Les achats des établissements de santé représentent 35 milliards d’euros par an. L’évolution des politiques achats des établissements est inscrite dans le cadre d’actions concrètes prévues par la réglementation : intégration obligatoire de critères environnementaux dès 2026, suppression des plastiques à usage unique et mise en place des SPASER pour fixer un cadre et des indicateurs de suivis, avec publication des résultats tous les deux ans conformément à la loi Industrie Verte.

Pour accompagner le secteur de la santé dans cette évolution, l’Anap lance une plateforme dédiée aux achats durables et un espace inédit pour les SPASER. Cette plateforme s’inscrit dans les feuilles de route nationales “Performance achat et logistique” portées avec la Direction Générale de l’Offre de Soins (DGOS) et la Direction Générale de la Cohésion Sociale (DGCS). « Les achats durables représentent un enjeu stratégique pour le système de santé. Avec cette plateforme, nous accompagnons les établissements pour rendre leurs achats plus responsables, plus performants et alignés avec les ambitions nationales de transition écologique », déclare Emeline Flinois, directrice générale adjointe de l’Anap.

La plateforme proposée par l’Anap accompagne les établissements de santé dans un parcours structuré en 8 étapes:

• S’auto-évaluer : mesurer le niveau d’engagement de son organisation grâce à l’autodiagnostic Score.DD.Achats, qui évalue la maturité et fournit des recommandations personnalisées.

• Se former : en développant les compétences des équipes pour faire de l’achat responsable un véritable levier de performance durable, avec des guides (guide achats responsables) et des formations dédiées.

• Viser la conformité légale : une fiche juridique pour comprendre le cadre réglementaire des achats responsables, des exemples d'indicateurs du SPASER, un espace inédit pour mettre son SPASER en ligne et valoriser les démarches exemplaires.

• Mettre en œuvre sa stratégie en 5 étapes :
     > définir la stratégie globale,
     > activer le volet économique, avec des fiches pratiques comme « Check-list du coût global de possession » et « Achats occasion »,
     > le volet environnemental avec la fiche « Méthodologie d’évaluation de l’empreinte carbone des médicaments »,
     > et le volet social, pour intégrer les enjeux humains et sociétaux,
     > enfin, décliner cette stratégie par familles d’achats.

Pour la première fois, un espace dédié au recensement et à la publication des SPASER du secteur de la santé est accessible. Cet espace ne répond pas seulement à l’obligation légale de publication des résultats des SPASER : il offre un outil inédit pour suivre l’engagement du secteur à l’échelle nationale et s’inspirer des meilleures pratiques.

Grâce à une carte interactive, chaque établissement peut valoriser ses actions et contribuer au partage d’expériences, en cohérence avec le Plan national d’action pour les achats publics durables et la feuille de route DGOS - Anap pour 2025‑2027. L’Anap invite tous les établissements à publier leurs travaux sur cette plateforme afin de rendre visibles leurs actions et de renforcer la dynamique collective.

À l’occasion du lancement de la plateforme, l’Anap décerne un prix “ Coup de cœur SPASER" au CHU de Montpellier. Élaboré en un temps record – six mois seulement – son SPASER est le fruit d’une co‑construction entre la direction des achats et la direction du développement durable. « Nous remercions l’Anap pour ce prix SPASER qui récompense un travail engagé : nous avons retravaillé notre politique stratégique en 2023 pour y intégrer la transition écologique et faire du SPASER un véritable outil opérationnel au service de nos achats  responsables » affirme Marie-Ange Péridont-Fayard Directrice-adjointe RSE du CHU Montpellier.

« Ce prix met en lumière la force d’un travail collectif : nous avons fait du SPASER un outil concret pour favoriser les achats responsables, soutenir les TPE et PME et intégrer pleinement la transition écologique dans nos pratiques » souligne Florence Marques, Directrice des Achats et des Approvisionnements du CHU Montpellier.

