Le partenariat entre le CHU de Poitiers et G5 Digital a célébré ses deux ans. Pourriez-vous nous rappeler les circonstances de sa mise en œuvre ?

Alexandre Pavy : Dans le cadre de notre stratégie de dématérialisation à grande échelle, nous recherchions une solution de capture d’informations en mobilité, pour compléter notre dossier patient informatisé (DPI). Clevernet s’est rapidement imposé par sa souplesse et sa richesse applicative. La plateforme nous permet de créer des formulaires sur mesure qui, une fois validés, sont automatiquement enregistrés dans le DPI. Plusieurs fonctionnalités d’e-signature ont déjà été déployées, pour l’inventaire des effets personnels, la désignation de la personne de confiance, les sorties contre avis médical, les directives anticipées… D’autres ont émergé à la demande des services, comme le suivi des plaies en orthopédie, les consultations de tabacologie ou encore les schémas chirurgicaux. 

Le Centre régional de pathologies du sommeil est le dernier à en avoir bénéficié…

Tony Ploquin : Effectivement, Clevernet est désormais bien identifié par les équipes soignantes, qui nous sollicitent de plus en plus pour de nouveaux besoins. L’équipe Clevernet de la DSI a d’ailleurs été renforcée pour accompagner cette dynamique. Le Centre régional de pathologies du sommeil illustre bien cette démarche : il réalise près de 2 200 examens par an, chacun générant une importante charge documentaire. Jusqu’à présent, les patients devaient remplir manuellement de nombreux questionnaires papier, parfois sur des dizaines de pages. Les techniciens devaient ensuite calculer à la main les scores d’analyse médicale, avec des risques de retard lorsque les résultats n’étaient pas encore disponibles ou les documents mal intégrés dans le dossier patient. C’est dans ce contexte que nous avons co-développé, avec l’équipe, la fonctionnalité de « salle d’attente 2.0 ».

En quoi consiste-t-elle ? 

Tony Ploquin : À leur arrivée, les patients peuvent désormais scanner un QR code, présenté par un professionnel de santé du service, pour accéder aux questionnaires directement sur leur smartphone – ou, si nécessaire, à l’aide d’une tablette mise à disposition. Une fois les documents complétés via l’interface Clevernet, les scores sont automatiquement calculés, puis l’ensemble est versé dans le DPI. Ce système fluidifie l’organisation : les techniciens ne perdent plus de temps avec les calculs, les secrétariats ne courent plus après les documents, et les médecins disposent des informations nécessaires au bon moment. Le lendemain matin, un second QR code est remis au patient pour compléter deux nouveaux formulaires, l’un de suivi médical, l’autre sur la satisfaction. Là encore, tout est directement intégré au DPI, avec déjà 700 documents gérés via Clevernet tous les mois.

Avez-vous été accompagnés par G5 Digital dans ce projet ?

Alexandre Pavy : Nous sommes en contact permanent avec G5 Digital, dont l’équipe est toujours disponible et réactive. Mais l’un des atouts majeurs de Clevernet, c’est qu’il nous rend autonomes. Nous pouvons créer nos propres formulaires en adaptant les modèles existants ou en partant de zéro. L’outil est clair, intuitif et accessible pour tous les utilisateurs. Par ailleurs, nous gérons nous-mêmes notre EAI et les connecteurs associés, ce qui nous permet d’étendre les cas d’usage à notre rythme. Par exemple, nous travaillons aujourd’hui sur la signature à distance via le portail patient, et sur les projets d’accueil personnalisé en EHPAD. Chaque nouveau déploiement s’accompagne de l’équipement des services en tablettes mobiles, ce qui ouvre la voie à d’autres usages métiers en mobilité. Actuellement, environ 120 tablettes sont en circulation au CHU, avec un objectif de 200 tablettes à terme. Deux ans après son lancement, Clevernet continue donc de transformer concrètement les pratiques au CHU de Poitiers, s’imposant comme un outil structurant de notre virage numérique.

