Pour commencer, pourriez-vous nous rappeler le rôle de Maincare au sein de La Poste Santé & Autonomie ? 

Olivier Geoffroy : Face à la nécessité de diversifier ses activités, le groupe La Poste a fait de la santé un axe stratégique majeur en créant La Poste Santé & Autonomie, un acteur industriel d’intérêt général, à capitaux 100 % publics. Cette marque combine la proximité humaine propre au groupe La Poste et l’excellence numérique de Docaposte, notamment pour la sécurisation, l’hébergement et la valorisation des données de santé. La vision de La Poste Santé & Autonomie est ambitieuse : promouvoir un modèle ouvert, souverain et centré sur la donnée, au service des parcours de santé, de la prévention et de la recherche. C’est dans ce cadre que Maincare, acteur historique du système d’information hospitalier (SIH) présent sur plus de 1 000 sites, intervient pour industrialiser un SIH centré sur la donnée. Sa force réside dans la complémentarité avec les autres entités du groupe, et notamment Docaposte qui apporte son expertise dans les technologies innovantes, la souveraineté et la sécurité. Ensemble, nous formons un ensemble d’expertises cohérent, capable de soutenir la transformation numérique du secteur de la santé.

Justement, quels enjeux identifiez-vous aujourd’hui au sein de ce secteur ? 

Nous avons de la chance, en France, de pouvoir nous appuyer sur des hôpitaux reconnus pour leur excellence médicale, leur fort potentiel d’innovation clinique et l’engagement remarquable de leurs équipes. Ce sont de véritables atouts. Pour autant, les hôpitaux français font face à des défis persistants : tension sur les ressources humaines, difficultés d’attractivité médicale, organisations territoriales parfois inadaptées, fragmentation croissante des SIH, contraintes règlementaires récurrentes, pressions budgétaires importantes… Sur le plan numérique, ces enjeux sont amplifiés par la multiplication des applications hétérogènes, souvent cloisonnées, ce qui alourdit les organisations quotidiennes. Le virage numérique, initialement pensé pour simplifier les usages et réduire la charge administrative, a paradoxalement ajouté de la complexité. Notre ambition est donc de passer d’un SIH morcelé à une architecture unifiée et centrée sur la donnée, permettant de simplifier les processus, de renforcer les dynamiques territoriales, de fluidifier la coordination ville-hôpital et de soutenir la recherche clinique. L’objectif est de concilier ergonomie, fiabilité et couverture des besoins médicaux et administratifs, tout en favorisant l’ouverture et le partage des données.

C’est à cette fin que La Poste Santé & Autonomie a co-créé l’Alliance SIH…

Pour porter une transformation souveraine et data-centrée du SIH, il nous faut bâtir un socle technique agnostique et interopérable, au sein duquel des briques applicatives agiles pourraient être activées en fonction des besoins. Cette trajectoire commune, qui permettra donc une exploitation simple, sécurisée et standardisée des informations médicales, doit être portée et promue par des acteurs qui partagent les mêmes convictions. Chacun peut préserver sa singularité dans les solutions proposées, mais en s’inscrivant dans un modèle partagé dont la construction est devenue primordiale pour que notre système de santé puisse relever les défis qui sont les siens – d’autant que des standards existent, et qu’ils ont été expérimentés avec succès dans d’autres pays européens. L’Alliance SIH est donc une démarche d’intérêt général, qui rassemble aujourd’hui La Poste Santé & Autonomie, Maincare, le GIP CPage et les Hospices Civils de Lyon via Hopsis. Ensemble, nous cherchons à proposer un SIH de nouvelle génération, inspiré des meilleures initiatives internationales en la matière tout en étant aligné avec les travaux autour de l’Espace Européen de Données de Santé (EEDS).

Comment cette vision se matérialise-t-elle au sein de la stratégie de Maincare ?