En 2026, l’Anap ira encore plus loin avec le prix « Meilleur SPASER », une nouvelle distinction qui mettra en lumière les initiatives les plus innovantes et inspirantes déposées sur la plateforme SPASER de l’Anap.

➢ Consulter la plateforme Achats durables
➢ Consulter l’espace SPASER

Cette édition a été marquée par une mobilisation exceptionnelle :

• Plus de 400 fournisseurs ont répondu présents,
• 96 nouveaux fournisseurs ont rejoint la démarche,
• Un référentiel RSE labellisé par SOCOTEC, gage de fiabilité et de crédibilité. 
• Un questionnaire annuel et exigeant, basé sur des preuves documentées, afin de garantir la sincérité et la transparence des déclarations.

Au-delà des réponses collectées, Cahpp s’engage à vérifier sur le terrain la mise en œuvre effective des actions RSE par les fournisseurs. Cette exigence renforce la crédibilité de l’Indice Vert et sa valeur pour les établissements de santé.

Les résultats témoignent d’une forte évolution des notes et d’une dynamique positive : les fournisseurs montent en puissance dans leurs actions RSE, et les établissements de santé manifestent un intérêt croissant pour ces démarches responsables. « Cette mobilisation record confirme que la RSE est désormais au cœur des relations entre les acteurs de la santé. L’Indice Vert devient un véritable levier de transformation et de progrès collectif », a déclaré Isabelle Hamelin - Directrice Relations Publiques, Communication et RSE de Cahpp.

Avec cette journée, Cahpp réaffirme sa volonté d’accompagner ses partenaires dans la transition vers des pratiques durables et responsables, au service des patients, des établissements et de la planète.

L’ARBS a vu le jour il y a bientôt un an. Où en êtes-vous aujourd’hui ?

Stéphanie Burel : Nous avons consacré les derniers douze mois à la structuration de l’association, avec par exemple le dépôt de nos statuts et la répartition des différentes missions entre les membres du conseil d’administration, afin de disposer d’un point de contact unique par item. Nous devrons également prochainement dévoiler notre site Internet et avons déjà mené un certain nombre d’actions pour nous faire connaître, auprès des éventuels partenaires techniques de nos Journées d’Études mais aussi de nos interlocuteurs dans le monde hospitalier. Nous avons ainsi mis à profit le dernier congrès de la Société française d’hygiène hospitalière (SF2H) pour aller à la rencontre des hygiénistes, d’ailleurs bien représentés au sein de notre CA, et sommes en train de nouer des liens avec les Centres d’appui pour la prévention des infections associées aux soins (CPias) pour justement évoquer le rôle du bionettoyage dans la lutte contre les IAS.

Vous entretenez également des liens étroits avec l’URBH…

Notre association a effectivement vu le jour avec son soutien, et l’URBH continue de nous accompagner afin que nous puissions poser des fondations solides. Ainsi, pour la troisième année consécutive, les responsables de blanchisserie hospitalière nous accueilleront sur leur congrès, et nous nous sommes, pour notre part, engagés à mobiliser une quinzaine de partenaires techniques – un objectif d’ailleurs dépassé ! Nous avons aussi tenu nos autres engagements auprès de l’URBH, par exemple sur le nombre d’adhérents avec des objectifs atteints en moins d’un an, preuve, s’il en est, que les acteurs du bionettoyage en santé étaient demandeurs d’une structure fédératrice. Nous travaillons désormais à l’obtention de la certification Qualiopi, que nous espérons pour le troisième trimestre 2025, à l’occasion des Journées d’études de La Rochelle. À cet égard, nous devrions prochainement signer une convention de partenariat avec le Réseau des acheteurs hospitaliers (Resah) pour lancer un premier module de formation d’ici la fin de l’année.

Êtes-vous confrontés à des difficultés particulières pour mobiliser les acteurs du bionettoyage en santé ?

