Concept Manufacturing est aujourd’hui reconnu pour ses solutions de bionettoyage. Comment cette aventure a-t-elle commencé ?

Bertrand Lebeaud : Notre histoire est intimement liée à celle du Groupe OTGE et de Netman, spécialiste de l’ultra-propreté fondé en 1977. Lorsque nous lançons Concept Manufacturing en 1998, alors sous le nom de Concept Microfibre, nous partons d’une idée simple : pour concevoir des outils efficaces, il faut connaître le métier de l’intérieur. Nous étions issus du terrain, et cela a donné le ton pour nos textiles microfibres, lavettes et bandeaux, et pour les matériels associés. Dès le début, nous parlions d’ergonomie, d’allègement du port de charge, de réduction des consommations d’eau et de chimie, promouvant notamment la méthode d’imprégnation. Les établissements de santé ont été parmi les premiers à adopter nos solutions, et leur confiance a joué un rôle décisif dans notre développement.

Quelle est votre particularité dans vos liens avec les hôpitaux ?

Nous avons toujours placé l’agent au centre. Dès nos débuts, nous nous rendions dans les établissements, rencontrions les équipes, expliquions les protocoles, accompagnions les changements, et ce fonctionnement n’a jamais cessé. Nous avons également tissé très tôt des liens étroits avec les blanchisseries hospitalières afin de mesurer les impacts globaux des textiles microfibre de nettoyage professionnel. Les études réalisées ont d’ailleurs rapidement confirmé un ensemble de bénéfices. Tout cela s’est traduit immédiatement en gains visibles pour les agents comme pour les services techniques, ce qui explique le succès rapide et durable de ces solutions dans le secteur de la santé. Aujourd’hui encore, nous maintenons cette proximité : nous participons chaque année à des congrès de référence comme ceux de la SF2H, l’URBH et l’ARBS, ainsi qu’à de nombreuses journées régionales d’hygiène – autant d’occasions d’écouter les besoins du terrain et d’orienter nos développements.

À quels défis majeurs faites-vous face dans le monde de la santé ?

Le principal défi reste la tension budgétaire. Les moyens ne correspondent pas toujours aux besoins, et notre rôle est alors de proposer des solutions économiquement réalistes, tout en garantissant un haut niveau d’exigence en matière de prévention du risque infectieux et de confort de travail pour les agents. Nous rappelons fréquemment que l’investissement dans un matériel ergonomique est rentable : un trouble musculo-squelettique dans le secteur du nettoyage coûte en moyenne 21 000 euros d’après la CNAM, et une journée d’arrêt de travail dans la santé avoisine les 2 300 euros selon le livret QVCT du RESAH. Avec le coût d’un seul TMS, un établissement de plusieurs centaines de lits pourrait s’équiper entièrement. Par ailleurs, les ASH sont essentiels : pour les fidéliser, il faut les équiper correctement, leur offrir du matériel confortable, efficace, valorisant, et les former pour leur permettre de comprendre pleinement leur rôle dans la chaîne de prévention des infections.

Vous jouez justement un rôle actif dans la formation et l’accompagnement. Pourriez-vous nous en dire plus ?

La formation est indispensable : même un excellent outil perd sa performance s’il est mal utilisé. Nous avons donc conçu très tôt des protocoles illustrés adaptés aux agents hospitaliers. Nous produisons aussi des vidéos pédagogiques, et intégrons des QR codes sur nos outils, comme dans notre système Sloopy, pour un accès immédiat à l’information. Nous intervenons également sur le terrain, car rien ne remplace l’accompagnement en situation réelle, pour renforcer les compétences et harmoniser les pratiques. Dans un contexte de pénurie d’agents, la formation devient un levier essentiel d’attractivité et de motivation. C’est dans cette logique que nous lancerons prochainement Mission Propreté, un jeu pédagogique développé avec Yolène Rousseau, cadre hygiéniste, pour apprendre de manière plus ludique et engageante.

Vous participez également à de nombreuses études in situ. Pourquoi ?

Parce que notre approche est résolument tournée vers la réalité du terrain. Nous sollicitons bien sûr des laboratoires pour mesurer l’efficacité de nos textiles, selon un protocole adapté à partir de la norme EN 16 615 – adaptation qu’il faut bien garder à l’esprit car cette norme s’applique aux antiseptiques et désinfectants chimiques. Mais nous privilégions les études conduites directement en établissements, car elles reflètent la complexité des usages réels. Au CH de Chambéry, par exemple, une étude en néonatalogie a confirmé la pertinence du nettoyage à la microfibre et l’eau, à condition de l’intégrer dans un protocole structuré. Au CH de Haguenau, deux études menées par le Dr Olivier Meunier ont montré, d’une part, la performance supérieure de la microfibre non tissée pour les surfaces hautes, et d’autre part l’efficacité équivalente d’un nettoyage des surfaces hautes à la microfibre et à l’eau, par rapport à un biocide. Mais, une fois encore, tout cela n’est vrai que si les protocoles sont appliqués avec rigueur.

