À quels besoins répond la solution DALVIA Vox ?

Fabien Hochedez : Les médecins consacrent encore beaucoup trop de temps à la saisie d’informations dans leurs logiciels métiers, une tâche chronophage qui les éloigne de leur cœur de métier. Grâce à la reconnaissance vocale assistée par l’IA, DALVIA Vox leur permet de dicter directement leurs contenus, avec une technologie adaptée à la terminologie médicale. La solution intègre également un moteur d’IA ambiante, capable de retranscrire le contenu d’un échange, par exemple lors d’une consultation, et de produire automatiquement un compte-rendu structuré. Le médecin peut ainsi davantage se concentrer sur le patient tout en disposant d’une restitution plus exhaustive. Dans les deux cas, l’objectif est de lui faire gagner du temps en le soulageant d’une partie de la production documentaire.

Qu’est-ce qui distingue DALVIA Vox des autres solutions disponibles sur le marché ?

Fabien Hochedez : La première différence tient à notre expertise de la reconnaissance vocale médicale : il y a déjà 20 ans, nous avions développé Dic’T, par la suite racheté par Docaposte Santé – anciennement Maincare. Avec DALVIA Vox, nous avons capitalisé sur ce savoir-faire historique en l’adaptant aux nouvelles possibilités de l’intelligence artificielle. Pendant deux ans, nous avons expérimenté différents modèles et recueilli les retours des médecins afin d’aboutir à une solution performante. Nous avons notamment développé un moteur d’optimisation linguistique et de post-traitement, dont nous maîtrisons entièrement les règles et les évolutions. Celui-ci optimise certaines retranscriptions liées aux unités de mesure ou aux habitudes de rédaction des médecins, comme l’utilisation de majuscules pour les molécules médicamenteuses. Ce travail est essentiel : le gain de temps obtenu par la dictée ne doit pas être perdu lors des étapes de correction et de relecture.

Priscilla Drean : Pour renforcer encore la performance de la reconnaissance vocale et le taux WER, nous avons également développé une méthode de mise en place des dictionnaires médicaux par spécialité, testés et validés dans différents domaines de pratique. Ils intègrent les acronymes, les scores, les médicaments et les expressions propres aux pratiques des médecins et ont vocation à s’enrichir avec le déploiement de DALVIA Vox dans d’autres spécialités. La réunion de la reconnaissance vocale assistée par l’IA et de l’IA ambiante dans une seule et même solution fait aujourd’huide DALVIA Vox une offre unique sur le marché français, qui évite aux établissements de multiplier les outils et les coûts associés. Autre atout, et non des moindres : DALVIA Vox est une solution souveraine, qui s’inscrit pleinement dans la stratégie de La Poste Santé & Autonomie.

Concrètement, comment la solution s’intègre-t-elle dans les établissements de santé ?

Priscilla Drean : Le déploiement technique est rapide. Les moteurs d’intelligence artificielle et le stockage sont hébergés chez Docaposte Santé, sur des serveurs sécurisés et agréés HDS ; seul un logiciel client est installé sur les postes de travail pour utiliser la reconnaissance vocale. La solution peut ainsi être mise en place en quelques jours ou semaines selon l’établissement, au travers d’un forfait d’installation et d’accompagnement. La prise en main est également simple : on déclenche l’enregistrement, on parle et le texte s’affiche directement à l’écran. Des supports synthétiques sont néanmoins fournis et des formations à distance permettent d’aller plus loin sur certains usages, comme l’insertion automatique à la voix ou l’enrichissement du dictionnaire.

Fabien Hochedez : Nous avons voulu sortir d’une logique où la reconnaissance vocale serait limitée à un logiciel. Avec DALVIA Vox, le médecin peut dicter dans n’importe quel champ et depuis n’importe quel logiciel : un dossier patient informatisé, une application métier, une messagerie… C’est un outil transversal qui s’adapte à son environnement de travail. Les secrétariats médicaux ne sont pas reste : nous avons développé un module spécifique, accessible via une interface web et ne nécessitant aucune installation, qui leur permet de relire et de corriger les documents produits. Cette fonctionnalité, issue d’une demande du terrain, leur permet de rester pleinement intégrés dans le processus de production documentaire.

Qu’en est-il de l’IA ambiante ? Où en est aujourd’hui son adoption ?

Priscilla Drean : Cette technologie est plus récente que la reconnaissance vocale et son adoption est donc plus progressive. Nous observons toutefois déjà des usages au-delà de la consultation médicale. Les professionnels commencent notamment à voir l’intérêt de l’IA ambiante pour produire des comptes-rendus de réunions, par exemple dans le cadre de réunions de concertation disciplinaires ou pour des usages intégrés aux Dispositifs d’appui à la coordination (DAC). La fonctionnalité peut également être utilisée à distance, notamment lors d’échanges en visioconférence. Le changement culturel est sans doute plus important lorsqu’il s’agit d’écouter une consultation médicale, mais ces autres cas d’usage peuvent constituer une première étape pour familiariser les professionnels avec la technologie.

Quels sont les prochains enjeux pour DALVIA Vox ?

