L’ARBS a vu le jour il y a bientôt un an. Où en êtes-vous aujourd’hui ?

Stéphanie Burel : Nous avons consacré les derniers douze mois à la structuration de l’association, avec par exemple le dépôt de nos statuts et la répartition des différentes missions entre les membres du conseil d’administration, afin de disposer d’un point de contact unique par item. Nous devrons également prochainement dévoiler notre site Internet et avons déjà mené un certain nombre d’actions pour nous faire connaître, auprès des éventuels partenaires techniques de nos Journées d’Études mais aussi de nos interlocuteurs dans le monde hospitalier. Nous avons ainsi mis à profit le dernier congrès de la Société française d’hygiène hospitalière (SF2H) pour aller à la rencontre des hygiénistes, d’ailleurs bien représentés au sein de notre CA, et sommes en train de nouer des liens avec les Centres d’appui pour la prévention des infections associées aux soins (CPias) pour justement évoquer le rôle du bionettoyage dans la lutte contre les IAS.

Vous entretenez également des liens étroits avec l’URBH…

Notre association a effectivement vu le jour avec son soutien, et l’URBH continue de nous accompagner afin que nous puissions poser des fondations solides. Ainsi, pour la troisième année consécutive, les responsables de blanchisserie hospitalière nous accueilleront sur leur congrès, et nous nous sommes, pour notre part, engagés à mobiliser une quinzaine de partenaires techniques – un objectif d’ailleurs dépassé ! Nous avons aussi tenu nos autres engagements auprès de l’URBH, par exemple sur le nombre d’adhérents avec des objectifs atteints en moins d’un an, preuve, s’il en est, que les acteurs du bionettoyage en santé étaient demandeurs d’une structure fédératrice. Nous travaillons désormais à l’obtention de la certification Qualiopi, que nous espérons pour le troisième trimestre 2025, à l’occasion des Journées d’études de La Rochelle. À cet égard, nous devrions prochainement signer une convention de partenariat avec le Réseau des acheteurs hospitaliers (Resah) pour lancer un premier module de formation d’ici la fin de l’année.

Êtes-vous confrontés à des difficultés particulières pour mobiliser les acteurs du bionettoyage en santé ?

Le principal écueil réside dans la grande variété des dénominations de poste, qui diffèrent grandement d’un établissement à l’autre. Mais nous sommes confiants, car l’ARBS trouve progressivement son public. Nous avons d’ailleurs déjà dépassé les frontières de la France : nous sommes par exemple en contact avec nos homologues québécois de l’Association hygiène et salubrité en santé, mais aussi avec des confrères dans les pays limitrophes, comme en Suisse avec les Hôpitaux universitaires de Genève. Les perspectives sont donc prometteuses, avec une belle dynamique vouée à s’accélérer.

Quelles thématiques avez-vous retenues pour vos 3^èmes Journées d’études ?

Nous ferons notamment le point sur certaines solutions innovantes, avec un focus particulier sur la robotique au service du nettoyage des sols, qui continue de monter en puissance pour décharger les agents de certaines tâches rébarbatives, comme les interventions sur les grandes zones de circulation. Nous sommes conscients que ces technologies suscitent une certaine inquiétude quant à une éventuelle perte d’emploi. Il est donc important de rassurer les agents, d’autant qu’en ce qui nous concerne, il ne s’agit pas tant de robotique que de cobotique, c’est-à-dire d’une collaboration entre l’homme et le robot pour atteindre un objectif commun. L’humain y aura donc toute sa place, non seulement pour superviser le système automatisé, mais aussi pour se consacrer aux tâches que celui-ci n’est pas en mesure d’assurer, comme le nettoyage des surfaces hautes. Bien sûr, d’autres innovations seront à découvrir, par le biais de nos partenaires techniques.

D’autres temps forts ?

Nous porterons aussi une attention particulière aux enjeux managériaux, auxquels nos adhérents sont tous confrontés. Nous aborderons par exemple la cohésion d’équipe, et surtout la gestion des restrictions physiques dans le domaine du nettoyage. Nous sommes en effet nombreux à disposer de postes aménagés – qui concernent par exemple 17 % des agents au sein de mon équipe au CHU de Toulouse –, ce qui nous impose de revoir régulièrement les fiches de postes, en collaboration avec les préventeurs et la médecine du travail, afin d’assurer le maintien dans l’emploi. Il s’agit donc d’une tâche complexe, a fortiori dans la fonction publique hospitalière, et il nous a semblé utile de nous y pencher pour donner certaines clés aux congressistes.

