Les Journées d’études de l’URBH 2026 s’annoncent particulièrement riches. Quels en seront les temps forts ?

Évelyne Thierry : Cette édition sera placée sous le signe de l’innovation, avec l’ambition de démontrer que l’intelligence artificielle peut déjà apporter des réponses très concrètes aux enjeux des blanchisseries hospitalières. Nous avions ouvert la réflexion lors des Journées d’études 2025 avec l’intervention de Sylvain Cortes. En 2026, nous passons à une nouvelle étape : celle des applications opérationnelles. Notre objectif est d’accompagner les adhérents dans l’appropriation de ces nouveaux outils. L’intelligence artificielle ne remplacera jamais les professionnels ni leur expertise, mais elle peut devenir un véritable levier pour gagner en efficacité, partager les connaissances et améliorer nos pratiques. Il faut aujourd’hui monter dans le train en marche. À ce titre, nous présenterons deux applications développées par l’URBH grâce à l’intelligence artificielle.

Pourriez-vous nous en dire plus sur ces nouveaux outils ?

Le premier est consacré à la maintenance, un sujet que nos adhérents souhaitaient voir traité depuis plusieurs années. Nous avons créé un espace collaboratif, accessible par abonnement depuis le site de l’URBH, qui permettra aux blanchisseries hospitalières de partager des informations pratiques : rechercher une pièce détachée, identifier un équipement disponible, proposer du matériel à la vente ou encore retrouver les référents maintenance de chaque établissement afin de les contacter directement. Au-delà de cette plateforme, notre ambition est de constituer une véritable base de connaissances collective. La maintenance est aujourd’hui un enjeu stratégique pour notre profession et les compétences sont de plus en plus difficiles à trouver. Il est donc essentiel de préserver et de transmettre les savoir-faire existants.

La maintenance est-elle donc devenue un sujet majeur pour les blanchisseries hospitalières ?

Absolument. Nous travaillons d’ailleurs avec le GEIST pour construire une réflexion commune, notamment sur la formation. Aujourd’hui, il n’existe pas de cursus spécifique pour les techniciens de maintenance en blanchisserie : seules des formations en maintenance industrielle sont proposées. Nous réfléchissons donc à la création d’une formation dédiée qui permettrait de mieux faire connaître ce métier auprès des étudiants, tout en accompagnant la montée en compétences des techniciens déjà en poste. En attendant, cette nouvelle plateforme permettra aux professionnels de partager leurs expériences et leurs connaissances. L’intelligence artificielle nous a permis de développer rapidement cet outil et d’animer cette dynamique collaborative.

Le second outil est consacré au benchmarking. Quel est son objectif ?

L’URBH avait déjà engagé, il y a quelques années, une démarche de benchmarking permettant aux blanchisseries hospitalières de comparer anonymement leurs consommations de linge avec celles d’établissements de taille équivalente. Nous avons entièrement revisité cette approche grâce à l’intelligence artificielle. La nouvelle application permettra à chaque responsable de blanchisserie de situer son activité au regard de ses processus, de ses ressources et de son niveau de performance. Elle facilitera notamment le calcul du coût de revient, un indicateur devenu incontournable pour piloter nos établissements et mesurer leur compétitivité. L’idée reste la même : s’appuyer sur l’expérience collective de toute une profession afin d’identifier des pistes d’amélioration. Ces travaux ont été pilotés par Vincent Pacton, responsable d’exploitation de la blanchisserie du GCS Charente-Maritime Nord à La Rochelle, en collaboration avec Marc Drezen, vice-président de l’URBH et directeur technique exploitation du GCS Blanchisserie Toulousaine de Santé, Jean-Pierre Bretagnon, membre du conseil d’administration de l’URBH, et moi-même.

