Née en 2013, la plateforme SpeedCall a anticipé les recommandations des tutelles en matière d’optimisation des flux de transport. Pouvez-vous nous en parler ?
Fabien Soares : La Loi de Financement de la Sécurité Sociale 2018, et plus particulièrement de son article 80, a en effet amené les établissements de santé prescripteurs à supporter une partie des charges de transports sanitaires, ce qui n’est pas sans impact sur leur budget. La nécessité de rationnaliser la gestion des commandes de transports s’est alors imposée comme une évidence. Or c’est justement ce que propose SpeedCall, une plateforme innovante qui a pour vocation de simplifier le transport sanitaire de manière rapide, efficace et sécurisée.

Justement, quelles sont ses principales fonctionnalités ?
SpeedCall intègre plusieurs modules pour offrir une visibilité transversale sur les flux de transport. La pré-admission du patient peut ainsi être directement effectuée à partir de la plateforme, et ce depuis un véhicule sanitaire, de même que la prescription dématérialisée d’un transport sanitaire, authentifiée par la signature électronique du prescripteur. Les données relatives au patient sont alors automatiquement renseignées à partir du Dossier Patient Informatisé, ce qui permet à la fois de gagner du temps et de limiter les erreurs de saisie, et respecter ainsi le principe de l’identitovigilance. Un algorithme permet ensuite de redistribuer équitablement les commandes aux sociétés de transport sanitaire, en qualifiant automatiquement le payeur – établissement de santé ou Assurance maladie – et en tenant compte des restes à charge selon les règles des marchés publics souscrits avec les attributaires. La plateforme gère également la facturation pour compte, c’est-à-dire l’édition et le contrôle automatisé des factures, qu’elle dépose sur le portail Chorus Pro lorsque le prescripteur est un établissement de santé public. Les données de facturation sont, pour leur part, transmises au logiciel de gestion administrative des patients. 

Comment SpeedCall se démarque-t-elle des autres plateformes du marché ?
Cette solution est aujourd’hui la seule à couvrir la chaîne de transport dans son intégralité. SpeedCall permet d’ailleurs également de gérer le brancardage interne de manière centralisée, tout en proposant un module pour la gestion des urgences pré-hospitalières, c’est-à-dire des missions attribuées par le SAMU aux ambulanciers privés. Cette transversalité fait aujourd’hui la force de SpeedCall. Mais elle a aussi d’autres atouts, comme son architecture Web sécurisée et certifiée HDS, qui lui permet d’être aisément utilisée à l’échelle d’un territoire. C’est déjà le cas dans la région Nouvelle-Aquitaine et pour le GHT de l’Aube et du Sézannais, deux exemples d’ailleurs mis en lumière par l’ANAP. Citons, pour finir, la possibilité d’étendre la commande de transport sanitaire aux patients eux-mêmes grâce à la plateforme Mon Ambulance, qui leur permet, en lien avec SpeedCall, de réserver un transport sanitaire en quelques clics et d’obtenir une confirmation instantanée.
 

Plus d'informations sur le site de Sanilea. 

Dès l’origine du projet du nouvel hôpital, la construction portait cette motivation intrinsèque de réunification : regrouper les activités autour d’un plateau technique performant pour proposer à la population la meilleure prise en charge possible.
 
En juin 2015, le CHR d’Orléans a donc tourné une page de son histoire, avec l’arrivée des services du pôle Femme-Enfant dans le nouvel hôpital, derniers à quitter le site historique de Porte-Madeleine.
Le déménagement du pôle Femme-Enfant et, plus particulièrement, le transfert des urgences pédiatriques, des urgences gynécologiques et maternité, et enfin du service de réanimation néonatale constituaient sans doute le plus grand défi de l’ouverture du nouvel hôpital. Défi relevé !

Une organisation et un cadencement préparés, ordonnés et exécutés au cordeau ont permis de réaliser cette translation en toute sécurité pour les patients et dans le respect du calendrier.

 
Ce succès tient également à la mobilisation des soignants de chaque service comme à celle des équipes transversales (équipe de pharmacie, ambulanciers, brancardiers, informaticiens, services économiques, techniques, biomédicaux et logistiques etc.), sans oublier la présence des motards de la police et le SAMU/SMUR qui a encadré le transfert de chaque patient.
 
Les professionnels, les patients et leur famille ont donc investi le bâtiment Point Vert du nouvel hôpital, dont les formes arrondies en ellipse sont facilement identifiables.
 
 Au-delà du confort général des locaux, de la mise à disposition de chambres individuelles, spacieuses et lumineuses, le pôle femme-enfant du nouvel hôpital offre une capacité d’accueil augmentée :
- le service de médecine néonatale est passé de 42 à 45 lits, dont 14 de réanimation et 12 de soins intensifs,

- la capacité de la maternité progresse de 120 à 127 lits,

- le nombre de lits d’hospitalisation de la pédiatrie évolue de 30 lits à 34, dont 14 lits de surveillance continue,
- le nombre de box des urgences pédiatriques, double (de 3 à 6) en fonction du nombre de patients accueillis,

- le service de Médecine de la reproduction progresse de 3 à 6 lits.

Avec l’arrivée de ces unités, ont été parallèlement mis en service le bloc opératoire commun et l’imagerie. Enfin, dans le domaine de la logistique, les transports automatisés lourds (TAL) ainsi que les pneumatiques, après une mise en service à titre expérimental fin mai, vont bientôt fonctionner en routine.
 
Désormais tous les services de soins sont regroupés sur le site unique d’Orléans La Source, dans l’hôpital de La Source de 1975 ou dans le nouvel hôpital, construit à quelques mètres du premier. Cette unité de lieu sera progressivement renforcée jusqu’à l’ouverture complète en novembre prochain.

Suite à ces translations, seul le dispensaire, qui assure gratuitement les vaccinations courantes ainsi que le dépistage anonyme des infections sexuellement transmissibles, reçoit les patients sur le site de Porte-Madeleine.

 
Il s’est installé le 30 juin dans les locaux des anciennes urgences pédiatriques pour faciliter l’accès aux patients.
 
Autour de lui, se regroupent également différentes structures :
– la Permanence d’accès aux soins de santé (Pass)

– le Réseau ville-hôpital hépatites sida (Hepsilo)

– l’Observatoire régional de Santé (ORS) du Centre Val de Loire.