La stratégie de Maincare repose sur un double mouvement : moderniser en profondeur nos solutions historiques, et développer de nouvelles offres innovantes, tirant parti des expertises de La Poste Santé & Autonomie. La modernisation est déjà bien avancée sur les suites administratives M-GAM, M-GEF et M-RH, le WMS Copilote – leader sur son marché –, les DPI CrossWay et Maincare IC, et notre plateforme de télémédecine M-Covalia. Cette transformation s’accompagne de fonctionnalités concrètes et opérationnelles. M-GAM, par exemple, est aujourd’hui l’une des seules GAM du marché réellement capable de proposer un fonctionnement multi-entités juridiques, avec des écrans entièrement modernisés, de nouveaux usages et des fonctionnalités enrichies par l’IA. Les utilisateurs n’ont plus besoin de naviguer entre différents modules : une liste de travail intelligente met automatiquement en avant les éléments importants dans le contexte de l’utilisateur. 

Quid des nouvelles offres ?

Nous accélérerons la dynamique autour de notre DPI de nouvelle génération Maincare IC, qui a démontré sa maturité et est maintenant en production dans plusieurs établissements. Son ergonomie moderne, son IA intégrée et son socle ouvert reposant sur une approche data-centrée, en font justement un pilier de notre stratégie d’avenir. Comme je le soulignais, nous enrichissons également notre catalogue avec des solutions tirant parti de notre riche écosystème. Ainsi, nous avons récemment lancé une offre complète en imagerie médicale avec un nouveau RIS et à venir pour 2026, un PACS de toute dernière génération. Nous proposons aussi de nombreux usages d’IA intégrés au SIH, comme la synthèse médicale ou la génération automatique de comptes-rendus, ainsi que de nombreux usages autour de la voix. Enfin, nous préparons une nouvelle offre autour des Entrepôts de Données de Santé. 

Pourriez-vous nous détailler votre stratégie IA ?

Grâce à l’expertise et à la maîtrise technologique de Docaposte, nous bénéficions de compétences IA intégrées au sein de notre propre écosystème, avec une intelligence artificielle souveraine et maîtrisée de bout en bout. La plateforme IA en Santé de Docaposte, DALVIA, s’intègre naturellement dans notre environnement SIH pour faire émerger de nouveaux usages à forte valeur ajoutée. Cette intégration est déjà une réalité avec DALVIA Synthèse, qui permet la synthèse automatique de documents médicaux, ou avec DALVIA Vox, qui offre une reconnaissance vocale intelligente et la génération automatisée de résumés de consultation, ce que l’on appelle l’IA Ambiante.

D’autres usages sont-ils en cours de développement ? 

Absolument. Nous disposons aujourd’hui d’un potentiel exceptionnel en matière d’IA, et nous l’exploitons de manière pragmatique. Nos développements visent à intégrer ces technologies de manière totalement native dans le SIH, afin que les professionnels de santé bénéficient directement de leurs capacités avancées dans leur environnement de travail. L’un de nos axes majeurs porte sur la voix : prescription vocale, interaction enrichie avec les logiciels, navigation plus fluide… Autant d’usages qui transforment la relation au système d’information et font gagner un temps précieux. En parallèle, nous développons des modules d’IA capables d’automatiser de nombreuses tâches médico-administratives – logistique, dossiers d’admission, facturation, aide au codage, structuration de la donnée pour le soin et la recherche, etc. Ces outils seront conçus soit en interne, soit avec des partenaires sélectionnés pour leur expertise et leur alignement avec nos valeurs. Ce qui distingue profondément nos solutions d’IA, c’est qu’elles reposent toutes sur la plateforme souveraine et conforme DALVIA de Docaposte, dans le respect des principes éthiques. Enfin, ces IA sont toujours construites avec les soignants eux-mêmes, pour garantir une pertinence opérationnelle maximale et une création de valeur tangible pour les professionnels et les patients.

Un mot, pour finir, sur l’accompagnement des établissements de santé dans ces transformations ?