L’intelligence artificielle semble désormais occuper une place importante dans les travaux de l’association…

Oui, mais toujours avec une approche très pragmatique. Plusieurs établissements, notamment à La Rochelle ainsi qu’aux CHU de Toulouse et de Montpellier, expérimentent déjà ces technologies au quotidien. À Montpellier, nous bénéficions d’une direction générale particulièrement engagée sur ces sujets, ce qui favorise les expérimentations. Les Journées d’études seront justement l’occasion de présenter ces retours d’expérience afin de montrer très concrètement ce que l’IA peut apporter à notre métier. Ces expérimentations de terrain alimentent directement les travaux de l’URBH. Après la maintenance et le benchmarking, nous continuerons d’ailleurs à explorer d’autres applications susceptibles d’accompagner les blanchisseries hospitalières dans leur transformation.

Quels seront les autres grands dossiers abordés lors de cette édition ?

L’intelligence artificielle n’est évidemment qu’un des axes de travail de l’association. Nous présenterons également la réactualisation du Guide des bonnes pratiques du linge des résidents en ESMS, pilotée par Agnès Souvignet. Cette nouvelle version s’inscrit dans la continuité de la mise à jour du Guide de mise en œuvre de la norme NF EN 14 065 – méthode RABC, publiée l’an dernier afin d’intégrer les évolutions réglementaires et les nouvelles pratiques professionnelles. Les enjeux environnementaux resteront également au cœur des échanges. Les économies d’eau demeurent une priorité pour les blanchisseries hospitalières, qui poursuivent leurs recherches de solutions innovantes afin de réduire leur impact environnemental dans le cadre de leurs démarches RSE.

Plusieurs retours d’expérience sont également prévus autour des rénovations de blanchisseries…

En effet. Nous souhaitons mettre en avant plusieurs projets emblématiques de rénovation afin de partager les enseignements de ces transformations. Les participants découvriront notamment la nouvelle blanchisserie centrale du CHU de Montpellier, inaugurée en juin 2026, ainsi que le retour d’expérience du GCS Blanchisserie Interhospitalière du Grand Clermont, présenté par son responsable d’exploitation, José Machado. Les projets de Bordeaux et de Dijon seront également évoqués. Au-delà des aspects techniques, ces témoignages permettront d’aborder la conduite du changement, l’organisation des projets et l’accompagnement des équipes, autant de dimensions essentielles dans la réussite de ces opérations.

Les enjeux managériaux auront-ils également leur place ?

Bien sûr. Nous proposerons notamment une intervention consacrée au management Six Sigma appliqué aux processus de traitement du linge hospitalier. Cette méthode permet de réduire la variabilité des processus afin d’améliorer simultanément la qualité, la performance industrielle et les consommations d’énergie. Nous reviendrons également sur la protection des agents face aux fortes chaleurs, un sujet particulièrement d’actualité depuis l’entrée en vigueur du décret du 27 mai 2025 renforçant les obligations des employeurs en matière de prévention des risques liés à la chaleur. Les blanchisseries sont directement concernées par ces nouvelles exigences et il est important d’accompagner les établissements dans leur mise en œuvre.

Le mot de la fin ?

Nous attendons près de 300 participants pour cette édition 2026. L’exposition technique réunira quant à elle entre 80 et 90 exposants, dont douze nouveaux partenaires industriels. C’est le reflet du dynamisme de notre filière et de l’intérêt croissant porté aux innovations qui accompagnent aujourd’hui l’évolution des blanchisseries hospitalières. Les Journées d’études restent plus que jamais un lieu de partage, d’échanges et de construction collective au service de toute la profession.

> Plus d’informations sur https://urbh.net/index.php/journees-d-etudes

JE 2026 - Le programme
 
• Les conférences :
(1) Les rénovations en blanchisserie hospitalière
Avant, pendant, après
L’accompagnement au changement
Modernisation et performance
(2) La maintenance industrielle
Continuité de service et fiabilité des équipements
L’entraide et la formation
(3) L’intelligence artificielle et retours d’expériences en blanchisserie industrielle
Comment l’IA vient nous aider ?
(4) Les économies d’eau
Retours d’expériences
Performance environnementale(
5) Le management SIX SIGMA appliqué aux processus linge hospitaliers
Comment limiter autant que possible la variabilité d’un processus
Application en blanchisserie sur les consommations d’énergie
(6) Protéger ses agents de la chaleur : une obligation en blanchisserie industrielle
Nouveau décret
Différents moyens 

• Les ateliers
(1) La parole aux partenaires techniques : développement de nouvelles technologies ou partages d’expériences
(2) La RABC : comment la mettre en place et comment l’IA peut nous aider ?
(3) Applications pratiques avec l’IA
(4) La maintenance : sa gestion, quelques exemples
 

> Article paru dans Hospitalia #74, édition de septembre 2026, à lire ici 

Pouvez-vous présenter Alpes Technic & Buanderie et son positionnement ? 