Le principal écueil réside dans la grande variété des dénominations de poste, qui diffèrent grandement d’un établissement à l’autre. Mais nous sommes confiants, car l’ARBS trouve progressivement son public. Nous avons d’ailleurs déjà dépassé les frontières de la France : nous sommes par exemple en contact avec nos homologues québécois de l’Association hygiène et salubrité en santé, mais aussi avec des confrères dans les pays limitrophes, comme en Suisse avec les Hôpitaux universitaires de Genève. Les perspectives sont donc prometteuses, avec une belle dynamique vouée à s’accélérer.

Quelles thématiques avez-vous retenues pour vos 3^èmes Journées d’études ?

Nous ferons notamment le point sur certaines solutions innovantes, avec un focus particulier sur la robotique au service du nettoyage des sols, qui continue de monter en puissance pour décharger les agents de certaines tâches rébarbatives, comme les interventions sur les grandes zones de circulation. Nous sommes conscients que ces technologies suscitent une certaine inquiétude quant à une éventuelle perte d’emploi. Il est donc important de rassurer les agents, d’autant qu’en ce qui nous concerne, il ne s’agit pas tant de robotique que de cobotique, c’est-à-dire d’une collaboration entre l’homme et le robot pour atteindre un objectif commun. L’humain y aura donc toute sa place, non seulement pour superviser le système automatisé, mais aussi pour se consacrer aux tâches que celui-ci n’est pas en mesure d’assurer, comme le nettoyage des surfaces hautes. Bien sûr, d’autres innovations seront à découvrir, par le biais de nos partenaires techniques.

D’autres temps forts ?

Nous porterons aussi une attention particulière aux enjeux managériaux, auxquels nos adhérents sont tous confrontés. Nous aborderons par exemple la cohésion d’équipe, et surtout la gestion des restrictions physiques dans le domaine du nettoyage. Nous sommes en effet nombreux à disposer de postes aménagés – qui concernent par exemple 17 % des agents au sein de mon équipe au CHU de Toulouse –, ce qui nous impose de revoir régulièrement les fiches de postes, en collaboration avec les préventeurs et la médecine du travail, afin d’assurer le maintien dans l’emploi. Il s’agit donc d’une tâche complexe, a fortiori dans la fonction publique hospitalière, et il nous a semblé utile de nous y pencher pour donner certaines clés aux congressistes.

Les enjeux environnementaux bénéficieront également d’un important coup de projecteur…

Nous nous attarderons plus particulièrement sur la désinfection vapeur des siphons, qui sont, comme vous le savez, d’importants réservoirs de bactéries multi-résistantes (BMR), mais aussi sur la récupération des eaux de nettoyage, en partenariat avec le CCTN-IREN et en écho à la thématique phare retenue cette année par l’URBH – à savoir la gestion optimale des ressources d’eau. Cela étant dit, nous constatons quotidiennement à quel point les acteurs du bionettoyage sont préoccupés par les enjeux environnementaux, à l’instar d’ailleurs des autres métiers de l’hôpital. Ils sont ainsi de plus en plus nombreux de prendre le virage du nettoyage des sols sans chimie, qui a aujourd’hui montré sa pertinence. Cette tendance a notamment été portée et promue par le Dr Philippe Carenco, médecin hygiéniste au CHU de Nice et de longue date engagé pour une meilleure prise en compte du développement durable dans les processus hospitaliers. Nous aurons d’ailleurs le plaisir de l’accueillir pour une intervention dédiée à l’hygiène hospitalière, de même que le Dr Virginie Morange, responsable de l’Équipe opérationnelle d’hygiène du CHRU de Tours.

Vous évoquiez justement plus haut vos échanges avec la SF2H. Comptez-vous travailler sur des thématiques particulières ?