Il y a deux ans, Maincare a opéré une réorganisation par business units, renforçant ainsi son agilité et sa proximité avec le terrain. Cette structuration, combinée aux synergies issues de La Poste Santé & Autonomie, nous permet d’adapter nos équipes et nos ressources selon les besoins locaux. Nous pouvons aussi nous appuyer sur les expertises complémentaires de Docaposte pour l’expertise technologique, de Heva sur la valorisation des données de santé, ou de Careside pour les parcours territoriaux de santé, pour offrir des solutions complètes et pertinentes. C’est là une force majeure particulièrement différenciante, d’autant que notre écosystème, celui de La Poste Santé & Autonomie, bénéficie d’une pérennité assurée par un actionnariat 100 % public à travers la Caisse des Dépôts et l’État. Dans un contexte économique difficile, cette stabilité fait de nous un partenaire fiable, capable de sécuriser les investissements et de soutenir la transformation du système de santé sur le long terme.

> Plus d'informations sur le site de Maincare

> Article paru dans Hospitalia #71, édition de décembre 2025, à lire ici 

 

Le secteur hospitalier connaît aujourd’hui de profondes mutations. Quels sont, à votre sens, ses principaux défis ?

Guillaume Reynaud : Les systèmes de santé européens font face à des tensions croissantes : vieillissement de la population, hausse des maladies chroniques et neurodégénératives, pression opérationnelle et financière, pénurie de professionnels… En Europe, les plus de 65 ans seront près de 38 millions en 2050, et quelque 14 millions de personnes pourraient être touchées par la maladie d’Alzheimer d’ici 2030. En France, malgré un effort important – 11,4 % du PIB consacré à la santé, au-delà de la moyenne européenne –, les marges d’investissement restent limitées et les équipes hospitalières sont fragilisées. Ces dynamiques complexes exigent des réponses innovantes, domaine dans lequel Dedalus intervient en tant qu’opérateur européen majeur du numérique en santé.

Justement, quel rôle jouez-vous dans cette transformation ? 

Nous proposons un écosystème complet couvrant l’ensemble des workflows hospitaliers : dossier patient informatisé, gestion du laboratoire, imagerie médicale, gestion administrative, recherche clinique… Notre ambition est d’alléger la charge cognitive des professionnels, qui passent aujourd’hui jusqu’à 45 % de leur temps sur des outils numériques, avec trop de clics et d’étapes inutiles. Nous développons donc une nouvelle génération de solutions centrée sur la simplification et l’accès à la bonne information au bon moment. Pour cela, nous mobilisons plusieurs leviers d’innovation, comme l’approche Ux-design, l’automatisation des workflows ou encore l’intelligence artificielle. L’objectif n’est plus de saisir mais de prédire, d’assister, de coordonner grâce à des solutions intelligentes et intégrées. Le continuum des soins est au cœur de notre stratégie.

Vous êtes un acteur européen avec un fort ancrage français. Comment cela s’incarne-t-il ?

En France, nous menons plusieurs projets structurants pour co-construire les usages de demain avec les utilisateurs eux-mêmes. Le Command Center en est un exemple emblématique : cette solution de gouvernance par la donnée, véritable tour de contrôle en temps réel, a d’abord été déployée à Madrid en 2023, et est en cours d’adaptation au contexte français avec le CHRU de Nancy, devenu site pilote. Les tableaux de bord et les processus sont conçus avec les équipes, pour répondre aux besoins réels. En imagerie, DeepUnity, notre PACS de nouvelle génération, fait l’objet de partenariats avec le GHT Normandie Centre –-CHU de Caen et les Hospices Civils de Lyon, pour développer de nouveaux usages validés avec les équipes cliniques. Le DPI convergé Care4U suit la même logique : les workflows enrichis par l’IA sont conçus avec les professionnels de santé et validés scientifiquement via le laboratoire ERIOS du CHU de Montpellier. Nous nous appuyons aussi sur nos communautés d’utilisateurs, notamment le club4U issu de la fusion des clubs RESO et DxCare, pour nourrir un dialogue continu sur notre DPI Care4U. Cette boucle itérative garantit la pertinente des fonctionnalités et leur adoption. 