Denis Gangarossa : Alpes Technic & Buanderie assure l’installation et la maintenance de matériels de blanchisserie professionnelle depuis 32 ans. Notre équipe de 12 personnes intervient auprès d’une clientèle variée, qui s’est étoffée au fil des années : crèches et collectivités, hôpitaux, EHPAD, cliniques et centres de soins, ateliers de blanchisserie, hôtels citadins ou de montagne… À cet égard, les établissements de santé occupent une place prépondérante. Cette clientèle nous apporte une activité régulière tout au long de l’année et nous permet de ne pas être trop impactés par la saisonnalité. De l’étude du besoin à la maintenance après installation, nous connaissons bien ses contraintes et nous faisons notre possible pour lui apporter le meilleur service. Notre ancrage territorial constitue ici un véritable atout : grâce à un maillage fin sur trois départements, nous ne sommes jamais très loin de chaque client.

Quels sont, selon vous, les principaux défis des blanchisseries hospitalières aujourd’hui ?

Les responsables de blanchisserie hospitalière doivent à la fois garantir un service de qualité aux patients et aux résidents, tout en préservant leurs collaborateurs dans un métier physiquement exigeant. C’est là que notre rôle prend tout son sens : nous commençons par écouter et comprendre leurs besoins pour proposer une solution adaptée. Nous les accompagnons également dans la durée, notamment pour la maintenance ou le dépannage des installations. Des équipements fiables et un interlocuteur réactif sont les gages d’une production continue.

L’ergonomie est-elle devenue un critère majeur ?

Le travail en blanchisserie implique de nombreux gestes répétitifs. L’ergonomie du chargement et du déchargement est donc essentielle, tout comme la qualité de lavage et de séchage. La résidence EHPAD « Jardin d’Aimé » à Sainte-Marie-d’Alloix en Isère, en est un bon exemple. Nous avons conçu cette lingerie récente avec les utilisateurs, en tenant compte des contraintes du bâtiment afin de créer un espace agréable, ergonomique et performant. Les équipements sont adaptés aux besoins et les accès techniques ont été préservés pour faciliter nos interventions et assurer une maintenance préventive efficace. C’est une pleine réussite qui témoigne de notre savoir-faire.

Quels atouts des équipements Primus vous paraissent particulièrement pertinents pour les blanchisseries hospitalières et médico-sociales ?

Nous installons des matériels PRIMUS depuis plus de 25 ans. Ils offrent la performance et la fiabilité que nous recherchons. Les progrès en matière d’ergonomie, de facilité d’utilisation et de maîtrise des consommations sont importants, mais ils ne doivent jamais se faire au détriment de la robustesse. C’est pourquoi nous tenons à cette collaboration historique, d’autant que PRIMUS nous dispense régulièrement des formations techniques et nous apporte un soutien continu, notamment pour les supports et la disponibilité des pièces détachées. Cet accompagnement nous permet d’assurer une maintenance performante et réactive auprès de nos clients.

> Plus d'informations sur Alpes Technic & Buanderie, sur les solutions PRIMUS et sur Alliance Laundry Systems

> Article paru dans Hospitalia #74, édition de septembre 2026, à lire ici 
 

Pourquoi avoir lancé un projet de modernisation ?

Iphana Rhode : À mon arrivée en 2021, nos trois blanchisseries historiques – Émile-Roux, Dupuytren et Georges-Clemenceau – étaient équipées de matériels datant des années 1990, avec des machines de différentes marques et générations. Pourtant, elles jouent un rôle essentiel pour l’entretien du linge des patients et des résidents. Nous voulions conserver cette activité en interne, car elle garantit une grande réactivité. Mais nous souhaitions aussi moderniser les équipements, réduire leur consommation énergétique et harmoniser le parc sur les trois sites afin de faciliter la mobilité des agents et les opérations de maintenance. 

