Dans quel contexte s’inscrivent les synergies renforcées entre Weliom et les entités de La Poste Santé & Autonomie ?

David Gruson : Depuis l’arrivée de Dominique Pon à la tête de La Poste Santé & Autonomie, une stratégie claire se déploie : allier le réseau humain de proximité de La Poste à la puissance du numérique, incarnée par Docaposte et ses filiales, pour bâtir des parcours de santé et d’autonomie cohérents et territorialisés. Cette vision prend corps à travers des initiatives concrètes comme le programme de prévention de la perte d’autonomie ICOPE, auquel des facteurs participent activement. L’application mobile DigiCOPE, développée par La Poste et intégrée à Mon Espace Santé, en illustre l’articulation, entre innovation numérique et ancrage local.

Arnaud Have : Dans ce cadre en pleine accélération, Weliom joue un rôle stratégique en appui à l’ingénierie des projets. Son expertise permet d’identifier les besoins sanitaires et médico-sociaux au cœur des territoires, et de concevoir des parcours reposant sur une articulation pertinente entre acteurs locaux, solutions numériques et accompagnement humain.

Quels principaux enjeux identifiez-vous ici ?

Arnaud Have : Au-delà de l’identification des initiatives locales, le principal défi réside dans la construction d’un modèle économique viable et pérenne, permettant de passer à l’échelle une fois l’expérimentation terminée. Weliom peut justement accompagner cette dynamique grâce à une analyse fine des spécificités territoriales, en s’appuyant entre autres sur les données de Héva, filiale de Docaposte spécialisée notamment en modélisation médico-économique. Sur cette base, nous proposons des stratégies adaptées, intégrant les dispositifs du groupe La Poste. Weliom agit également comme chef d’orchestre territorial, favorisant la convergence entre des besoins dans une logique d’écosystème alimentée par des avancées technologiques.

David Gruson : Nous pouvons citer ici la plateforme de structuration des parcours Careside, la solution de gestion populationnelle M-PHM de Maincare, ou encore Dalvia Santé, la solution d’intelligence artificielle (IA) générative éthique et souveraine de Docaposte, pour l’automatisation des synthèses médicales. Ces solutions permettent d’apporter des réponses sur mesure, tout en s’inscrivant dans un environnement souverain conforme aux exigences règlementaires et éthiques, notamment européennes. 

Vous évoquiez le volet financier. Comment relever ce défi ?

Arnaud Have : Weliom accompagne également les territoires dans leur réflexion sur de nouveaux parcours innovants, avec pour objectif de répondre à des appels à projets régionaux ou nationaux. La Poste Santé & Autonomie peut, pour sa part, se positionner comme tiers de confiance, en fédérant un consortium pour renforcer la solidité de ces projets. Cette approche méthodologique s’applique aussi à des enjeux transversaux, à l’image du projet CKISA (Cyber Kit Santé), lauréat du plan France 2030 et visant à renforcer la résilience des établissements face aux cybercrises.

Le mot de la fin ?

David Gruson : La stratégie portée par La Poste Santé & Autonomie s’intensifie, stimulée par les besoins du terrain et une dynamique interne croissante, fondée sur des valeurs communes. Nous vous donnons d’ailleurs rendez-vous le 9 octobre à Paris pour « Horizon 360 », afin de découvrir nos orientations stratégiques. En région, un premier temps fort est prévu le 24 septembre en Bourgogne Franche-Comté, centré sur les initiatives locales. Ces échanges sont essentiels pour imaginer les modèles de demain, qui imposent de savoir capitaliser sur les réussites existantes et surtout de construire ensemble, en s’ancrant dans les réalités locales. 

> Plus d'informations sur le site de Weliom

> Article paru dans Hospitalia #70, édition de septembre 2025, à lire ici 
 

Votre participation à SantExpo 2025 sera placée sous le signe de l’accélération. Pourriez-vous nous en parler ?

Olivier Barets : Nous poursuivons avec détermination la dynamique engagée depuis la création de La Poste Santé & Autonomie et continuons de renforcer les expertises qui y sont fédérées, avec une ambition forte : améliorer la qualité de vie de chacun, en combinant services humains de proximité et services numériques de confiance. Sur le plan humain, nous enregistrons déjà de belles réussites, notamment à travers le programme ICOPE de prévention de perte d’autonomie : en Occitanie, des facteurs volontaires et formés par le Gérontopôle de Toulouse utilisent un questionnaire numérique lors de tournées afin de dépister précocement les signes de perte d’autonomie chez les personnes âgées. Mais c’est surtout notre accélération sur le numérique qui sera mise à l’honneur lors de SantExpo 2025, avec plusieurs innovations majeures dévoilées au cours de l’événement.

Ce sera notamment le cas en matière d’intelligence artificielle. Pouvez-vous nous en dire plus ?

