidien. Après 4 ans de travaux menés en collaboration étroite avec nos adhérents et plus particulièrement nos trois sites pilotes, nous sommes très fiers de voir dh maintenant opérationnel sur nos 3 domaines de référence (Gestion Administrative Patient, Gestion des Ressources Humaines et Gestion des Approvisionnements et Finances) avec des premiers retours utilisateurs très positifs et encourageants », explique Vincent Jamet, Directeur de la Transition dh au sein de Numih France.

Résolument tourné vers l’avenir, dh a été dès l’origine de sa conception, pensé pour permettre une couverture métier globale de GHT ainsi qu’une parfaite intégration avec l’ensemble du Système d’Information Hospitalier. Pour des raisons de souveraineté et d’indépendance vis-à-vis des politiques éditoriales des éditeurs, la plateforme dh bénéficie des dernières avancées technologiques basée sur des composants Open Source d’Entreprise documentés, qualifiés, sécurisés et certifiés pour permettre un fonctionnement simple et fluide, en mode « multi-établissements », et dispose d’une interface unique pour tous les sites du GHT.

Avec une possibilité d’hébergement en mode SaaS de l’ensemble de ses applications, dh, évolutif, permettra aux sites équipés de profiter de mises à jour régulières de manière rapide et sans contrainte. Conçu autour d’une plateforme unique de GHT, le nouvel ERP dh est basé sur des solutions technologiques et d’infrastructures hautement disponibles intégrant tous les mécanismes de sécurité indispensables à une solution applicative centrale au sein des Systèmes d’Information des adhérents hospitaliers Numih France. Une rétrocompatibilité d’une version à la suivante permet d’assurer des montées de version régulières et transparentes pour les utilisateurs.

Aligné sur la trajectoire FHIR, norme de référence en matière d’interopérabilité pour le SIH, dh sera parfaitement intégré et communiquant avec l’ensemble des logiciels de son écosystème. Il s’enrichit également de fonctionnalités augmentées par l’IA, actuellement développées par Numih France, ainsi que de solutions IA à fortes valeurs ajoutées via le Store Numih France dédié à ses partenaires.

Après une campagne de tests d’une ampleur inédite, alliant rigueur technico-fonctionnelle et immersion terrain sur les sites pilotes, le déploiement de dh a été effectué avec succès le 24 juin dernier pour le domaine appro-finance, suivi de la gestion des ressources humaines fin août, suite à deux mois de paie en double, puis de la gestion administrative du patient le 27 septembre, clôturant ainsi une première phase de généralisation pleinement maîtrisée.

« S’appuyant sur une confiance réciproque construite lors du projet d’identité unique de patients sur le GHT, nous avons été sollicités et avons accepté d’être site pilote pour le démarrage de dh patient. Le travail a débuté au 1er semestre 2024 en mettant en place l’outil GDR (Gestion des Référentiels) permettant l’unification des nomenclatures. Il s’est poursuivi autour de dh, dans de nombreux aller-retour entre le Mipih (devenu aujourd’hui Numih France), le service des Admissions et la DSI. Ceci a permis une meilleure adaptation aux besoins métiers, la priorisation du travail de Numih France relative à des corrections de bugs inerrants à tout nouveau produit et la qualification progressive de l’interopérabilité. Le démarrage effectif en production, fin septembre, a fait l’objet d’un travail préparatoire important dans son phasage et son accompagnement. A ce jour, les équipes métiers ont bien pris en main dh patient », témoigne Dr Jean-Christophe STEINBACH, Directeur du Système d’Information et Directeur de l’Information Médicale au CHIC Castres-Mazamet.

« Le déploiement de dh au sein du CHIVA, après plus d’un an de préparation, a permis de passer (au niveau de la commande) à l’ère moderne du logiciel en termes de design et d’ergonomie. La prise en main nécessite de l’accompagnement tout au long du déploiement pour une base propre et des pratiques conformes. L’interopérabilité et l’implication des acteurs sont des points majeurs pour un fonctionnement optimal. Des évolutions sont et seront possibles. Vivement le 100 % dh (opération de travaux, liquidation et mandatement) », témoigne Marion Locatelli, attachée d’administration hospitalière au CHI Vallées de l’Ariège.

