Avec les progrès technologiques, les professionnels de la santé se sont de plus en plus appuyés sur les dispositifs mobiles pour prendre en charge les tâches critiques de soins aux patients. Des progrès technologiques ont été réalisés dans le domaine des équipements médicaux, mais aussi des équipements permettant de collecter et mettre à jour les données des patients à des fins de soins continus, de recherche et autres. 

La croissance rapide des technologies mobiles dans le secteur de la santé et l'essor de l'Internet des Objets (IoT) dans les organisations ont entraîné de nombreux risques et défis. Dans le nouveau monde de l'IoT, les services de santé verront l'utilisation de milliards de nouveaux équipements offrant un large éventail de fonctionnalités, de connexions, de normes et de protocoles. Certains de ces dispositifs peuvent être simples, comme un thermomètre numérique, et leurs risques de sécurité sont faibles. 

Toutefois, pour certains dispositifs qui transmettent des données sensibles sur les patients, les professionnels de soins de santé devront prendre des mesures pour s'assurer qu'ils disposent des protocoles et des systèmes de sécurité nécessaires. 

Dans les environnements critiques de services de santé, les travailleurs sont soumis à d'innombrables exigences chronophages. De l'admission des patients à la gestion des traitements et des dossiers médicaux, de nombreuses tâches mettent à rude épreuve la capacité d'un professionnel de la santé à travailler efficacement et à fournir un niveau de soins élevé. 

La mise en œuvre de technologies mobiles dans les processus des services de santé présente de nombreux avantages. En mettant à la disposition des équipes les dernières technologies mobiles, les soignants peuvent surveiller, consigner et communiquer avec simplicité et précision, ce qui leur permet de prodiguer des soins précis et plus efficaces aux patients.

Selon l'eBook Welcome to the patient care revolution de l’expert Honeywell, plus de 38 % des prestataires de soins de santé estiment que rendre un service rapide et pratique aux patients est une priorité absolue. Les médecins eux-mêmes passent en moyenne 43 % de leur temps à saisir des données, mais seulement 28 % de leur temps en contact direct avec les patients. Grâce à une bonne intégration des technologies numériques, les établissements de soins de santé pourront offrir un niveau de service supérieur à tous les patients avec un taux de précision plus élevé.

Il est incontestable que l'adoption de technologies mobiles permet aux soignants de réaliser des gains d'efficacité et apporte aux patients une meilleure qualité de soins. Cependant, l'augmentation du nombre de dispositifs traitant des informations privées sur les patients présente également des risques pour la sécurité des données.

Les exemples tels que le CHU de Rouen ou l'AP-HP ne manquent pas... Les experts en cybersécurité ont déjà averti que les données médicales sont une cible de plus en plus importante pour les pirates informatiques, dans un contexte où le nombre et la sophistication des attaques est en hausse.

Toute augmentation des cyberattaques visant le secteur de la santé met en danger la santé et les informations privées des patients. L'enquête récente de SOTI Racing Towards the Future of Enterprise Mobility a montré un manque de confiance dans la capacité des prestataires de santé à mettre en place les mesures de sécurité adaptées pour les dispositifs mobiles. Ce manque de confiance devrait alerter. 

La solution de mobilité d'entreprise doit intégrer toutes les plateformes et tous les appareils de soins connectés pour garantir que l'ensemble du système fonctionne de manière fiable et sécurisé. Les solutions de mobilité avancées d'aujourd'hui, qui peuvent être gérées à distance, permettent de verrouiller à distance les appareils manquants ou compromis et de créer des personas d'utilisateurs, avec différents niveaux de sécurité d'accès. Cela signifie que le même dispositif peut être utilisé par différents employés, sur différents postes, leur donnant accès au niveau d'information spécifique dont ils ont besoin pour leur rôle, sans créer de risques inutiles pour la sécurité des données. 

La mobilité permet d'améliorer l'efficacité des flux de travail et les soins aux patients dans le secteur de la santé. Toutefois, la croissance du nombre d'appareils mobiles utilisés dans le secteur de la santé augmente d'autant les risques pour la sécurité des données.

Les prestataires de services de santé étant de plus en plus dépendants des systèmes et des données numériques, ils doivent toujours garantir la sécurité et la disponibilité de ces informations afin de protéger la qualité des soins qu'ils prodiguent.
 

Nous avons tous connu la vague « Internet » qui a changé nos coutumes et révolutionné notre façon de travailler. Nous vivons actuellement la vague de l’Internet des Objets qui pourrait à nouveau modifier notre mode de vie en tenant compte du nombre croissant des appareils connectés.

