La plateforme Vacamed a été lancée en début d’année. Comment fonctionne-t-elle ?
Samuel Ndjock : Son utilisation est on ne peut plus simple : une fois inscrit sur Vacamed, l’établissement demandeur peut publier un ordre de mission en quelques clics et visualiser aussitôt les candidats les plus pertinents, préfiltrés par notre algorithme puissant. Les professionnels retenus en sont automatiquement alertés, et le futur employeur est informé en temps réel de toute réponse positive. Le processus est rapide, fluide et efficace ! La recherche de candidat peut d’ailleurs être déléguée à Vacamed. Mais le contrat de travail, lui, sera souscrit entre l’établissement demandeur et le vacataire, car nous ne sommes pas une agence d’intérim – et c’est là l’une de nos forces.

Justement, quels avantages Vacamed offre-t-elle aux établissements de santé ?
D’abord et surtout, elle leur permet de trouver rapidement des remplaçants compétents, sans avoir à les contacter individuellement par téléphone ni à faire appel aux services onéreux d’une agence d’intérim. Ils peuvent ainsi préserver la qualité des soins mais aussi leurs propres équipes, sans leur imposer une surcharge de travail pour compenser les absences. Et ce sont loin d’être les seuls bénéfices de Vacamed : grâce à la plateforme, les établissements peuvent aussi élargir et fidéliser leur vivier de vacataires en créant des listes de « favoris », y compris parmi leurs vacataires habituels que nous aurons incités à s’inscrire. Tout le monde y gagne, car chacun est ainsi assuré de trouver une réponse rapide à ses besoins et exigences.
 
> Plus d'informations sur le site de Vacamed

Article publié dans l'édition de septembre 2022 d'Hospitalia à lire ici.
 

Pourriez-vous nous présenter Permuteo ?
Rémi Griffet : Créé en 2018, Permuteo – anciennement Teamsquare – est une solution digitale de gestion des remplacements, qui permet de solliciter simultanément les viviers interne et externe d’un établissement dès lors qu’un besoin apparaît. Son utilisation est on ne peut plus simple : il suffit au cadre de créer la demande de remplacement sur le site Web ou l’application dédiée. Une notification est alors automatiquement envoyée aux candidats potentiellement disponibles, sans qu’il ne soit nécessaire de multiplier les appels téléphoniques. Libre à eux de l’accepter ou de la décliner. Ce processus basé sur le volontariat personnel est donc à la fois très transparent et très fluide pour l’établissement de santé, qui peut ainsi entretenir et fidéliser une communauté de professionnels aux compétences validées. Il est en outre très peu intrusif pour les candidats sollicités, en particulier les salariés sur leur temps de repos.

Comment cette solution répond-elle aux besoins des établissements de santé ?
Ceux-ci sont aujourd’hui confrontés à un absentéisme important, qui oblige parfois leurs équipes à travailler en procédures adaptées. Pour éviter cette organisation qui a un impact direct sur l’épuisement professionnel, les cadres passent aujourd’hui plusieurs heures à contacter les remplaçants potentiels un par un, sans garantie de résultat. Cette tâche chronophage et sans réelle valeur ajoutée n’a plus lieu d’être avec Permuteo : entre 70 et 75 % des demandes qui y sont postées sont pourvues, avec un taux de retour compris entre 20 et 35 minutes. Ce qui veut dire, plus concrètement, qu’un établissement qui n’aura reçu aucune réponse positive dans l’heure pourra aussitôt rechercher une autre solution, par exemple auprès des agences d’intérim. En se positionnant plus tôt, il augmentera ses chances de trouver un remplacement. Tout le monde y gagne : le personnel d’encadrement, plus réactif et donc plus serein ; les équipes médicales et soignantes, que l’on préserve mieux en limitant les fonctionnements en sous-effectifs ; et l’établissement de santé lui-même, puisque l’amélioration des conditions de travail participe à son attractivité. Sans oublier, naturellement, les patients et les résidents : on le sait, la qualité des prises en charge est directement corrélée à la qualité de vie au travail.