La SF2H et l’ARBS s’impliqueront toutes deux auprès de l’Éducation nationale pour la refonte du bac professionnel Hygiène, Stérilisation et Bionettoyage. En ce qui nous concerne, nous comptons contribuer activement à l’élaboration des nouveaux programmes pédagogiques en partageant notre vision du métier, mais aussi notre connaissance de l’environnement hospitalier, par essence très évolutif. Il n’est en effet pas rare d’accueillir des apprentis qui ont certes des notions théoriques sur l’hôpital, mais qui ne sont absolument pas préparés à la réalité du terrain. Il nous semble donc important de mieux les former aux contraintes auxquelles ils seront confrontés, ainsi qu’aux technologies avec lesquelles ils seront amenés à travailler.

Le mot de la fin ?

La formation des agents de demain est un enjeu certes important, mais encore faut-il pouvoir les attirer à l’hôpital. Or les métiers du bionettoyage ne sont pas assez valorisés. Nous sommes le premier maillon de la chaîne de soins, mais en queue de peloton des métiers de la santé sur le champ de l’attractivité. Une réflexion est donc à mener ici, et ce sera l’une des missions de notre association.

Le conseil d’administration de l’ARBS

• Présidente : Stéphanie Burel, responsable de la filière Bionettoyage et Gestion des déchets, CHU de Toulouse
• Vice-président : Mathieu Guerinet, responsable Bionettoyage et Fonction hôtelière, CHU de Montpellier
• Secrétaire : Clémence Bories, encadrante Bionettoyage, CHU de Toulouse
• Secrétaire adjoint : Patrick Vulcano, responsable Hygiène et Environnement, CH de Valence
• Trésorière : Elisabeth Pinson, cadre de santé hygiéniste, CHU de Tours
• Trésorière adjointe : Béatrice Odin, responsable Hôtellerie générale, CH de Libourne
• Membres du CA :
Barbara Acedo, responsable Entretien, Lingerie et Développement durable, CH de Chartres
            Marie Grenier, responsable Bionettoyage, CHU de Nîmes
            Alexandra Joubert, infirmière hygiéniste, CHU de Tours
            Delphine Mammeri, infirmière hygiéniste, CH de Nevers
            Nelly Sabatier, responsable Bionettoyage, CHU de Nîmes
            Fernand Sanchez, responsable Bionettoyage, AP-HM
            Laurine Théau, encadrante Bionettoyage, CHU de Toulouse

> Article paru dans Hospitalia #66, édition de septembre 2024, à lire ici 

Quels enjeux ont particulièrement mobilisé l’URBH cette année ?

Marc Drezen : Essentiellement ceux ayant trait à la gestion des énergies, car il y a ici de réels leviers pour répondre aux exigences de performance qui nous sont imposées, tout en assurant notre efficience financière et en renforçant notre responsabilité sociale et environnementale. Cela étant dit, l’optimisation des consommations d’électricité, d’eau et de gaz est un sujet sur lequel les responsables de blanchisserie hospitalière travaillent depuis longtemps. Mais il nous faut, aussi et de plus en plus, tenir compte des tensions croissantes sur les ressources en eau. 

Evelyne Thierry : Plusieurs confrères ont déjà mis en place des initiatives vertueuses, et la question des économies d’eau sera d’ailleurs abordée dès l’ouverture des prochaines Journées d’études et de formation de l’URBH. Les blanchisseries du CHU de Nantes et du CH de Samur viendront ainsi évoquer leur expérience, pour contribuer à la diffusion des meilleures pratiques. Le CCTN-IREN et le GCS Santalys détailleront, pour leur part, le principe de l’eau perpétuelle, c’est-à-dire le lavage en boucle à partir de la même eau, afin de nourrir le débat.

C’est justement là un point appelé à évoluer…

Evelyne Thierry : Des évolutions règlementaires sont effectivement attendues pour autoriser la réutilisation de nos eaux usées dans les process de lavage, à l’instar de ce qui se fait déjà dans d’autres pays, comme la Belgique. Lorsqu’il a été connu, ce projet de décret a suscité un certain émoi au sein de notre profession, car il impose d’importants investissements afin d’équiper les blanchisseries concernées d’un système de retraitement des eaux. Il ne sera finalement pas mis en œuvre tout de suite et n’a donc, de ce fait, pas encore d’impact sur notre métier. Mais il nous faut clairement l’anticiper.

