Dans quel contexte le partenariat avec Ergotron a-t-il vu le jour ?

Aymeric Maitre : Nous étions déjà équipés de chariots pour ordinateurs portables mis au point par Ergotron, pour offrir à nos médecins et soignants un accès en mobilité à leurs outils métiers. Il nous fallait toutefois renouveler notre parc d’ordinateurs portables, dont la taille – 17 pouces – et la résolution n’étaient pas suffisantes pour assurer l’affichage optimal de notre futur dossier patient informatisé (DPI). Ce fut donc, aussi, l’occasion de nous interroger sur le chariot idéal. Notre choix s’est rapidement porté sur le chariot alimenté SV42 d’Ergotron et son moniteur All in One, que les professionnels de santé ont été incités à tester en conditions réelles. Ils ont été convaincus par sa facilité d’utilisation, sa légèreté et sa robustesse, ainsi que par la grande lisibilité de son écran 24 pouces. Son système d’alimentation embarquée était également un argument de poids, car permettant un accès en continu au DPI tout au long de la journée, sans qu’il soit nécessaire d’immobiliser le poste de travail pour recharge.

Vous avez néanmoins retenu une méthode d’achat originale…

Le CHU de Besançon est un membre historique de la CAIH, ce qui nous permet d’éviter de fastidieux, et chronophages, processus d’appels d’offres. Nous pouvions donc déployer au plus vite les 157 chariots SV42, pour accompagner le lancement du nouveau DPI. Mais nous souhaitions également limiter les sorties d’argent, préférant lisser cet investissement sur plusieurs années. Nous nous sommes donc intéressés à la Location Option Achat (LOA) sur 5 ans, proposée par la CAIH pour, notamment, l’acquisition d’une solution Ergotron. Celle-ci nous permettrait d’être parfaitement prêts pour le démarrage du nouveau DPI, tout en conservant des fonds disponibles pour les dépenses non prévues au fil de l’année. Une décision qui s’est révélée judicieuse, car nous avons ainsi pu déployer la totalité des nouveaux chariots au cours de l’été 2023, y compris au sein de la pharmacie pour tracer la réception des médicaments.

Quel regard portez-vous aujourd’hui sur la LOA ?

Celle-ci ne fait pas partie des habitudes d’achat traditionnelles du secteur public, mais elle gagnerait à être connue. D’ailleurs, si Ergotron est aujourd’hui le premier fournisseur avec lequel nous l’avons mise en place, ce ne sera certainement pas le dernier ! Grâce aux garanties offertes et au service tout compris, nous avons en effet gagné en tranquillité d’esprit, pour mieux anticiper nos dépenses et réagir rapidement en cas d’évolution de nos besoins. Nous pouvons désormais engager la prochaine étape de notre transformation numérique sur des bases solides, avec une flotte de chariots rajeunie et modernisée, dont le cycle de vie pourra être mieux suivi et le futur renouvellement mieux programmé.

> Plus d'informations sur le site d'Ergotron

> Article publié dans l'édition de septembre d'Hospitalia à lire ici.
 

Connus et reconnus pour leur grande ergonomie, les chariots mobiles informatiques et les stations de travail assis-debout murales mis au point par Ergotron sont plus que jamais pertinents à l’heure du virage numérique des établissements de santé, chaque jour plus nombreux à préférer les écrans LCD aux ordinateurs portables pour tirer pleinement profit des nouvelles fonctionnalités offertes par leurs DPI.

S’adaptant à toutes les morphologies, l’offre d’Ergotron est en effet pensée pour limiter les risques de troubles musculo-squelettiques (TMS) et assurer un exercice dans des conditions de confort optimales tout au long de la journée. Compatibles avec l’ensemble des équipements et outils informatiques disponibles sur le marché, les chariots mobiles et stations de travail peuvent en outre être complétés d’un large panel d’accessoires permettant de créer des solutions complètes, embarquant imprimantes, scanners et tout autre dispositif utile. 