Fabien Hochedez : Les prochains mois seront consacrés au déploiement de la solution et à l’accompagnement des établissements, notamment par le transfert de compétences sur les différents modules de DALVIA Vox. Nous voulons aider les professionnels à tirer pleinement parti des fonctionnalités disponibles, en matière de reconnaissance vocale comme d’IA ambiante, afin qu’ils puissent consacrer davantage de temps à leur cœur de métier. C’est dans cette perspective que nous continuerons à faire évoluer DALVIA Vox, en restant à l’écoute des usages et des besoins du terrain.

> Plus d'informations sur le site de Docaposte Santé

Docaposte Santé : faire de l’IA une composante native des solutions

Docaposte Santé place l’intelligence artificielle au cœur de ses solutions métiers grâce à sa plateforme d’intégration DALVIA, conçue pour industrialiser des usages souverains et utiles directement dans les outils du quotidien, sans complexifier les flux de travail. Cette approche se concrétise déjà dans le DPI de nouvelle génération Maincare-IC avec DALVIA Synthèse, qui facilite l’accès aux informations essentielles du dossier patient, et DALVIA Vox, qui accompagne la production de comptes-rendus et la saisie par la voix. Ouverte et agnostique, DALVIA peut également s’appuyer sur des expertises externes, comme l’illustre l’intégration de MedGPT de Synapse Medecine dans Maincare-IC. À terme, l’ambition est de faire de l’IA une composante native du numérique en santé, en s’appuyant sur des données structurées, consolidées et contextualisées pour développer de nouveaux usages au service des professionnels et de la qualité de la prise en charge.

> Article paru dans Hospitalia #74, édition de septembre 2026, à lire ici 

Dans quel contexte s’inscrivent les synergies renforcées entre Weliom et les entités de La Poste Santé & Autonomie ?

David Gruson : Depuis l’arrivée de Dominique Pon à la tête de La Poste Santé & Autonomie, une stratégie claire se déploie : allier le réseau humain de proximité de La Poste à la puissance du numérique, incarnée par Docaposte et ses filiales, pour bâtir des parcours de santé et d’autonomie cohérents et territorialisés. Cette vision prend corps à travers des initiatives concrètes comme le programme de prévention de la perte d’autonomie ICOPE, auquel des facteurs participent activement. L’application mobile DigiCOPE, développée par La Poste et intégrée à Mon Espace Santé, en illustre l’articulation, entre innovation numérique et ancrage local.

Arnaud Have : Dans ce cadre en pleine accélération, Weliom joue un rôle stratégique en appui à l’ingénierie des projets. Son expertise permet d’identifier les besoins sanitaires et médico-sociaux au cœur des territoires, et de concevoir des parcours reposant sur une articulation pertinente entre acteurs locaux, solutions numériques et accompagnement humain.

Quels principaux enjeux identifiez-vous ici ?

Arnaud Have : Au-delà de l’identification des initiatives locales, le principal défi réside dans la construction d’un modèle économique viable et pérenne, permettant de passer à l’échelle une fois l’expérimentation terminée. Weliom peut justement accompagner cette dynamique grâce à une analyse fine des spécificités territoriales, en s’appuyant entre autres sur les données de Héva, filiale de Docaposte spécialisée notamment en modélisation médico-économique. Sur cette base, nous proposons des stratégies adaptées, intégrant les dispositifs du groupe La Poste. Weliom agit également comme chef d’orchestre territorial, favorisant la convergence entre des besoins dans une logique d’écosystème alimentée par des avancées technologiques.

David Gruson : Nous pouvons citer ici la plateforme de structuration des parcours Careside, la solution de gestion populationnelle M-PHM de Maincare, ou encore Dalvia Santé, la solution d’intelligence artificielle (IA) générative éthique et souveraine de Docaposte, pour l’automatisation des synthèses médicales. Ces solutions permettent d’apporter des réponses sur mesure, tout en s’inscrivant dans un environnement souverain conforme aux exigences règlementaires et éthiques, notamment européennes. 

Vous évoquiez le volet financier. Comment relever ce défi ?

Arnaud Have : Weliom accompagne également les territoires dans leur réflexion sur de nouveaux parcours innovants, avec pour objectif de répondre à des appels à projets régionaux ou nationaux. La Poste Santé & Autonomie peut, pour sa part, se positionner comme tiers de confiance, en fédérant un consortium pour renforcer la solidité de ces projets. Cette approche méthodologique s’applique aussi à des enjeux transversaux, à l’image du projet CKISA (Cyber Kit Santé), lauréat du plan France 2030 et visant à renforcer la résilience des établissements face aux cybercrises.

Le mot de la fin ?

David Gruson : La stratégie portée par La Poste Santé & Autonomie s’intensifie, stimulée par les besoins du terrain et une dynamique interne croissante, fondée sur des valeurs communes. Nous vous donnons d’ailleurs rendez-vous le 9 octobre à Paris pour « Horizon 360 », afin de découvrir nos orientations stratégiques. En région, un premier temps fort est prévu le 24 septembre en Bourgogne Franche-Comté, centré sur les initiatives locales. Ces échanges sont essentiels pour imaginer les modèles de demain, qui imposent de savoir capitaliser sur les réussites existantes et surtout de construire ensemble, en s’ancrant dans les réalités locales. 

> Plus d'informations sur le site de Weliom

> Article paru dans Hospitalia #70, édition de septembre 2025, à lire ici