Pourriez-vous nous présenter Permuteo ?
Rémi Griffet : Créé en 2018, Permuteo – anciennement Teamsquare – est une solution digitale de gestion des remplacements, qui permet de solliciter simultanément les viviers interne et externe d’un établissement dès lors qu’un besoin apparaît. Son utilisation est on ne peut plus simple : il suffit au cadre de créer la demande de remplacement sur le site Web ou l’application dédiée. Une notification est alors automatiquement envoyée aux candidats potentiellement disponibles, sans qu’il ne soit nécessaire de multiplier les appels téléphoniques. Libre à eux de l’accepter ou de la décliner. Ce processus basé sur le volontariat personnel est donc à la fois très transparent et très fluide pour l’établissement de santé, qui peut ainsi entretenir et fidéliser une communauté de professionnels aux compétences validées. Il est en outre très peu intrusif pour les candidats sollicités, en particulier les salariés sur leur temps de repos.

Comment cette solution répond-elle aux besoins des établissements de santé ?
Ceux-ci sont aujourd’hui confrontés à un absentéisme important, qui oblige parfois leurs équipes à travailler en procédures adaptées. Pour éviter cette organisation qui a un impact direct sur l’épuisement professionnel, les cadres passent aujourd’hui plusieurs heures à contacter les remplaçants potentiels un par un, sans garantie de résultat. Cette tâche chronophage et sans réelle valeur ajoutée n’a plus lieu d’être avec Permuteo : entre 70 et 75 % des demandes qui y sont postées sont pourvues, avec un taux de retour compris entre 20 et 35 minutes. Ce qui veut dire, plus concrètement, qu’un établissement qui n’aura reçu aucune réponse positive dans l’heure pourra aussitôt rechercher une autre solution, par exemple auprès des agences d’intérim. En se positionnant plus tôt, il augmentera ses chances de trouver un remplacement. Tout le monde y gagne : le personnel d’encadrement, plus réactif et donc plus serein ; les équipes médicales et soignantes, que l’on préserve mieux en limitant les fonctionnements en sous-effectifs ; et l’établissement de santé lui-même, puisque l’amélioration des conditions de travail participe à son attractivité. Sans oublier, naturellement, les patients et les résidents : on le sait, la qualité des prises en charge est directement corrélée à la qualité de vie au travail.

Permuteo est donc un outil au service du management des ressources humaines.
Au-delà des avantages déjà évoqués, il offre en effet une vue unifiée sur l’ensemble du vivier, interne comme externe, augmentant ainsi la capacité du personnel d’encadrement à le solliciter pour des remplacements voire des astreintes – qui ne sont pas toujours gérées par la même personne, alors qu’elles s’appuient souvent sur le même réseau. Cette centralisation des ressources est synonyme de gain de temps, puisqu’elle permet de faire appel aux bonnes personnes et au bon moment. Les retours sont d’ailleurs aujourd’hui très positifs : Permuteo a déjà séduit plus de 150 établissements de santé, et continue de s’étendre. Nous avons à ce titre récemment noué un partenariat avec Staffsanté et Emploi Soignant, deux sites-clés dans le recrutement des personnels de santé, afin de démultiplier la visibilité des offres de remplacement mais aussi faciliter les recrutements – un enjeu particulièrement crucial en période de crise sanitaire.

- Plus d’informations sur https://permuteo.fr
 

Fondée par des ingénieurs et des médecins, Maela, acteur de la e-santé et référent de la télésurveillance médicale, vient de conclure une levée de fonds de plus de deux millions d’euros. Celle-ci a été menée auprès de professionnels de santé, sur toute la France, pratiquant dans les secteurs privés, publics, ESPIC, et comprend également la participation des associés historiques de Maela (notamment SWORD France) ainsi que celle de l’ensemble des salariés qui deviennent actionnaires de l’entreprise. « Avec cette levée, réalisée dans un contexte difficile et en un temps record, Maela franchit une étape décisive pour consolider sa croissance et met en avant sa volonté de devenir le leader européen de la télésurveillance péri-hospitalière à travers le développement de partenariats stratégiques. Cette levée permet de renforcer les liens avec nos utilisateurs et de donner la possibilité aux professionnels de santé d’investir dans leur métier, dans l’avenir de la médecine et dans leurs outils », explique Hubert Viot, PDG et co-fondateur de Maela. 