Marc Drezen : Nous sommes, dans tous les cas, soumis à des objectifs de réduction de nos consommations d’eau à moyen terme, qui vont finalement de pair avec les exigences en matière d’économies énergétiques. Ce champ sera d’ailleurs lui aussi traité dès le premier jour des Journées d’études 2024, pour découvrir des projets inspirants et évoquer quelques bonnes pratiques et notions clés. Une table ronde accueillera notamment le GIP de Tréguier, en Bretagne, le GCS de La Rochelle et la Blanchisserie territoriale de Moselle Est, à Sarreguemines, qui ont réussi à relever le défi des économies d’énergies par la rénovation ou la construction neuve. Toutefois, comme je l’évoquais plus haut, cette question n’est qu’un volet parmi d’autres pour répondre à nos enjeux de performance.

Comment les adressez-vous ?

Marc Drezen : Plusieurs pistes sont sur la table, les économies d’énergies, mais aussi les achats, l’optimisation organisationnelle et financière, ou encore la mise en œuvre d’une politique de maintenance efficiente – un point qui sera notamment adressé à travers les témoignages des blanchisseries de Dijon, Poitiers et Tours. Cette édition 2024 reviendra également sur l’outil Benchmark conçu par l’URBH et qui, lors des précédentes Journées d’Études, avait fait salle comble. Librement mis à disposition de tous les adhérents de l’association, il permet aux blanchisseries hospitalières de disposer d’un ratio comparatif avec des structures de taille similaire selon une approche Business model, et d’identifier de potentielles pistes d’amélioration, dans un contexte fortement concurrentiel. Pour autant, les blanchisseries hospitalièresparviennent à tirer leur épingle du jeu, et voient d’ailleurs leur activité croître depuis la crise Covid, car elles ont su gagner la confiance des établissements de santé.

Les prochaines Journées d’Études laisseront également une forte place à l’inclusion. Que pourriez-vous nous en dire ?

Evelyne Thierry : L’inclusion des personnes en situation de handicap est pour nous une préoccupation de longue date. Pour preuve, le sujet a déjà été évoqué dans les éditions précédentes, car il s’agit d’un enjeu au long cours. L’URBH s’engage d’ailleurs désormais de manière beaucoup plus visible auprès d’autres associations œuvrant en faveur de cette inclusion. Lors des Journées d’études 2023, nous avions ainsi apporté notre soutien à l’association Ruban Rose, dédiée à l’information et au soutien à la recherche sur le cancer du sein, et au profit de laquelle avait été reversée une partie du montant des inscriptions. Une démarche similaire sera menée lors de l’édition 2024, cette fois-ci au profit de la Société d’édition des artistes peignant de la bouche et du pied (APBP). Nous avons également mis à sa disposition un stand, qui accueillera deux artistes.

Le mot de la fin ?

Marc Drezen : Cette année encore, les Journées d’études et de formation de l’URBH confirment leur grand intérêt auprès des responsables de blanchisseries hospitalières et de leurs partenaires. L’exposition technique était complète dès la fin du mois de mai, tandis que les adhérents blanchisseurs avaient rempli le salon dès le mois de juin ! Cette édition 2024 s’annonce donc riche en échanges entre tous les acteurs de la fonction linge, y compris pour découvrir les dernières évolutions du Guide RABC ou renforcer les liens avec les membres de l’Association des responsables du bionettoyage en santé (ARBS), dont nous accueillerons les Journées d’études pour la troisième année consécutive.

