Indicateur de vigilance et d’alerte qui concerne en premier lieu les établissements de santé en médecine, chirurgie et obstétrique,RH7vise à renforcer la réflexion des équipes sur leurs pratiques. A partir du programme de médicalisation des systèmes d'information (PMSI), cet indicateur est calculé sur la base du nombre de patients ré-hospitalisés dans un délai de un à 7 jours par rapport à celui des hospitalisations achevées au cours d’une année N (hors transferts et cas particuliers de venues itératives etc).
 
Au sein de chaque établissement, les résultats, ajustés à l’activité de la structure et croisés avec d’autres informations (la durée moyenne de séjour, par exemple), faciliteront l’identification d’actions d’amélioration par les équipes hospitalières.
 
Afin d’accompagner au mieux les établissements de santé, 2 années d’appropriation et d’utilisation de l’indicateur par les équipes sont prévues avant qu’un retour d’expérience soit organisé. 
 
Consultez :

•         les résultats de l’indicateur RH7 sur le site ScanSanté  (en accès avec identifiant) 
•         le guide d’accompagnement de l’indicateur RH7 sur le site du ministère

Combinés, ces 2 indicateurs sont conçus pour éclairer les professionnels de santé d’un territoire donné sur les modalités d’organisation menant à des hospitalisations non adéquates ou, au contraire, sur des mesures d’anticipation ou de coordination favorisant une baisse du nombre de séjours. 
 
Calculé par zone géographique et non par établissement de santé en en médecine et chirurgie,RH30 est obtenu à partir du nombre de patients ré-hospitalisés dans un délai de un à 30 jours par rapport à celui des patients ayant connu au moins un séjour au cours d’une année N(hors transferts et cas particuliers de venues itératives etc).
 
HPE, décliné par pathologie, est quant à lui calculé à partir du nombre d’hospitalisations potentiellement évitables par rapport à la population (de 18 ans et plus) du territoire. 
 
Sur la base d’une méthodologie partagée, il appartiendra ensuite aux acteurs de santé de définir la maille territoriale de leur choix et de procéder au calcul de ces taux ainsi qu’à l’analyse des facteurs explicatifs, qu’ils soient d’ordre épidémiologique, organisationnel et/ou populationnel. La mise à disposition de ces données constitue donc une première étape indispensable dans la construction d’outils d’amélioration de la performance des soins ambulatoires, afin d’éviter le recours à l’hospitalisation. 
 
Les résultats des 2 indicateurs et un guide d’accompagnement seront prochainement disponibles sur le site ScanSanté.

À cette occasion, ils ont dévoilé le premier « Livre Blanc sur l’accueil, le divertissement et les services à l’hôpital » lancé en mai 2015 lors du Salon Santé Autonomie.
 
Ce Livre Blanc est le fruit d’un travail de sondage et d’enquête réalisé sur ces 6 derniers mois. Il est également enrichi de témoignages d’acteurs du secteur de la santé et de professionnels des établissements de soins ou d’associations. En quelques chiffres, le Livre Blanc, c’est plus de 2000 réponses au questionnaire, une quarantaine d’interviews ciblées, 25 témoins et une synthèse de 76 pages.

L’objectif de ce travail était de connaître et anticiper les besoins des patients en termes de qualité hospitalière hors soin. En couvrant le champ de l’accueil, du divertissement, de la communication et l’information, des équipements et services en chambre, ou de la culture à l’hôpital, le Livre Blanc offre une synthèse inédite des attentes des patients. Il en ressort que la réponse à ces besoins joue à plein sur l’attractivité des établissements, soumis à une concurrence de plus en plus forte.
 
Fort de plus de 15 ans d’expérience dans le domaine de la délégation du Service Télévision/Téléphonie/Internet à l’hôpital, Jean PASCAL s’enthousiasme de l’engouement autour de ce projet : « Je suis ravi qu’autant d’acteurs et experts se soient mobilisés autour de ce Livre Blanc ; cela montre que parler marketing et attractivité n’est plus un tabou mais un réel besoin pour les établissements de soin ».
 
Pour Julien ARTU, jeune entrepreneur dans les nouvelles technologies, le constat s’impose : « les patients ont aujourd’hui des besoins de services « comme à la maison », et les solutions techniques pour y répondre existent ; j’espère que l’hôpital de demain laissera une place plus grande aux jeunes entreprises innovantes pour l’accompagner dans la satisfaction du patient ».
 
Le Livre Blanc est téléchargeable gratuitement sur http://hospinnov.fr