Pour commencer, pourriez-vous revenir sur l’histoire du GCS Blanchisserie Toulousaine de Santé ?

Marc Drezen : À l’origine, la Blanchisserie Toulousaine de Santé était la blanchisserie interne du CHU de Toulouse. En 2015, elle est devenue un groupement de coopération sanitaire (GCS) afin d’élargir son action à deux autres établissements. Ce statut nous permettait aussi d’autofinancer nos investissements et de conduire nos projets en autonomie. Dix ans plus tard, le bilan est très positif : nous avons créé 98 emplois et doublé notre activité, l’activité extérieure dépassant désormais celle du CHU.

Pourriez-vous nous donner quelques chiffres ?

Nous traitons en moyenne 27,2 tonnes de linge par jour pour 22 adhérents dans le Gers et la Haute-Garonne. Environ 60 % de ce volume concerne des établissements MCO, et 40 % des structures médico-sociales. Parmi ces dernières, 1,5 tonne correspond au linge des résidents, pour lequel un processus spécifique a été instauré en 2023, avec un projet d’automatisation en cours. Notre capacité de lavage, renforcée en 2024, nous permet ponctuellement d’atteindre 32 à 33 tonnes par jour, offrant une marge pour accompagner l’évolution des besoins de nos adhérents.

Comment expliquer ce succès ?

Il repose, bien sûr, sur la qualité du service rendu. Malgré une croissance d’activité soutenue, nous avons réussi à maintenir notre certification ISO 9001 tout au long de ces dix dernières années, ce qui témoigne de la rigueur et de la stabilité de nos process. Nous avons aussi su proposer un coût de revient adapté aux capacités financières de nos adhérents : nos tarifs n’ont augmenté que de 4 % en dix ans, alors même que l’inflation nationale s’élevait à 22,5 %. Mais surtout – et c’est le point le plus important – ce succès repose sur la mobilisation de nos équipes. Leur engagement quotidien a été déterminant : c’est avant tout une réussite collective.

Pourriez-vous détailler ce point ?

Nous comptons aujourd’hui 124 agents en blanchisserie comprenant la production, la maintenance, la logistique et l’administratif, dont 16 agents détachés dans les établissements pour gérer les stocks, les inventaires et les distributeurs automatiques de vêtements. Cette organisation nous garantit une maîtrise complète de la fonction linge et contribue directement à la qualité de service que nous offrons. Nos ressources humaines constituent donc, très clairement, notre capital le plus précieux, et nos relations sont fondées sur la confiance et la concertation. Conscients de la valeur de nos équipes, nous avons d’ailleurs toujours veillé à préserver leurs conditions de travail.

Pourriez-vous nous donner quelques exemples ?

Nous avons été le premier GCS à financer une mutuelle pour tous les agents, et proposons des plannings adaptés pour concilier vie professionnelle et vie personnelle. Nous sommes particulièrement attentifs aux situations sociales complexes, comme les parents isolés, dont nous cherchons à faciliter l’organisation quotidienne. Ces efforts se traduisent par un taux d’absentéisme de seulement 4 %, ce qui est remarquablement bas dans notre secteur. Et la réputation positive de nos conditions de travail fait son effet : nous recevons très régulièrement des candidatures spontanées.

Vous accordez également une grande importance à la valorisation de l’engagement de vos agents…

Le GCS est organisé en douze processus, chacun piloté par un cadre formé et promu en interne, et affichant une ancienneté moyenne de quinze ans. Cette stabilité explique notre très faible turn-over et garantit une fiabilité essentielle. Nos encadrants connaissent parfaitement l’établissement et ses enjeux, ce qui est crucial pour la plus grande blanchisserie publique du Sud-Ouest. L’expertise et l’ancrage de nos équipes constituent donc un véritable atout stratégique. Pour les remercier, nous organiserons le 12 décembre 2025 une soirée anniversaire des 10 ans du GCS Blanchisserie Toulousaine de Santé afin de célébrer nos réussites. Ce sera aussi l’occasion de découvrir un reportage vidéo retraçant cette aventure collective.

Comment voyez-vous les dix prochaines années ?

