Dix ans après avoir bouleversé le paysage de l'information santé en donnant la parole aux patients, Hospitalidée ouvre un nouveau chapitre de son histoire. La plateforme française, devenue une référence de l'expérience patient et un partenaire reconnu des plus grands établissements de santé et de recherche, lance aujourd'hui un projet d'envergure nationale : le Registre national de solidarité.

Son ambition est simple mais considérable : faire en sorte qu'aucun patient ne reste seul face à la maladie. Car si les progrès médicaux n'ont jamais été aussi importants, une réalité demeure souvent invisible : la maladie isole. Derrière les consultations, les traitements et les parcours de soins, des millions de personnes se retrouvent confrontées à des difficultés quotidiennes qui relèvent moins du médical que du lien humain. Trouver quelqu'un pour accompagner un proche à l'hôpital, partager un trajet vers un centre de soins, échanger avec une personne ayant vécu la même maladie, trouver un hébergement temporaire à proximité d'un établissement hospitalier, bénéficier d'une écoute ou d'un simple soutien moral : autant de besoins qui restent aujourd'hui largement sans réponse structurée. C'est à cette réalité qu'Hospitalidée entend répondre avec son futur Registre national de solidarité.

Pensé comme un prolongement naturel de la mission historique d'Hospitalidée, le Registre national de solidarité permettra à chaque patient de trouver rapidement une aide adaptée à sa situation.

La plateforme mettra notamment en relation :
• Hébergement solidaire : proposer une chambre à un patient qui se soigne loin de chez lui.
• Covoiturage médical : emmener un patient à ses rendez-vous médicaux.
• Pair-aidance : partager son expérience d’une maladie avec quelqu’un qui la traverse.
• Accompagnement aux consultations : être présent à un rendez-vous, aider dans les démarches.
• Aide administrative : aider à remplir un dossier, comprendre une lettre, préparer une demande.
• Rencontre informelle : simplement proposer un café, un moment, une présence.

La mise en relation se fera par type de besoin, par pathologie et par zone géographique. Aucune commission ne sera prélevée. Le registre sera entièrement gratuit pour les patients, les aidants et les bénévoles. L'objectif n'est pas de se substituer aux professionnels de santé ou aux dispositifs existants, mais de recréer autour du patient un réseau de proximité capable d'apporter des réponses concrètes à des situations du quotidien.

« Depuis dix ans, les patients nous racontent leur parcours de soins. Derrière les témoignages, nous avons identifié une réalité récurrente: la souffrance ne vient pas seulement de la maladie. Elle naît aussi de l'isolement, du manque d'aide pour les gestes les plus simples, de l'absence de quelqu'un à qui parler ou sur qui compter. Nous voulons désormais aller plus loin. Après avoir permis aux patients de partager leur expérience, nous voulons leur permettre de trouver du soutien. Notre ambition est qu'aucune personne confrontée à la maladie ne se sente seule face à ses difficultés quotidiennes », indique Loïc RAYNAL, fondateur d’Hospitalidée.

Créée en 2015, Hospitalidée s'est imposée comme l'une des principales plateformes françaises dédiées à l'expérience patient. Précurseur dans le recueil et l'analyse des avis patients, Hospitalidée accompagne depuis dix ans les établissements de santé les plus prestigieux dans leurs démarches d'amélioration continue, leurs études scientifiques et leurs travaux de recherche sur l'expérience patient. Son expertise est aujourd'hui reconnue par de nombreux acteurs majeurs du système de santé français, parmi lesquels l'AP-HP, l'Oncopole et les CHU de Toulouse, Lyon et Poitiers, ainsi que l'Institut Paoli-Calmettes.

Avec le Registre national de solidarité, Hospitalidée poursuit une même conviction : la qualité des soins ne se mesure pas seulement à l'excellence médicale, mais également à la capacité de notre société à prendre soin des personnes lorsqu'elles sont fragilisées.