Chères lectrices, chers lecteurs,
 
Affirmer que l’actualité de ces derniers mois a été chargée pour le monde de la santé, serait presque un euphémisme. 
 
Face aux difficultés d’accès aux soins à l’hôpital public et à la dégradation de ses spécialités – sur lesquelles les professionnels de terrain alertent depuis déjà plusieurs années –, l’Assemblée nationale a ainsi créé une commission d’enquête, qui entend aboutir à « des solutions concrètes ». Peut-être les nombreuses pistes avancées par les dizaines de rapports et réformes ayant rythmé cette dernière décennie ne l’étaient-elles pas suffisamment ? Toujours est-il que la prochaine épiphanie est annoncée pour l’automne. Les violences sexuelles et sexistes à l’Hôpital ont également fait la Une des journaux lorsque, à l’instar de nos concitoyens, nous avons assisté, consternés, à des témoignages dénonçant des « comportements hors d’âge », pour citer Philippe El Saïr, président de la Conférence des directeurs généraux de CHU, qui a également appelé à une « politique de tolérance zéro », concomitamment à la féminisation des postes à responsabilité et à la mise en œuvre d’une parité réelle dans les instances hospitalières. Nous saluons, sincèrement et totalement, cette prise de position sans équivoque.
 
Les autres composantes de notre système de santé vivent elles aussi une période agitée. Du côté de l’hospitalisation privée, un mouvement de grève historique est prévu début juin pour obtenir une revalorisation des tarifs, face à la réévaluation plus forte accordée au secteur public et au secteur privé non lucratif. En ville, après avoir ulcéré les spécialistes à propos des tarifs dans les cliniques privées, l’exécutif a aussi fait bondir les généralistes en évoquant l’expérimentation d’un accès direct à ces mêmes spécialistes, sans en passer par le médecin traitant. La tension est palpable partout à quelques mois des Jeux Olympiques, qui eux-mêmes ne seront pas sans effets sur un système déjà fragilisé.
 
Mais il y a également de « bonnes » nouvelles. Nous avons évoqué le positionnement bienvenu des directeurs d’hôpital pour faire évoluer une culture encore trop marquée par le sexisme. Sur un autre registre, et après plusieurs années (décennies ?) de tergiversations, le coup d’envoi a été donné pour le projet de loi relatif à l’accompagnement de la fin de vie, qui ouvre la possibilité d’une aide à mourir sous certaines conditions strictes. Les attentes sont ici nombreuses, mais l’on ne peut aussi ignorer les réserves, particulièrement lorsqu’elles sont formulées par ceux qui seront amenés à la mettre en œuvre. Nous ne pouvons qu’espérer des débats sereins, et surtout de réelles avancées à l’issue de ce marathon législatif.
 
En attendant de voir ce que nous réserve l’avenir, et portés par l’optimisme printanier, nous avons, pour notre part et fidèles à notre ligne éditoriale, mis à l’honneur ceux qui travaillent à changer les choses, au sein de la Matrice. Les innovateurs sont nombreux à l’Hôpital, nous le savons car, d’un numéro à l’autre, nous en rencontrons des dizaines. Et sommes systématiquement bluffés par leur capacité à faire abstraction des bruits de fond et querelles de chapelle pour tracer d’autres voies.
 
Bonne lecture, et à bientôt dans Hospitalia !

API Provence, et sa filiale API Résidence c’est le concept novateur d’associer qualité des services et vie sociale épanouissante dans des résidences seniors d’un genre nouveau. En effet, l’idée est de permettre à chacun de continuer à vivre sa vie comme il l’entend ! Proche des centres-villes, ces résidences accueillent des personnes âgées majoritairement autonomes mais qui ne peuvent plus ou ne souhaitent plus vivre chez elles seules. L’intérêt ? Rompre l’isolement tout en restant indépendant.

Pour cela, un éventail de services a été pensé afin d’en faire des résidences confortables et conviviales, et parmi lesquels le Wifi ! En effet, les résidents sont de plus en plus connectés - 76 % des plus de 65 ans utilisent personnellement un smartphone. Il est donc naturel de leurs donner accès à un bon Wifi, pour garder le contact avec leurs proches, se tenir informé, se divertir, etc. 