Ce financement va permettre à l’entreprise d’accélérer le développement de la solution à l’international. « Àtravers le partenariat entre Maela et Medtronic Integrated Health Solutions (IHS), Maela propose aux établissements de santé une solution d’accompagnement globale et personnalisée avec une bibliothèque de contenus couvrant plusieurs aires thérapeutiques dans plus de 100 pays », explique Maela qui compte également accélérer la recherche et le développement sur la valorisation de données. « Afin de préparer l’avenir et anticiper le prochain modèle de financement plus global des parcours (davantage tourné vers l’analyse objective du service rendu), Maela souhaite accélérer dans un pan essentiel de son système : la data. À terme, l’entreprise veut orienter son accompagnement sur de la médecine prédictive grâce à l’analyse des données, en impliquant les établissements de santé partenaires et ses utilisateurs pour exploiter leurs données et les valoriser. » Parallèlement, ce financement devrait aussi permettre à la start-up de s’inscrire dans plusieurs démarches de numérisation, portées par le Gouvernement, mais aussi de faire évoluer les champs d’application de la télésurveillance, via notamment « une refonte technique et graphique des solutions Maela et la création de nouveaux services (avec un lien renforcé avec la ville et les assureurs) ». Dernier projet mené grâce à cette levée de fond, l’entreprise compte bien renforcer ses effectifs en recrutant et en formant de nouvelles personnes « afin de répondre aux besoins des équipes médicales d’aujourd’hui et de demain », précise Maela. « Les effectifs de la société, après avoir doublé en 2020, devraient suivre cette tendance sur 2021. »

Investisseurs essentiels de cette levée de fonds, les professionnels de santé sont pour Maela « les premiers acteurs de nos solutions, […] à la fois utilisateurs, prescripteurs et ambassadeurs ». Sollicités lors de cette action, le pool d’investisseurs « participera aux développements futurs de la solution à la manière d’un think-tank représentatif », assure Maela qui a réalisé cette levée de fonds en quelques semaines à peine. Un temps record qui montre l’engouement de ces derniers mois pour la e-santé mais qui, pour Maela, montre aussi et surtout « la volonté des médecins à investir dans leurs outils et à proposer des solutions innovantes pour le suivi de leurs patients ». 

Depuis les premières semaines du début de l’épidémie sur le territoire français, soit mars 2020, Maela s’est entièrement engagée contre la Covid-19 en mettant à disposition des établissements de santé sa plateforme, ses applications de télésuivi et les résultats de ses travaux sur des protocoles de suivi des patients Covid+. Plus de 60 établissements dans trois pays et plusieurs GHT ont ainsi été accompagnés afin de mettre en place rapidement le télésuivi de leurs patients. 
Au Luxembourg, Maela a été retenue par le ministère de la Santé pour déployer sa plateforme de télésuivi au niveau national et suivre les patients Covid+. En moins de dix jours et à distance, Maela et ses équipes ont accompagné la totalité des hôpitaux du Luxembourg et formé une plateforme centralisée de la Direction de la santé permettant le suivi à distance des patients Covid+. Afin de pouvoir suivre un maximum de patients, le site http://www.suivicovid.lu a été mis en place donnant l’accès à la solution en cinq langues ; à ce jour, près de 4 000 Luxembourgeois ont bénéficié des solutions de télésuivi Maela mises à disposition par le ministère de la Santé du Luxembourg. 
À l’international, Maela et le Medtronic se sont associés et ont obtenu leurs premiers contrats dans plusieurs pays, afin d’accompagner les hôpitaux à mettre en œuvre de nouveaux modèles de soins. Maela est la plateforme support pour le programme Get Ready™ de Medtronic, un programme proposant une vaste base de connaissances, de parcours et une bibliothèque de contenus complète et multilingue pour aider les équipes médicales à impliquer les patients.  

L’IT en Santé est en pleine mutation, et Softway Medical semble s’y être fait une place de choix. Comment l’expliquez-vous ?
David Descatoire : Sans doute parce que nous avons plutôt bien réussi à anticiper cette évolution, en la transformant en facteur de succès. Le contexte actuel du côté des industriels est très changeant. Les mouvements au sein du marché de l’informatique hospitalière, incarnés par des fusions de sociétés, des acquisitions, des lancements de nouveaux produits ou des arrêts de produits historiques, viennent bouleverser les enjeux contextuels. Parallèlement, du côté des établissements de soins, la création des Groupements Hospitaliers de Territoire (GHT) est venue accélérer l’évolution des usages et des pratiques, tant au niveau des utilisateurs de nos solutions que de celui des patients, dont le parcours de soins a été totalement repensé. Ces changements ont engendré une multiplication de l’offre dans un marché ultra-concurrentiel, provoquant naturellement une curiosité accrue des établissements de santé pour l’informatique de santé. 
Dans cet environnement changeant et parfois anxiogène pour les clients, Softway Medical a fait le choix d’accélérer, tout en conservant le cap initial qu’elle s’est toujours fixé : augmenter le potentiel de ses utilisateurs. Force est de constater que cette alternative, confortée par la stabilité et la fidélité de nos clients, rassure et inspire. Notre Dossier Patient Informatisé (DPI) Hopital Manager a été choisi par 12 nouveaux GHT en seulement 18 mois, les chiffres parlent d’eux-mêmes. Ce résultat est également à mettre au crédit de la grande souplesse et de l’évolutivité de notre solution, qui sait répondre rapidement aux enjeux fixés. Nous l’avons encore démontré pendant le Covid-19 en proposant de nouvelles fonctionnalités qui, en 15 jours seulement, ont facilité l’exercice des soignants et amélioré la prise en charge des patients. 
Mais notre plus grande force est certainement d’avoir pu devancer cette « success-story » comme vous l’appelez, en l’organisant stratégiquement et en devançant ce qui est nécessaire à la satisfaction de nos clients. Nous avons recruté en conséquence, mis les moyens et déployé les ressources indispensables à cette croissance. 

