Pourriez-vous, pour commencer, évoquer quelques temps forts de l’année 2024 ?

Frédéric Vaillant : Ces derniers douze mois ont, une fois de plus, été riches en événements pour Dedalus. Je commencerais par la concrétisation de la « transition U », c’est-à-dire la convergence vers le dossier patient informatisé (DPI) Care4U. Annoncée – et préparée – depuis 2022, elle est désormais pleinement lancée au CHU de Toulouse qui, en mars dernier, est devenu le premier établissement de santé à engager le passage d’ORBIS vers Care4U. En septembre, l’Hôpital Nord-Ouest Val-d’Oise (NOVO) lui a emboîté le pas en devenant, pour sa part, le premier à converger de DxCare vers Care4U. Dans un cas comme dans l’autre, la dynamique est déjà très positive, favorisée par l’engagement de toutes les équipes. Depuis, d’autres chantiers de transition ont été programmés pour 2025, et les journées utilisateurs des clubs RESO et DxCare, qui se sont tenues en octobre dernier à Toulouse, avaient d’ailleurs été l’occasion de nous y arrêter.

Votre activité Imagerie a également connu des développements avec, là aussi, plusieurs concrétisations en cours…

Ce volet est en effet en pleine croissance, avec un quasi-doublement des commandes par rapport à 2023, et de très belles perspectives pour les deux prochaines années. Nous sommes bien partis pour répliquer, à l’hôpital comme en ville, le succès déjà obtenu en biologie médicale. DeepUnity, notre PACS de nouvelle génération aux fonctionnalités élargies, est par exemple au cœur d’un projet ambitieux avec un CHU de premier plan, tandis que l’intérêt est grand autour de la solution Web et « Cloud-native » PACSonWEB. Nous avons d’ailleurs renforcé nos équipes pour pouvoir répondre à toutes les demandes ! Toujours en imagerie médicale, nous avons, cet automne, dévoilé la DRIMbox Dedalus, qui sera présentée aux utilisateurs lors d’un Tour de France. L’enthousiasme était déjà palpable à l’occasion des Journées francophones de radiologie, preuve, s’il en est, que nous avons su répondre aux attentes de l’écosystème avec une DRIMbox pleinement interopérable avec les outils métiers et fortement intégrée aux processus.

Et ce sont loin d’être vos seules réussites. Pourriez-vous citer d’autres exemples ?

Au GHT de La Réunion, la migration vers le progiciel administratif Hexagone a elle aussi bien avancé cette année, à la grande satisfaction des équipes locales, et devrait faire des émules au cours des mois à venir. Et les professionnels de santé sont toujours plus nombreux à nous témoigner leur confiance, car nous mettons tout en œuvre pour leur offrir des outils métiers novateurs et en adéquation avec leurs exigences. Nous investissons par exemple fortement dans les technologies de traitement du langage naturel (NLP), avec de premières applications de prescription à la voix testées dès 2025 aux urgences de l’Hôpital NOVO. Nous portons également plusieurs projets autour de l’IA générative, pour automatiser la création de comptes-rendus et simplifier les opérations de reporting. Nous avons, enfin, engagé des travaux autour des structures de soins connectées avec, notamment, une solution de sécurisation intelligente du circuit du médicament.

L’IA joue également un grand rôle au sein du projet de recherche ERIOS, mis en œuvre avec le CHU et l’Université de Montpellier. Que pourriez-vous nous en dire ?

ERIOS est une initiative d’envergure sans équivalent en France. Deux applications intelligentes sont déjà prêtes, IsoPsy pour la gestion règlementaire du parcours psychiatrique, et AntibioViz pour la gestion de l’antibiothérapie. Conçues à partir du socle technique de Care4U, elles seront mises en production début et courant 2025, y compris dans DxCare, comme nous l’avions annoncé à l’occasion de SantExpo. Nous nous concentrons désormais sur la co-construction de la plateforme de mobilité Info4U, dans l’objectif de de simplifier l’accès à la dizaine d’autres applications intelligentes attendues à l’horizon 2026 – et d’améliorer ainsi toujours plus la qualité de vie au travail des soignants, qui est l’objectif numéro 1 du projet ERIOS. Nous réfléchissons en outre au lancement d’un ERIOS 2 afin de continuer d’apporter notre appui au CHU de Montpellier, lui-même très actif en matière d’intelligence artificielle.

Cette volonté d’apporter des solutions nativement inscrites dans une approche intégrée entend, aussi, réduire la complexité de l’écosystème des soins... 

