Après plus de dix ans de recours massif à des solutions dominantes, souvent extra-européennes, les systèmes d’information hospitaliers font aujourd’hui face à des limites croissantes : pression budgétaire, complexité contractuelle, exigences réglementaires renforcées et enjeux de souveraineté. C’est dans ce contexte que la CAIH, en lien étroit avec ses adhérents, a engagé dès 2025 une réflexion pour bâtir une alternative crédible, pérenne et industrialisable.

Cette démarche s’inscrit pleinement dans les priorités nationales en matière de souveraineté numérique, telles que rappelées par la ministre chargée de la Santé, Stéphanie Rist, lors de son déplacement aux Hospices Civils de Lyon le 6 février dernier. À cette occasion, la ministre a présenté une série d’avancées majeures visant à renforcer la souveraineté et la sécurité numérique à l’hôpital. Elle a également réaffirmé le soutien du ministère au programme Alternative, qui porte une trajectoire maîtrisée et open source au service des établissements de santé et favorise le développement de solutions alternatives aux offres dominantes non européennes.

Reposant sur la mobilisation de 13 établissements pilotes, le programme s’appuie sur un partenariat d’innovation et un dossier de consultation des entreprises visant à coconstruire une offre adaptée aux besoins du secteur. Le socle couvrira les principaux usages numériques : environnement collaboratif, gestion des identités et des accès, briques d’infrastructure, gestion du parc informatique, ainsi que services d’hébergement, d’exploitation et de support.
L’objectif est de s’appuyer prioritairement sur des composants open source, tout en garantissant auditabilité, interopérabilité, réversibilité et respect des standards ouverts.

Avec Alternative, les adhérents disposeront de leviers renforcés pour maîtriser leur trajectoire numérique :

• Meilleure maîtrise des coûts et visibilité budgétaire
• Renforcement de la souveraineté et de la conformité réglementaire
• Liberté de choix et réversibilité des solutions
• Mutualisation des investissements et des compétences
• Contribution à un écosystème open source public durable

Chaque établissement pourra adopter tout ou partie du socle selon sa stratégie et son niveau de maturité.

Le programme s’inscrit dans une trajectoire progressive :

• Juin 2026 : attribution du marché
• Second semestre 2026 : premiers prototypes et déploiements pilotes
• À partir de 2027 : ouverture à l’ensemble des adhérents

Le conseil d’administration et l’assemblée générale de la CAIH ont adopté début 2026 le nouveau plan stratégique de l’association pour les 5 prochaines années.

Avec environ 500M € d’achats numériques annuels, la CAIH est au service des experts numériques et achats de ses plus de 2 000 membres des secteurs sanitaire, médico-social et social. Centrée sur la transparence et la frugalité, elle vise à maintenir un niveau moyen de frais de 0,5%, en apportant les meilleurs prix et des innovations face aux enjeux des adhérents (cybersécurité, infrastructures, etc.).

À travers trois axes d’action : 1/ Services aux adhérents, 2/ Amélioration des offres de marchés, et 3/ Optimisation de son fonctionnement interne, elle adresse des enjeux remontés du terrain, à la suite d’enquêtes et d’une vaste concertation menée en 2025.

Par exemple, elle travaillera à une meilleure relation avec ses adhérents, au travers de services numériques refondus, en mobilisant mieux les données de consommation des marchés, et en pilotant la satisfaction. Elle procédera aussi à une refonte de ses offres par grandes verticales, pour les rendre plus lisibles, avec par exemple le bouquet InitIAtive sur l’IA.  De multiples actions sont conjointes avec UNIHA, qui porte les offres de logiciel « métiers », et avec qui la CAIH organise une complémentarité d’offres, mutualise certains moyens d’action. 

Le plan stratégique est disponible sur le site  de la CAIH. Le programme Alternative en est l'action phare.

Les hébergeurs de données de santé déjà certifiés HDS devront obtenir la certification HDS conformément à ce nouveau référentiel HDS dans un délai de 24 mois, soit au plus tard le 16/05/2026. Les nouveaux candidats à la certification HDS à partir du 16/11/2024 seront évalués par rapport à cette nouvelle version du référentiel HDS.

