Les projets labellisés ont une fois de plus révélé la forte dynamique et l’engagement des acteurs locaux à promouvoir et faire vivre les  droits des usagers au quotidien. Cette édition a également été marquée par l’implication croissante des équipes médico-sociales au travers de projets inédits, soutenus par la direction générale de la cohésion sociale (DGCS).
 
Plus de 160 projets ont été examinés par 21 régions participantes sur 26, pour plus de 60 labels attribués. L’ensemble des projets labellisés est consultable sur l’espace « Droits des usagers de la santé », onglet « En région ».

De ces 160 labels, le jury 2015 a retenu 5 lauréats au concours « Droits des usagers de la santé ». Ceux-ci ont été récompensés lors de la remise de prix organisée au ministère le 3 décembre, en présence de Christian Hervé, professeur des universités en médecine légale et droit de la santé, « grand témoin » de cette 6^ème édition :
 
-          association Médecins du Monde de Rouen (Haute-Normandie) | Prévention et réduction des risques pour les personnes travailleuses du sexe
-          centre hospitalier d’Argenteuil (Ile-de-France) | Intégration des proches dans la prise en charge du patient en réanimation
-          hôpital local Jean-Baptiste-Caron de Crèvecœur-le-Grand (Picardie) | Accompagnement de la douleur à domicile
-          hospitalité Saint-Thomas-de-Villeneuve de Lamballe (Bretagne) | Développement de la démocratie en santé
-          EPSM Lille Métropole (Nord-Pas-de-Calais)| Chronique du tiers exclu

À noter : les actions récompensées en 2015 se rapportent à des démarches intégrant pleinement la participation des usagers, des patients ou des résidents, « ouvrant les murs » des établissements de santé, des services de soins ou des structures spécialisées et développant les actions de type participatif au sein d’un établissement de santé.
 
Les 5 projets sont modélisables, transposables : ils s’inscrivent dans la durée et s’attachent à favoriser l’appropriation des droits par tous – y compris par des populations en situation difficile.

Consultez le dossier de presse (joint) et les vidéos des lauréats sur l’espace internet du ministère chargé de la santé !

Plusieurs sondages et rapports récents confirment le déficit de connaissance du grand public et des professionnels de santé sur les droits : en 2011, 70% des personnes interrogées déclaraient ne pas savoir quels étaient leurs droits et 44% pensaient devoir obligatoirement demander l’autorisation de leur médecin pour accéder à leur dossier médical.
 
Les professionnels de santé, s’ils sont favorables à l’exercice de ces droits, restent très démunis pour leur application dans la pratique quotidienne, faute de temps ou de formation.
 
C’est sur la base de ce constat, que le Ministère des Affaires Sociales et de la Santé (Direction Générale de l’Offre de Soins - DGOS, Direction Générale de la Santé - DGS, Direction des Affaires Juridiques - DAJ) a engagé, en étroite collaboration avec les services du Défenseur des droits, la rédaction d’un guide pratique intitulé « Usagers : votre santé, vos droits », qui répond aux questions les plus fréquemment soulevées par les patients et les usagers, notamment à travers les réclamations émises.
 
Structuré autour de 5 thématiques – l’accès aux soins, le patient acteur de sa santé, l’information sur la qualité des soins, l’information sur la fin de vie, l’exercice des droits –, le guide se compose de 26 fiches pratiques et pédagogiques, résumant les points clés à retenir ainsi que les contacts à prendre.

Disponible en version électronique, le guide a également été conçu pour orienter l’internaute vers les principales sources d’information existantes, y compris en région.
 
Le guide a bénéficié de la relecture de différents partenaires – conférence nationale de ssnté (CNS), Collectif Interassociatif Sur la Santé (CISS), Haute Autorité de Santé (HAS), Office National d’Indemnisation des Accidents Médicaux (ONIAM), Conseil National de l’Ordre des Médecins (CNOM) – et de journalistes spécialisés dans le champ de la santé.
 
Le guide contribue à la démarche de démocratie en santé en apportant une information claire et précise sur les droits des usagers. Il sera complété progressivement pour s’ouvrir au secteur médico-social, afin de couvrir l’ensemble du champ des « parcours de santé, de soins, de vie ».
 
Consultez le guide « Usagers : votre santé, vos droits » :
−  sur l’espace « Droits des usagers de la santé » du ministère des affaires sociales et de la santé
http://www.sante.gouv.fr/le-guide-pratique.html
−  sur le site du Défenseur des droits
http://www.defenseurdesdroits.fr/sites/default/files/upload/usagers-de-la-sante_vos-droits_ddd_edition-2014.pdf