Notre approche est ici double. Nous cherchons en premier lieu à simplifier notre propre écosystème, à travers une convergence forte de nos solutions cliniques avec le DPI Care4U, mais aussi de nos solutions diagnostiques avec la suite logicielle convergée Dedalus InVitro. Nous nous attachons ensuite à simplifier l’écosystème externe, en nouant des partenariats stratégiques à forte valeur ajoutée. Cela est par exemple déjà le cas avec une dizaine de start-ups autour de l’IA, de la sécurité médicamenteuse ou encore de la cybersécurité. En concevant ensemble des outils issus des besoins identifiés sur le terrain, nous pouvons ainsi proposer des solutions avancées pleinement adaptées aux pratiques, et inscrites dans une approche consolidée et cohérente, elle-même opérée par un interlocuteur solide et pérenne. 

Quid de vos travaux autour des Command Centers, ces centres opérationnels permettant un pilotage de l’activité hospitalière par la donnée ?

Les attentes sont ici aussi très fortes. Depuis le D4Evolution de janvier dernier, où ces Command Centers ont notamment été mis à l’honneur, plusieurs établissements nous ont fait part de leur grand intérêt. Nous sommes pleinement prêts sur le volet logiciel, d’autant que ces Command Centers sont déjà en production dans d’autres pays européens. Il s’agit néanmoins de projets complexes à mettre en œuvre, car ils sont étroitement imbriqués avec la réorganisation des processus hospitaliers. Cette première étape est primordiale pour qu’un Command Center puisse être utilisé à hauteur de son potentiel et, par exemple, optimiser l’occupation des blocs opératoires, pour améliorer la rentabilité de l’établissement et consolider l’offre de soins à destination des patients. 

Vous préparez d’ailleurs la prochaine édition du D4EVolution, votre rendez-vous annuel qui se tiendra à Paris le 30 janvier 2025. Quel en sera le fil rouge ?

Intitulée « Concrétisons la transformation numérique et réinventons ensemble les méthodes pour l’avenir », cette édition 2025 mettra notamment l’accent sur les Centres de services, qui viennent formaliser une méthodologie d’accompagnement renouvelée. Vous n’êtes pas sans savoir qu’un projet numérique est un processus souvent long et complexe. Les Centres de services entendent justement réduire considérablement les délais en mettant une équipe dédiée à disposition des établissements de santé, pour leur apporter un appui expert. Cette approche novatrice bénéficie déjà au CHU de Toulouse pour la convergence vers Care4U, mais aussi au regroupement de laboratoires de biologie médicale Unilabs dans le cadre de la convergence vers InVitroLIS. Avec ces Centres de services, Dedalus s’impose aujourd’hui comme un partenaire agile et dynamique, pour une conduite du changement qui sera véritablement source de valeur et de bénéfices rapidement perceptibles.

Un mot, pour finir, sur le programme du D4Evolution 2025 ?

Guidée par des perspectives stratégiques, la journée mettra l’accent sur le rôle actif joué par Dedalus sur le territoire national, pour continuer d’y construire la santé numérique de demain. Les conférences plénières qui rythmeront la matinée, s’attarderont pour leur part sur la convergence vers Care4U et la digitalisation des laboratoires de biologie médicale, notamment soutenues par la technologie Cloud et l’intégration du standard d’interopérabilité HL7 FHIR, mais aussi les solutions digitales au service des relations humaines à l’hôpital, ou encore sur les systèmes intelligents en imagerie médicale. Sans oublier les 32 ateliers animés par nos experts autour de thématiques variées, et l’exposition technique pour découvrir toute la richesse de notre offre et celle de nos partenaires. Cette journée promet une fois de plus des échanges enrichissants et conviviaux, et l’effervescence autour de l’événement est déjà réelle, avec pas moins de 500 participants attendus !

> Plus d'informations sur le site de Dedalus

> Article paru dans Hospitalia #67, édition de décembre 2024, à lire ici  

 

Pourquoi avoir souhaité rejoindre Dedalus France ?

Guillem Pelissier : Après près de vingt ans dans l’intégration de services numériques, avec déjà une participation à des projets de santé, c’est pour moi l’occasion de prendre plus activement part à la mutation de ce monde fascinant, auprès d’un industriel œuvrant pour l’amélioration du système de santé. C’est aussi l’opportunité de contribuer à la construction d’un leader européen du numérique en santé, dont l’offre est alignée sur les valeurs qui fondent notre continent.

Comment voyez-vous le Dedalus de demain ?