Ces résultats ouvrent-ils la voie à la généralisation de la microfibre et l’eau pour les surfaces hautes ?

Ils ouvrent une piste intéressante, mais appellent à la prudence. Pour certains secteurs comme les services administratifs, les zones d’accueil ou les établissements médico-sociaux hors période épidémique, cette méthode est tout à fait adaptée. En revanche, il serait prématuré d’envisager une généralisation aux services cliniques. La qualité de l’eau est au centre de la réflexion : les réseaux hospitaliers sont très étendus et parfois segmentés, avec une évolution préoccupante de germes hydrophiles tels que Pseudomonas, Legionella ou certaines moisissures. L’augmentation progressive de la température des réseaux d’eau, en lien avec le réchauffement climatique, peut aussi favoriser l’émergence de nouveaux pathogènes. Les professionnels de santé sont de plus en plus nombreux à plaider pour un usage raisonné de la chimie, et nous les soutenons dans la mise en œuvre de processus plus écoresponsables. Mais une évaluation scientifique locale s’impose avant toute modification des pratiques. Nous accompagnons les établissements qui souhaitent mener des essais en fournissant le matériel, en formant les équipes et en aidant à structurer la démarche. Notre approche reste pragmatique et scientifique : innover, oui, mais jamais au détriment de la sécurité microbiologique.

> Contact : info@conceptmanufacturing.fr
> Plus d'informations sur le site de Concept Manufacturing

> Article paru dans Hospitalia #71, édition de décembre 2025, à lire ici 
 

Quels sont les enjeux en matière de non-inflammabilité des articles de literie dans les ERP ? 

Caroline L’Huillier : Leur résistance au feu est un véritable point de vigilance, en particulier dans les structures accueillant des publics vulnérables. Ce sujet a récemment refait surface de façon dramatique, à la suite d’un incendie survenu dans un service de psychiatrie à l’hôpital de Niort. Pour autant, la réglementation applicable est complexe, et souvent difficile à interpréter pour la rédaction des cahiers des charges. C’est sur ce point que Cloro’Fil Concept intervient : notre mission dépasse la seule conception textile. Nous plaçons la prévention des risques au cœur de notre démarche, pour apporter des solutions concrètes et garantir une sécurité optimale.

Quelles sont les principales références réglementaires et normatives ?

Le décret du 23 février 2000, qui est obligatoire, impose que les articles matelassés soient non-allumables au contact d’une cigarette en combustion. Cette conformité doit être attestée en amont par un organisme agréé et justifiée en cas de contrôle. Le règlement de sécurité incendie propre aux ERP (article U23) exige, lui, une résistance à la cigarette des draps, alèses, couvertures non matelassées et des matelas. Le Groupement permanent d’étude des marchés (GPEM) a également rédigé un guide de recommandations pour les milieux à hauts risques, avec des résistances au feu renforcées. En tout état de cause, la responsabilité de l’établissement peut être engagée en cas d’incendie. C’est là qu’intervient la norme NF EN ISO 6941, qui évalue la propagation de la flamme sur des textiles verticaux, prenant ainsi en compte les risques d’incendie volontaire. L’interprétation des résultats conditionne le niveau de performance, qui doit alors être ajusté en fonction de l’environnement et de l’usage.

Comment répondez-vous à ces exigences ?