Ceci étant dit, le Wifi d’une résidence services doit répondre à des attentes bien spécifiques, tant du côté des résidents que des équipes opérationnelles. Julien Bernard, responsable des systèmes d'information chez API Provence nous raconte les prérequis techniques et opérationnels qui les ont conduits à choisir le Wifi collectif Passman.

Depuis sa création en 1990, API Provence a pour mission l’insertion sociale par le logement. C’est aujourd’hui un acteur majeur du logement accompagné en Provence-Alpes-Côte d’Azur avec un soutien à plus de 17 000 bénéficiaires. Grâce à une ingénierie de projets proactive et une étroite collaboration avec de nombreux acteurs régionaux, API Provence propose aujourd’hui plusieurs types d’hébergements collectifs (jeunes actifs, étudiants, familles, seniors, etc.). Pour toutes ces catégories de résidences, les enjeux sont les mêmes : donner accès au logement à des loyers justes et repenser les hébergements collectifs comme des lieux de vie inclusifs grâce à des services de qualité (terrasse, laverie, potager etc.).

« En 2020, API Résidence est né du constat que le montant moyen de la retraite est inférieur à 1500 € par mois. En phase avec nos valeurs, nous avons alors imaginé une catégorie d’hébergement où les locataires profitent d’un logement au loyer tout inclus, avec des services spécifiquement pensés pour nos seniors : activités collectives, lieux de convivialité, assistance administrative…

Tout naturellement le Wifi s’inscrit parmi ces services essentiels. En effet, un Wifi performant favorisera l’emploi et l’insertion sociale dans nos résidences qui accueillent des étudiants, des jeunes actifs, des familles ; et aidera à conserver le lien avec ses proches dans nos résidences autonomes.  

Ainsi le choix de notre partenaire Wifi n’était pas anodin, nous souhaitions un partenaire solide qui s’intéresse réellement à notre offre d’hébergement afin de nous fournir une solution sur-mesure pour chacune de nos résidences. »

 

Nous avions conscience que l’accès internet pour nos résidents était devenu indispensable, pour les jeunes comme pour les séniors. C’est pourquoi nous avions besoin d’une solution fiable et sécurisée, tout en ayant une gestion administrative simple pour l’accès au service. Ainsi nous avions défini 3 prérequis pour lesquels aucune concession n’était envisageable, à savoir :

• Une répartition équitable du débit sur tous les utilisateurs.
• Une excellente couverture Wifi afin d’assurer une portée optimale du signal sur l’ensemble du bâtiment
• Un partenaire qui nous garantisse la sérénité d’être en conformité avec le cadre légal et toutes les obligations inhérentes à un service de Wifi public

Là-dessus, nous avons retenu l’offre de Wifi résidents Passman qui déjà sur le plan technique correspondait parfaitement à nos attentes. En effet, l’utilisation d’équipements innovants et performants en partenariat avec HPE Aruba Networking nous garantissait un réseau robuste. De plus, le fait que la solution soit installée clé en main permet aussi à Passman de connaître nos résidences, et ainsi de pouvoir maintenir une qualité de service dans le temps. À cela s’ajoute l’excellent rapport qualité/prix de leur solution qui nous a amené à faire ce choix bénéfique.

Un autre critère déterminant dans le choix de notre partenaire a bien sûr été le niveau d’accompagnement que nous allions recevoir. Avec Passman nous profitons d’un accompagnement de A à Z. En effet, il y a d’abord l’étude approfondie qui est faite sur site avec le Service Informatique d’API. De là, nous échangeons sur les contraintes techniques qui ont été identifiées et nos besoins. Nous recevons ensuite une offre calibrée, et enfin le déploiement intervient avec le technicien qui a réalisé l’étude. Un gain de temps et un interlocuteur unique, ça simplifie les déploiements ! 
 
En parallèle, l’outil de gestion des accès a été mis en place, une équipé dédiée nous a d’ailleurs formé à la prise en main de cet outil. Sur ce point, il était primordial que nos équipes opérationnelles puissent facilement gérer l’accès au service Wifi et que nous ayons une documentation explicative à disposition de nos équipes. Passmannous fournit tous ces éléments et nous savons que nous pouvons les solliciter à tout moment. D’ailleurs, le support reste performant et réactif, en particulier sur les demandes spécifiques liées à notre fonctionnent.