En particulier, les chariots mobiles alimentés d’Ergotron s’imposent comme la solution parfaite pour un accès constant et ininterrompu au DPI. Associés à la technologie d’alimentation LiFe, elle-même à l’origine des batteries les plus sûres et les plus durables du marché, ils assurent un fonctionnement 24h/7 en tous points de l’établissement. Parfaitement modulables, ils offrent la possibilité de choisir la configuration de tiroirs la mieux adaptée aux besoins et flux de travail, et peuvent être monitorés à distance grâce au logiciel eKinnex, pour une visibilité en temps réel sur leur état de charge et une maintenance simplifiée. Citons notamment ici le modèle StyleView®, un chariot de soins éprouvé, 100 % ergonomique et très recherché. Conçu pour travailler assis ou debout, il se déplace en douceur sur les sols durs ou la moquette, et est aisément maniable y compris dans les espaces les plus restreints. Synonyme de bien-être général et de productivité accrue, ce chariot est d’autant plus plébiscité par les équipes hospitalières que ses surfaces sont protégées par un traitement antimicrobien.

Les stations murales développées par Ergotron ne sont pas en reste ; elles s’imposent aussi comme l’alliance parfaite entre ergonomie et productivité. Le dernier modèle en date, la station murale modulaire CareFitTM Combo, est ainsi dotée d’un système de montage sur rail qui favorise les interactions avec les patients tout en facilitant la documentation des données et actes médicaux au pied du lit. Offrant un espace dédié aux outils indispensables ou un plan de travail complet, ce système réglable en hauteur se replie d’une main une fois les soins terminés et s’intègre dans tous les environnements, grâce à ses lignes épurées et ses câbles dissimulés – quoiqu’aisément accessibles pour simplifier les opérations de maintenance.

Pour accompagner la modernisation des organisations hospitalières tout en contribuant à l’amélioration des conditions de travail, Ergotron offre la possibilité, pour les établissements qui le souhaitent, de tester gratuitement ses solutions dans le cadre d’un projet à venir [formulaire de demande  – cliquer ici ].
 
>  Pour en savoir plus sur l’offre Ergotron, rendez-vous sur son site Web ou visitez le stand F-60 lors de la prochaine édition de SantExpo.

Pourriez-vous, pour commencer, nous présenter Ergotron ?
Vincent Creste : Créé il y a 40 ans par un ergonome américain, Ergotron s’est dès le départ attaché à renforcer l’ergonomie des postes de travail pour limiter les risques de troubles musculo-squelettiques. Une approche qui a rapidement suscité l’intérêt du monde médical, alors en plein processus d’informatisation de la production de soins dans des environnements professionnels non prévus à cet effet. Nos chariots informatiques assis-debout permettent en effet d’améliorer le confort des utilisateurs, tout en leur offrant la possibilité d’exercer en mobilité pour, par exemple, enregistrer des données au lit du patient – ce qui limite considérablement les risques d’erreurs et le stress associé. Partant de ce fil rouge qu’est le bien-être au travail, nous proposons désormais toute une gamme de chariots ergonomiques, qui accompagnent aujourd’hui le déploiement de l’informatique hospitalière et renforcent l’adhésion de tous.

Vos solutions sont en mesure de couvrir l’ensemble des flux patients. Pourriez-vous nous en parler ?
Compatibles avec l’ensemble des solutions du marché, ordinateurs, tablettes et écrans, les chariots Ergotron peuvent être accessoirisés, par exemple avec des douchettes scanner pour valider l’administration médicamenteuse, des imprimantes codes-barres pour identifier les tubes de prélèvements biologiques, un support caméra pour solliciter une télé-expertise, etc., répondant ainsi à différents cas d’usage. Parfaitement polyvalents, ils contribuent dès lors à la mutualisation des outils métier pour rationaliser la gestion du parc informatique. Ils peuvent également intégrer des systèmes d’alimentation autonomes, certifiés selon les normes électriques médicales pour une utilisation 100 % sécurisée. C’est là un réel enjeu au sein des établissements de santé : plus ils déploient des outils utilisables en mobilité, plus ils s’exposent à des risques, court-circuit, électrocution, voire incendie. Ils doivent donc privilégier des technologies fiables, robustes, éprouvées et sûres à l’instar, justement, de celles mises au point par Ergotron.
 

Votre objectif est, in fine, que les soignants ne se préoccupent pas de la gestion d’un outil informatique pour se concentrer sur les soins…
C’est exactement cela. Notre rôle est de leur fournir des solutions qui permettent de travailler aisément en mobilité, et donc d’accéder à l’information au bon endroit et au bon moment, sans risques pour eux ni leurs patients. Nous cherchons ainsi à simplifier l’informatique hospitalière, en termes de maniabilité, d’ergonomie, d’alimentation, etc. Tout ceci participe à son acceptation et son intégration aux pratiques professionnelles. Les solutions Ergotron sont d’ailleurs aujourd’hui disponibles au catalogue de la centrale d’achat informatique CAIH, à travers le marché spécialisé détenu par la société Econocom. Nous proposons, en parallèle, toute une gamme de services supplémentaires, fourniture d’un chariot test, accompagnement au choix et au déploiement d’une flotte, extension de garantie, pour prendre pleinement notre part à la transition numérique actuellement à l’œuvre au sein des établissements de santé.