Nous avons conçu plusieurs gammes respectant les normes les plus strictes. Nos couvertures polaires, fabriquées en France, répondent par exemple à la fois à la résistance cigarette et flamme de la norme NF EN ISO 12952-1 (2010), et à la résistance renforcée aux flammes de la NF EN ISO 6941 (2010), les rendant adaptées aux environnements très sensibles. Nous proposons également des articles combinant plusieurs fonctions. La couverture/couvre-lit Couv’Innov affiche ainsi une excellente performance à la norme 6941 tout en intégrant une conception sans biais de finition, ce qui en fait un choix sûr pour les unités Alzheimer ou de psychiatrie. Notre gamme Secur’Innov, spécifiquement développée pour la prévention du suicide, est elle aussi conforme aux exigences non-feu les plus élevées. Enfin, notre oreiller imperméable Hyg’Innov est totalement hermétique aux liquides et micro-organismes, tout en affichant une résistance prouvée à la cigarette et à la flamme – une rareté, car la plupart des oreillers se contentent de la conformité à la cigarette seule. Ce produit est disponible via le lot 24 d’UniHA. Nous pensons d’ailleurs qu’il serait pertinent d’intégrer, dans les marchés publics, des lots spécifiques pour les environnements à haut risque, afin de guider les acheteurs. En attendant, nos équipes restent à leur écoute pour les accompagner dans leurs choix, en tenant compte de chaque usage et du niveau de risque associé. Car un article textile, aussi banal semble-t-il, peut devenir un facteur aggravant… ou au contraire, un rempart. D’où l’importance de positionner le bon produit au bon endroit.

> Plus d'informations sur le site de Cloro'Fil Concept

> Article paru dans Hospitalia #69, édition de mai 2025, à lire ici  
 

La RSE est une valeur cardinale pour Cloro’Fil Concept, qui sous-tend toutes vos actions. Pourriez-vous nous en parler ?

Caroline L’Huillier : Il s’agit pour nous d’un engagement historique, qui se matérialise dans toutes nos gammes. Notre offre de linge de lit Jers’Innov, le Concept Jersey®, en est un exemple éloquent : elle facilite le quotidien des soignants et renforce le confort des patients, nécessite un traitement sensiblement moins énergivore et permet, par là même, de réaliser des économies conséquentes – cochant ainsi les trois piliers du développement durable, le social, l’environnemental et le financier. Nous cherchons, en parallèle, à continuellement maîtriser l’impact environnemental de nos activités. Nous avons par exemple opté pour un garnissage biodégradable pour les oreillers de la gamme de prévention des infections nosocomiales Hyg’Innov®, nous avons développé des alèses et des bavoirs imperméables plus respectueux de l’environnement, nous utilisons nos chutes de production pour concevoir des sacs issus de l’économie circulaire, et nous faisons le choix d’une fabrication en proximité pour limiter notre impact carbone.

Vous intervenez aussi régulièrement au sein des établissements de santé pour les aider à transformer le parc textile en un levier d’optimisation…

Nous sommes en effet convaincus qu’en positionnant le bon produit textile au bon endroit, il est possible de réaliser des économies conséquentes – dont les établissements de santé ont bien besoin, eu égard aux tensions sur leur budget de fonctionnement et au contexte inflationniste actuel –, tout en limitant le gaspillage des ressources. Partant de ce constat, nous proposons un accompagnement pour analyser les pratiques sur le terrain, les confronter aux besoins identifiés et préconiser la solution la mieux adaptée, celle qui permettra de réaliser des gains sur toute la chaîne de valeur. Ces observations nourrissent également nos actions de recherche et de développement. Remarquant, par exemple, que des établissements utilisaient parfois plusieurs couvertures par lit, nous avons mis au point une gamme de couverture polaire offrant un fort pouvoir adiathermique, c’est-à-dire une importante capacité à garder l’utilisateur au chaud – ce que l’on trouve difficilement avec les couvertures polaires importées. Rapidement, elle a permis de remplacer deux couvertures importées dans un établissement du sud de la France, et même trois couvertures dans les régions plus froides.

Cette solution novatrice coche par ailleurs, elle aussi, les trois piliers du développement durable. Que pourriez-vous nous en dire ?

Elle est effectivement fabriquée dans la région Auvergne-Rhône-Alpes. Nous disposons en outre de deux sites de finition, dont un ESAT français. Seul le fil est importé, mais nous sommes aussi tout à fait en mesure de proposer des couvertures tricotées à partir de fil recyclé issu du marché local. Toujours est-il que ces choix nous permettent de limiter le bilan carbone dû au transport – ce qui est loin d’être le cas pour des couvertures acheminées sur des milliers de kilomètres –, mais aussi de mieux maîtriser la chaîne de production, notamment en ce qui concerne les rejets environnementaux, et de sécuriser les approvisionnements. Cette fabrication en proximité nous offre aussi toute la souplesse nécessaire pour adapter les produits aux besoins réels des utilisateurs, en termes de taille, de poids ou de grammage, et pouvoir ainsi leur proposer une réponse adaptée à leurs justes besoins sur la base d’une analyse préalable de leurs pratiques. Elle est enfin gage de qualité. Le taux de retrait des polaires Cloro’Fil Concept est par exemple deux à trois fois inférieur à celui des articles importés, ce qui veut dire qu’elles ne rétrécissent quasiment pas au lavage. Leurs dimensions sont dès lors plus stables, les positionnant par là même comme des solutions plus durables.

