API Provence, et sa filiale API Résidence c’est le concept novateur d’associer qualité des services et vie sociale épanouissante dans des résidences seniors d’un genre nouveau. En effet, l’idée est de permettre à chacun de continuer à vivre sa vie comme il l’entend ! Proche des centres-villes, ces résidences accueillent des personnes âgées majoritairement autonomes mais qui ne peuvent plus ou ne souhaitent plus vivre chez elles seules. L’intérêt ? Rompre l’isolement tout en restant indépendant.

Pour cela, un éventail de services a été pensé afin d’en faire des résidences confortables et conviviales, et parmi lesquels le Wifi ! En effet, les résidents sont de plus en plus connectés - 76 % des plus de 65 ans utilisent personnellement un smartphone. Il est donc naturel de leurs donner accès à un bon Wifi, pour garder le contact avec leurs proches, se tenir informé, se divertir, etc. 

Ceci étant dit, le Wifi d’une résidence services doit répondre à des attentes bien spécifiques, tant du côté des résidents que des équipes opérationnelles. Julien Bernard, responsable des systèmes d'information chez API Provence nous raconte les prérequis techniques et opérationnels qui les ont conduits à choisir le Wifi collectif Passman.

Depuis sa création en 1990, API Provence a pour mission l’insertion sociale par le logement. C’est aujourd’hui un acteur majeur du logement accompagné en Provence-Alpes-Côte d’Azur avec un soutien à plus de 17 000 bénéficiaires. Grâce à une ingénierie de projets proactive et une étroite collaboration avec de nombreux acteurs régionaux, API Provence propose aujourd’hui plusieurs types d’hébergements collectifs (jeunes actifs, étudiants, familles, seniors, etc.). Pour toutes ces catégories de résidences, les enjeux sont les mêmes : donner accès au logement à des loyers justes et repenser les hébergements collectifs comme des lieux de vie inclusifs grâce à des services de qualité (terrasse, laverie, potager etc.).

« En 2020, API Résidence est né du constat que le montant moyen de la retraite est inférieur à 1500 € par mois. En phase avec nos valeurs, nous avons alors imaginé une catégorie d’hébergement où les locataires profitent d’un logement au loyer tout inclus, avec des services spécifiquement pensés pour nos seniors : activités collectives, lieux de convivialité, assistance administrative…

Tout naturellement le Wifi s’inscrit parmi ces services essentiels. En effet, un Wifi performant favorisera l’emploi et l’insertion sociale dans nos résidences qui accueillent des étudiants, des jeunes actifs, des familles ; et aidera à conserver le lien avec ses proches dans nos résidences autonomes.  

Ainsi le choix de notre partenaire Wifi n’était pas anodin, nous souhaitions un partenaire solide qui s’intéresse réellement à notre offre d’hébergement afin de nous fournir une solution sur-mesure pour chacune de nos résidences. »

 

Nous avions conscience que l’accès internet pour nos résidents était devenu indispensable, pour les jeunes comme pour les séniors. C’est pourquoi nous avions besoin d’une solution fiable et sécurisée, tout en ayant une gestion administrative simple pour l’accès au service. Ainsi nous avions défini 3 prérequis pour lesquels aucune concession n’était envisageable, à savoir :

• Une répartition équitable du débit sur tous les utilisateurs.
• Une excellente couverture Wifi afin d’assurer une portée optimale du signal sur l’ensemble du bâtiment
• Un partenaire qui nous garantisse la sérénité d’être en conformité avec le cadre légal et toutes les obligations inhérentes à un service de Wifi public

Là-dessus, nous avons retenu l’offre de Wifi résidents Passman qui déjà sur le plan technique correspondait parfaitement à nos attentes. En effet, l’utilisation d’équipements innovants et performants en partenariat avec HPE Aruba Networking nous garantissait un réseau robuste. De plus, le fait que la solution soit installée clé en main permet aussi à Passman de connaître nos résidences, et ainsi de pouvoir maintenir une qualité de service dans le temps. À cela s’ajoute l’excellent rapport qualité/prix de leur solution qui nous a amené à faire ce choix bénéfique.

Un autre critère déterminant dans le choix de notre partenaire a bien sûr été le niveau d’accompagnement que nous allions recevoir. Avec Passman nous profitons d’un accompagnement de A à Z. En effet, il y a d’abord l’étude approfondie qui est faite sur site avec le Service Informatique d’API. De là, nous échangeons sur les contraintes techniques qui ont été identifiées et nos besoins. Nous recevons ensuite une offre calibrée, et enfin le déploiement intervient avec le technicien qui a réalisé l’étude. Un gain de temps et un interlocuteur unique, ça simplifie les déploiements ! 
 
En parallèle, l’outil de gestion des accès a été mis en place, une équipé dédiée nous a d’ailleurs formé à la prise en main de cet outil. Sur ce point, il était primordial que nos équipes opérationnelles puissent facilement gérer l’accès au service Wifi et que nous ayons une documentation explicative à disposition de nos équipes. Passmannous fournit tous ces éléments et nous savons que nous pouvons les solliciter à tout moment. D’ailleurs, le support reste performant et réactif, en particulier sur les demandes spécifiques liées à notre fonctionnent.

Aujourd’hui nous sommes pleinement satisfaits de notre choix et nous apprécions le niveau de personnalisation de l’offre Passman, ainsi que cette fluidité des échanges avec leurs équipes. 

Passman conçoit et déploie depuis 28 ans des solutions innovantes sur le secteur de l’hébergement collectif : Wifi, TV, Téléphonie, Affichage dynamique, Chromecast, etc. Grâce à ses solutions clés en main, Passman vous accompagne dans vos projets de digitalisation. Contactez un expert  : 04 78 95 68 94 / marketing@passman.fr