Pourquoi avoir choisi Electrolux Professional ?

Les équipes connaissaient déjà la marque et appréciaient sa robustesse et son ergonomie. Nous avons donc souhaité poursuivre avec Electrolux Professional pour standardiser nos installations avec des équipements reconnus dans le secteur hospitalier. Nous avons aussi trouvé un véritable partenaire avec le Groupe SEBI, qui nous a accompagnés à chaque étape, de la conception des projets jusqu’à l’installation et la maintenance, avec une réelle proximité et une bonne compréhension de nos contraintes.

Comment s’est déroulée la modernisation ?

Nous avons d’abord rénové la blanchisserie de Dupuytren avec quatre laveuses frontales de 27 kg et cinq séchoirs de 35 kg. C’est aujourd’hui notre site le plus polyvalent, car il traite désormais aussi les vêtements professionnels et le linge plat. Nous avons ensuite entièrement repensé la blanchisserie d’Émile-Roux, inaugurée en 2025, autour de trois laveuses barrières et trois séchoirs de 30 kg. Malgré une surface réduite, l’organisation est beaucoup plus performante et le linge est désormais livré directement dans les chambres. Le troisième chantier, à Georges-Clémenceau, sera achevé fin 2026 sur le même modèle.

Quels bénéfices observez-vous ?

Conserver nos blanchisseries en interne nous permet de proposer des services qu’une blanchisserie industrielle ne peut pas toujours assurer. Nous avons notamment développé un service de réparation des vêtements, ce qui prolonge leur durée de vie, réduit les achats de textile et limite les déchets. Dans le cadre de l’expérience patients, un des leviers initiés par le directeur général de l’APHP, les patients apprécient que leurs vêtements personnels soient préservés. Nous conservons ainsi la maîtrise complète de la prestation tout en développant une véritable logique d’économie circulaire. 
 
Quel bilan tirez-vous de cette collaboration ? 

Nous sommes pleinement satisfaits. Les équipements Electrolux Professional répondent parfaitement à nos attentes en matière de fiabilité, d’ergonomie et de sobriété énergétique. Avec l’appui du Groupe SEBI, nous avons également pu évoluer vers des lessives plus écologiques pour renforcer notre démarche de développement durable. Au-delà de la qualité des machines, nous avons surtout bénéficié d’un accompagnement global, depuis la conception des projets jusqu’au suivi technique des installations. Aujourd’hui, nous disposons de blanchisseries modernes, performantes et adaptées aux exigences hospitalières, au service des patients comme des équipes.
 

> Plus d'informations sur le site d'Electrolux Professional

> Article paru dans Hospitalia #74, édition de septembre 2026, à lire ici 
 

Pour commencer, pourriez-vous revenir sur l’histoire du GCS Blanchisserie Toulousaine de Santé ?

Marc Drezen : À l’origine, la Blanchisserie Toulousaine de Santé était la blanchisserie interne du CHU de Toulouse. En 2015, elle est devenue un groupement de coopération sanitaire (GCS) afin d’élargir son action à deux autres établissements. Ce statut nous permettait aussi d’autofinancer nos investissements et de conduire nos projets en autonomie. Dix ans plus tard, le bilan est très positif : nous avons créé 98 emplois et doublé notre activité, l’activité extérieure dépassant désormais celle du CHU.

Pourriez-vous nous donner quelques chiffres ?

Nous traitons en moyenne 27,2 tonnes de linge par jour pour 22 adhérents dans le Gers et la Haute-Garonne. Environ 60 % de ce volume concerne des établissements MCO, et 40 % des structures médico-sociales. Parmi ces dernières, 1,5 tonne correspond au linge des résidents, pour lequel un processus spécifique a été instauré en 2023, avec un projet d’automatisation en cours. Notre capacité de lavage, renforcée en 2024, nous permet ponctuellement d’atteindre 32 à 33 tonnes par jour, offrant une marge pour accompagner l’évolution des besoins de nos adhérents.