La nouvelle version du référentiel HDS sera présentée aux acteurs de l’écosystème par la Délégation au Numérique en Santé et l’Agence du Numérique en Santé lors d’une conférence organisée à SantExpo le mercredi 22 mai à 16h00, en présence de représentants de l’éco-système et du Député Philippe Latombe (inscription).

La certification des hébergeurs de données de santé permet de garantir la sécurité de l’hébergement des données de santé. En vigueur depuis novembre 2017, c’est un des premiers piliers de la régulation du numérique en santé en France. Tout l’enjeu est de certifier que les hébergeurs de données de santé mettent en œuvre des systèmes de gestion de la sécurité des systèmes d’information à l’état de l’art des normes internationales.

C’est un acquis majeur pour la confiance des patients et des professionnels.

À ce jour, 302 acteurs ont été certifiés. Neuf organismes sont accrédités par le comité français d’accréditation (COFRAC) pour procéder à ces certifications.

Suite aux différents retours des acteurs du secteur et cinq ans après la mise en œuvre de cette certification, la Délégation du Numérique en Santé et l’Agence du Numérique en Santé ont lancé une démarche de révision du référentiel de certification HDS début 2022.

Cette démarche a associé la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), le Haut fonctionnaire de Défense et de Sécurité du ministère de la Santé (HFDS), ainsi que les fédérations d’industriels de l’écosystème et les organismes certificateurs. Cette nouvelle version du référentiel a fait l’objet d’une concertation publique fin 2022. L’ANS a reçu plus de 250 contributions qui ont été analysées et traitées début 2023. A l’issue de plusieurs échanges avec la CNIL, celle-ci a rendu un avis favorable au projet de référentiel de certification révisé le 13 juillet 2023.

Le travail autour du référentiel s’est notamment nourri des différents débats qui ont eu lieu dans le cadre du projet de loi visant à sécuriser et à réguler l’espace numérique. La récente adoption de l’article 32 du projet de loi visant à sécuriser et à réguler l’espace numérique (SREN), qui modifie les dispositions relatives à l’hébergement des données de santé, conforte les orientations du référentiel en leur donnant une accroche législative.

En tenant compte des contributions des acteurs, cette nouvelle version du référentiel de certification HDS permet de :

• Renforcer de manière progressive la souveraineté des données avec de nouvelles exigences pour renforcer les garanties en termes de protection (voir focus ci-après) ;
• Clarifier le périmètre des types d’activité d’hébergement - notamment l’activité dite “5” concernant l’administration et l’exploitation, qui faisait l’objet d’interrogations, et sur laquelle un consensus général a été trouvé – et renforcer la transparence des hébergeurs sur les types d’activités sur lesquelles ils sont certifiés ;
• Préciser l’articulation entre les exigences de la certification HDS et celles de la certification SecNumCloud proposée par l’ANSSI.
• Intégrer dans le référentiel de certification HDS certaines évolutions de la norme ISO 27001.

Focus sur l’ajout d’exigences relatives à la souveraineté des données

La version révisée du référentiel HDS prévoit quatre exigences nouvelles relatives à la souveraineté des données (exigences 28 à 31) :
Il est à noter que le référentiel révisé ne prévoit pas, à date, un alignement sur les exigences en termes d’immunité extraterritoriale proposées par le référentiel SecNumCloud V3.2 (notamment celles du paragraphe 19.6). Ce point sera notamment réévalué à la lumière des discussions sur les futurs référentiels européens (European Cybersecurity Certification Scheme for Cloud services - EUCS) et au plus tard en 2027. La prochaine révision de référentiel suivra également l’évolution de la maturité des acteurs du marché.

Corollaire du référentiel HDS, le référentiel d’accréditation, rédigé en collaboration avec le COFRAC, décrit le processus d’accréditation des organismes de certification. Il intègre notamment les retours d’expériences des auditeurs qui ont été recueillis lors d’ateliers dédiés.