> Plus d'informations sur le site de G5 Digital

> Article paru dans Hospitalia #70, édition de septembre 2025, à lire ici 
 

« Nous avons néanmoins souhaité évaluer Clevernet dans le contexte spécifique du CHU de Bordeaux, particulièrement sur le plan de l’efficience organisationnelle », précise Mathilde Deloire, cheffe de projet Innovation et évaluation médico-économique à la DRCI. « Plus que la validation technologique, nous sommes en effet surtout attentifs à la validation clinique, celle de l’usage ou de l’intégration dans la pratique professionnelle », fait valoir Gilles Duluc. Deux services pilotes sont ainsi retenus pour la mise en œuvre de POC, ou preuves de concept : l’équipe mobile Plaies et Cicatrisation sur le volet de la traçabilité documentaire, et l’équipe de télésurveillance cardiologique pour le recueil du e-consentement avec signature électronique. « Mon rôle est de les accompagner sur le plan opérationnel, en aidant au montage des expérimentations, et en coordonnant leur mise en œuvre et leur suivi », ajoute Mathilde Deloire. Le volet technique, lui, est assuré par Julien Domingorena, chef de projet Clevernet au sein de la DNUM « Il fallait, notamment, mettre en œuvre un flux entrant pour faire remonter, dans Clevernet, les admissions de patients enregistrées dans le DPI, et un flux sortant pour intégrer dans le DPI les informations collectées dans Clevernet », raconte-t-il. Une interopérabilité qui, dans les faits, s’est révélée aisée à mettre en œuvre. « Toutes les briques étaient déjà disponibles », souligne Julien Domingorena. Une fois la plateforme de production prête, « les POC ont pu démarrer comme prévu en janvier 2024. La grande ergonomie de Clevernet a permis une prise en main quasi immédiate », relève-t-il. 

Un premier cas d’usage est donc testé au sein de l’équipe mobile Plaies et Cicatrisation, qui intervient partout où les soignants sont confrontés à une plaie complexe. « Jusque-là, les IDE allaient d’abord voir tous les patients concernés, puis elles se connectaient au DPI pour documenter les différentes consultations et recommander le protocole adéquat. Ce décalage n’était pas optimal car il retardait la disponibilité des comptes-rendus », explique Cécile Rougier, la cadre de santé. Rapidement, l’équipe mobile constate les avantages offerts par Clevernet. « Nous disposons désormais d’une tablette pour réaliser la consultation au lit du patient. Nos données sont plus exhaustives, et nos protocoles peuvent être expliqués en direct, ce qui renforce l’adhésion des soignants et des patients », détaille Sabrina Junqua, IDE. « Une fois validés dans Clevernet, les comptes-rendus sont immédiatement disponibles au format PDF dans le DPI. Tout le monde y gagne », ajoute Maria Benbrik, également IDE. Des évolutions sont apportées à l’application au fil des observations remontées par l’équipe mobile. « Nous avons par exemple travaillé avec G5 Digital pour mieux structurer les comptes-rendus et les rendre plus lisibles », fait valoir Cécile Rougier. « Clevernet apporte une réelle plus-value à notre DPI », abonde Maria Benbrik en évoquant l’intérêt suscité par cette solution « très évolutive » auprès d’autres équipes mobiles du CHU de Bordeaux. « Il nous sera difficile de revenir en arrière », note Sabrina Junqua.

Clevernet est également testé au sein du centre de télésurveillance des maladies chroniques et des objets connectés, « créé fin 2001 et qui a, depuis, suivi plus de 20 000 patients, notamment porteurs de prothèses cardiaques », explique Maider Piquet, la cheffe de projet. Or, rappelle-t-elle, la télésurveillance impose le recueil préalable du consentement du patient, ce qui génère une charge de travail conséquente pour l’équipe. « Nous réfléchissions justement à une dématérialisation lorsqu’est arrivé le projet de POC », indique Maider Piquet. Le recueil du e-consentement se fait désormais à l’aide d’une tablette au lit du patient. Les documents signés sont ensuite automatiquement déversés dans le DPI au format PDF, et mis à disposition du patient sur une plateforme sécurisée. Ceux devant être contresignés par le médecin intègrent un parapheur électronique. Ont aussi été apportées ici des fonctionnalités supplémentaires, comme la signature à distance à partir du domicile du patient. « Clevernet est déjà abouti en tant que tel. Mais G5 Digital est véritablement engagé dans une démarche d’amélioration continue », insiste-t-elle. En tout état de cause, le nouveau système est favorablement accueilli par les patients, toutes générations confondues. « Il a aussi simplifié le quotidien de l’équipe, tout en nous permettant de nous engager dans une démarche plus éco-responsable », note-t-elle.

« Ces deux premiers POC sont prévus pour durer trois mois, de la mi-janvier à la mi-avril. Une fois leurs résultats analysés et consolidés, nous comptons tester Clevernet pour le recueil du e-consentement dans le cadre des activités de recherche clinique », précise Mathilde Deloire en soulignant la grande modularité de la solution. Le CHU de Bordeaux semble, en tous cas, être en voie de relever son pari : « Clevernet a un potentiel immense, puisque l’application peut être utilisée pour toutes les activités nécessitant une traçabilité des soins en mobilité, ou le recueil d’une signature. Les perspectives ouvertes sont donc nombreuses », conclut Sébastien Florek.