En quoi l’offre de Softway Medical se distingue-t-elle de celle des autres éditeurs ? 
Nous sommes en premier lieu un éditeur hyperspécialisé : 100 % de notre offre est exclusivement dédiée aux établissements de santé français.Nous sommes présents dans toutes les strates du système de soins et couvrons le spectre fonctionnel le plus large en adressant tous les marchés, privés, publics, ESPIC et libéraux. Cette stratégie industrielle, inspirée par l’étroite collaboration que notre entreprise mène de façon historique avec les tutelles et les établissements de soins, nous confère une connaissance exacte de leurs problématiques. Ceci nous donne donc une légitimité auprès des professionnels de santé, qui y voient, avec raison, la garantie d’un partenariat pertinent et pérenne. Si notre activité s’est accrue depuis trois ans, en particulier auprès des hôpitaux publics, nous sommes de longue date convaincus que l’évolution technologique n’est pas une fin en soi, mais un moyen au service de l’évolution des usages. À ce titre, la dimension fonctionnelle est indissociable à nos yeux et nous amène à inclure les utilisateurs dans notre modèle de conception. C’est la raison pour laquelle notre DPI Hopital Manager ne cesse d’évoluer depuis 15 ans pour répondre aux besoins évolutifs de nos utilisateurs en intégrant les technologies les plus abouties et en conformité avec les plus hauts standards de qualité et de sécurité.

Ces valeurs, qui ont fait votre réputation, semblent aussi faire toute la différence ? 
En effet, les valeurs se traduisent de façon concrète et opérationnelle chez Softway Medical. Et la transparence comme l’humilité sont prédominantes. Nous sommes également audacieux et déterminés, mais savons qu’il est impossible de maîtriser à 100 % tous les sujets, alors nous tirons profit de l’intelligence collective, de celles des utilisateurs et des start-ups. 
L’illustration emblématique de ces valeurs et de notre positionnement différenciant est sans nul doute le « CHU Project ». Un projet d’envergure dans lequel nous investissons 10 millions d’euros et qui permettra de faire entrer les SIH de tous les établissements de santé dans une nouvelle ère à horizon 2025.L’agilité sera ici de mise, puisque nous co-fabriquerons les solutions avec les soignants et les professionnels de santé. Grâce à des méthodes de conception centrées sur les utilisateurs et grâce à des itérations courtes, les développements de nos solutions et leur déploiement sauront répondre avec précision aux enjeux de nos clients.
Pour toutes ces raisons, Softway Medical occupe assurément une place à part dans le marché français de l’informatique de santé. 


Article publié sur le numéro de septembre d'Hospitalia à consulter ici. 


Plus d'informations sur le site de Softway Medical. 

Leader du marché de l’hygiène et de la protection professionnelle, PAREDES amorce une étape nouvelle de son plan stratégique #DEFI2022 en créant une direction « Services et Stratégie » au sein du groupe. « Celle-ci aura pour vocation d’accompagner au plus près l’ensemble des parties prenantes de l'ETI sur un marché de l’hygiène en plein essor face à la crise », explique le groupe qui associe à travers cette entité : innovation, nouveaux services et digitalisation. Entièrement centrée sur le service et l’accompagnement, cette direction aura pour principal objectif de satisfaire le client dans sa maîtrise du risque sanitaire. Elle sera pilotée par Louis de Lambert ancien directeur régional (Paris Nord-Ouest) et répond aux nouveaux enjeux insufflés par la crise sanitaire. « Cette nouvelle direction sera un des piliers forts de notre groupe et devra œuvrer aussi bien pour l’interne que pour l’externe. Elle suivra notre fil conducteur de l’excellence avec un focus tout particulier porté sur la sécurité et l’hygiène sanitaire. Elle complète notre volonté d’accélérer notre transformation vers la vente de services et proposera un accompagnement de PAREDES bien au-delà du produit. Notre stratégie reste entièrement centrée sur le client et notre ambition d’être n°1 en satisfaction client doit s’inscrire dans la durée et la récurrence. Pour ce faire, cette nouvelle direction « Services et Stratégie » sera accompagnée par la poursuite de notre transformation digitale », fait valoir François Thuilleur Directeur Général du Groupe PAREDES. 