Les principales évolutions, concernent les mises à jour en lien avec l’évolution de la norme ISO 27001, l’harmonisation des points en miroir du référentiel HDS (définition, références normatives, chapitre…) et la mise à jour des durées des audits.

Les organismes certificateurs ont ainsi un délai de six mois pour adapter leur procédure de certification au nouveau référentiel HDS. 

> Pour en savoir plus : Consulter l’arrêté du 26 avril 2024 modifiant l’arrêté du 11 juin 2018 portant approbation du référentiel d’accréditation des organismes de certification et du référentiel de certification pour l’hébergement de données de santé à caractère personnel, paru au JO du 16 mai 2024

Pourquoi avoir souhaité rejoindre Dedalus France ?

Guillem Pelissier : Après près de vingt ans dans l’intégration de services numériques, avec déjà une participation à des projets de santé, c’est pour moi l’occasion de prendre plus activement part à la mutation de ce monde fascinant, auprès d’un industriel œuvrant pour l’amélioration du système de santé. C’est aussi l’opportunité de contribuer à la construction d’un leader européen du numérique en santé, dont l’offre est alignée sur les valeurs qui fondent notre continent.

Comment voyez-vous le Dedalus de demain ?

Guillem Pelissier : Comme un acteur qui accompagne toujours plus étroitement les professionnels et les établissements de santé dans leur transformation, en étant en ligne avec leurs objectifs : rendre du temps au personnel soignant, contribuer à l’optimisation des ressources hospitalières et accélérer l’accès aux soins de nos concitoyens. À cet égard, nous entendons accentuer l’intégration des technologies d’intelligence artificielle, offrir de nouvelles modalités d’exploitation des données et aller plus loin encore dans la co-construction de l’innovation. Le tout, sans nous départir de nos lignes de conduite historiques, celles de la souveraineté numérique et du strict respect du contexte règlementaire dans lequel nous opérons. Pour mieux relever les défis à venir, Dedalus a lui aussi entamé sa mue vers un modèle de service. Nous modernisons nos plateformes, afin d’offrir une expérience optimisée et une mesure plus rigoureuse de la satisfaction de nos clients. Nous cherchons également à mieux mettre les utilisateurs au cœur des principes de déploiement, grâce à une méthodologie rigoureuse et lisible, et un accompagnement de proximité.

Dedalus a déjà mené plusieurs initiatives qui viennent matérialiser cette vision de l’avenir. Pourriez-vous nous en parler ?

Frédéric Vaillant : J’évoquerai en premier lieu le projet de recherche ERIOS, mis en œuvre avec le CHU et l’Université de Montpellier pour justement co-créer l’innovation. Deux premières applications, conçues à partir du socle technique de notre DPI convergé Care4U, sont désormais en préproduction, l’une pour fiabiliser le volet règlementaire du parcours psychiatrique, l’autre pour faciliter la gestion de l’antibiothérapie. Nous travaillons également beaucoup avec le CHU de Montpellier sur l’intégration des technologies IA à toutes les étapes du parcours de soins, afin de faciliter l’exercice quotidien des soignants. Autre réalisation notable, mise en œuvre cette fois au GHT Sud Lorraine : l’inscription de notre outil de gestion des lits WebPCP dans une dimension territoriale. Le CHU de Nancy, qui en est l’établissement support, est également précurseur sur le champ du pilotage de la performance opérationnelle par la donnée, grâce à sa réflexion sur l’adoption de notre centre de commande intégrant de l’IA.

Avez-vous identifié des actions prioritaires pour accompagner et surtout accélérer la e-santé ?