Nous souhaitons poursuivre le développement de notre capacité d’autofinancement afin d’accompagner les évolutions du secteur. Nous comptons, notamment, renforcer notre engagement environnemental. Nous avons déjà été pionniers en utilisant la vapeur produite par l’incinérateur du Mirail pour laver et sécher le linge, sans recours aux énergies fossiles, et nous envisageons désormais d’investir dans des dispositifs de recyclage énergétique pour diminuer encore notre impact. Par ailleurs, face à une automatisation qui progresse, nous projetons d’acquérir des robots pour le tri du linge sale et l’engagement des éponges, afin de continuer à diminuer la pénibilité au travail pour nos agents. Ces projets nécessitent une capacité d’investissement solide, dont nous disposons et que nous souhaitons pérenniser. Le statut de GCS s’avère ainsi idéal pour conjuguer autonomie et agilité, et atteindre la performance économique.

> Article paru dans Hospitalia #71, édition de décembre 2025, à lire ici 
 

Le salon, qui rassemblait 78 sociétés (+75% vs. 2023) dont 40% issues de l’international, a joué un rôle clé en tant que catalyseur d’échanges, d’innovations et de perspectives en accueillant 1900 acteurs de la filière. Plus de 40 nationalités se sont retrouvées durant ces 3 jours dédiés à l’entretien textile. Avec 85% de français, l’hexagone (Dom-Tom inclus) était naturellement majoritaire. (Top 6 : France, Italie, Belgique, Allemagne, Royaume-Uni, Suisse). Parmi les visiteurs français, 57% étaient non franciliens reflétant ainsi un rayonnement important au niveau national.

« Ce qui nous marque le plus dans cette édition, c’est l’énergie collective qui s’en est dégagée. Nous avons constaté une dynamique constructive, portée par l’envie d’échanger et de progresser ensemble. Grâce à nos partenaires engagés, à une offre enrichie, notamment en solutions RFID, en textile et en équipements, et au nouvel Espace Blanchisserie largement plébiscité, le salon a gagné en pertinence et en visibilité. Voir les fabricants et les professionnels se rencontrer autour de démonstrations concrètes a été un moment fort, tout comme l’accueil très chaleureux réservé à la première édition des Trophées Texcare France. Ce sont des signes qui montrent que la filière avance, et que Texcare France a su créer le cadre pour favoriser ces échanges. Cela nous encourage, pour 2027, à poursuivre cette dynamique avec la même exigence et le même engagement », indiquent Boris Mörch, Directeur du salon, et Stéphanie Crouchet, Responsable Commerciale Texcare France.

Le nouvel Espace Blanchisserie, aménagé comme un pôle technique supplémentaire dédié aux démonstrations et au dialogue avec les fabricants, a rencontré un vif intérêt. Les visiteurs ont pu y observer en fonctionnement des machines industrielles : laveuses barrières, séchoirs, plieuses, tunnels, etc.

Tous les métiers de l’industrie étaient représentés avec un visitorat mixte : 29% de pressing, 23 % de blanchisseurs et 17% de laveries. Les autres visiteurs provenaient d’un large panel de professionnels du médico-social, de l’hôtellerie-restauration et des collectivités, ainsi que d’organisations publiques et privées impliquées dans la gestion et l’entretien du linge. Cette dynamique multisectorielle s’est prolongée avec la présence des principales instances de la filière, fédérations et associations, telles que l’AFL, l’AJET, la FAPET, la FFPB, le GEIST ou l’URBH. Leur participation contribue à confirmer Texcare France dans son rôle d’événement fédérateur pour l’ensemble du secteur.

Les 3 jours de l’événement ont également été rythmés par des tables rondes et ateliers couvrant les enjeux majeurs de la profession : de l’hôtellerie aux réglementations, en passant par l’emploi, le médico-social et les innovations. Parmi les temps forts, la table ronde consacrée au référentiel RSE, réunissant notamment le GEIST et l’URBH, a apporté un éclairage concret sur les engagements responsables des entreprises du secteur. Ces interventions sont disponibles en replay sur la chaîne YouTube de Messe Frankfurt France.

Grande nouveauté ! Les Trophées Texcare ont récompensé les meilleures initiatives dans quatre domaines : Innovation, RSE & développement durable, Emploi & formation, et Communication. Chaque candidature a été étudiée selon une grille de critères précis, notée sur 20, par un jury de 14 experts issus de l’industrie.