Plus d'informations sur le site d'Ergotron.

Article publié dans l'édition de février 2022 d'Hospitalia à lire ici.
 

La récente crise sanitaire l’a montré avec encore plus d’acuité : dans les établissements de santé, l’accès immédiat à des informations fiables et complètes est devenu plus que jamais essentiel. L’informatique représente ici un vecteur précieux, qui permet de saisir et de collecter des données au plus près de l’acte, tout en renforçant les échanges interprofessionnels au bénéfice de la qualité, la sécurité et la continuité des soins. Conscients de cet enjeu structurant pour l’avenir de notre système de santé, les pouvoirs publics s’attachent d’ailleurs à initier une dynamique vertueuse en faveur de la transformation numérique des organisations sanitaires.

L’adhésion des professionnels de santé aux outils numériques représente toutefois un point de vigilance majeur : pour tirer pleinement profit des apports de l’informatique, il faut en effet que ces solutions soient véritablement adoptées par les utilisateurs, et donc intégrées à leurs pratiques professionnelles. Or, comme le soulignent plusieurs établissements de santé déjà engagés dans cette transition, la façon dont les données administratives et cliniques sont présentées et leur accessibilité au point d’intervention ont ici un impact non négligeable. 

Les équipements et les logiciels déployés au sein des établissements doivent dès lors être sélectionnés avec attention pour offrir un accès fiable, rapide et intuitif aux informations de santé, en tenant compte des besoins propres à chaque service de soins et à chaque flux de travail. Il n’existe en effet pas une solution unique généralisable à tous : ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, chariots alimentés, chaque matériel est adapté à un contexte d’usage. Ce n’est qu’en engageant dès le départ une réflexion sur les modalités d’accès aux ressources informatiques, sur les besoins en termes de mobilité et d’affichage, que les établissements de santé pourront accroître la confiance des soignants dans les outils mis à leur disposition, optimiser les processus de travail et améliorer l’expérience des patients.

Autant de paramètres mis en lumière par Ergotron  dans son livre blanc « Faciliter l’accès des soignants au dossier patient informatisé ». Basée sur les expériences d’établissements ayant mené à bien leur transformation numérique, cette publication est d’autant plus pertinente qu’elle livre quelques clés afin de s’assurer que les investissements futurs porteront sur des technologies éprouvées et adaptées aux exigences des utilisateurs et parties prenantes.

L’ensemble du personnel soignant travaillant dans un hôpital, une clinique ou un centre de santé devrait prétendre à des conditions de travail sécurisées et sécurisantes comme n’importe quel salarié du secteur tertiaire. Pourtant, l'équipement utilisé par les infirmières notamment ne répond souvent pas à leurs besoins. Marchant plusieurs kilomètres chaque jour pendant de longues périodes de travail, les soignants ne peuvent pas toujours manifester leurs préoccupations à leurs employeurs, jusqu'à ce que les conséquences se manifestent sous la forme de problèmes de santé, voire de démission. Depuis 2018,1300 étudiants infirmiers ont abandonné avant la fin de leurs études.  La pénurie de personnels soignants provoque la fermeture de 20% des lits dans les hôpitaux publics en France selon une enquête menée par le président du Conseil Scientifique et du Comité Consultatif National d’Ethique, Jean-François Delfraissy.

Il s'agit d'un problème à ne pas sous-estimer pour pouvoir maintenir la continuité des activités, en particulier pendant les périodes de forte pression sur les soins liées à la pandémie. Les effets sur la fatigue physique et mentale sont considérables. Le troisième volet de l’enquête Power to Care 2021, qui évalue le bien-être des professionnels d’aide et de soin, révèle que le sentiment de fatigue est bien présent chez 54 % des sondés. Nombreux sont ceux qui ne parviennent pas à terminer les tâches administratives dans les délais impartis ; plus de 74% déclarent travailler au-delà de leurs heures contractuelles au moins une fois par semaine et 17% le font tous les jours ouvrables.
 