Frédéric Vaillant : La mise en œuvre du DPI convergé Care4U est pour nous un enjeu stratégique. Mais elle ne doit pas, pour autant, bousculer les organisations hospitalières. C’est pourquoi nous sommes aujourd’hui pleinement mobilisés pour accompagner cette transition en douceur, selon une trajectoire adaptée au contexte local. À cet égard, nous pouvons proposer la mise en place d’un centre de services, avec des experts Dedalus positionnés sur site pour toute la durée du projet. Cette innovation organisationnelle a déjà été retenue par le CHU de Toulouse, dont les équipes ont ainsi gagné en sérénité pour réussir leur transformation numérique. Véritable levier pour mieux transformer le système de santé, la convergence des outils métiers est également en cours pour nos solutions destinées à la biologie médicale. La suite unique InVitroLIS a d’ailleurs déjà séduit les groupes Biogroup et Unilabs, qui ont eux aussi opté pour un accompagnement par le centre de services Dedalus.

Quelle est la valeur ajoutée de Dedalus pour appuyer la transformation des organisations de santé ?

Guillem Pelissier : D’abord notre polyvalence, à mettre en regard avec la richesse de notre portfolio qui permet d’adresser toutes les étapes d’un parcours de soins. Ensuite notre maîtrise des problématiques métiers, qui elle-même se nourrit de nos nombreuses réalisations sur les plans européen et français. Sans oublier notre investissement soutenu dans la R&D, et notre volonté de tirer pleinement profit des avancées techniques – IA, Cloud, SaaS, etc. Pour que les utilisateurs puissent rapidement capitaliser sur ces innovations et créer de la valeur, nous savons néanmoins qu’il faut leur garantir un niveau de satisfaction élevé. C’est un point auquel Dedalus a toujours été très attentif, et que nous entendons accentuer encore dans les mois à venir.

Avant d’évoquer plus en détail vos projets pour 2024, pourriez-vous revenir sur quelques temps forts de l’année 2023 ?

Frédéric Vaillant : 2023 a été une année particulièrement dense, marquée par le recrutement de plus de 200 personnes. Nous avons, notamment, tenu nos engagements auprès des Hôpitaux de L’Artois, premier groupement à déployer le DPI convergé Care4U, avec deux établissements déjà lancés et deux autres qui le seront prochainement. Nous avons, en outre, officialisé le lancement d’un projet pilote autour de la plateforme de partage sécurisé des données Trials4Care (T4C) avec l’hôpital NOVO (Nord-Ouest Val-d’Oise), tandis que notre plateforme d’archivage à valeur probante HYDMedia, dont les perspectives 2024 sont d’ailleurs excellentes, a été retenue par les CHU d’Amiens et de Montpellier. Côté hospitalisation privée, le groupe Almaviva, qui fédère 34 cliniques, a opté pour notre suite médico-administrative WebS, et pour une migration progressive de son DPI vers une base convergée. L’international n’est pas en reste : nous avons remporté plusieurs beaux succès au Maroc, avec l’extension de notre DPI à tous les hôpitaux publics de la région Rabat-Salé, et à tous les hôpitaux militaires du royaume. 

Quid, donc, des perspectives pour 2024 ?

Frédéric Vaillant : Nous accentuerons notre position sur les services managés, y compris à travers une offre sur mesure, comme au CHU de Nancy qui nous a délégué le déploiement et la qualification de ses outils métiers. Nous entendons, également, devenir un acteur majeur en imagerie médicale, grâce à notre nouveau PACS DeepUnity et à notre futur RIS GlobalRis.

Guillem Pelissier : Comme je l’évoquais, nous mettrons cette année l’accent sur la qualité de service. Tous les établissements de santé français ont entamé leur virage numérique, mais ils ont chacun des spécificités qui leur sont propres. Pour les accompagner de manière optimale, il nous faut, bien sûr, leur proposer des plans de migration adaptés et rapidement créateurs de valeur. Mais il nous faut aussi prendre régulièrement le pouls du terrain, par des mesures plus fréquentes et plus pertinentes de la satisfaction des utilisateurs. La qualification de nos solutions dans les environnements locaux représentera un autre enjeu fort, de même que le lancement d’une nouvelle offre de formation multimodale pour favoriser la montée en compétence autour de nos outils. Vous l’aurez compris, en 2024 Dedalus se réinvente, mais réaffirme aussi ce qui fait sa force, c’est-à-dire sa proximité avec les utilisateurs et sa volonté de co-construire avec eux de nouveaux usages.