Les lauréats :
- Trophée de l’innovation : Kreussler & Igitex pour leur procédé de lavage éco-labellisé - Trophée RSE & Développement durable : CHU Montpellier, pour son initiative consistant à transformer des maillots de handball en blouses pédiatriques destinées aux enfants hospitalisés, un projet à la fois solidaire et environnemental.
- Trophée Emploi & Formation : La FAPET pour son projet de formation et d’insertion des jeunes
- Trophée Communication : Georges pour sa campagne AvenGeorges
Une mention spéciale a été attribuée à Electrolux Professional, présent parmi les finalistes dans chacune des catégories. Un prix coup de cœur Texcare France a également été décerné à Natura Pressing pour son engagement local et responsable.

Les retours des exposants ont souligné les nombreuses discussions avec les visiteurs qui ont présenté des projets concrets et des plans d'expansion lors du salon. Texcare France reviendra pour sa prochaine édition en automne 2027.

Pourriez-vous nous présenter l’unité Blanchisserie du CHU de Bordeaux ? 

Ludovic Denais : Implantée dans un bâtiment sur le site de Haut-Lévêque, celle-ci traite exclusivement le linge du CHU de Bordeaux, tous sites confondus – ce qui représente environ 15 tonnes par jour. Une centaine de personnes y travaillent et interviennent sur toutes les étapes du circuit du linge, y compris en ce qui concerne le transport, géré en interne. Nous desservons ainsi entre 200 et 250 points de livraison par jour. 

Vous êtes d’ailleurs chargé de tous les transports à l’échelle du CHU. Comment organisez-vous vos journées ? 

J’ai effectivement les transports dans mon périmètre, ce qui inclut la fonction linge mais aussi la restauration, la stérilisation, la pharmacie… J’organise mes journées en fonction des problématiques en cours. Je n’ai pas réellement d’emploi du temps type, tout dépend des attentes des services, des aléas de la production ou de la gestion des personnes. Je travaille également sur des sujets plus vastes, comme actuellement le projet de nouvelle blanchisserie du CHU de Bordeaux. 

Justement, pourriez-vous nous parler de ce projet ? 

Le bâtiment qui accueille aujourd’hui la blanchisserie a été construit en 1976, ce qui commence à dater. Les équipements eux-mêmes sont d’ailleurs assez anciens. Le taux de disponibilité opérationnelle laisse à désirer, avec des ruptures et des pannes, et ce depuis plusieurs années maintenant. Le dernier schéma directeur immobilier du CHU de Bordeaux a donc prévu la construction d’une unité neuve, dont l’ouverture est programmée pour le début de l’année 2027. 

Où en êtes-vous aujourd’hui ?

Nous analysons actuellement les offres proposées par les trois groupements retenus en première instance. Chaque groupement, qui inclut une entreprise de génie civil, un équipementier, un architecte et différents corps d'État, nous a proposé trois solutions clés en main, aussi bien sur l'aspect bâtimentaire que les équipements. Notre objectif étant de disposer d'une unité de production capable de traiter 18 tonnes de linge par jour, en 7 heures de travail effectif. Nous pourrons ainsi répondre à la demande du CHU, mais aussi nous positionner, en tant que prestataires de service, auprès des hôpitaux, cliniques et EHPAD de la région bordelaise – ce qui nous permettrait d'optimiser et de rationaliser les coûts finaux. 

À quoi ressemblera cette future blanchisserie ?

Le projet, qui est financièrement porté par le CHU, mettra forcément l'accent sur le développement durable, la recherche d'économie d'énergie et la robotisation, y compris sur certaines fonctions spécifiques afin d'être les plus efficients possibles. En revanche, le format n'est à ce jour pas arrêté sur le plan administratif : il n’a pas encore été décidé de passer ou non en Groupement de coopération sanitaire (GCS), un statut juridique qui nous permettrait d’étendre davantage le nombre de partenaires, de disposer d’instances décisionnaires spécifiques et de prendre en charge plus de linge hors CHU. Mais tout ceci est en cours d’arbitrage.

Où prévoyez-vous de construire le nouveau bâtiment ? 

La future unité de production prendra place à proximité immédiate de l’ancienne, à Pessac sur le site de l’hôpital Haut-Lévêque. Comme je le disais plus haut, c’est le CHU de Bordeaux qui porte l’investissement, à hauteur de 23 millions d'euros, avec une date de livraison prévue pour 2027. Le groupement qui réalisera le projet sera sélectionné dès ce début d’automne, puis nous déposerons le permis de construire et les demandes d’autorisation d'exploitation. Les travaux pourront démarrer quand tous les voyants seront au vert. 