Fort de la réussite de ce démarrage auprès de ses 3 sites pilotes, Numih France étendra progressivement dh en 2026 auprès de plusieurs établissements de santé et GHT qui ont souhaité s’engager à ses côtés dans ce projet majeur de modernisation de leurs plateformes de gestion hospitalière. Pour permettre à l‘ensemble de ses adhérents un passage à dh en fonction du contexte et des priorités de chaque GHT, chaque direction métier de Numih France intègre une équipe dédiée à l’accompagnement des établissements, dont les activités seront coordonnées par des Chefs de projets.

Lors du renouvellement de vos logiciels de transports externes et de brancardage, vous avez retenu Rubis Santé. Pourquoi ce choix ? 

Jean-Marie Brusa : Deux raisons majeures ont motivé notre décision : la convergence territoriale et la prise en charge de l’article 80 de la loi de financement de la Sécurité sociale. Rubis Santé, développé par l’éditeur français Synovo Group, intègre nativement toutes les exigences règlementaires liées à cet article, ce qui nous fait gagner un temps précieux au quotidien. De plus, le Centre hospitalier Alpes Léman (CHAL) et la majorité des transporteurs sanitaires du territoire utilisent déjà les solutions de Synovo. Opter pour Rubis Santé s’inscrivait donc naturellement dans une logique de cohérence et d’harmonisation à l’échelle du territoire. 

Vous utilisiez déjà un logiciel de brancardage. Quelles différences constatez-vous avec Rubis Santé ?

Jean-Marie Brusa : Tout d’abord, je tiens à saluer la qualité de l’accompagnement des équipes Synovo Group, toujours disponibles et réactives. Sur le plan technique, la solution se distingue par sa fiabilité et sa dimension sécuritaire, notamment grâce à la possibilité de vérifier l’identité du patient en scannant son bracelet. Cette fonctionnalité est très appréciée des équipes, qui l’utilisent beaucoup. Pour ma part, la génération quotidienne de rapports statistiques détaillés facilite grandement le pilotage du service et représente un véritable gain de temps. 

Éric Delorme : Les brancardiers partagent également cet enthousiasme. Ils soulignent la performance du logiciel dans la répartition équitable des missions et l’optimisation des trajets. Avec ce changement d’outil, ils ont gagné en moyenne deux kilomètres par jour sur leurs déplacements, ce qui limite la fatigue et améliore la qualité de vie au travail. Une charge mieux organisée et mieux répartie, contribue en outre à un climat d’équipe plus serein.

Et du côté des services hospitaliers, quels retours avez-vous reçus ?

Jean-Marie Brusa : Les retours sont globalement très positifs. Les utilisateurs apprécient une solution ergonomique, totalement intégrée aux autres outils informatiques et ne nécessitant pas de ressaisie. Concernant le module de transports externes, les bénéfices sont également clairs : notre précédent logiciel ne prenait pas en charge l’article 80, obligeant les équipes soignantes à contacter directement les prestataires pour les transports à la charge de la Caisse primaire d’assurance maladie. Cela n’est plus le cas avec Rubis Santé, qui automatise entièrement le processus, permettant ainsi aux soignants de gagner du temps pour se recentrer sur leur cœur de métier. 

> Article paru dans Hospitalia #69, édition de mai 2025, à lire ici  
 

« Optimiser, fluidifier, coordonner ». Tels sont les mots d’ordre de Synovo Group. Fondée en 2013, cette société alsacienne s’est rapidement imposée dans le domaine des solutions numériques dédiées au transport sanitaire. Certifiée Hébergeur de données de santé (HDS) et ISO 27001, l’entreprise a lancé en 2016 Rubis Santé, une plateforme modulaire et interopérable, conçue pour répondre aux enjeux de gestion des flux hospitaliers. 

Rubis Santé s’articule autour de deux modules, pour la gestion des transports sanitaires externes et pour celle du brancardage interne. « Nous avons choisi de proposer ces deux volets dès les premières phases de développement de Rubis Santé, se souvient Michel Lacombe, directeur associé de Synovo Group. Indépendants mais aussi complémentaires, ils peuvent fonctionner ensemble ou séparément, s’adaptant ainsi parfaitement aux besoins et aux organisations de chaque établissement ». Faisant tous deux appels à des technologies d’intelligence artificielle, ces modules sont également équipés de fonctionnalités expertes, pensées pour faciliter et améliorer la prise en charge des patients.