> Plus d'informations sur le site de Dedalus

> Article paru dans Hospitalia #64, édition de février 2024, à lire ici 
 

La création de NumSpot, annoncée le 26 octobre 2022, est le fruit d’une alliance entre quatre grands acteurs privés et publics français réunis par l’ambition de développer une offre de référence de cloud souverain et de confiance. Le consortium rassemble Docaposte (filiale numérique du groupe La Poste et chef de file du projet), la Banque des Territoires, Dassault Systèmes et Bouygues Telecom. 

Lors de cette première année d’activité, NumSpot a concentré son action autour de quatre chantiers prioritaires : la constitution de l’équipe, la conception du catalogue d’offres, les relations avec les premiers clients et le développement de son écosystème de partenaires.
 
Après la création effective de la société et le recrutement d’Alain Issarni qui a pris ses fonctions de président exécutif le 1^er février, la priorité a été la structuration de l’équipe et la mise en place des premiers partenariats technologiques. Une centaine de personnes déjà organisées en équipes agiles élaborent les produits et services managés du catalogue et développent les quatre marchés prioritaires : secteur public, santé, banque/assurance, OIV/OSE (opérateurs d’importance vitale, opérateurs de services essentiels). 
 
L’ambition de NumSpot est de proposer des services aux meilleurs standards du marché (performance, scalabilité, sécurité, prix, responsabilité environnementale) reposant sur l’infrastructure cloud souveraine OUTSCALE de Dassault Systèmes, qualifiée SecNumCloud. 
 
Pour servir cette ambition, NumSpot base la construction de son offre sur deux piliers essentiels : 
· L’open source, gage de confiance : NumSpot a choisi une démarche « open source first », véritable gage de transparence pour ses clients. L’open source permet une excellente maîtrise des services délivrés par NumSpot, tant au niveau technique que concernant leur évolutivité. L’open source permet aussi d’éviter des dépendances vis-à-vis d’acteurs qui pourraient être difficilement maîtrisables dans le futur. 
· La sécurité à l’état de l’art est un enjeu central pour les clients qui recherchent un haut niveau de sécurité grâce à une gestion très fine des identités et des rôles appliqués aux services proposés par NumSpot. 
 
NumSpot se positionne par ailleurs comme un acteur clé de l’IA de confiance. Les multiples possibilités offertes par l’IA et l’IA générative en font un accélérateur de performance et de compétitivité pour l’ensemble des secteurs. NumSpot propose d’ores et déjà un environnement de confiance qualifié SecNumCloud et doté de la puissance de calcul nécessaire (GPU SecNumCloud), permettant aux acteurs français d’accéder en toute confiance aux solutions d’IA et d’en exploiter les potentialités. 

NumSpot propose et commercialise d’ores et déjà une offre de services de type IaaS. NumSpot répond ainsi aux attentes fortes des acteurs des secteurs stratégiques et sensibles en recherche de solutions souveraines et de confiance de cloud public. 
 
Après neuf mois d’existence, NumSpot compte déjà plusieurs clients dans son portefeuille, issus de ses secteurs verticaux prioritaires : 
· Santé :
       o La Centrale d’Achat de l’Informatique Hospitalière (CAIH) a retenu NumSpot pour une prestation de cloud public dans le cadre d’un marché remporté par Sopra Steria sur les activités de conseil, accompagnement et infrastructures hébergées pour les données de santé. 
     o Dans le domaine de l’IA en santé : NumSpot assure l’hébergement sécurisé de la solution d’IA générative souveraine lancée par Docaposte. S’agissant de données sensibles, ce choix de Docaposte illustre la pertinence du positionnement de NumSpot et de son offre d’hébergement de confiance qualifiée SecNumCloud, en accord avec la doctrine « cloud au centre » du gouvernement. 
·  Secteur Public : NumSpot assure l’hébergement du système d’informations de France Services depuis septembre 2023. C’est une première illustration du rôle que souhaite jouer NumSpot dans le secteur public.
·  Banque/ assurance : CNP Assurances a choisi NumSpot pour soutenir sa stratégie cloud et héberger sa plateforme data sur une infrastructure souveraine et sécurisée. NumSpot accompagnera CNP Assurances dans le déploiement de sa feuille de route 2024. 
 