> Pour en savoir plus sur les applications offertes par Clevernet et découvrir les témoignages des CHU de Reims, Poitiers et Bordeaux, rendez-vous à SantExpo le mardi 21 mai à 16h15, pour l’agora « Mobilité : zéro papier, traçabilité des soins réinventée ».

> Plus d'informations sur le site de G5 Digital

> Article paru dans Hospitalia #65, édition de mai 2024, à lire ici 

Dans quel contexte avez-vous déployé Clevernet ?

Tony Ploquin : Nous recherchions une solution permettant de simplifier le quotidien des équipes soignantes lors de la collecte de données, sur les volets non pris en charge par notre Dossier Patient Informatisé (DPI). Clevernet a rapidement retenu notre attention, à la fois pour sa richesse applicative, que pour sa compatibilité avec nos outils métier. Nous avons commencé par tester cette plateforme pour digitaliser l’inventaire des effets personnels des patients, jusque-là effectué manuellement avec des risques de pertes ou de modifications a posteriori. Pour prévenir ces risques, certains services scannent les documents et les enregistrent eux-mêmes dans le DPI, ce qui est très chronophage. Cette première application sur tablettes a donc été mise en œuvre début mai au sein de la Clinique chirurgicale.

Le succès a rapidement été au rendez-vous.

Une fois l’inventaire validé sur la tablette, le document est en effet automatiquement enregistré dans le DPI, sans action supplémentaire de la part du personnel soignant. L’adhésion des utilisateurs a donc été immédiate, car les bénéfices de l’outil sont clairement perceptibles – à la fois en termes de gain de temps que de fiabilité ou de traçabilité. Quatre mois après le lancement de ce pilote, la Clinique chirurgicale réalise et intègre tous les mois près de 200 inventaires via Clevernet. La digitalisation des inventaires est désormais en cours de déploiement dans l’unité de cardiogériatrie, et le sera très prochainement dans le service des urgences. 

Vous avez, en parallèle, élargi Clevernet à d’autres usages. Pourriez-vous nous en parler ?

La plateforme a également été déployée pour le recueil du consentement des patients pris en charge par le Centre d’étude et de traitement de la douleur avec, une fois de plus, une intégration automatique dans le DPI aussitôt le document signé numériquement. Clevernet y est aussi utilisé pour la réalisation des prescriptions anti-douleur, et pour le suivi de la douleur au fil des consultations, via un formulaire dédié. Cette dernière application intéresse également le service de dermatologie, qui souhaite l’appliquer pour le suivi des plaies car Clevernet permet de collecter tous types de données, y compris schémas, photos et vidéos. Et ce sont loin d’être nos seuls projets ! Nous comptons digitaliser le recueil du consentement dans le cadre des activités de recherche clinique et, à terme, permettre ce recueil à distance via le portail patient MyClevernet, notamment pour la chirurgie pédiatrique qui nécessite le recueil du consentement des deux parents, l’un en présentiel, l’autre à distance.

Comment évaluez-vous cette solution aujourd’hui ?

Clevernet offre sans conteste de très nombreuses possibilités, car tout recueil aujourd’hui effectué sous format papier et non intégré au DPI peut être réalisé via la plateforme. Par ailleurs, les données collectées sont automatiquement intégrées en temps réel – soit sous forme de document PDF, soit en structuré. Les projets déjà menés nous ont en outre permis de constater ses nombreux autres atouts. Basée sur des technologies Full Web et mobiles, la solution est facile à mettre en œuvre, à prendre en main et à étendre. Elle est d’ailleurs opérée par des équipes très réactives et réellement à notre écoute, ce qui est suffisamment rare pour être souligné. C’est, aussi, grâce à cette collaboration exemplaire avec G5 Digital que nous avons pu avancer aussi vite et mener de front plusieurs projets.

> Plus d'informations sur le site de G5 Digital

> Article publié dans l'édition de septembre d'Hospitalia à lire ici.

 

C’est pour célébrer les valeurs qui animent au quotidien l’ensemble des équipes ELSAN que ce livre « Des soignants très patients » édité avec Bayard Service, a vu le jour. Une douzaine de témoignages marquants de médecins et de leurs équipes issus de divers services au sein d’hôpitaux privés des établissements du groupe ont été recueillis par Denis Chauchat et Tiphaine Chauchat.