Vous évoquiez plus haut un projet qui « mettra l'accent sur le développement durable ». Comment cela se traduira-t-il ? 

La nouvelle unité de production s’inscrira dans la réglementation « Installation classée pour la protection de l'environnement » (ICPE), matérialisant ainsi notre volonté de réduire les consommations d'eau et les consommations énergétiques. Pour y parvenir, nous souhaitons notamment passer sur un process sans vapeur, là où l'unité actuelle utilise exclusivement de la vapeur. Nous chercherons également à récupérer toutes les calories possibles, à partir de nos effluents et rejets. Le futur bâtiment sera aussi raccordé à une chaudière biomasse, ce qui permettra de faire également des économies d’énergies lors du chauffage des locaux. Ce sont autant d’exigences inscrites dans le cahier des charges du projet, et le groupement qui sera sélectionné devra ici répondre à des objectifs précis.

Qu’en est-il du procédé ? Lequel avez-vous retenu ?

Il existe actuellement deux modes, le procédé classique avec un séchage dans des calandres, et le procédé dit « tout séché » qui permet de se passer de cette étape. Nous avons, pour notre part, opté pour une approche hybride : nous conserverons les calandres pour les draps mais les supprimerons pour le petit plat, pour passer sur du linge séché plié. Un process automatisé est donc prévu ici, avec l’acquisition de robots d'engagement. 

Et du côté des ressources humaines ? Ce projet aura-t-il un impact sur les effectifs de la blanchisserie ? 

Il y aura certainement des changements, sur lesquels nous n’avons toutefois pas encore travaillé de manière précise. Néanmoins, une attention toute particulière sera portée à l’amélioration des conditions de travail, avec notamment moins de déplacements, une lumière plus naturelle, un environnement thermique mieux maîtrisé… Sur ce dernier point, nous n’avons pas opté pour la climatisation, privilégiant plutôt des actions passives sur le bâtiment – par exemple en recherchant un juste équilibre entre des fenêtres en nombre suffisant pour garantir un éclairage en lumière naturelle, tout en limitant l’effet calorifique des baies vitrées.   

Avez-vous prévu des actions spécifiques pour prévenir les troubles musculo-squelettiques (TMS) ? 

Nous nous sommes bien évidemment penchés sur ce sujet. La médecine du travail du CHU et plusieurs préventeurs en sécurité, dont des ergonomes, sont associés au projet et apportent leur expertise pour évaluer les propositions des équipementiers. Plusieurs projets sont ainsi déjà actés. Le nouveau bâtiment sera par exemple équipé d’aides à la manutention, avec un retourneur au niveau du linge sale pour limiter sa manipulation, des tapis de transport afin que les agents aient moins de charges à soupeser, un convoyeur aérien pour éviter les transferts manuels, des tapis de collecte centralisés en sortie de machine, ou encore des démêleurs en amont des postes de travail pour faciliter cette étape… Mais il n’y a pas que les investissements mécaniques qui peuvent réduire le risque de TMS. Nous essayons aussi de travailler sur la typologie des textiles afin de limiter certaines manipulations, avec par exemple la suppression des tuniques à boutons pression au profit de tuniques à col V. Les agents ne seront ainsi plus obligés de reboutonner les vêtements pour les engager sur les cintres, ce qui contribuera à la prévention des TMS tout en réduisant le temps nécessaire à l’opération. 

Le mot de la fin ? 

S’il comporte plusieurs volets sur les champs du développement durable, de l’automatisation ou encore de la lutte contre les TMS, ce projet vise avant tout à fournir une prestation de qualité aux utilisateurs. La blanchisserie doit être un service support performant, qui a aussi un rôle à jouer pour libérer les soignants des tâches logistiques. Il est donc pour nous important de placer l’humain au cœur de nos préoccupations, pour essayer d’améliorer la qualité de vie au travail de tous les acteurs de l’hôpital, qu’ils exercent ou non auprès des patients. 