L’IA occupe une place importante dans votre stratégie. Pourriez-vous détailler ce point ?

L’intelligence artificielle offre un potentiel considérable pour soutenir les professionnels de santé, simplifier des tâches chronophages et accéder plus rapidement à l’information utile. Nous développons donc des usages concrets autour des modèles LLM, comme la génération automatique de comptes-rendus, l’IA ambiante pour structurer les données en temps réel lors des consultations, ou encore le compagnon numérique, un assistant intelligent capable d’interroger le DPI et de restituer des informations claires et synthétiques. Ces outils sont déjà opérationnels et déployés dans des établissements français. Au-delà du DPI, l’IA ouvre aussi des perspectives en imagerie médicale et en biologie, pour détecter des signaux invisibles ou renforcer les approches préventives. Ces technologies ne sont plus une innovation théorique ; elles sont concrètes et éprouvées, s’imposant comme un nouveau levier d’efficience opérationnelle.

L’efficience opérationnelle sera justement au cœur du D4 Evolution 2026, l’événement annuel de Dedalus France. Comment cette thématique sera-t-elle traitée ?
La 8^ème édition du D4 Evolution, le 22 janvier à Paris, aura pour thème « L’hôpital augmenté à la recherche de l’efficience opérationnelle ». Cette journée immersive combinera des ateliers pratiques, des témoignages d’experts et des retours d’expérience pour explorer comment concilier innovation, qualité des soins et bien-être des équipes. L’intelligence artificielle, la gouvernance par la donnée et la réutilisation des informations seront au centre des discussions. L’événement sera également l’occasion de faire des annonces majeures visant à repenser durablement les organisations hospitalières. 

Quels sont vos enjeux prioritaires pour prochaines années ? 

Principalement la modernisation de nos solutions logicielles, tant au niveau des fonctionnalités que des architectures. Nous investissons fortement dans des architectures robustes et scalables, notamment Kubernetes, soutenue au niveau européen pour son haut niveau de résilience et de sécurité. Nous accompagnons également les hôpitaux dans la montée en compétence sur ces environnements. En parallèle, nous travaillons activement sur le concept de cloud souverain européen, parfaitement aligné avec notre propre vision pour proposer des solutions sécurisées et pérennes, à la fois conformes aux standards européens et aux exigences nationales.

Justement, comment conciliez-vous ce double enjeu ?

Les enjeux technologiques nécessitent une capacité de développement importante et une puissance de feu considérable. Nous disposons donc d’un pôle R&D mondial, qui conçoit des solutions selon un modèle centralisé, garantissant les fonctionnalités fondamentales et les socles technologiques. Dedalus consacre d’ailleurs un milliard d’euros tous les cinq ans, soit plus de 200 millions d’euros chaque année, pour soutenir le développement de ces logiciels et infrastructures. En parallèle, nous nous appuyons sur pôle R&D français, basé à Bordeaux et chargé de répondre aux attentes spécifiques des établissements de santé du territoire. Cette organisation nous permet de participer à des initiatives européennes comme le futur Espace européen de données de santé (EEDS), tout en contribuant aux travaux autour des normes internationales (Snomed-CT, OpenEMR, FHIR…) et aux initiatives nationales, comme la démarche CI-SIS de l’Agence du numérique en santé. Seul un acteur ayant ce positionnement européen et national peut agir de manière aussi transversale et cohérente. C’est la grande force du groupe Dedalus, qui peut ainsi soutenir la transformation des systèmes de santé à travers toute l’Europe.