Après de longues heures passées au sein des établissements de santé, les deux auteurs ont pu observer une profonde humanité dans les relations entre les soignants et des femmes et des hommes souvent exposés à la souffrance et, à d’autres moments, à la joie, lorsque l’enfant paraît, notamment. 

De la maternité aux soins palliatifs, en passant par la prise en charge de la douleur ou les urgences, chaque chapitre s’attache à retranscrire de véritables histoires humaines instructives et riches en émotions. 

Véritable hommage à la relation soignants-patients et entre soignants, « Des soignants très patients » sortira en librairie et en version numérique le 4 novembre prochain.

Les bénéfices liés à la vente du livre seront consacrés au développement des soins palliatifs. 

Équipes médicales ayant contribué à la rédaction du livre :
Dr Fourcade et son équipe : soins palliatifs à la Polyclinique du Languedoc à Narbonne
Dr Garnier et son équipe : maternité à la clinique Santé Atlantique à Nantes
Dr d’Ans et son équipe : prise en charge de la douleur à la Polyclinique du Parc à Caen
Dr Bénichou et son équipe : ambulatoire à la clinique Clinical à Angoulême
Dr Chhuy et son équipe : les urgences à la clinique d’Estrée à Stains
Dr Pelissier et son équipe : prise en charge du cancer du sein à la clinique Claude Bernard à Metz
Dr Elia et son équipe : chirurgie cardiaque à la clinique Saint Augustin à Bordeaux
Dr Donnez et Dr Estrade avec leurs équipes : prise en charge de l’endométriose dans les cliniques Bouchard à Marseille et Urbain V à Avignon
Dr Ledoux : chirurgie de la main à la clinique du Parc à Saint-Saulve à Valenciennes

Denis Chauchat est concepteur-rédacteur publicitaire depuis 40 ans et a enseigné la communication au Celsa (Sorbonne IV) et à l’ISCOM Montpellier. Il a fait partie des équipes de création pour les campagnes "Heureusement il y a Findus", "Bravo Yoplait, bravo la petite fleur" ou encore "Les vins de Bordeaux, la couleur du bon goût ». Pendant plus de 10 ans, il a également œuvré dans la communication médicale auprès de grandes agences. Il est l’auteur de « Les bons mots de la pub », paru en octobre 2018.

Tiphaine Chauchat est diplômée en littérature et cinéma. Elle a débuté sa carrière dans la production audiovisuelle comme directrice littéraire et développé des films pour le cinéma, des pièces de théâtre et des séries télévisées.

C’est pour cela qu’une première traduction de cette dynamique est donnée dans les secteurs sanitaire, social et médico-social. A l’occasion de la Semaine européenne du développement durable, leurs fédérations, union et organisations (FHF, FEHAP, FHP, UNICANCER, Nexem, UNIOPSS, FNEHAD, SYNERPA, FNAQPA) s’associent aux pouvoirs publics (ministère des solidarités et de la santé, ministère de la transition écologique et solidaire) et à l’agence nationale d’appui à la performance (ANAP) pour lancer officiellement un observatoire du développement durable. Sa création fait suite aux engagements pris lors de la signature, le 5 mai dernier, de la nouvelle convention  2017-20 sur le développement durable.
 
Assurant des missions de soins, d’accueil et d’accompagnement des personnes, les établissements et services sanitaires, sociaux et médico-sociaux partagent les valeurs du développement durable et de la transition écologique. Ils ont choisi, avec cette convention notamment, d’intégrer la responsabilité sociale, sociétale et environnementale dans leurs actions.
 
4 des fédérations (FHF, FHP, FEHAP et UNICANCER) ont déjà signé en 2009 une première convention d’engagement volontaire du secteur de la santé sur la voie du développement durable. Sa mise en œuvre a contribué à favoriser de nouveaux comportements et a témoigné d’un réel dynamisme de la part des parties prenantes.
 
En 2017, le renouvellement et l’élargissement à de nouveaux acteurs des champs social et médico-social illustrent la volonté partagée de réaffirmer cet engagement et le soutien des pouvoirs publics aux démarches de responsabilité sociétale et environnementale.

L’observatoire, animé par l’ANAP, articulera ses travaux autour de 32 questions réparties sur 6 axes : société, social, environnement, achats responsables, économie et gouvernance. 
Chaque structure concernée, dont l’observatoire sera l’interlocuteur privilégié, sera libre de s’autoévaluer sur un ou plusieurs axes de son choix. 
 
Le premier recueil des données de l’observatoire du développement durable sera ouvert du 1^er juin au 1^er septembre 2017 sur le site de l’ANAP. Ses résultats seront restitués à l’automne.