Ludovic Denais

Diplômé de l’Institut national des sciences appliquées (INSA) de Strasbourg, Ludovic Denais a découvert le secteur de la blanchisserie hospitalière « un peu par hasard, comme beaucoup de personnes qui y travaillent ». « En tant que néophyte, on n’imagine pas ce qui se passe après l'utilisation du linge », constate le responsable, tout en soulignant l’aspect « pluri-technologique » de ce secteur d’activité. Aujourd’hui responsable Blanchisserie au CHU de Bordeaux, Ludovic Denais est aussi membre de l’Union des responsables de blanchisserie hospitalière (URBH). Élu au sein du Conseil d’administration national, il est chargé de l’animation des Journées d’études de l’URBH ainsi que de la coordination des instances régionales. Il est d’ailleurs également responsable du Comité régional Aquitaine Midi-Pyrénées des blanchisseurs hospitaliers (CRAMPBH). « Cette échelle régionale est essentielle pour toucher un public plus large, allant des EHPAD aux CHU, et partager nos expériences », confie l’intéressé en insistant sur ce point : « les échanges de pratiques sont au centre de nos activités et visent à faire avancer la profession pour être les plus performants possibles ». 

> Article paru dans Hospitalia #66, édition de septembre 2024, à lire ici 

La RSE est une valeur cardinale pour Cloro’Fil Concept, qui sous-tend toutes vos actions. Pourriez-vous nous en parler ?

Caroline L’Huillier : Il s’agit pour nous d’un engagement historique, qui se matérialise dans toutes nos gammes. Notre offre de linge de lit Jers’Innov, le Concept Jersey®, en est un exemple éloquent : elle facilite le quotidien des soignants et renforce le confort des patients, nécessite un traitement sensiblement moins énergivore et permet, par là même, de réaliser des économies conséquentes – cochant ainsi les trois piliers du développement durable, le social, l’environnemental et le financier. Nous cherchons, en parallèle, à continuellement maîtriser l’impact environnemental de nos activités. Nous avons par exemple opté pour un garnissage biodégradable pour les oreillers de la gamme de prévention des infections nosocomiales Hyg’Innov®, nous avons développé des alèses et des bavoirs imperméables plus respectueux de l’environnement, nous utilisons nos chutes de production pour concevoir des sacs issus de l’économie circulaire, et nous faisons le choix d’une fabrication en proximité pour limiter notre impact carbone.

Vous intervenez aussi régulièrement au sein des établissements de santé pour les aider à transformer le parc textile en un levier d’optimisation…

Nous sommes en effet convaincus qu’en positionnant le bon produit textile au bon endroit, il est possible de réaliser des économies conséquentes – dont les établissements de santé ont bien besoin, eu égard aux tensions sur leur budget de fonctionnement et au contexte inflationniste actuel –, tout en limitant le gaspillage des ressources. Partant de ce constat, nous proposons un accompagnement pour analyser les pratiques sur le terrain, les confronter aux besoins identifiés et préconiser la solution la mieux adaptée, celle qui permettra de réaliser des gains sur toute la chaîne de valeur. Ces observations nourrissent également nos actions de recherche et de développement. Remarquant, par exemple, que des établissements utilisaient parfois plusieurs couvertures par lit, nous avons mis au point une gamme de couverture polaire offrant un fort pouvoir adiathermique, c’est-à-dire une importante capacité à garder l’utilisateur au chaud – ce que l’on trouve difficilement avec les couvertures polaires importées. Rapidement, elle a permis de remplacer deux couvertures importées dans un établissement du sud de la France, et même trois couvertures dans les régions plus froides.

Cette solution novatrice coche par ailleurs, elle aussi, les trois piliers du développement durable. Que pourriez-vous nous en dire ?

Elle est effectivement fabriquée dans la région Auvergne-Rhône-Alpes. Nous disposons en outre de deux sites de finition, dont un ESAT français. Seul le fil est importé, mais nous sommes aussi tout à fait en mesure de proposer des couvertures tricotées à partir de fil recyclé issu du marché local. Toujours est-il que ces choix nous permettent de limiter le bilan carbone dû au transport – ce qui est loin d’être le cas pour des couvertures acheminées sur des milliers de kilomètres –, mais aussi de mieux maîtriser la chaîne de production, notamment en ce qui concerne les rejets environnementaux, et de sécuriser les approvisionnements. Cette fabrication en proximité nous offre aussi toute la souplesse nécessaire pour adapter les produits aux besoins réels des utilisateurs, en termes de taille, de poids ou de grammage, et pouvoir ainsi leur proposer une réponse adaptée à leurs justes besoins sur la base d’une analyse préalable de leurs pratiques. Elle est enfin gage de qualité. Le taux de retrait des polaires Cloro’Fil Concept est par exemple deux à trois fois inférieur à celui des articles importés, ce qui veut dire qu’elles ne rétrécissent quasiment pas au lavage. Leurs dimensions sont dès lors plus stables, les positionnant par là même comme des solutions plus durables.