La création de cette direction est motivée par la volonté du groupe PAREDES d’accélérer la transformation de son business modèle vers la vente de services additionnels (conseil, abonnements, formation, audit...). Au vu de l’essor du marché de l’hygiène, cette nouvelle direction sera notamment en charge d’éclairer le groupe sur ses possibilités de croissance externe sur ses territoires prioritaires, l’Ile-de-France, la région Bordelaise ainsi que certains pays limitrophes à la France. L’équipe, de quatre personnes, constituée à cet effet, s’appuiera sur l’expertise terrain, technique et commerciale des différents métiers du Groupe. 
Le cœur de sa mission sera en effet l’accompagnement du client au-delà du produit. Elle proposera de nombreux services spécifiques et sur-mesure à chacun des marchés cibles du Groupe et des services transverses (comme le dernier kilomètre).
Elle aura également pour vocation d’être au plus proche de l’interne afin de travailler de concert avec les différentes directions (Marketing, DSI, Service Client...), de les former et d’intégrer toutes les notions du digital qui anime actuellement le Groupe. 
Avec la création de cette direction, déterminante pour la réussite de son plan stratégique, PAREDES veut ainsi garantir à ses clients la maîtrise du risque sanitaire on ne peut plus présent à l’heure actuelle. 

Depuis le 1^eroctobre, Louis de Lambert pilotera la stratégie de déploiement des activités « Services et Stratégie » au sein de PAREDES. Diplômé de l’ESSEC Business School, il a rejoint le Groupe PAREDES en 2007. Son expérience du marché de la propreté lui a valu de renforcer jusqu’à maintenant le développement commercial au sein de la Direction régionale Paris Nord-Ouest. Auparavant Directeur Business Unit chez RENTOKIL-INITIAL, Louis de Lambert bénéficie à la fois d’une connaissance approfondie du marché de l’hygiène, de l’univers des services ainsi que d’une précieuse expérience en matière de Stratégie de développement. Né en juin 1969, Louis de Lambert originaire de la région bordelaise est installé depuis 20 ans en Ile de France. Il puise ses valeurs dans « la force d’une équipe » et s’y projette. « C’est l’énergie incroyable des équipes et l’écoute des clients qui feront notre réussite. Notre rôle sera de capter les idées innovantes qui émergent des réalités opérationnelles, de les mettre en musique puis d’accompagner leur déploiement avec les équipes terrain. Rien ne peut être fait sans l’écoute du terrain, sans partage et sans rencontre. » 
 

Cédric Gatto succèdera à Louis de Lambert au poste de Directeur Région Paris Nord- Ouest et accompagnera le déploiement de la stratégie PAREDES sur deux pôles économiques majeurs : l’île de France et les Hauts-de-France. Il sera chargé de donner l’impulsion commerciale nécessaire afin que PAREDES devienne la référence incontournable de l’hygiène grâce à son approche multi- spécialiste, l’excellence de son service, sa capacité d’innovation et l’engagement de son équipe (près de 110 collaborateurs) sur le périmètre. Dans une région extrêmement concurrentielle et présentant le plus important potentiel d’acquisition de parts de marché, l’entreprise mise sur les capacités de développeur de business de Cédric Gatto pour une croissance rapide. Né en septembre 1978, celui-ci est originaire de Colmar (68). « Je me réjouis que notre Groupe attire des talents d’autres secteurs de la distribution et je sais pouvoir compter sur les qualités managériales de Cédric Gatto pour injecter une dynamique solide sur ce marché à fort potentiel» souligne François Thuilleur. 
Au cours de sa première aventure en tant que joueur semi-professionnel de rygby, Cédric Gatto s’est doté de toute la rigueur, la discipline et l’engagement requis pour ses nouvelles fonctions. Fort d’une expérience de 20 ans dans le secteur de la distribution automobile au sein du groupe Renault, et d’un master en Gestion et Management à l’EM Lyon, Cédric Gatto mettra toute son énergie au profit de la réussite du plan de transformation #DEFI2022 et investira sur son leadership et sa capacité d’adaptation pour relever tous les défis à l’heure où le marché de l’hygiène se renforce et signe sa pleine mutation. 
« Mon choix pour PAREDES c’est à la fois une appétence pour le secteur de l’hygiène, mais aussi une rencontre avec un projet et des valeurs éthiques. L’énergie, l’ambition, mais surtout la détermination des collaborateurs PAREDES m’ont convaincu de participer à écrire cette belle histoire. Notre capacité à déclencher de belles rencontres et notre volonté de les cultiver vont nous permettre, étape par étape, de développer le capital de l’entreprise au cœur de la région », souligne Cédric Gatto.