Quels enjeux identifiez-vous aujourd’hui en matière d’IA et de data ?

Arnaud Have : De manière générale, trois enjeux semblent ressortir dès que l’on évoque la question de la valorisation des données en santé : l’amélioration continue de la qualité des soins et de l’expérience patient, pour notamment soutenir le virage vers une médecine ciblée et personnalisée ; l’amélioration de la qualité de vie et des conditions de travail des professionnels de santé, pour qu’ils puissent se recentrer sur leur cœur de métier ; et l’amélioration de l’image de marque de l’établissement de santé, qui est in fine le corollaire des deux enjeux précédents. 

Bertrand De Neuville : L’IA et la data en santé sont des vecteurs d’innovation tant dans la recherche clinique que l’amélioration de la prise en charge des patients.  Les perspectives offertes par l’IA dans ce domaine sont prometteuses. Cependant, de nombreux défis subsistent : les données recueillies dans le cadre d’un parcours de soins sont majoritairement peu structurées et silotées dans différents outils métiers. Un enjeu majeur réside donc dans l’accès et la mise en qualité de ces données, sur les plans stratégique, technique et méthodologique.

Thibaud Pouch : En ce qui concerne plus spécifiquement la QVCT, qui impose donc une réflexion autour de la performance opérationnelle des équipes hospitalières, l’IA va permettre une optimisation des ressources humaines et techniques, y compris en exploitant les données organisationnelles. Savez-vous que 80 % des tâches aujourd’hui confiées aux équipes soignantes peuvent être automatisées, avec de meilleurs résultats par rapport à l’action humaine ? Les soignants en sont les premiers bénéficiaires, car ils peuvent ainsi se concentrer sur des missions intellectuellement plus intéressantes.

Vos expertises sont à cet égard complémentaires. Pourriez-vous nous en parler ?

Arnaud Have : Effectivement, l’accompagnement proposé par les consultants experts de Weliom porte plus particulièrement sur la structuration du modèle opérationnel qui permettra de mettre en œuvre la valorisation des données, qu’elles soient hospitalières, territoriales, ou issues du champ médico-social : cadre stratégique et gouvernance, politique de sécurité et de confidentialité, processus organisationnels, etc. Cette première étape est primordiale pour que la data puisse être correctement exploitée et qu’elle soit véritablement source de valeur.

Bertrand De Neuville : Heva est pour sa part leader dans l’analyse des bases médico-administratives du SNDS (Système national des données de santé, géré par l’Assurance maladie). Travaillant exclusivement sur les données de santé, nos équipes sont en mesure de mobiliser l’approche adéquate selon les cas d’usage identifiés – data mining, machine learning, méthodologies statistiques avancées... – pour, par exemple, effectuer une analyse pharmaco-épidémiologique, modéliser un parcours de soins, ou réaliser une étude prédictive ou comparative. 

Thibaud Pouch : Quant à Probayes, cette start-up développe des solutions sur mesure dans tous les domaines de l’lA – optimisation combinatoire, IA générative, algorithme d’images, traitement du langage naturel, etc. – pour améliorer l’existant et faire gagner du temps aux opérateurs, ce qui se traduira mécaniquement par des gains financiers pour l’institution. Notre terrain de jeu est donc plus large, car nous travaillons sur tous types de données, et non uniquement sur celles produites dans le cadre d’un parcours de soins.

Les trois entités ont développé des synergies nouvelles pour mieux répondre aux attentes des utilisateurs. Que pourriez-vous nous en dire ?

Arnaud Have : Travaillant en forte proximité les uns avec les autres, nous sommes en mesure d’analyser ensemble un besoin – qu’il s’agisse d’une demande exprimée par un établissement ou d’irritants identifiés par nos équipes sur le terrain –, pour y apporter la meilleure réponse possible, en utilisant au mieux l’expertise de chacun. Vous l’aurez compris, les enjeux en matière d’IA et de data appliqués au secteur de la santé sont complexes, avec une très large panoplie de cas d’usage, eux-mêmes tributaires de nombreuses variables en fonction des spécificités locales. Ces synergies voulues par La Poste Santé et Autonomie entendent donc amener de la simplicité, pour que les résultats escomptés soient rapidement au rendez-vous. 

Pourriez-vous nous donner quelques exemples ?

Thibaud Pouch : Récemment, Probayes et Weliom ont travaillé de concert sur la question des plannings soignants qui, comme vous le savez, représentent un véritable casse-tête pour les cadres de santé. Fortes de leur connaissance du terrain, les équipes de Weliom se sont concentrées sur la compréhension des besoins métiers et la conduite du changement, tandis que celles de Probayes ont mis à profit leur maîtrise des technologies IA pour générer des plannings optimisés. Naturellement, les compétences des cadres restent nécessaires pour valider les propositions de l’algorithme. Mais ils gagnent un temps considérable, tout en disposant d’une solution qui maximise l’équité entre soignants. Cet outil expert est en cours de déploiement dans un CHU, et devrait rapidement être proposé à d’autres établissements. Une adaptation est également en cours pour la gestion des tournées des IDEL intervenant à domicile.