Les enjeux environnementaux bénéficieront également d’un important coup de projecteur…

Nous nous attarderons plus particulièrement sur la désinfection vapeur des siphons, qui sont, comme vous le savez, d’importants réservoirs de bactéries multi-résistantes (BMR), mais aussi sur la récupération des eaux de nettoyage, en partenariat avec le CCTN-IREN et en écho à la thématique phare retenue cette année par l’URBH – à savoir la gestion optimale des ressources d’eau. Cela étant dit, nous constatons quotidiennement à quel point les acteurs du bionettoyage sont préoccupés par les enjeux environnementaux, à l’instar d’ailleurs des autres métiers de l’hôpital. Ils sont ainsi de plus en plus nombreux de prendre le virage du nettoyage des sols sans chimie, qui a aujourd’hui montré sa pertinence. Cette tendance a notamment été portée et promue par le Dr Philippe Carenco, médecin hygiéniste au CHU de Nice et de longue date engagé pour une meilleure prise en compte du développement durable dans les processus hospitaliers. Nous aurons d’ailleurs le plaisir de l’accueillir pour une intervention dédiée à l’hygiène hospitalière, de même que le Dr Virginie Morange, responsable de l’Équipe opérationnelle d’hygiène du CHRU de Tours.

Vous évoquiez justement plus haut vos échanges avec la SF2H. Comptez-vous travailler sur des thématiques particulières ?

La SF2H et l’ARBS s’impliqueront toutes deux auprès de l’Éducation nationale pour la refonte du bac professionnel Hygiène, Stérilisation et Bionettoyage. En ce qui nous concerne, nous comptons contribuer activement à l’élaboration des nouveaux programmes pédagogiques en partageant notre vision du métier, mais aussi notre connaissance de l’environnement hospitalier, par essence très évolutif. Il n’est en effet pas rare d’accueillir des apprentis qui ont certes des notions théoriques sur l’hôpital, mais qui ne sont absolument pas préparés à la réalité du terrain. Il nous semble donc important de mieux les former aux contraintes auxquelles ils seront confrontés, ainsi qu’aux technologies avec lesquelles ils seront amenés à travailler.

Le mot de la fin ?

La formation des agents de demain est un enjeu certes important, mais encore faut-il pouvoir les attirer à l’hôpital. Or les métiers du bionettoyage ne sont pas assez valorisés. Nous sommes le premier maillon de la chaîne de soins, mais en queue de peloton des métiers de la santé sur le champ de l’attractivité. Une réflexion est donc à mener ici, et ce sera l’une des missions de notre association.

Le conseil d’administration de l’ARBS

• Présidente : Stéphanie Burel, responsable de la filière Bionettoyage et Gestion des déchets, CHU de Toulouse
• Vice-président : Mathieu Guerinet, responsable Bionettoyage et Fonction hôtelière, CHU de Montpellier
• Secrétaire : Clémence Bories, encadrante Bionettoyage, CHU de Toulouse
• Secrétaire adjoint : Patrick Vulcano, responsable Hygiène et Environnement, CH de Valence
• Trésorière : Elisabeth Pinson, cadre de santé hygiéniste, CHU de Tours
• Trésorière adjointe : Béatrice Odin, responsable Hôtellerie générale, CH de Libourne
• Membres du CA :
Barbara Acedo, responsable Entretien, Lingerie et Développement durable, CH de Chartres
            Marie Grenier, responsable Bionettoyage, CHU de Nîmes
            Alexandra Joubert, infirmière hygiéniste, CHU de Tours
            Delphine Mammeri, infirmière hygiéniste, CH de Nevers
            Nelly Sabatier, responsable Bionettoyage, CHU de Nîmes
            Fernand Sanchez, responsable Bionettoyage, AP-HM
            Laurine Théau, encadrante Bionettoyage, CHU de Toulouse

> Article paru dans Hospitalia #66, édition de septembre 2024, à lire ici 

« Nous avons pour ambition de nous imposer comme l’acteur de référence sur le marché de l’hygiène et de la protection professionnelles. Les innovations que nous amorçons progressivement s’inscrivent tout naturellement dans la dynamique de transformation du Groupe », indique François Thuilleur, Directeur Général du Groupe PAREDES. 

PAREDES a pour ambition de s’imposer comme l’acteur de référence sur le marché de la cabine sanitaire, en s’appuyant notamment sur sa nouvelle gamme d’appareils : la collection PAREDIS STYLE, qui a été dévoilée, en avril dernier, à l’occasion d’Europropre, le salon professionnel des solutions hygiène et propreté.
 