> Plus d'information sur le site de Dedalus

> Article paru dans Hospitalia #71, édition de décembre 2025, à lire ici 
 

Être référencé Ségur Vague 2 ne se limite pas à un contrôle de conformité. Cette étape valide la capacité du DPI Emed à :

• Accompagner des flux de soins plus rapides et fluides,
• Assurer un accès sécurisé au Dossier Médical Partagé (DMP),
• Garantir l’intégrité des données de santé face à des menaces numériques croissantes,
• Répondre aux exigences renforcées d’interopérabilité et de performance du secteur hospitalier.

Emed s’inscrit ainsi comme un véritable partenaire opérationnel des établissements de santé, au-delà d’un simple outil logiciel, en soutenant les équipes dans leurs usages et leurs contraintes métiers.

Ce référencement est le fruit d’une mobilisation collective des équipes NEXUS/FRANCE. Il illustre la volonté de proposer un DPI souverain, sécurisé et durable, au service des professionnels de santé et des patients.

Pour Loïc Raynal, Directeur Général NEXUS/FRANCE : “Ce référencement Ségur Vague 2 pour Emed constitue une étape majeure de notre engagement auprès des établissements de santé. Elle confirme que notre approche, centrée sur la sécurité, l’interopérabilité et l’accompagnement des équipes sur le terrain, répond aux besoins réels des professionnels et des patients. Nous continuerons à investir dans des solutions innovantes et fiables pour soutenir le numérique en santé de demain. NEXUS/FRANCE reste pleinement engagée aux côtés des acteurs de santé pour construire un numérique en santé utile, fiable et profondément humain.”

NEXUS/FRANCE a ainsi pu présenter les applications concrètes du Ségur Vague 2 intégrées à son dossier patient informatisé (DPI), à l’occasion du CRUSH. Une intervention initialement prévue de 45 minutes qui s’est transformée en un échange de questions-réponses de plus de 2 heures prouvant l’intérêt porté par le comité. Cet événement a permis aux acteurs institutionnels nationaux et régionaux (référents Ségur hôpital en ARS, en Grades et du réseau assurance maladie) d’échanger sur ces avancées et pour NEXUS/FRANCE d’illustrer, par des retours d’expérience concrets, la mise en œuvre des solutions numériques au service des établissements de santé.

Pour Loïc Raynal, Directeur Général NEXUS/FRANCE : “ Être invités par l’ANS et la DNS, c’est une marque de confiance forte qui valorise l’engagement de NEXUS/FRANCE aux côtés des établissements de santé. Cette invitation reconnaît la solidité de notre démarche, notre capacité à transformer les exigences nationales du Ségur en solutions fiables, pragmatiques et immédiatement utiles pour les professionnels. Elle souligne également notre position dans l’écosystème : un acteur accessible, engagé et profondément à l’écoute du terrain.”

Pour Bruno Maybon, Responsable Innovation Produit, Avant-Vente & Relations Institutionnelles NEXUS/FRANCE : “Pour nos équipes, cette invitation de l’ANS et de la DNS est avant tout la reconnaissance d’un travail collectif, construit au plus près du terrain. Nous sommes au contact quotidien des professionnels de santé pour traduire les exigences du Ségur en solutions concrètes, simples et sécurisées. Le Ségur Vague 2 accélère l’harmonisation des usages et l’agilité des organisations : c’est cette expérience terrain que nous avons eu à cœur de porter lors de cet échange.”

Cette invitation constitue pour NEXUS/FRANCE une marque de confiance significative : celle d’un DPI, Emed, reconnu par les institutions. Véritable gage de crédibilité, cette reconnaissance souligne la pertinence de NEXUS/FRANCE dans l’écosystème de la e-santé française, ainsi que la qualité du travail mené par ses équipes auprès des établissements de santé.

Le partenariat entre le CHU de Poitiers et G5 Digital a célébré ses deux ans. Pourriez-vous nous rappeler les circonstances de sa mise en œuvre ?