Comment expliquer ce succès ?

Il repose, bien sûr, sur la qualité du service rendu. Malgré une croissance d’activité soutenue, nous avons réussi à maintenir notre certification ISO 9001 tout au long de ces dix dernières années, ce qui témoigne de la rigueur et de la stabilité de nos process. Nous avons aussi su proposer un coût de revient adapté aux capacités financières de nos adhérents : nos tarifs n’ont augmenté que de 4 % en dix ans, alors même que l’inflation nationale s’élevait à 22,5 %. Mais surtout – et c’est le point le plus important – ce succès repose sur la mobilisation de nos équipes. Leur engagement quotidien a été déterminant : c’est avant tout une réussite collective.

Pourriez-vous détailler ce point ?

Nous comptons aujourd’hui 124 agents en blanchisserie comprenant la production, la maintenance, la logistique et l’administratif, dont 16 agents détachés dans les établissements pour gérer les stocks, les inventaires et les distributeurs automatiques de vêtements. Cette organisation nous garantit une maîtrise complète de la fonction linge et contribue directement à la qualité de service que nous offrons. Nos ressources humaines constituent donc, très clairement, notre capital le plus précieux, et nos relations sont fondées sur la confiance et la concertation. Conscients de la valeur de nos équipes, nous avons d’ailleurs toujours veillé à préserver leurs conditions de travail.

Pourriez-vous nous donner quelques exemples ?

Nous avons été le premier GCS à financer une mutuelle pour tous les agents, et proposons des plannings adaptés pour concilier vie professionnelle et vie personnelle. Nous sommes particulièrement attentifs aux situations sociales complexes, comme les parents isolés, dont nous cherchons à faciliter l’organisation quotidienne. Ces efforts se traduisent par un taux d’absentéisme de seulement 4 %, ce qui est remarquablement bas dans notre secteur. Et la réputation positive de nos conditions de travail fait son effet : nous recevons très régulièrement des candidatures spontanées.

Vous accordez également une grande importance à la valorisation de l’engagement de vos agents…

Le GCS est organisé en douze processus, chacun piloté par un cadre formé et promu en interne, et affichant une ancienneté moyenne de quinze ans. Cette stabilité explique notre très faible turn-over et garantit une fiabilité essentielle. Nos encadrants connaissent parfaitement l’établissement et ses enjeux, ce qui est crucial pour la plus grande blanchisserie publique du Sud-Ouest. L’expertise et l’ancrage de nos équipes constituent donc un véritable atout stratégique. Pour les remercier, nous organiserons le 12 décembre 2025 une soirée anniversaire des 10 ans du GCS Blanchisserie Toulousaine de Santé afin de célébrer nos réussites. Ce sera aussi l’occasion de découvrir un reportage vidéo retraçant cette aventure collective.

Comment voyez-vous les dix prochaines années ?

Nous souhaitons poursuivre le développement de notre capacité d’autofinancement afin d’accompagner les évolutions du secteur. Nous comptons, notamment, renforcer notre engagement environnemental. Nous avons déjà été pionniers en utilisant la vapeur produite par l’incinérateur du Mirail pour laver et sécher le linge, sans recours aux énergies fossiles, et nous envisageons désormais d’investir dans des dispositifs de recyclage énergétique pour diminuer encore notre impact. Par ailleurs, face à une automatisation qui progresse, nous projetons d’acquérir des robots pour le tri du linge sale et l’engagement des éponges, afin de continuer à diminuer la pénibilité au travail pour nos agents. Ces projets nécessitent une capacité d’investissement solide, dont nous disposons et que nous souhaitons pérenniser. Le statut de GCS s’avère ainsi idéal pour conjuguer autonomie et agilité, et atteindre la performance économique.