Evelyne Thierry : Nous vous donnons en outre dès à présent rendez-vous à La Rochelle pour l’édition 2025, qui marquera les 40 ans de l’URBH. Et nous continuerons d’œuvrer pour assurer le développement de notre association, notamment en nouant des liens avec nos confrères dans d’autres pays européens, dans la continuité de ceux existant avec nos amis québécois. Ainsi, pour la première fois, l’URBH enverra une délégation au salon Texcare International de Francfort, pour justement initier ces nouveaux échanges.

> Informations et programme détaillé sur http://www.urbh.net

> Article paru dans Hospitalia #66, édition de septembre 2024, à lire ici 
 

Dans quel contexte est née l’idée de cette future association professionnelle ?

Stéphanie Burel : Tout a commencé en 2021 lorsque, avec Marc Drezen, directeur technique opérationnel du Groupement de Coopération Sanitaire (GCS) Blanchisserie Toulousaine de Santé, et vice-président de l’Union des Responsables de Blanchisserie Hospitalière (URBH), nous évoquions le manque de visibilité de la fonction bionettoyage en milieu hospitalier. Nous avions alors constaté que ce métier essentiel au bon fonctionnement d’un établissement de santé était méconnu, mais aussi qu’il avait de nombreuses similitudes avec le monde de la blanchisserie hospitalière, dans le sens où il s’agit également d’une fonction support qui participe à la prévention du risque infectieux, au confort hôtelier des patients et à l’attractivité d’un établissement auprès de ses usagers. Néanmoins, là où nos homologues dans les blanchisseries sont fédérés en association professionnelle et de fait mieux identifiés par les directions, les tutelles et les pouvoirs publics, c’est loin d’être le cas de la filière bionettoyage. Nous avons donc eu l’idée de répliquer leur modèle.

Le conseil d’administration de l’URBH a aussitôt proposé ici son appui…

Nos collègues dans les blanchisseries ont en effet une réelle expertise en la matière, avec une association professionnelle désormais bien implantée dans le monde hospitalier, qui prend une part active aux réflexions nationales et contribue au partage des expériences et des bonnes pratiques. Ses publications font aujourd’hui référence, et ses Journées d’Études et de Formation annuelles sont non seulement très courues, mais aussi certifiées Qualiopi. L’URBH peut donc être de bon conseil ! Son accompagnement est aujourd’hui précieux, d’autant que nous pouvons également compter sur l’appui de l’un de ses contributeurs historiques, le Docteur Philippe Carenco, chef du service d’hygiène hospitalière au CHU de Nice. En septembre 2022, le Dr Carenco a organisé les 1^ères Journées d’Études du Bionettoyage, en marge des 37^èmesJournées d’Études et de Formation de l’URBH. Cet événement fondateur avait alors accueilli une soixantaine de responsables du bionettoyage dans des CH et CHU, lançant véritablement la dynamique pour la création de notre future association.

Son noyau dur s’est d’ailleurs constitué à ce moment-là. Pourriez-vous nous en parler ?

Il s’agit en effet d’un autre jalon majeur. Bien que nous ayons la chance de pouvoir bénéficier du soutien de l’URBH et de celui du Dr Carenco, la future association a besoin de s’appuyer sur un groupe qui en sera le moteur. Nous sommes aujourd’hui une douzaine de volontaires impliqués dans l’animation de ce premier réseau. Outre moi-même, je peux citer ici Mathieu Guérinet (CHU de Montpellier), Béatrice Odin (CH de Libourne), Patrick Vulcano (CH de Valence), Élisabeth Pinson (CHRU de Tours), Barbara Acedo (CH de Chartres), Delphine Mameri et Cécile de Berranger (CH de Nevers), ainsi que Clémence Bories et Laurine Theau, toutes deux encadrantes au CHU de Toulouse. Nous pouvons également déjà compter sur une vingtaine de partenaires techniques, soit le double de ce que nous attendions au départ. 