Alexandre Pavy : Dans le cadre de notre stratégie de dématérialisation à grande échelle, nous recherchions une solution de capture d’informations en mobilité, pour compléter notre dossier patient informatisé (DPI). Clevernet s’est rapidement imposé par sa souplesse et sa richesse applicative. La plateforme nous permet de créer des formulaires sur mesure qui, une fois validés, sont automatiquement enregistrés dans le DPI. Plusieurs fonctionnalités d’e-signature ont déjà été déployées, pour l’inventaire des effets personnels, la désignation de la personne de confiance, les sorties contre avis médical, les directives anticipées… D’autres ont émergé à la demande des services, comme le suivi des plaies en orthopédie, les consultations de tabacologie ou encore les schémas chirurgicaux. 

Le Centre régional de pathologies du sommeil est le dernier à en avoir bénéficié…

Tony Ploquin : Effectivement, Clevernet est désormais bien identifié par les équipes soignantes, qui nous sollicitent de plus en plus pour de nouveaux besoins. L’équipe Clevernet de la DSI a d’ailleurs été renforcée pour accompagner cette dynamique. Le Centre régional de pathologies du sommeil illustre bien cette démarche : il réalise près de 2 200 examens par an, chacun générant une importante charge documentaire. Jusqu’à présent, les patients devaient remplir manuellement de nombreux questionnaires papier, parfois sur des dizaines de pages. Les techniciens devaient ensuite calculer à la main les scores d’analyse médicale, avec des risques de retard lorsque les résultats n’étaient pas encore disponibles ou les documents mal intégrés dans le dossier patient. C’est dans ce contexte que nous avons co-développé, avec l’équipe, la fonctionnalité de « salle d’attente 2.0 ».

En quoi consiste-t-elle ? 

Tony Ploquin : À leur arrivée, les patients peuvent désormais scanner un QR code, présenté par un professionnel de santé du service, pour accéder aux questionnaires directement sur leur smartphone – ou, si nécessaire, à l’aide d’une tablette mise à disposition. Une fois les documents complétés via l’interface Clevernet, les scores sont automatiquement calculés, puis l’ensemble est versé dans le DPI. Ce système fluidifie l’organisation : les techniciens ne perdent plus de temps avec les calculs, les secrétariats ne courent plus après les documents, et les médecins disposent des informations nécessaires au bon moment. Le lendemain matin, un second QR code est remis au patient pour compléter deux nouveaux formulaires, l’un de suivi médical, l’autre sur la satisfaction. Là encore, tout est directement intégré au DPI, avec déjà 700 documents gérés via Clevernet tous les mois.

Avez-vous été accompagnés par G5 Digital dans ce projet ?

Alexandre Pavy : Nous sommes en contact permanent avec G5 Digital, dont l’équipe est toujours disponible et réactive. Mais l’un des atouts majeurs de Clevernet, c’est qu’il nous rend autonomes. Nous pouvons créer nos propres formulaires en adaptant les modèles existants ou en partant de zéro. L’outil est clair, intuitif et accessible pour tous les utilisateurs. Par ailleurs, nous gérons nous-mêmes notre EAI et les connecteurs associés, ce qui nous permet d’étendre les cas d’usage à notre rythme. Par exemple, nous travaillons aujourd’hui sur la signature à distance via le portail patient, et sur les projets d’accueil personnalisé en EHPAD. Chaque nouveau déploiement s’accompagne de l’équipement des services en tablettes mobiles, ce qui ouvre la voie à d’autres usages métiers en mobilité. Actuellement, environ 120 tablettes sont en circulation au CHU, avec un objectif de 200 tablettes à terme. Deux ans après son lancement, Clevernet continue donc de transformer concrètement les pratiques au CHU de Poitiers, s’imposant comme un outil structurant de notre virage numérique.

> Plus d'informations sur le site de G5 Digital

> Article paru dans Hospitalia #70, édition de septembre 2025, à lire ici