La gamme STYLE regroupe un ensemble d’appareils pour la cabine sanitaire (distributeurs d’essuies- mains, de papier toilette, diffuseur de parfum et distributeur de savon) entièrement revisités pour une expérience utilisateur nouvelle. Elle est la garantie d’un usage facile et discret, et représente une solution 100% recyclable, respectueuse de l’environnement. La gamme STYLE de PAREDES bénéficie d’une ligne de design unique qui marque une vraie rupture avec les gammes actuelles du Groupe. 
 
De nouvelles références viendront compléter la collection d’ici la fin de l’année, ainsi qu’une déclinaison premium : la collection PAREDIS Elite. 
 
Cette nouvelle collection est l’occasion pour PAREDES de relancer un plan de conquête sur la cabine sanitaire : les offres de services différenciantes proposées sont aujourd’hui refondues et élargies et de nouveaux services sont également à l’étude afin d’apporter davantage de valeur à ses clients. 
 
Mais l’innovation produits par PAREDES, c’est aussi la recherche permanente de nouveautés et d’amélioration des produits existants. Ainsi, pour enrichir le portefeuille produits, constitué aujourd’hui de 6 000 références, les équipes PAREDES travaillent ensemble, par marché, afin de toujours mieux répondre aux enjeux de leurs clients. 

Pour affirmer sa différence sur un marché traditionnel, PAREDES structure notamment ses relations avec l’écosystème innovant français et international (start-ups, pôles de compétitivité, industriels, etc.) afin de concevoir des solutions et services innovants à destination de ses marchés cibles. À l’image de son application « myparedes » conçue pour les secteurs sanitaire et médico-social, qui trace, pilote et facilite le bionettoyage des établissements de santé. 
 
« myparedes » révolutionne le bionettoyage en digitalisant le travail de l’Agent Service Hospitalier (ASH). Sa valeur ajoutée est double : d’une part, elle est un outil efficace de management et de gestion permettant des gains de productivités ; d’autre part, elle répond à la méthode du « patient traceur », qui permet d’analyser rétrospectivement la qualité et la sécurité de la prise en charge d’un patient tout au long de son parcours dans l’établissement. 
Avec cette application, PAREDES propose à ses clients une solution à forte valeur ajoutée qui leur apporte un meilleur suivi de leurs prestations de bionettoyage, une gestion optimisée des collaborateurs, ainsi qu’une valorisation de leurs activités. 

La satisfaction client est l’un des quatre piliers de la stratégie DEFI #2022 de PAREDES. Ainsi, afin d’assurer des livraisons complètes et dans les délais à ses clients, PAREDES met en place une organisation logistique unique sur le marché : une plateforme centrale de 15 000m2 située en région lyonnaise qui alimente, depuis le début de l’année, les neuf sites de distribution de l’entreprise répartis sur l’ensemble du territoire. 
 
Ce site permet de stocker l’ensemble des 6 000 références de PAREDES et de garantir la disponibilité de ses produits partout en France. 

Les équipes de PAREDES sont la vraie force vive de l’entreprise et représentent sa valeur et sa ressource la plus essentielle. 
 
Désireux de positionner les collaborateurs au cœur de la stratégie #DEFI2022, et d’insuffler de nouvelles pratiques managériales innovantes, François Thuilleur a abordé ce remaniement sur la stratégie dans un esprit de co-construction. Son ambition est de privilégier et valoriser le sens des responsabilités de chacun, le travail en équipe et par-dessus tout l’écoute. Dans ce cadre, plus de 30 collaborateurs de tous niveaux hiérarchiques et issus des différentes régions et métiers du Groupe ont participé au sein de 4 équipes transverses à la définition du plan stratégique 2019-2022, à la fois pragmatique et innovant. 
 
Parmi les idées proposées par les collaborateurs et retenues par la Direction, la création d’un centre de formation d’ici septembre 2019 visant à renforcer l’expertise sectorielle des collaborateurs du Groupe. La ‘PAREDES Université’ a pour ambition de former le plus grand nombre de collaborateurs aux spécificités métiers des segments prioritaires. Cet enseignement reflète également la volonté de PAREDES d’accompagner ses équipes dans une compréhension plus poussée des problématiques métiers de ses clients. À terme, ce centre de formation sera aussi utilisé pour former les clients de PAREDES sur l’hygiène. 
 
Pour impliquer toujours plus ses équipes, PAREDES a mis en place un système de rémunération tourné vers la performance. La règle des trois tiers permet d’assurer une redistribution des bénéfices aux différentes parties prenantes : entreprise, actionnaires et collaborateurs. Elle sera mise en place dans l’entreprise dès l’exercice 2020, où un tiers des bénéfices sera redistribué aux collaborateurs du Groupe.