> Article paru dans Hospitalia #71, édition de décembre 2025, à lire ici 
 

Le salon, qui rassemblait 78 sociétés (+75% vs. 2023) dont 40% issues de l’international, a joué un rôle clé en tant que catalyseur d’échanges, d’innovations et de perspectives en accueillant 1900 acteurs de la filière. Plus de 40 nationalités se sont retrouvées durant ces 3 jours dédiés à l’entretien textile. Avec 85% de français, l’hexagone (Dom-Tom inclus) était naturellement majoritaire. (Top 6 : France, Italie, Belgique, Allemagne, Royaume-Uni, Suisse). Parmi les visiteurs français, 57% étaient non franciliens reflétant ainsi un rayonnement important au niveau national.

« Ce qui nous marque le plus dans cette édition, c’est l’énergie collective qui s’en est dégagée. Nous avons constaté une dynamique constructive, portée par l’envie d’échanger et de progresser ensemble. Grâce à nos partenaires engagés, à une offre enrichie, notamment en solutions RFID, en textile et en équipements, et au nouvel Espace Blanchisserie largement plébiscité, le salon a gagné en pertinence et en visibilité. Voir les fabricants et les professionnels se rencontrer autour de démonstrations concrètes a été un moment fort, tout comme l’accueil très chaleureux réservé à la première édition des Trophées Texcare France. Ce sont des signes qui montrent que la filière avance, et que Texcare France a su créer le cadre pour favoriser ces échanges. Cela nous encourage, pour 2027, à poursuivre cette dynamique avec la même exigence et le même engagement », indiquent Boris Mörch, Directeur du salon, et Stéphanie Crouchet, Responsable Commerciale Texcare France.

Le nouvel Espace Blanchisserie, aménagé comme un pôle technique supplémentaire dédié aux démonstrations et au dialogue avec les fabricants, a rencontré un vif intérêt. Les visiteurs ont pu y observer en fonctionnement des machines industrielles : laveuses barrières, séchoirs, plieuses, tunnels, etc.

Tous les métiers de l’industrie étaient représentés avec un visitorat mixte : 29% de pressing, 23 % de blanchisseurs et 17% de laveries. Les autres visiteurs provenaient d’un large panel de professionnels du médico-social, de l’hôtellerie-restauration et des collectivités, ainsi que d’organisations publiques et privées impliquées dans la gestion et l’entretien du linge. Cette dynamique multisectorielle s’est prolongée avec la présence des principales instances de la filière, fédérations et associations, telles que l’AFL, l’AJET, la FAPET, la FFPB, le GEIST ou l’URBH. Leur participation contribue à confirmer Texcare France dans son rôle d’événement fédérateur pour l’ensemble du secteur.

Les 3 jours de l’événement ont également été rythmés par des tables rondes et ateliers couvrant les enjeux majeurs de la profession : de l’hôtellerie aux réglementations, en passant par l’emploi, le médico-social et les innovations. Parmi les temps forts, la table ronde consacrée au référentiel RSE, réunissant notamment le GEIST et l’URBH, a apporté un éclairage concret sur les engagements responsables des entreprises du secteur. Ces interventions sont disponibles en replay sur la chaîne YouTube de Messe Frankfurt France.

Grande nouveauté ! Les Trophées Texcare ont récompensé les meilleures initiatives dans quatre domaines : Innovation, RSE & développement durable, Emploi & formation, et Communication. Chaque candidature a été étudiée selon une grille de critères précis, notée sur 20, par un jury de 14 experts issus de l’industrie.

Les lauréats :
- Trophée de l’innovation : Kreussler & Igitex pour leur procédé de lavage éco-labellisé - Trophée RSE & Développement durable : CHU Montpellier, pour son initiative consistant à transformer des maillots de handball en blouses pédiatriques destinées aux enfants hospitalisés, un projet à la fois solidaire et environnemental.
- Trophée Emploi & Formation : La FAPET pour son projet de formation et d’insertion des jeunes
- Trophée Communication : Georges pour sa campagne AvenGeorges
Une mention spéciale a été attribuée à Electrolux Professional, présent parmi les finalistes dans chacune des catégories. Un prix coup de cœur Texcare France a également été décerné à Natura Pressing pour son engagement local et responsable.

Les retours des exposants ont souligné les nombreuses discussions avec les visiteurs qui ont présenté des projets concrets et des plans d'expansion lors du salon. Texcare France reviendra pour sa prochaine édition en automne 2027.