Bertrand De Neuville : Heva a travaillé avec Weliom sur deux projets de constitution d’entrepôt de données de santé au sein de CHU : cadrage des besoins d’accès aux données, élaboration de la gouvernance de l’entrepôt, conception de l’architecture technique, élaboration des processus organisationnels… Nos complémentarités ont montré leur pertinence. Sur un autre projet, Heva et Probayes ont uni leurs forces pour développer des tableaux de bord sur l’utilisation de dispositifs médicaux au sein d’établissements de santé. Les équipes d’Heva se sont concentrées sur l’harmonisation des formats de données collectées et leurs modalités de visualisation, et celles de Probayes sur l’architecture des données pour répondre aux cas d’usage identifiés.

Arnaud Have : En tout état de cause, les synergies nouvelles entre Weliom, Heva et Probayes sont déjà source de valeur et elles sont vouées à s’accélérer et se renforcer, pour porter des projets toujours plus ambitieux. Et ces complémentarités suscitent un grand enthousiasme au sein de nos équipes, ainsi que celles du groupe La Poste et de sa filiale numérique Docaposte, car elles matérialisent une volonté partagée, celles de participer pleinement aux nouvelles dynamiques à l’œuvre dans le monde de la santé et d’accompagner efficacement sa transformation. Ce sont toutes ces réalisations qui donneront corps au projet de La Poste Santé et Autonomie. 

> Plus d'informations : Weliom, Probayes, Heva, La Poste Santé et Autonomie

> Article paru dans Hospitalia #67, édition de décembre 2024, à lire ici  
 

Pourriez-vous revenir sur cette création ? 


Olivier Barets : Le groupe La Poste est présent depuis déjà plusieurs années dans le secteur de la santé, mais son offre était jusque-là relativement dispersée entre différentes entités du groupe. La constitution de La Poste Santé & Autonomie entend rassembler ses nombreuses activités et expertises au sein d’une entité dédiée, pilotée par Dominique Pon dont la stratégie est alignée avec celle du groupe, « La Poste 2030, engagée pour vous ». Il s’agit, plus concrètement, de mieux mettre à profit l’alliance des services de proximité humaine du groupe La Poste, et des services numériques de confiance portés par Docaposte, pour offrir des réponses pertinentes aux difficultés structurelles de notre système de santé. Nous nous concentrerons plus particulièrement sur deux champs voués à devenir indissociables : le maintien à domicile des patients, comme l’a montré notre récent partenariat avec l’IHU HealthAge de Toulouse sur le repérage des facteurs de fragilité chez les séniors dans le cadre du programme ICOPE ; et la valorisation des données de santé, notamment illustrée par la présence, au sein de l’entité, d’Heva, spécialiste de l’analyse des données de santé, et l’acquisition d’Axonal-Biostatem, spécialiste de la gestion des projets de recherche clinique.

L’acquisition de Maincare s’inscrit également dans cette stratégie. Pourriez-vous nous en parler ?

L’intégration de Maincare, acteur majeur des systèmes d’information hospitaliers, fait entrer Docaposte dans le cœur de métier de l’hôpital, là où jusqu’à présent, ses solutions de confiance numérique restaient à la marge de la production de soins. Maincare y gagne également, car il n’est ainsi plus soumis aux contraintes d’un modèle financiarisé : rappelons-le, l’actionnaire majoritaire du groupe La Poste est aujourd’hui la Caisse des dépôts et consignations. Ce rachat permet donc à Maincare de mener sereinement la réorganisation de son offre selon une orientation métiers, elle-même opérée sous l’impulsion de son nouveau directeur général, Olivier Geoffroy. Il garantit également sa pérennité sur le marché français, tout en sécurisant le développement du DPI Maincare IC, ainsi que la transition des utilisateurs de M-CrossWay vers cette solution de nouvelle génération. Les clients de Maincare pourront par ailleurs directement bénéficier des innovations développées par Docaposte et ses filiales. Je pense notamment ici à la solution souveraine d’intelligence artificielle générative en santé, validée par preuve de concept en octobre dernier et qui sera disponible courant 2024. 

Ces prochains mois seront également marqués par le lancement de la plateforme Careside. Que pourriez-vous nous en dire ?

Cette plateforme innovante d’orchestration de services digitaux et humains pour les patients est en cours de mise en œuvre par La Poste Santé & Autonomie. Elle regroupera les solutions d’e-admission, de télésurveillance et de télésuivi médical d’Happytal, Maela et Nouveal, et prochainement les outils de coordination territoriale de Maincare, de manière à proposer une couverture complète des parcours patients. Le socle de Careside sera en outre parfaitement interopérable avec l’écosystème de la santé, objet entre autres de notre partenariat avec Medtronic, ainsi qu’avec les logiciels métiers des professionnels de santé afin de faciliter les échanges et assurer une exploitation optimale des données de santé ; le tout dans un environnement souverain et sécurisé. L’avenir est donc particulièrement enthousiasmant, d’autant que ces prochains mois permettront de véritablement percevoir les fruits de ces nouvelles dynamiques.

> Plus d'informations sur les sites de Maincare et du Groupe La Poste

> Article paru dans Hospitalia #63, édition de décembre 2023, à lire ici