Aujourd’hui nous sommes pleinement satisfaits de notre choix et nous apprécions le niveau de personnalisation de l’offre Passman, ainsi que cette fluidité des échanges avec leurs équipes. 

Passman conçoit et déploie depuis 28 ans des solutions innovantes sur le secteur de l’hébergement collectif : Wifi, TV, Téléphonie, Affichage dynamique, Chromecast, etc. Grâce à ses solutions clés en main, Passman vous accompagne dans vos projets de digitalisation. Contactez un expert  : 04 78 95 68 94 / marketing@passman.fr

Amies lectrices, amis lecteurs,

Dix-huit mois après le début d’une crise épidémique inédite, nous commençons semble-t-il à en voir le bout grâce, notamment, à la généralisation de la vaccination. Et, bien que la prudence reste naturellement de mise, de nouvelles perspectives s’ouvrent désormais pour les établissements de santé, où les événements reprennent leur cours. Plusieurs projets qui avaient connu un coup d’arrêt brutal sont progressivement réactivés et réactualisés à la lumière des enseignements de la crise sanitaire, de nombreux congrès professionnels sont à nouveau programmés après une année blanche, des réflexions transversales sont initiées pour repenser les organisations et la gouvernance sanitaires.

Ce sont ces dynamiques nouvelles que nous avons souhaité mettre en exergue dans cette édition de septembre, en vous présentant quelques initiatives remarquables qui soulignent la grande énergie et l’extraordinaire vivacité dont font preuve tous ceux qui font vivre l’Hôpital. L’innovation sous toutes ses formes s’y accomplit au quotidien, portée par une volonté partagée et des valeurs communes : mieux répondre aux enjeux émergeants et renforcer ainsi la résilience de notre système de santé, pour que l’Hôpital soit plus que jamais le pilier de la cité, celui où altruisme et solidarité, universalisme et équité prennent corps.

Mais nous vous laissons le plaisir de la découverte et vous donnons rendez-vous en décembre, pour un numéro qui vous réservera quelques surprises !

Bonne lecture.

Chères lectrices, chers lecteurs,

Après une année 2020 placée sous le signe d’une épidémie inédite, qui a mis nos hôpitaux sous pression et épuisé nos professionnels de santé, 2021 débute sous de drôles d’auspices. À ma gauche, les espoirs suscités par l’arrivée de vaccins développés en un temps record, qui laissent entrevoir la lumière au bout du tunnel.

À ma droite, les nombreux variants qui n’en finissent pas d’apparaître aux quatre coins du monde, rendant à nouveau l’avenir incertain. Il est aujourd’hui plus que nécessaire d’accélérer franchement le rythme des vaccinations, d’autant que celles-ci semblent efficaces pour juguler l’épidémie comme le montre l’expérience d’Israël. Il faut, surtout, mener la vaccination de concert partout sur notre planète, alors qu’elle est aujourd’hui source d’inégalités entre pays riches et pays pauvres – au risque de finir par perdre la lutte, à moins d’accepter de rester enfermés entre nos frontières ad vitam aeternam. Ce combat mondial, nous le gagnerons ou perdrons ensemble, comme l’a d’ailleurs souligné l’Organisation Mondiale de la Santé. Sacré défi.

D’autres échos de 2020 se poursuivent en 2021. Ainsi du Ségur de la Santé, qui continue d’agiter l’actualité. La proposition de loi visant à améliorer et à simplifier le système de santé, censée répondre en partie aux promesses non financières du Ségur est arrivée devant le Sénat, après avoir été adoptée par l’Assemblée Nationale au terme d’un cheminement laborieux. Et le moins que l’on puisse en dire, c’est qu’elle ne semble pas susciter l’enthousiasme des sénateurs – pourtant pas la chambre la plus révolutionnaire de la Vème République.Certains estiment même que le texte n’est « pas à la hauteur » des espoirs nés du Ségur et des enseignements de la crise sanitaire. Peut-être faudrait-il faire table rase de cette première tentative et reprendre les consultations là où elles s’étaient arrêtées à l’été 2020, histoire de mûrir la réflexion ?