Le premier volet, dédié aux transports externes, intègre ainsi des fonctionnalités complètes : signature électronique des prescriptions, suivi des véhicules en temps réel, intégration des conventions transporteurs, statistiques, calcul des suppléments Fichcomp… et surtout organisation des transports partagés « selon des règles définies par chaque établissement », précise Michel Lacombe. Cette solution d’optimisation des transports partagés respecte les règles des arrêtés et décrets du 28 février 2025 relatifs aux conditions de mises en œuvre des transports partagés de patients. Elle a pour objectif de faire baisser significativement la charge du transport sanitaire auprès des établissements de santé, mais aussi de l’assurance maladie.

Le module inclut également une application mobile patient « qui peut être couplée à sa préadmission en ligne. Le patient peut commander son transport en toute autonomie, sans solliciter le personnel hospitalier », détaille-t-il. Les demandes sont automatiquement intégrées à la plateforme, ce qui allège la charge administrative, « libérant ainsi du temps pour d’autres tâches et permettant de faire communiquer toutes les parties prenantes d’un territoire », ajoute le directeur associé.

Le second module de Rubis Santé permet la gestion, l’optimisation et la régulation automatique des flux de brancardage interne dans les établissements de santé afin de fluidifier le parcours patient et de renforcer l’identitovigilance. 
Véritablement pensée pour ces agents, une application mobile permet également de recevoir les affectations et de signaler l’avancement des missions en temps réel. « L’objectif est clair : offrir des outils simples, efficaces et intuitifs à l’ensemble des acteurs du parcours », souligne-t-il, avant de détailler : « les missions sont réparties plus équitablement entre les brancardiers, qui voient leurs temps de trajets à vide réduits ; les encadrants gagnent du temps et ont accès à des statistiques fiables ; et les patients bénéficient d’une prise en charge plus fluide, avec des délais d’attente raccourcis ».   

> Plus d’informations sur le site de Synovo Group

> Article paru dans Hospitalia #69, édition de mai 2025, à lire ici  
 

Clinisys est le numéro un mondial pour les systèmes d’information de laboratoire (SIL). Comment expliquez-vous ce positionnement ?

Nicolas Blanc : Effectivement, 20 % des laboratoires de biologie médicale dans le monde sont équipés de nos systèmes, ce qui nous place loin devant nos principaux compétiteurs. Les chiffres sont encore plus éloquents en ce qui concerne le logiciel GLIMS : 40 % des hôpitaux français, dont 70 % des CHU, ont opté pour cette plateforme d’analyse, qui est d’ailleurs systématiquement privilégiée lors d’un changement de SIL. Il faut dire que les nombreux atouts de GLIMS en font une solution sans équivalent à ce jour sur le marché. Outre sa dimension nativement multisite, qui lui permet d’être en parfaite adéquation avec les nouvelles dynamiques territoriales, GLIMS est à la fois une solution généraliste et très spécialisée, dans le sens où elle réunit, sous un socle unique, l’ensemble des activités d’un laboratoire de biologie médicale.

Pourriez-vous développer ce point ?

Plutôt que de disposer d’une multitude de logiciels de spécialité, les LBM peuvent, avec GLIMS, s’appuyer sur un ensemble totalement intégré au sein d’une seule et même base de données. Chaque module n’en tient pas moins compte des exigences, pratiques et organisations propres à la spécialité concernée. La microbiologie, par exemple, n’est pas traitée de la même manière que l’hygiène, qui elle-même diffère de la biochimie, de la génétique ou du HLA. Pour autant, ces outils spécialisés s’appuient tous sur un socle commun, ce qui permet de faciliter la confrontation des résultats cliniques. Autre atout, et non des moindres : GLIMS dispose d’un moteur de règles particulièrement puissant, pour automatiser aisément tous les process répétitifs, mais aussi remonter en automatique les informations pertinentes, par exemple une dérive sur les délais de rendu des résultats, ce qui permet de libérer du temps au bénéfice de l’expertise biologique. 

Vous évoquiez la génétique, une spécialité couverte depuis GLIMS 10. Pourriez-vous nous en parler ?