Cloro’Fil Concept est d’ailleurs titulaire du marché UniHA pour les couvertures polaires avec marquage. Pourriez-vous nous en parler ?

Ce marquage permet de personnaliser les produits aux couleurs de l’établissement et donc de limiter les vols, sachant que les couvertures sont très concernées par ce risque en milieu de soins. Il contribue en outre à faciliter le quotidien des utilisateurs, puisqu’il est possible d’intégrer des repères visuels pour simplifier la manipulation des articles. Nous avons ici toute la technicité nécessaire et sommes en mesure de répondre rapidement à tous types de demandes pour des solutions 100 % sur mesure.

Opter pour des couvertures polaires made in France n’est-il toutefois pas plus onéreux pour les établissements de santé ?

Oui et non. Le tarif à l’achat est certes plus élevé, mais les établissements de santé font déjà cette dépense lorsqu’ils utilisent deux à trois couvertures par lit – ce dont la direction n’a d’ailleurs pas toujours conscience. En revanche, en limitant le nombre d’articles nécessaires pour assurer le confort du patient, ils réduisent également les coûts liés à leur traitement. Cette meilleure maîtrise des ressources se répercute sur toute la chaîne, y compris en ce qui concerne les espaces de stockage grâce à un encombrement moindre. Le retour sur investissement est donc atteignable en moins de deux mois. Faire le choix du made in France, c’est finalement opter pour des achats plus responsables et contribuer à la souveraineté économique, deux enjeux autour desquels il y a aujourd’hui de nombreuses exigences, de la part des pouvoirs publics comme des professionnels de santé et des patients.

Dans la continuité de cette logique, Cloro’Fil Concept poursuit le développement de gammes textiles de fabrication française ou régionale, honorant par là même son appartenance à la French Care.

Nous avons récemment mis au point un nouvel article qui se substitue au couvre-lit avec, une fois de plus, une conception de haute qualité offrant un pouvoir adiathermique élevé pour le confort de l’utilisateur, une fabrication française par tricotage texturé battant des records de temps de séchage, un faible encombrement, une déclinaison sur mesure en plusieurs tailles et coloris… Aussitôt adopté par un CHU qui est aussi l’un de nos partenaires historiques, ce nouvel article a déjà montré ses multiples avantages. Des utilisateurs viendront d’ailleurs témoigner à l’occasion du congrès de l’URBH, où nous vous donnons rendez-vous pour découvrir cette dernière addition à notre catalogue, mais aussi échanger entre experts de la fonction linge en établissement de santé.

> Plus d'informations sur le site de Cloro'Fil Concept

> Article paru dans Hospitalia #66, édition de septembre 2024, à lire ici 
 

Quels enjeux ont particulièrement mobilisé l’URBH cette année ?

Marc Drezen : Essentiellement ceux ayant trait à la gestion des énergies, car il y a ici de réels leviers pour répondre aux exigences de performance qui nous sont imposées, tout en assurant notre efficience financière et en renforçant notre responsabilité sociale et environnementale. Cela étant dit, l’optimisation des consommations d’électricité, d’eau et de gaz est un sujet sur lequel les responsables de blanchisserie hospitalière travaillent depuis longtemps. Mais il nous faut, aussi et de plus en plus, tenir compte des tensions croissantes sur les ressources en eau. 

Evelyne Thierry : Plusieurs confrères ont déjà mis en place des initiatives vertueuses, et la question des économies d’eau sera d’ailleurs abordée dès l’ouverture des prochaines Journées d’études et de formation de l’URBH. Les blanchisseries du CHU de Nantes et du CH de Samur viendront ainsi évoquer leur expérience, pour contribuer à la diffusion des meilleures pratiques. Le CCTN-IREN et le GCS Santalys détailleront, pour leur part, le principe de l’eau perpétuelle, c’est-à-dire le lavage en boucle à partir de la même eau, afin de nourrir le débat.

C’est justement là un point appelé à évoluer…

Evelyne Thierry : Des évolutions règlementaires sont effectivement attendues pour autoriser la réutilisation de nos eaux usées dans les process de lavage, à l’instar de ce qui se fait déjà dans d’autres pays, comme la Belgique. Lorsqu’il a été connu, ce projet de décret a suscité un certain émoi au sein de notre profession, car il impose d’importants investissements afin d’équiper les blanchisseries concernées d’un système de retraitement des eaux. Il ne sera finalement pas mis en œuvre tout de suite et n’a donc, de ce fait, pas encore d’impact sur notre métier. Mais il nous faut clairement l’anticiper.