NumSpot a été particulièrement dynamique dans la construction de son écosystème de partenaires. En 2023, NumSpot a ainsi noué des partenariats avec des acteurs leaders dans l’accompagnement vers le cloud tels que Sopra Steria, Devoteam, IBM, OCTO ou encore Alter Way. Des partenariats ont également été signés avec des éditeurs de solutions complémentaires pour les secteurs verticaux ciblés par NumSpot, tels qu’Energisme ou Cleyrop. 
 
Ces partenariats se déclinent sous la forme de programmes spécifiques. Une attention toute particulière est portée aux solutions souveraines de la data et de l’IA, avec le LLM (Large Langage Model) et la GenAI avec Aleia, LightOn, Illuin Technology et Openvalue. 
L’écosytème de partenaires va s’étoffer en 2024. L’objectif est d’agréger les compétences et les services qui fortifient le projet de NumSpot et consolident l’attractivité de son offre auprès de ses clients. 

Après une série de tests menés au premier trimestre auprès d’une liste de clients pionniers, NumSpot lancera la première version de sa plateforme, intégrant les services managés Kubernetes, OpenShift et base de données, qui devrait être opérationnelle et certifiées ISO 27001 et HDS dès le lancement début mai 2024. 
 
Le processus de qualification SecNumCloud devrait être initié au premier trimestre 2024. 
 
Porté par l’enthousiasme et le professionnalisme de ses équipes, NumSpot a ainsi réalisé des avancées significatives pendant sa première année d’existence. L’accueil très favorable rencontré auprès des acteurs du marché concernant la souveraineté numérique en France et en Europe valide l’ambition des actionnaires de NumSpot et dresse un contexte favorable à sa solution de cloud de confiance et à sa capacité à répondre aux besoins grandissants dans ce domaine stratégique pour les entreprises et les collectivités.

Alain Issarni, Président Exécutif de NumSpot : « L’évolution très positive de NumSpot durant ces trois premiers trimestres d’existence a été au-delà de nos prévisions et ce, plus particulièrement, en matière d’attractivité pour les talents techniques. Notre projet véhicule des valeurs extrêmement fortes : celle de la participation à une mission d’intérêt général, avec la création d’une solution de cloud souveraine français et européen pour gagner en indépendance et en autonomie ; et celle de placer l’open source en priorité pour servir cet objectif ». 
 
Olivier Vallet, Président Directeur Général de Docaposte : « En tant que chef de file, Docaposte est fier de soutenir le déploiement de NumSpot et de son offre de cloud souverain et de confiance au travers de son expertise dans le traitement des données sensibles et de sa connaissance fine du secteur public et de la santé. En un an, le projet a connu des avancées significatives. Alain Issarni, Président Exécutif de NumSpot, a constitué une équipe compétente, signé les premiers partenariats et développé une feuille de route ambitieuse en phase avec les attentes du marché ».
 
Olivier Sichel, Directeur Général Délégué de la Caisse des Dépôts, Directeur de la Banque des Territoires : « Je me réjouis que la Banque des Territoires participe activement à l’émergence de NumSpot, cloud souverain et de confiance pour les secteurs stratégiques et sensibles. La Banque des Territoires est fière de soutenir ce projet qui permet de faire progressivement émerger une solution sécurisée ouverte et performante, apportant une réponse complémentaire indispensable aux besoins spécifiques de cloud computing des acteurs publics et des acteurs stratégiques de nos territoires ». 
 