Guillem Pelissier : Comme un acteur qui accompagne toujours plus étroitement les professionnels et les établissements de santé dans leur transformation, en étant en ligne avec leurs objectifs : rendre du temps au personnel soignant, contribuer à l’optimisation des ressources hospitalières et accélérer l’accès aux soins de nos concitoyens. À cet égard, nous entendons accentuer l’intégration des technologies d’intelligence artificielle, offrir de nouvelles modalités d’exploitation des données et aller plus loin encore dans la co-construction de l’innovation. Le tout, sans nous départir de nos lignes de conduite historiques, celles de la souveraineté numérique et du strict respect du contexte règlementaire dans lequel nous opérons. Pour mieux relever les défis à venir, Dedalus a lui aussi entamé sa mue vers un modèle de service. Nous modernisons nos plateformes, afin d’offrir une expérience optimisée et une mesure plus rigoureuse de la satisfaction de nos clients. Nous cherchons également à mieux mettre les utilisateurs au cœur des principes de déploiement, grâce à une méthodologie rigoureuse et lisible, et un accompagnement de proximité.

Dedalus a déjà mené plusieurs initiatives qui viennent matérialiser cette vision de l’avenir. Pourriez-vous nous en parler ?

Frédéric Vaillant : J’évoquerai en premier lieu le projet de recherche ERIOS, mis en œuvre avec le CHU et l’Université de Montpellier pour justement co-créer l’innovation. Deux premières applications, conçues à partir du socle technique de notre DPI convergé Care4U, sont désormais en préproduction, l’une pour fiabiliser le volet règlementaire du parcours psychiatrique, l’autre pour faciliter la gestion de l’antibiothérapie. Nous travaillons également beaucoup avec le CHU de Montpellier sur l’intégration des technologies IA à toutes les étapes du parcours de soins, afin de faciliter l’exercice quotidien des soignants. Autre réalisation notable, mise en œuvre cette fois au GHT Sud Lorraine : l’inscription de notre outil de gestion des lits WebPCP dans une dimension territoriale. Le CHU de Nancy, qui en est l’établissement support, est également précurseur sur le champ du pilotage de la performance opérationnelle par la donnée, grâce à sa réflexion sur l’adoption de notre centre de commande intégrant de l’IA.

Avez-vous identifié des actions prioritaires pour accompagner et surtout accélérer la e-santé ?

Frédéric Vaillant : La mise en œuvre du DPI convergé Care4U est pour nous un enjeu stratégique. Mais elle ne doit pas, pour autant, bousculer les organisations hospitalières. C’est pourquoi nous sommes aujourd’hui pleinement mobilisés pour accompagner cette transition en douceur, selon une trajectoire adaptée au contexte local. À cet égard, nous pouvons proposer la mise en place d’un centre de services, avec des experts Dedalus positionnés sur site pour toute la durée du projet. Cette innovation organisationnelle a déjà été retenue par le CHU de Toulouse, dont les équipes ont ainsi gagné en sérénité pour réussir leur transformation numérique. Véritable levier pour mieux transformer le système de santé, la convergence des outils métiers est également en cours pour nos solutions destinées à la biologie médicale. La suite unique InVitroLIS a d’ailleurs déjà séduit les groupes Biogroup et Unilabs, qui ont eux aussi opté pour un accompagnement par le centre de services Dedalus.

Quelle est la valeur ajoutée de Dedalus pour appuyer la transformation des organisations de santé ?

Guillem Pelissier : D’abord notre polyvalence, à mettre en regard avec la richesse de notre portfolio qui permet d’adresser toutes les étapes d’un parcours de soins. Ensuite notre maîtrise des problématiques métiers, qui elle-même se nourrit de nos nombreuses réalisations sur les plans européen et français. Sans oublier notre investissement soutenu dans la R&D, et notre volonté de tirer pleinement profit des avancées techniques – IA, Cloud, SaaS, etc. Pour que les utilisateurs puissent rapidement capitaliser sur ces innovations et créer de la valeur, nous savons néanmoins qu’il faut leur garantir un niveau de satisfaction élevé. C’est un point auquel Dedalus a toujours été très attentif, et que nous entendons accentuer encore dans les mois à venir.

Avant d’évoquer plus en détail vos projets pour 2024, pourriez-vous revenir sur quelques temps forts de l’année 2023 ?

Frédéric Vaillant : 2023 a été une année particulièrement dense, marquée par le recrutement de plus de 200 personnes. Nous avons, notamment, tenu nos engagements auprès des Hôpitaux de L’Artois, premier groupement à déployer le DPI convergé Care4U, avec deux établissements déjà lancés et deux autres qui le seront prochainement. Nous avons, en outre, officialisé le lancement d’un projet pilote autour de la plateforme de partage sécurisé des données Trials4Care (T4C) avec l’hôpital NOVO (Nord-Ouest Val-d’Oise), tandis que notre plateforme d’archivage à valeur probante HYDMedia, dont les perspectives 2024 sont d’ailleurs excellentes, a été retenue par les CHU d’Amiens et de Montpellier. Côté hospitalisation privée, le groupe Almaviva, qui fédère 34 cliniques, a opté pour notre suite médico-administrative WebS, et pour une migration progressive de son DPI vers une base convergée. L’international n’est pas en reste : nous avons remporté plusieurs beaux succès au Maroc, avec l’extension de notre DPI à tous les hôpitaux publics de la région Rabat-Salé, et à tous les hôpitaux militaires du royaume. 