Développé en partenariat avec l’hôpital universitaire Érasme, à Bruxelles, et au CHU Poitiers, ce module recouvre aussi bien la cytogénétique, que la génétique moléculaire, les PCR ou encore le séquençage de nouvelle génération (NGS). Déployé en France depuis moins de trois ans, il équipe déjà plus d’une dizaine de sites et rencontre un accueil toujours plus enthousiaste de la part des généticiens. Nous avons essayé d’imaginer la génétique de demain, et avons visiblement réussi vu leurs retours. Autre évolution relativement récente, l’arrivée sur le marché de Da Vinci, le logiciel dédié à l’optimisation des process en anatomo-cyto-pathologie et intégration avec la pathologie digitale, pour lequel nous constatons un intérêt marqué de la part des CHU et CLCC. Les perspectives pour 2024 s’annoncent donc particulièrement positives, d’autant que les établissements de santé nous témoignent régulièrement de leur confiance – il faut dire que leur satisfaction est pour nous un véritable moteur. Nous continuerons, pour notre part, à les accompagner dans l’amélioration de leurs pratiques, nous nourrissant pour cela de celles observées dans les autres pays européens, tout en maintenant l’agilité qui nous permet d’anticiper certains enjeux stratégiques, à l’instar de la cybersécurité aujourd’hui. 

> Plus d'informations sur le site de Clinisys.

> Article paru dans Hospitalia #63, édition de décembre 2023, à lire ici
 

Avec l'automatisation et la numérisation des solutions de diagnostic, les laboratoires de microbiologie clinique doivent traiter de plus en plus de données médicales tout au long du parcours de soins. Ils ont besoin de solutions logicielles spécifiques pour répondre aux besoins grandissants en matière d'optimisation du flux de travail, d'expertise biologique et de gestion des données. Gérer la charge de travail en un temps optimal et garantir la qualité du flux de travail sont des défis au quotidien. Le but est d’accompagner les différents professionnels de santé dans leur prise de décision pour optimiser la prise en charge des patients.

MAESTRIA™ est le logiciel de microbiologie nouvelle génération de bioMérieux ; il gère les échantillons depuis leur enregistrement jusqu'aux résultats finaux des tests. Ce « middleware », doté d’une interface utilisateur graphique innovante, permet de gérer différentes étapes du flux de travail, y compris les résultats de coloration de GRAM ou la saisie des résultats des tests de sensibilité aux antibiotiques (antibiogrammes) manuels, en plus des instruments connectables. MAESTRIA™ permet également de définir des règles d'interprétation des antibiogrammes propres au client, en fusionnant les résultats de plusieurs méthodes (automatisées ou manuelles) afin d’obtenir un antibiogramme final. Grâce au module supplémentaire CLARION™ Lab Analytics pour l’exploitation graphique des données, MAESTRIA™ transforme ces données en temps réel en informations faciles d'accès et exploitables. 

MAESTRIA™ a été conçu et développé pour répondre aux attentes des utilisateurs, recueillies au fil des années d'expérience dans le domaine des « middleware » de microbiologie, et approuvées à de nombreuses reprises par des laboratoires de microbiologie clinique du monde entier.
 
Déjà disponible pour un certain nombre de sites pilotes, le retour d’expérience des clients démontre tout l'intérêt de MAESTRIA^TM dans l’activité de routine du laboratoire et permet également de couvrir davantage d’étapes du flux de travail et de proposer de nouvelles fonctionnalités grâce à une amélioration continue.
 
Mark Miller, Directeur Exécutif, Affaires Médicales, explique : « Avec MAESTRIA™, nous souhaitons fournir aux laboratoires cliniques les outils logiciels dont ils ont besoin pour optimiser les flux de travail de test et nous cherchons également à évoluer vers une surveillance plus simple, plus rapide et plus fiable. Cela permet aussi aux médecins d’avoir accès facilement et rapidement à des données utiles pour prendre des décisions vitales pour le patient. Les données des laboratoires sont clés pour comprendre l’épidémiologie locale et les profils de résistances afin de favoriser le bon usage des antibiotiques. De quoi augmenter l'efficacité des actions pour mieux combattre l'antibiorésistance et améliorer les soins apportés aux patients. »
 
Pierre Boulud, Directeur Général Délégué, Opérations Cliniques, précise : « MAESTRIA™ est une solution logicielle sans équivalent, fournie par une entreprise de diagnostic in vitro. bioMérieux renforce son positionnement unique en tant que leader dans le domaine du diagnostic des maladies infectieuses, grâce à cette technologie innovante non seulement pour les tests mais aussi pour la gestion des données obtenues. Nous répondons ainsi aux besoins de nos clients, au service des patients. »