Selon Cisco, il y aura 500 milliards d’objets connectés à Internet dans le monde en 2030. Dans un contexte de multiplication des objets connectés et de transmission de volumes de données toujours plus conséquentes, la question de la sécurité est primordiale.

Parmi tous ces objets, certains nécessitent une sécurité supplémentaire pour que les données transmises ne soient pas la cible des pirates informatiques. Sont concernés, par exemple, les équipements utilisés pour gérer la transmission de données confidentielles (telles que l’identité d’une personne) ou des informations obtenues à partir de compteurs d’eau ou d’électricité dans le secteur de l’énergie.

Selon le Cabinet Deloitte, les objets intelligents connectés offrent de grandes opportunités de création de valeur, cependant ils sont également associés à de grands risques qui exigent de nouvelles stratégies pour protéger cette valeur ajoutée. Une faille d’un seul appareil peut exposer tout un écosystème à une attaque pouvant entraîner des dommages allant des violations de la sécurité aux défaillances massives des systèmes publics.

La première décision consiste à mettre en place une approche globale afin de sécuriser chaque maillon du réseau IoT et de créer un état de conscience entre chaque acteur, à tous les niveaux.
La deuxième étape consiste à utiliser un réseau IP privé exclusivement dédié à l’Internet des Objets. Dans le secteur de la connectivité par carte SIM, les devices peuvent recevoir des adresses IP privées fixes/dynamiques de l’opérateur ou des adresses publiques fixes/dynamiques.

Cette affectation est définie par l’APN saisie dans la configuration du device et par l’option qui a été provisionnée à l’activation de la carte SIM M2M. L’objectif de cette solution d’APN privée est de sécuriser les connexions et de faciliter l’accès à distance aux équipements industriels connectés par carte SIM. Cette option permet également un accès bidirectionnel, en temps réel aux appareils connectés, et simplifie la maintenance et la supervision des équipements connectés. Plusieurs communications peuvent être initiées simultanément entre les serveurs et les objets connectés, simplifiant ainsi la surveillance et la maintenance à distance.

L’abondance des appareils connectés est liée à une grande variété de systèmes de connexion qui compliquent leur gestion. Tous ces objets connectés forment ainsi des « populations », c’est-à-dire des groupes hétérogènes avec leur propre langage (RFID, Bluetooth, Lora/Sigfox, GSM, LTE-M, NB-IoT…). Selon les appareils à connecter, de plus en plus de professionnels utilisent différents types de réseaux disponibles, chacun avec des usages différents.

Cependant, la sécurité des objets connectés ne doit pas être considérée comme un obstacle au développement de l’Internet des Objets, mais plutôt comme un véritable avantage compétitif pour toutes les entreprises du secteur et un moyen de rassurer les clients quant à la protection et à l’utilisation de leurs données.

Ascom Myco 3, fait partie de la plate-forme de santé Ascom et fonctionne avec des logiciels, des applications et des dispositifs intégrés pour optimiser la gestion des flux. Appareil Android™ certifié Google™, Ascom Myco 3 symbolise pour Ascom un engagement stratégique : l'ambition de rapprocher les smartphones professionnels des usages grands publics pour en faciliter l'adoption.

 

Spécifiquement conçu pour les environnements exigeants, le smartphone est endurci et résistant à la poussière, à l'eau et aux désinfectants (IP67). Il contient également une batterie remplaçable à chaud qui peut être retirée sans éteindre le téléphone.

 

Ascom Myco 3 est équipé d'un écran 5" full HD, pour un interfaçage et une gestion optimale des messages, des alertes et des données visuelles. La qualité du son est également exceptionnelle, grâce à l'audio large bande et à la fonction d'annulation du bruit et de l'écho, des fonctionnalités nécessaires dans un environnement de travail très bruyant.

 

Ascom Myco 3 permet une collaboration fluide et sécurisée en mettant en relation les soignants avec leurs collègues, leurs patients et leurs résidents. Les soignants peuvent voir quels sont les collègues disponibles, partager des informations, appeler et envoyer des SMS. Les soignants peuvent facilement accéder aux informations sur le lieu d'intervention et les gérer, comme les constantes vitales dans le DPI. Ils peuvent également localiser des patients ou des résidents, et suivre des équipements.

 

Toujours côté produit, Ascom a également présenté l'évolution de la plateforme appel infirmières AscomTelligence®, qui intègre la remontée des données et des alarmes issues des dispositifs médicaux (moniteur, pousse-seringue, ...).

Le salon a été l'occasion pour Ascom de mettre en avant l'ensemble de son savoir-faire destiné au secteur de la santé avec un focus sur ses applications dédiées à la gestion des flux cliniques :

 

· Unite Collaborate : Messagerie collaborative sécurisée « chat » pour échanger les résultats de laboratoire, les images ...