Quid, donc, des perspectives pour 2024 ?

Frédéric Vaillant : Nous accentuerons notre position sur les services managés, y compris à travers une offre sur mesure, comme au CHU de Nancy qui nous a délégué le déploiement et la qualification de ses outils métiers. Nous entendons, également, devenir un acteur majeur en imagerie médicale, grâce à notre nouveau PACS DeepUnity et à notre futur RIS GlobalRis.

Guillem Pelissier : Comme je l’évoquais, nous mettrons cette année l’accent sur la qualité de service. Tous les établissements de santé français ont entamé leur virage numérique, mais ils ont chacun des spécificités qui leur sont propres. Pour les accompagner de manière optimale, il nous faut, bien sûr, leur proposer des plans de migration adaptés et rapidement créateurs de valeur. Mais il nous faut aussi prendre régulièrement le pouls du terrain, par des mesures plus fréquentes et plus pertinentes de la satisfaction des utilisateurs. La qualification de nos solutions dans les environnements locaux représentera un autre enjeu fort, de même que le lancement d’une nouvelle offre de formation multimodale pour favoriser la montée en compétence autour de nos outils. Vous l’aurez compris, en 2024 Dedalus se réinvente, mais réaffirme aussi ce qui fait sa force, c’est-à-dire sa proximité avec les utilisateurs et sa volonté de co-construire avec eux de nouveaux usages.

> Plus d'informations sur le site de Dedalus

> Article paru dans Hospitalia #64, édition de février 2024, à lire ici 
 

Ce livre ne porte pas sur les concepts du management. Son unique objectif est de diffuser les initiatives qui contribuent à réinventer les organisations dans l’environnement de la santé, en France. Et pourquoi pas, de donner envie à d’autres de s’en inspirer, sans jamais les copier… 

Quelle réalité cette innovation managériale recouvre-t-elle dans l’environnement contraint et fortement réglementé de la santé, en France ? Quelle forme prend-elle ? Ces initiatives relèvent-elles d’une douce utopie, sont-elles viables économiquement ? Comment ces organisations parviennent-elles à motiver et responsabiliser leur personnel ? Quelles difficultés ces leaders inspirés rencontrent-ils ?

L’auteure répond à toutes ces questions en rendant compte d’expériences incroyables. Certaines sont exemplaires, que ce soit dans les établissements de santé (CHU, cliniques, etc.) ou dans les services de soins à domicile, en maison de santé, en caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) et dans l’industrie pharmaceutique.

Associées le cas échéant à certains rappels théoriques, ces initiatives témoignent d’un mouvement porteur, d’un nouveau souffle pour encadrer les équipes, les responsabiliser davantage dans leur travail au quotidien et retrouver le sens altruiste du soin, plutôt que de considérer l’humain comme une simple valeur d’ajustement comptable. 

Autant d’expériences surprenantes qui constituent des illustrations concrètes et pragmatiques sur le « comment réinventer nos organisations » de santé.

Des expériences qui sont la preuve vivante qu’un management plus humain est possible dans les établissements de santé en France. Alors, à l’image du sous-titre de cet ouvrage, Ils l’ont fait, découvrez leurs clés !

> ISBN: 978-2-12-465726-1– 168 pages – 33,65 € HT
> Parution : Décembre 2019
 

Diplômée de Sciences Po (Executive Master en Gestion et Politique de Santé) et du groupe ESSEC (commerce international), Lydwine Vaillant a réalisé sa carrière dans l’industrie pharmaceutique, au sein de différents grands groupes internationaux. Que ce soit dans des fonctions marketing, stratégiques et opérationnelles, puis en tant que manager d’équipes commerciales, elle s’est employée à développer le participatif et la co-construction.

Elle s’est souvent questionnée sur la posture du manager dans les organisations : à la fois, courroie de transmission de la direction mais aussi facilitateur au service de son équipe pour la faire grandir vers plus d’autonomie responsable. Elle se passionne maintenant pour l’innovation managériale collaborative et l’intelligence collective qui motive et donne du sens au travail, y compris aux acteurs de terrain.

Elle met cette expertise et son expérience opérationnelle au service des équipes qui souhaitent trouver leur propre chemin de transformation organisationnelle pour redonner toute sa place à l’Humain, notamment dans le secteur de la santé.