L’attente est donc bien réelle sur le terrain…

Les acteurs du bionettoyage en milieu hospitalier semblent effectivement demandeurs. Nous le pressentions, et nous en avons désormais la confirmation. D’ailleurs, nous les invitons vivement à se joindre à nous, d’autant que les événements devraient s’accélérer dans les prochaines semaines. Toujours organisées sous l’égide du Dr Carenco, qui est une référence en la matière, les 2^èmes Journées d’Études du Bionettoyage se tiendront une fois de plus en marge des Journées d’Études et de Formation de l’URBH, soit du 4 au 6 octobre 2023 au Palais des Congrès de Valenciennes. La création officielle de notre association professionnelle sera formalisée à ce moment-là, avec l’élection d’un conseil d’administration et d’un bureau national ! 

Pourriez-vous évoquer les thématiques qui seront abordées dans le cadre de ces 2^èmes Journées ?

Nous en évoquerons plus particulièrement trois, qui nous semblent assez représentatives des préoccupations actuelles de nos collègues et confrères. Les deux premières sessions feront ainsi écho aux enjeux en matière de RSE, qui représentent aujourd’hui une tendance de fond à l’hôpital. En ce qui concerne les métiers du bionettoyage, ils portent, d’une part, sur la dématérialisation de la traçabilité, en écho aux démarches zéro papier. De plus en plus d’établissements font le choix de ce type d’outils, qui permettent en outre de suivre les opérations en temps réel et de renforcer la qualité des prestations – car il est alors plus aisé de dire ce que l’on fait et de faire ce que l’on dit, comme nous l’exigeons déjà de la part de nos agents. Les enjeux RSE concernent, d’autre part, la transition vers le nettoyage sans chimie, du moins dans les zones et secteurs où cet éco-nettoyage est possible. Les alternatives sont ici chaque jour plus nombreuses, par exemple avec les bandeaux 100 % microfibre pour un lavage des sols à l’eau claire, ou le nettoyage vapeur. À l’avenir, nous pourrions également recourir aux probiotiques, qui font actuellement l’objet de tests en France. Il s’agirait alors d’une véritable révolution, qui devra être accompagnée. Notre association professionnelle pourrait alors s’imposer comme force de proposition.

Quid de la troisième et dernière session ? 

Elle sera organisée en partenariat avec le CTTN-IREN et abordera la question de la formation de nos agents : la gestion des équipes, la bonne utilisation du matériel, l’acquisition des bons gestes, sont en effet des problématiques qui nous mobilisent au quotidien. Les métiers du bionettoyage ne sont pas simples : on ne nettoie pas une chambre d’hôpital comme on ferait le ménage chez soi ! Ils imposent de la rigueur et exigent un réel sens du détail. La formation des opérateurs est donc essentielle pour que la qualité de service escomptée soit au rendez-vous, mais aussi pour limiter certains risques inhérents à la fonction, comme les troubles musculo-squelettiques.

Le mot de la fin ?

La création de cette future association professionnelle fera certainement date. Notre métier est riche, il se situe au croisement de la prévention du risque infectieux, du service hôtelier, de la gestion des ressources humaines, de la logistique, etc. Il est en outre protéiforme, avec des organisations et des intitulés de poste qui diffèrent d’un établissement à l’autre. Par exemple, au CHU de Toulouse – où je gère à la fois la filière bionettoyage et celle des déchets, soit 240 agents en interne et trois prestataires extérieurs pour la première, et 21 filières et 52 sous-filières pour la seconde –, nous avons des terminologies qui nous sont propres, comme la fonction de gouvernante en milieu hospitalier : ses notions managériales et son souci du détail la positionnent comme un véritable relais de l’encadrement sur le terrain, pour assurer le confort du patient hospitalisé. Notre future association sera un vecteur idéal pour échanger autour de ces pratiques et organisations nouvelles, nous enrichir de l’expérience des uns et des autres, et mieux accompagner les mutations de nos métiers. 

*L'Association des Responsables de Bionettoyage en Santé a désormais vu le jour.

> Contact : urbh.bionettoyage@gmail.com

> Article publié dans l'édition de septembre d'Hospitalia à lire ici.