· Unite TaskMinder pour la planification et le suivi de tâches liées au patient tels le contrôle de visites, les récurrences de soins et les sorties patients

· Unite AlertTrac pour la réquisition des équipes en cas de plan blanc par exemple

· Digistat® Vitals pour la saisie des constantes vitales et des scores d'alerte directement dans le DPI depuis le chevet du patient. Fiabilité et enregistrement des formulaires.

· Digistat® Surgery pour la gestion des données cliniques durant chaque phase de soins péri opératoires

· Digistat® Critical Care pour informatiser la gestion des services réanimation

« Le secteur de la santé représente 70% de notre activité. Cette année, le lancement du SmartphoneAscom Myco 3 représente une avancée majeure dans notre mission d'assurer la continuité des communications numériques et la coordination des flux d'information au sein des établissements de santé. Toutes nos innovations dédiées au « lit connecté » et à la mobilité du personnel soignant ont vocation à assurer leur sécurité, leur confort et optimiser les prises en charge. En somme, les nouvelles technologies que nous développons permettent au personnel soignant d'améliorer leurs conditions de travail et de se recentrer sur leur métier : apporter la meilleure assistance, médicale et humaine, aux patients et leurs familles. »

Sous la forme d’une tablette tactile fixée sur le chariot de nettoyage des Agents de Service Hospitalier (ASH), Clinéo permet de professionnaliser le métier de bio-nettoyage, de valoriser sa technicité et de former les ASH en continu.
 
Doté d’une interface intuitive et accessible, Clinéo met à disposition de ses utilisateurs des quiz quotidiens, une base documentaire proposant des vidéos sur les méthodes de nettoyage, des protocoles illustrés, des fiches de sécurité, etc. Selon une enquête réalisée sur 3 sites pilotes, 100% des ASH concernés trouvent que Clinéo valorise et modernise leur profession.
 
Connectée en wifi, la solution permet d’autre part de fluidifier la communication entre les ASH, le responsable des services hôteliers et les équipes de l’établissement de santé. Grâce à une transmission d’informations en continu, Clinéo garantit des reportings fiables et transparents.
 
L’application permet également de visualiser en temps réel les chambres disponibles et prêtes à accueillir de nouveaux patients. Objectif : optimiser la gestion des lits pour une meilleure qualité de soins et expérience patient. 

L’amélioration de l’expérience patient s’inscrit dans les priorités des établissements de santé en France. Clinéo contribue à cet objectif via une fluidification du parcours de soin mais aussi grâce au signalement de tout dysfonctionnement technique constaté dans les locaux où séjournent les patients.
 
La digitalisation représente une vraie opportunité pour la modernisation du secteur de la santé. Un hôpital digitalisé renvoie l’image d’un établissement moderne, inspirant ainsi la confiance des patients et de leur famille. Clinéo apporte une solution innovante et durable pour ces établissements. Actuellement plus de 3 000 feuilles de papiers sont utilisées par an pour tracer le bio-nettoyage sur un établissement moyen de 200 lits, sans oublier les nombreux appels téléphoniques. Avec Clinéo, l’information est stockée et accessible en temps réel mais aussi rétroactivement.
 
Depuis 2017, plus de 10 établissements de santé ont mis en place Clinéo, représentant près de 400 utilisateurs au quotidien (ASH et managers). Dans quelques mois, 20 structures hospitalières supplémentaires auront adopté la solution.
 
« SODEXO est un partenaire historique qui nous accompagne depuis 2006 en restauration, hôtellerie et accueil. Quand ils m’ont proposé de participer au pilote, j’ai dit oui tout de suite car j’y ai vu un bon moyen de gagner en fiabilité. J’ai été très surprise par la rapidité avec laquelle les Agents de Service Hospitalier se sont appropriés l’outil. Ce que j’apprécie particulièrement, c’est que Clinéo est une solution moderne qui professionnalise le métier de bio-nettoyage et valorise sa technicité. Les tablettes donnent aussi une image plus innovante de notre établissement aux patients. Le déploiement de Clinéo au sein de la polyclinique s’inscrit dans une démarche globale visant à faciliter le quotidien des Agents de Service Hospitalier : réorganisation du planning, mise en place de nouveaux chariots plus ergonomiques, etc. Ce logiciel permet de mieux répartir les tâches, d’avoir des données chiffrées objectives. Mais aussi d’avoir une meilleure gestion des lits et de donner une information plus claire et précise aux patients. C’est tous bénéfices ! », note Carine RAFFIN, Directrice adjointe de la Polyclinique de Blois.