Bernard Charlès, Président Directeur Général de Dassault Systèmes : « Le cloud n'est pas qu'une infrastructure numérique : il rend accessible de nouveaux usages citoyens et conduit à une transformation profonde des services apportés par les acteurs de la santé, les collectivités ou le secteur de la Banque-Assurances. Ceci suppose une nouvelle base de confiance pour nos sociétés. L’alliance NumSpot apporte désormais de telles solutions cloud éprouvées, sécurisées et scalables, dans un cadre souverain. Je suis heureux que Dassault Systèmes puisse y contribuer au travers de l’infrastructure SecNumCloud OUTSCALE et de la plateforme 3DEXPERIENCE. Depuis un an, NumSpot a réussi cette mission de fédérer l’écosystème pour inventer les services citoyens de demain ». 
 
Benoit Torloting, Directeur Général de Bouygues Telecom : « Durant cette première année, Bouygues Telecom Entreprises et ses 200 commerciaux répartis sur le territoire dans 16 agences ont fait connaître NumSpot à nos clients publics comme privés. Il a fallu aller vite pour déployer nos forces commerciales. Nous avons pu constater un réel intérêt pour cette offre de confiance, de la part des ministères et des régions dont plusieurs sont déjà des clients de Bouygues Telecom, comme le Ministère des Armées ou la Région Ile-de-France, mais aussi d’autres secteurs comme l’assurance ou les mutuelles ». 

Softway Medical s’est, cette année, hissée sur la première marche du podium dans le classement du KLAS Research. Pourriez-vous nous en parler ?

Jean-Baptiste Franceschini : Effectivement, Softway Medical y avait déjà fait une entrée très remarquée en 2022, arrivant en deuxième position pour les prises de part de marché sur le segment DPI en Europe pour la période 2016-2018. En quatre années (2018-2022), cette percée s’est confirmée dans le classement 2023. Softway Medical fait désormais la course en tête, s’affirmant comme l’éditeur qui, sur cette période, a gagné le plus de nouveaux clients en Europe, alors même que nous opérons pour l’essentiel sur le territoire français et portons une offre unique, l’ERP de santé Hopital Manager. Autre fait notable, cette croissance purement organique est désormais perceptible à l’échelle internationale ;nous nous classons aujourd’hui au quatrième rang mondial hors États-Unis, et au sixième rang lorsque l’on considère également le marché américain. Seul éditeur français à nous mesurer aux géants de la santé numérique, nous pouvonslégitimement nous faire les porte-voix d’une filière e-santé que nous souhaitons pleinement souveraine. Nous comptons à présent faire valoir auprès d’autres pays cette réussite jusque-là quasi exclusivement centrée sur la France.

Justement, comment expliquez-vous ce succès ?

Il est à mettre en regard avec une stratégie à la fois visionnaire et pragmatique. Visionnaire, car nous avons su anticiperdes virages structurants pour l’informatique de santé, misant rapidement sur les technologies web, imposant le concept de cloud souverain, et proposant des fonctionnalités disponibles en mode micro-services pour répondre à des besoins évolutifs. Ce dernier virage, inscrit dans notre volonté d’ouvrir Hopital Manager à des solutions tierces innovantes, permet plus concrètement de modulariser une application en un ensemble de services indépendants et autonomes, chacun responsable de l’exécution d’une tâche spécifique et interagissant entre eux au travers d’API. Cette architecture a d’ailleurs été retenue par les acteurs majeurs du web : elle offre une souplesse précieuse, sans compromettre l’intégrité du cœur applicatif.

 Pourriez-vous nous donner un exemple ?

Il est possible de moduler la puissance délivrée en fonction du volume d’activité réel. Il y a quelques années, le nombre d’utilisateurs d’un système d’information hospitalier variait peu, car les différents modules étaient réservés à un usage interne. Ce n’est plus le cas aujourd’hui : l’informatique hospitalière s’est ouverte aux correspondants de ville et aux patients eux-mêmes, le nombre de connexions a crû de manière exponentielle et ces volumes sont de fait moins maîtrisables. Nous avons donc mis au point des micro-services permettant justement d’offrir une élasticité technologique. Un établissement peut ainsi aisément mobiliser de la puissance supplémentaire pour faire face à un pic d’activité ponctuel, puis revenir tout aussi facilement à son niveau habituel. 

Quid de la dimension pragmatique de votre stratégie ? 