À SantExpo 2024, nous avions annoncé le lancement de DALVIA Santé, la solution d’IA générative éthique et souveraine développée par Docaposte et distribuée par La Poste Santé & Autonomie. Aujourd’hui pleinement opérationnelle, elle est déployée dans plusieurs établissements, où sa qualité de synthèse par pathologie est reconnue. Ce résultat est le fruit d’une exigence forte de fiabilité, portée par la mobilisation de plusieurs spécialités médicales. Pour aller plus loin, nous avons lancé le DALVIA Lab, une plateforme sécurisée permettant d’expérimenter de nouveaux cas d’usage. SantExpo 2025 marquera une nouvelle étape avec la présentation de fonctionnalités inédites de reconnaissance vocale et de transcription automatique des consultations. Rendez-vous le 20 mai à 17h sur l’Agora Données, IA et Sécurité pour en savoir plus !

Vos travaux sur l’IA vous ont poussés à repenser votre stratégie en matière de données de santé. Une annonce majeure est attendue le 21 mai…

Effectivement. Les systèmes d’information hospitaliers français sont encore très fragmentés et peu interopérables, freinant l’essor de l’IA. Le risque de décrochage technologique est réel, alors même que la majorité des innovations de rupture provient aujourd’hui d’acteurs non européens, posant des enjeux majeurs de souveraineté. Avec d’autres industriels français, nous portons une conviction forte : il est urgent de replacer la donnée au cœur des SIH pour protéger notre souveraineté numérique et l’intérêt général. Dans cette logique, nous dévoilerons le 21 mai à 16h, sur l’Agora Solutions Connectées, une nouvelle stratégie ambitieuse, fondée sur la mobilisation collective. Sa concrétisation au sein de notre offre sera présentée tout au long de SantExpo, sur le Lab La Poste Santé & Autonomie.

Ce ne sera pas le seul temps fort : SantExpo permettra aussi de faire le point sur des avancées concrètes dans toutes les entités de La Poste Santé & Autonomie. Que prévoyez-vous notamment pour Maincare ?

Plusieurs succès seront mis en avant, notamment Maincare IC, notre nouveau dossier patient informatisé, déjà en production dans plusieurs établissements publics. Des utilisateurs viendront partager leur expérience sur notre Lab, où sera également dévoilée la version dédiée aux cliniques privées. Nous présenterons aussi la modernisation de notre logiciel de gestion logistique Copilote, conçu pour intégrer les nouvelles pratiques et technologies, ainsi que les évolutions des solutions M-GAM et M-GEF, dont la capacité multi-entité juridique connaît un large succès. L’offre d’imagerie sera aussi valorisée, notamment avec la DRIMbox et notre RIS, dans le cadre du « parcours Ségur Numérique vague 2 » organisé par l’Agence du Numérique en Santé (ANS). Enfin, plusieurs nouveautés seront dévoilées : la plateforme de télémédecine en mode SaaS M-Covalia, la plateforme de gestion des parcours M-PHM – récemment choisie par le GRADeS Centre-Val de Loire – et une nouvelle application mobile pour le portail RH.

Qu’en est-il des autres marques et filiales de La Poste Santé & Autonomie ?

Du côté d’Heva, spécialiste des données de santé pour la recherche, notre Lab mettra en lumière deux projets emblématiques : les déploiements d’entrepôts de données de santé (EDS) au CHRU de Nancy et à l’AP-HM. L’Agora Solutions Connectées du 20 mai à 12h sera pour sa part consacrée au projet mené avec le CHU de Nantes pour valoriser l’usage de son EDS. Le 21 mai à 12h, cette même Agora mettra à l’honneur Careside, notre plateforme d’orchestration des parcours de santé : nous montrerons comment elle facilite l’organisation des sorties d’hospitalisation, en combinant outils digitaux et accompagnement humain. Dans cette dynamique, nous présenterons également C-Yooli, notre nouvelle plateforme de préparation à l’hospitalisation, déjà adoptée par plusieurs établissements, dont le CHU de Martinique, le CH de Calais et le GHT Alliance Gironde (CHU de Bordeaux). Sans oublier l’intégration des solutions de Docaposte, dont les services de signature et d’archivage électroniques sont désormais nativement intégrés à toutes nos solutions.

Un mot pour finir sur les événements autour de la cybersécurité ?