Pendant ce temps, les établissements de santé continuent de se mobiliser contre l’épidémie. À la mi-février, ils ont d’ailleurs été très officiellement sommés de réactiver l’organisation de crise – que beaucoup n’avait jamais suspendue – preuve, s’il en est, que les prochaines semaines pourraient bien être mouvementées. Une fois de plus, nous nous tenons auprès d’eux, auprès de vous, amies lectrices et amis lecteurs. Le virus nourrit aujourd’hui vos jours et vos nuits, et aussi les nôtres. Mais il sera, un jour, derrière nous. Il y a eu un avant, avec des établissements d’excellence qui fourmillaient de projets et il y aura un après. Nos confrères du Point ne s’y sont pas trompés, maintenant leur fameux palmarès annuel malgré les circonstances. Nous sommes allés à la rencontre des principaux lauréats pour entrevoir les promesses à venir.

Bonne lecture.

 

Amies lectrices, amis lecteurs,
 
Comme nous le craignions tous à l’heure où nous bouclions notre édition précédente – donc à la mi-septembre –, la deuxième vague épidémique a déferlé sur la France et l’Europe, éprouvant une fois de plus nos établissements de santé et nos soignants. Le répit aura été de courte durée. Épuisées et en sous-effectifs, les équipes n’en étaient pas moins parées à tenir le siège, rouvrant les unités Covid et réorganisant les parcours, tout en tentant d’assurer la continuité des soins pour l’ensemble des patients – bien que les déprogrammations n’aient pas pu être évitées partout.
 
Les bonnes nouvelles : les ruptures de la première vague, en particulier pour les équipements de protection individuelle et certaines molécules thérapeutiques, ont été suffisamment anticipées, les solidarités territoriales se sont plus rapidement matérialisées, et l’expérience acquise dans la prise en charge hospitalière des patients Covid+ a fait baisser la mortalité – même si la tension sur les lits de réanimation a été forte dans plusieurs régions. Surtout, plusieurs vaccins prometteurs sont annoncés à très brève échéance. Nous commençons à entrevoir la lueur au bout du tunnel.
 
Les moins bonnes : les mesures de confinement, moins strictes qu’au printemps, n’ont pas permis de casser aussi franchement la courbe des contaminations. À l’heure où nous mettons sous presse, notre pays semble avoir atteint un plateau haut, ce qui ne nous met pas à l’abri d’une troisième vague début 2021. Or les soignants sont toujours plus nombreux à quitter l’hôpital public, fatigués, découragés, et surtout peu convaincus par les promesses du Ségur de la Santé. Pourtant jamais autant d’argent n’a été déversé sur les établissements de santé – avec quelques ratés, puisque certains professionnels et métiers ont été « oubliés ». Cette lassitude est peut-être à mettre en rapport
avec des effets concrets qui tardent à être visibles sur le terrain : rien, ou presque, n’a semble-t-il bougé en un an, s’est récemment ému le Collectif Inter-Hospitalier.
 
Plutôt que de continuer à chercher la quadrature du cercle, en alignant les mesure(tte)s pour calmer ponctuellement les esprits, peut-être serait-il temps de frapper un grand coup ? D’organiser une nouvelle concertation, une vraie, qui prenne véritablement le temps d’entendre tous ceux qui auraient quelque chose à dire afin de rechercher des solutions collectivement, sans se contraindre à respecter des échéances courtes et donc intenables ? De réellement remettre tout le système à plat pour le reconstruire sur des bases solides, sans hésiter à sortir des sentiers battus, même si cela risque fort d’être long et douloureux ? Une telle refonte ne sera toutefois probante que si les soignants y auront été étroitement associés – au risque, sinon, d’imposer une énième réforme conçue hors-sol.
 
Marquée par une crise sanitaire inédite, l’année 2020 a déjà permis de tirer plusieurs enseignements. Elle doit se clore sur une volonté de les mettre en application, de manière proactive et en forçant si nécessaire le destin.
 
Imaginatif, audacieux, dynamique, l’Hôpital a de la ressource, nous l’avons montré à maintes reprises par le passé et continuerons à le faire. Donnons-lui les moyens de libérer cette énergie et de s’écrire un autre avenir que celui dans lequel on semble vouloir l’enfermer.