Celle-ci se matérialise notamment à travers des processus de développement en mode agile où l’expérience utilisateur occupe une part centrale. Nous avons toujours pris le temps de valider l’adéquation de nos outils avec les besoins réels ; cette attention portée aux premiers concernés explique certainement le succès croissant d’Hopital Manager, mais aussi nos délais de déploiement jusqu’à deux fois plus rapides que d’autres DPI. En tout état de cause, nos nombreux atouts n’ont pas échappé aux établissements de santé eux-mêmes, en France comme ailleurs. La Belgique a déjà sauté le pas en retenant Softway Medical et Hopital Manager pour le programme « Polaris », un projet ambitieux de dossier patient mutualisé pour trois institutions du réseau wallon Phare, représentant plus de 2 160 lits. 

Cette initiative est aujourd’hui observée avec beaucoup d’intérêt par d’autres établissements belges, mais aussi luxembourgeois…

Face à la demande, nous avons conclu, l’an dernier, un partenariat stratégique avec SBIM, éditeur de logiciels administratifs et médico-techniques dédiés au secteur hospitalier belge et luxembourgeois, pour adapter Hopital Manager aux règlementations locales. Nous serons d’ailleurs présents à la première édition de la Healthcare Week Luxembourg, quise tiendra du 20 au 22 septembre 2023. Depuis que Softway Medical et son modèle unique se sont imposés parmi les principaux compétiteurs du marché, l’appétence est bien réelle. Il faut dire que nous alignons des caractéristiques en adéquation avec les exigences actuelles, tant sur le plan technique et technologique qu’en matière de qualité de service. À titre d’exemple, nous opérons nos Data Centers avec une maîtrise complète de toute la chaine logistique, au niveau compute, stockage, network, sans oublier la capacité d'intervenir (y compris physiquement dans les datacenters) 7j/7 et 24h/24. Certifiés ISO 27001, ISO 90001 et HDS, nous sommes en capacité de délivrer un service de bout en bout, de l’hébergement des infrastructures et des données jusqu’à la mise en place d’un firewall local, en passant par le déploiement de services de télécommunications. L’établissement n’a qu’un seul interlocuteur et est dès lors plus serein.

Comment envisagez-vous aujourd’hui les suites de cette croissance ?

Nous sommes ouverts à plusieurs options, mais cet intérêt pour notre offre à l’international est une opportunité que nous comptons bien saisir, d’autant que nous sommes en capacité de faire les investissements nécessaires, y compris en Europe non francophone – je pense notamment aux Pays-Bas et l’Allemagne – voire ailleurs dans le monde. Nous avons déjà commencé à nous implanter au Québec où notre offre a été retenue dans le cadre de deux premiers projets. Pour autant, si les perspectives à venir sont prometteuses pour Softway Medical, nous ne nous départirons pas de ce pragmatisme qui fait notre marque de fabrique.

C’est-à-dire ?

Nous monterons une marche après l’autre, en commençant par consolider notre réussite en Europe avant de nous tournervers d’autres continents. Prendre ce temps est de toutes les façons nécessaire. Nous sommes persuadés que le système de santé doit encore vivre sa révolution en réunissant la prévention, le soin, le suivi médico-social, tout en se positionnant dans une démarche de parcours avec le citoyen acteur de sa santé. Bien entendu, les pouvoirs publics auront un rôle essentiel à jouer dans cette nouvelle transformation. Mais le Groupe Softway Medical a déjà anticipé cette évolution en intégrant le traitement de la data de santé et les avancées technologiques au cœur de son offre. C’est pourquoi nous travaillons dès à présent avec quelques-uns de nos clients les plus avant-gardistes sur l’exploitation des données dans le domaine de la prévention et de la personnalisation de la prise en charge, ou encore sur des sujets de données de vie réelle et de santé populationnelle. Ici, le champ des possibles est proportionnel aux attentes de l’ensemble des acteurs de la santé et des patients.  

> Plus d'informations sur le site de Softway Medical

> Article publié dans l'édition de septembre d'Hospitalia à lire ici.