Marc Drezen : Nous sommes, dans tous les cas, soumis à des objectifs de réduction de nos consommations d’eau à moyen terme, qui vont finalement de pair avec les exigences en matière d’économies énergétiques. Ce champ sera d’ailleurs lui aussi traité dès le premier jour des Journées d’études 2024, pour découvrir des projets inspirants et évoquer quelques bonnes pratiques et notions clés. Une table ronde accueillera notamment le GIP de Tréguier, en Bretagne, le GCS de La Rochelle et la Blanchisserie territoriale de Moselle Est, à Sarreguemines, qui ont réussi à relever le défi des économies d’énergies par la rénovation ou la construction neuve. Toutefois, comme je l’évoquais plus haut, cette question n’est qu’un volet parmi d’autres pour répondre à nos enjeux de performance.

Comment les adressez-vous ?

Marc Drezen : Plusieurs pistes sont sur la table, les économies d’énergies, mais aussi les achats, l’optimisation organisationnelle et financière, ou encore la mise en œuvre d’une politique de maintenance efficiente – un point qui sera notamment adressé à travers les témoignages des blanchisseries de Dijon, Poitiers et Tours. Cette édition 2024 reviendra également sur l’outil Benchmark conçu par l’URBH et qui, lors des précédentes Journées d’Études, avait fait salle comble. Librement mis à disposition de tous les adhérents de l’association, il permet aux blanchisseries hospitalières de disposer d’un ratio comparatif avec des structures de taille similaire selon une approche Business model, et d’identifier de potentielles pistes d’amélioration, dans un contexte fortement concurrentiel. Pour autant, les blanchisseries hospitalièresparviennent à tirer leur épingle du jeu, et voient d’ailleurs leur activité croître depuis la crise Covid, car elles ont su gagner la confiance des établissements de santé.

Les prochaines Journées d’Études laisseront également une forte place à l’inclusion. Que pourriez-vous nous en dire ?

Evelyne Thierry : L’inclusion des personnes en situation de handicap est pour nous une préoccupation de longue date. Pour preuve, le sujet a déjà été évoqué dans les éditions précédentes, car il s’agit d’un enjeu au long cours. L’URBH s’engage d’ailleurs désormais de manière beaucoup plus visible auprès d’autres associations œuvrant en faveur de cette inclusion. Lors des Journées d’études 2023, nous avions ainsi apporté notre soutien à l’association Ruban Rose, dédiée à l’information et au soutien à la recherche sur le cancer du sein, et au profit de laquelle avait été reversée une partie du montant des inscriptions. Une démarche similaire sera menée lors de l’édition 2024, cette fois-ci au profit de la Société d’édition des artistes peignant de la bouche et du pied (APBP). Nous avons également mis à sa disposition un stand, qui accueillera deux artistes.

Le mot de la fin ?

Marc Drezen : Cette année encore, les Journées d’études et de formation de l’URBH confirment leur grand intérêt auprès des responsables de blanchisseries hospitalières et de leurs partenaires. L’exposition technique était complète dès la fin du mois de mai, tandis que les adhérents blanchisseurs avaient rempli le salon dès le mois de juin ! Cette édition 2024 s’annonce donc riche en échanges entre tous les acteurs de la fonction linge, y compris pour découvrir les dernières évolutions du Guide RABC ou renforcer les liens avec les membres de l’Association des responsables du bionettoyage en santé (ARBS), dont nous accueillerons les Journées d’études pour la troisième année consécutive.

Evelyne Thierry : Nous vous donnons en outre dès à présent rendez-vous à La Rochelle pour l’édition 2025, qui marquera les 40 ans de l’URBH. Et nous continuerons d’œuvrer pour assurer le développement de notre association, notamment en nouant des liens avec nos confrères dans d’autres pays européens, dans la continuité de ceux existant avec nos amis québécois. Ainsi, pour la première fois, l’URBH enverra une délégation au salon Texcare International de Francfort, pour justement initier ces nouveaux échanges.

> Informations et programme détaillé sur http://www.urbh.net

> Article paru dans Hospitalia #66, édition de septembre 2024, à lire ici