SantExpo sera aussi l’occasion de valoriser notre engagement en cybersécurité. Le 20 mai à 11h, sur l’Agora Données, IA et Sécurité, nous présenterons le projet CKISA (Cyber Kit Santé), porté par le GCS AMEITIC et développé par Docaposte, avec le soutien de Maincare et de Weliom. Son objectif : garantir la continuité des soins en situation de crise cyber et renforcer la résilience hospitalière. À 14h sur l’Agora Manager, Weliom partagera aussi son expérience sur la mise en œuvre d’un plan de continuité et de reprise d’activité (PCRA) au CHU de Toulouse. Ses équipes interviendront également à 16h sur l’Agora Solutions Connectées, autour de la gestion des accès et des identités, et seront bien sûr présentes sur notre Lab, pour détailler leur accompagnement dans l’intégration sécurisée des nouvelles technologies. Nos équipes d’Icanopée seront également présentes, et dévoileront le Proxy e-santé en cours de développement pour l’ANS, afin de permettre une connexion sécurisée avec les services nationaux socles. SantExpo 2025 marquera donc une étape clé pour La Poste Santé & Autonomie. Nous serons au rendez-vous pour partager nos avancées en matière de numérique éthique et souverain, échanger avec les acteurs de la santé et continuer de construire, ensemble, les solutions de demain.

> Article paru dans Hospitalia #69, édition de mai 2025, à lire ici  
 

Quels sont les enjeux adressés par M-Covalia ?

Emmanuel Flicoteaux : M-Covalia s’inscrit dans la continuité de Covalia, une solution de télémédecine née en 2007 d’un partenariat avec le CHU de Besançon, et intégrée en 2018 dans l’offre de Maincare. La plateforme Covalia était historiquement proposée on-premise via les GRAdeS, les groupements régionaux d’appui à la e-santé, qui se chargeaient de son déploiement et de sa maintenance à l’échelle territoriale. L’entrée de la télémédecine dans le droit commun a modifié la donne. Sa démocratisation a, par la même occasion, déporté les projets de télémédecine vers les établissements de santé eux-mêmes. Avec M-Covalia, nous entendons justement répondre à leurs besoins, quels que soient leur taille ou leur secteur d’activité, avec une plateforme complète disponible en mode SaaS, ce qui permet d’assurer une mise en production rapide et des coûts maîtrisés.

Quelles sont les principales forces de M-Covalia ? 

Éric Garcia : J’évoquerais en premier lieu sa large couverture fonctionnelle. C’est la seule plateforme du marché à embarquer quatre usages, la téléconsultation, la téléexpertise, le télésuivi et le téléstaff, qui peuvent être déployés ensemble ou individuellement. Ainsi, le CH de Calais et la Clinique de l’Archette, dans le sud d’Orléans, n’ont aujourd’hui activé que le volet téléconsultation, mais les autres usages restent disponibles si leurs besoins évoluent. Autre atout, et non des moindres : M-Covalia intègre aussi, pour chaque usage, des workflows préparamétrés, par exemple pour les téléconsultations de dialyse, le télésuivi de la chirurgie ambulatoire, ou encore la téléexpertise dermatologique. À savoir aussi, la plateforme propose un parcours construit dans le cadre du dispositif national VigilanS pour la prévention du risque de réitération suicidaire, disponible pour les établissements qui le souhaitent.

Emmanuel Flicoteaux : Nos équipes peuvent en outre développer des workflows spécifiques pour répondre à des besoins particuliers. À la demande du GRADeS Rhône-Alpes, l’un des utilisateurs historiques de Covalia qui bascule aujourd’hui sur M-Covalia, nous avons ainsi mis au point un workflow pour la prise en charge des urgences neurologiques. Nous travaillons également sur le télésuivi des patients ayant été exposés au chlordécone et avons par exemple développé des connecteurs permettant d’automatiser la remontée des résultats de laboratoire dans la plateforme. C’est là une autre force encore de M-Covalia, à mettre au crédit de l’expertise de Maincare en matière d’interopérabilité : la plateforme s’intègre aux outils métiers des professionnels de santé, pour ne pas perturber leurs pratiques mais aussi leur éviter des ressaisies multiples, y compris en ce qui concerne la valorisation des actes. 

M-Covalia devrait continuer de s’enrichir, notamment avec des fonctionnalités IA. Pourriez-vous nous en parler ?

Éric Garcia : Plusieurs pistes sont actuellement à l’étude, pour tirer pleinement profit des synergies issues des expertises fédérées au sein de Docaposte et, plus globalement, de La Poste Santé & Autonomie. Nous pouvons par exemple évoquer la génération automatique des comptes-rendus de téléconsultation, la vérification intelligente des documents transmis en amont d’une télé-expertise, ou la production d’une synthèse médicale structurée à partir des données du patient grâce à DALVIA Santé, la solution d'IA générative éthique et souveraine de La Poste Santé & Autonomie développée par Docaposte. Un premier usage intégrant de l’IA devrait être disponible d’ici la fin de l’année. En attendant, nous vous donnons dès à présent rendez-vous en mai sur SantExpo 2025, pour découvrir l’annuaire Télé-expertises, qui permet de solliciter un avis expert sans forcément disposer d’un abonnement M-Covalia.

> Article paru dans Hospitalia #68, édition de février 2025, à lire ici 

> Plus d'informations sur le site de Maincare