Permuteo est donc un outil au service du management des ressources humaines.
Au-delà des avantages déjà évoqués, il offre en effet une vue unifiée sur l’ensemble du vivier, interne comme externe, augmentant ainsi la capacité du personnel d’encadrement à le solliciter pour des remplacements voire des astreintes – qui ne sont pas toujours gérées par la même personne, alors qu’elles s’appuient souvent sur le même réseau. Cette centralisation des ressources est synonyme de gain de temps, puisqu’elle permet de faire appel aux bonnes personnes et au bon moment. Les retours sont d’ailleurs aujourd’hui très positifs : Permuteo a déjà séduit plus de 150 établissements de santé, et continue de s’étendre. Nous avons à ce titre récemment noué un partenariat avec Staffsanté et Emploi Soignant, deux sites-clés dans le recrutement des personnels de santé, afin de démultiplier la visibilité des offres de remplacement mais aussi faciliter les recrutements – un enjeu particulièrement crucial en période de crise sanitaire.

- Plus d’informations sur https://permuteo.fr
 

Cela fait plusieurs années qu’Appel Médical mise sur la digitalisation. Pourquoi ?
Stéphane Jeugnet : Appel Médical, qui est une filiale de Randstad, bénéficie, depuis plus de 50 ans, de la forte culture de l’innovation qui caractérise le groupe. Déjà bien engagée, la digitalisation des outils et des services proposés par Appel Médical s’est accélérée depuis le début de la crise sanitaire, nous assurant une plus grande réactivité pour garantir la continuité des soins dans les établissements de santé. Alors que la pénurie structurelle des profils médicaux et paramédicaux a été particulièrement criante, un outil comme notre chatbot Randy, par exemple, nous a permis d'élargir la recherche de candidats afin de mieux servir nos clients. Cet agent conversationnel, qui intègre une intelligence artificielle, peut, à partir d’une discussion avec des candidats, présélectionner les profils en fonction de leurs diplômes, de leurs attentes, de leurs disponibilités, de leurs spécialités… Randy intervient en support de nos consultants qui finalisent le recrutement après un échange avec les candidats retenus. Randy nous permet de répondre avec encore plus d’efficacité et de rapidité aux demandes de nos clients.

Quels autres outils proposez-vous ?
Pour les professionnels de santé eux-mêmes, l’application Appel Médical leur permet d’avoir accès partout et à tout moment aux salaires, demandes d’acomptes, disponibilités… Les établissements, eux, peuvent compter sur Youplan santé, notre solution de gestion des plannings de remplacements. À partir d’un pool qualifié, l’établissement peut indiquer ses besoins directement sur l’outil. Youplan santé contacte alors les soignants correspondant aux profils recherchés et s’assure de leur disponibilité. Cette solution n’a, là aussi, pas vocation à remplacer nos consultants, mais elle complète leurs missions en permettant aux différentes parties d’échanger de manière beaucoup plus fluide, sans être soumises aux contraintes horaires ou aux disponibilités de chacun.

Des évolutions sont-elles prévues à court et moyen terme ?
Nos outils et services évoluent constamment pour toujours mieux s’adapter aux nouvelles demandes et à l’émergence de nouveaux enjeux. Ainsi, suite aux changements induits par la crise sanitaire, nous allons par exemple proposer des modules de formation courts, directement intégrés à notre application pour que les intérimaires puissent voir ou revoir une technique particulière. Youplan santé ne sera pas en reste, avec l’arrivée de nouveaux modules administratifs, une base de données enrichie en permanence et la possibilité, pour un établissement donné, de créer un pool élargi intégrant de nouveaux profils. Face à la pénurie de personnel, alors même que l’activité hospitalière est en croissance exponentielle notamment à cause de la crise sanitaire, de telles avancées sont à mon sens indispensables pour accélérer encore davantage nos réponses à des structures en tension.

Plus d'informations sur le site d'Appel Médical.