Les environnements de travail actuels ont contraint les travailleurs à adopter de mauvaises habitudes de travail, telles que l'absence de pauses et l'exécution de tâches répétitives en adoptant une mauvaise posture. En conséquence, les troubles dus aux traumatismes cumulatifs (TTM), tels que le syndrome du canal carpien, les lombalgies et autres troubles musculosquelettiques (TMS), sont légion. L’Ordre des infirmiers enregistrait le 11 octobre dernier un « quasi doublement des situations d’épuisement professionnels en quelques mois », selon son enquête menée sur 60 000 infirmiers.
 
Les soignants doivent avoir accès à des équipements adaptés pour pouvoir faire face efficacement aux pressions professionnelles. Généralement, il n'y a pas assez de postes informatiques disponibles ou ils sont trop éloignés des patients ou trop encombrants à déplacer et à positionner.
 

Les erreurs d'administration de médicaments sont l'un des principaux indicateurs de cet environnement de travail particulièrement stressant. Cela est souvent dû à une fatigue extrême et les études montrent que les infirmières qui travaillent plus de 12 heures  pourraient commettre davantage d'erreurs. Une étude menée par l’Ordre national des infirmiers, du 2 au 7 octobre 2021, dévoile un découragement profond chez les professionnels. 57 % d’entre eux assurent ne pas avoir suffisamment de temps pour prendre en charge correctement leurs patients. 
 
Offrir des conditions de travail qui favorisent le bien-être des soignants est primordial. Des espaces de travail plus confortables et un meilleur accès à la technologie peuvent améliorer l’accès aux flux de l’information, réduire les risques d’erreurs et d'accidents ou encore diminuer la durée des séjours à l'hôpital.

Les postes de travail informatiques mobiles ou muraux contribuent à améliorer significativement les principales difficultés rencontrées par les infirmières ; à savoir le nombre d’heures passé debout, l’absence d’ergonomie des outils utilisés et le manque de temps passé aux côtés des patients. Un poste de travail ergonomique, réglable et dont l'utilisation est intuitive favorise une documentation confortable et efficace. Pour un travail réellement ergonomique, bureaux comme écrans doivent être ajustables à la bonne hauteur différente selon les utilisateurs. 
 
Le déploiement calculé de postes informatiques mobiles ou muraux dans une unité de soins peut réduire l'encombrement des locaux et permettre aux personnels soignants d’être plus efficaces dans leurs tâches administratives et dégager plus de temps pour la partie des soins. Les stations murales sont généralement compactes et peuvent être installées dans la chambre du patient ou dans les couloirs pour un accès rapide au dossier patient.

43% de la journée d’un médecin est consacrée à la saisie de données selon une étude 2021 HIMSS/Nuance. La portabilité de l’informatique est donc clé pour faciliter cette tâche. Grâce aux chariots informatiques, le personnel soignant peut se connecter au dossier médical d’un patient. Cela favorise une meilleure communication entre le soignant et le patient, puisque ce dernier peut consulter son propre dossier médical et se sentir impliqué dans son parcours de soins. Travailler au chevet d'un patient réduit considérablement le stress lié aux déplacements entre les postes.
 
Les postes de travail mobiles dotés d'un système intégré de distribution des médicaments offrent une solution encore plus efficiente ; Ils permettent de réduire le temps consacré à la documentation et à la distribution tout en limitant les erreurs de médication. Le fait d'être équipé d'un système de tiroirs à verrouillage automatique permet d'administrer les médicaments ou d’effectuer des prélèvements en toute sécurité au chevet du patient. Ils peuvent également être équipés d’un scanner codes-barres ou d’une imprimante.
 
Certains chariots informatiques bénéficient d’un outil de supervision à distance qui permet aux responsables informatiques d’accéder en temps réel aux informations techniques du chariots. Cela permet ainsi de mesurer l’utilisation réelle du chariot et d’anticiper les besoins de maintenance. Avant d'acheter des postes de travail mobiles ou muraux, les établissements de santé doivent évaluer les besoins ergonomiques du personnel. Cela doit inclure la hauteur des postes de travail, la facilité de réglage, le stockage, la sécurité, le poids et la mobilité, etc…

La création d'un environnement de travail confortable et productif pour les soignants a un effet positif indiscutable sur la sécurité, la santé et le temps de rétablissement des patients. La mise à disposition de postes de travail muraux et de chariots informatiques répond à des préoccupations telles que l'ergonomie, la fatigue des personnels, la facilité d’accès aux dossiers médicaux, le temps passé auprès des patients ou encore l'administration efficace et sûre des médicaments.