Cloro’Fil Concept est d’ailleurs titulaire du marché UniHA pour les couvertures polaires avec marquage. Pourriez-vous nous en parler ?

Ce marquage permet de personnaliser les produits aux couleurs de l’établissement et donc de limiter les vols, sachant que les couvertures sont très concernées par ce risque en milieu de soins. Il contribue en outre à faciliter le quotidien des utilisateurs, puisqu’il est possible d’intégrer des repères visuels pour simplifier la manipulation des articles. Nous avons ici toute la technicité nécessaire et sommes en mesure de répondre rapidement à tous types de demandes pour des solutions 100 % sur mesure.

Opter pour des couvertures polaires made in France n’est-il toutefois pas plus onéreux pour les établissements de santé ?

Oui et non. Le tarif à l’achat est certes plus élevé, mais les établissements de santé font déjà cette dépense lorsqu’ils utilisent deux à trois couvertures par lit – ce dont la direction n’a d’ailleurs pas toujours conscience. En revanche, en limitant le nombre d’articles nécessaires pour assurer le confort du patient, ils réduisent également les coûts liés à leur traitement. Cette meilleure maîtrise des ressources se répercute sur toute la chaîne, y compris en ce qui concerne les espaces de stockage grâce à un encombrement moindre. Le retour sur investissement est donc atteignable en moins de deux mois. Faire le choix du made in France, c’est finalement opter pour des achats plus responsables et contribuer à la souveraineté économique, deux enjeux autour desquels il y a aujourd’hui de nombreuses exigences, de la part des pouvoirs publics comme des professionnels de santé et des patients.

Dans la continuité de cette logique, Cloro’Fil Concept poursuit le développement de gammes textiles de fabrication française ou régionale, honorant par là même son appartenance à la French Care.

Nous avons récemment mis au point un nouvel article qui se substitue au couvre-lit avec, une fois de plus, une conception de haute qualité offrant un pouvoir adiathermique élevé pour le confort de l’utilisateur, une fabrication française par tricotage texturé battant des records de temps de séchage, un faible encombrement, une déclinaison sur mesure en plusieurs tailles et coloris… Aussitôt adopté par un CHU qui est aussi l’un de nos partenaires historiques, ce nouvel article a déjà montré ses multiples avantages. Des utilisateurs viendront d’ailleurs témoigner à l’occasion du congrès de l’URBH, où nous vous donnons rendez-vous pour découvrir cette dernière addition à notre catalogue, mais aussi échanger entre experts de la fonction linge en établissement de santé.

> Plus d'informations sur le site de Cloro'Fil Concept

> Article paru dans Hospitalia #66, édition de septembre 2024, à lire ici 
 

Vous êtes convaincue que le textile peut être source d’économies importantes. Pourriez-vous nous en parler ?

Caroline L’Huillier : Les articles textiles sont en effet beaucoup moins anodins qu’on ne le pense : en optant pour le bon produit et le bon usage, il est possible d’améliorer à la fois la performance de la blanchisserie, les conditions de travail des soignants et le confort des patients. Je m’attarderai plus particulièrement sur le premier point, eu égard à l’inflation historique des tarifs de l’énergie, qui impose aux blanchisseries hospitalières de trouver de nouvelles sources d’économies. Chez Cloro’Fil Concept, nous connaissons bien le rôle que peut ici jouer le linge : notre gamme Jers’Innov, le Concept Jersey®, qui permet de remplacer les calandres par des séchoirs, a maintes fois montré sa capacité à réduire sensiblement la facture énergétique. Mais il est également possible de réaliser des économies sans pour autant prendre le virage du tout-séché.

Qu’entendez-vous par là ?

Souvent, il suffit de substituer un produit par un autre, plus facilitant pour l’écosystème, pour constater des gains sur toute la chaîne de valeur. Je m’explique : protéger un fauteuil avec notre solution ergonomique permet d’économiser près de 1 kg de linge par jour et par résident, tout en offrant plus de confort. Un service d’urgences accueillant 500 personnes par jour, peut pour sa part réaliser plus de 500 000€ d’économies annuelles en adoptant notre Pack Brancard. Un autre exemple ? S’équiper avec notre nouvelle gamme d’alèses et de bavoirs imperméables plus éco-responsables, est une fois encore synonyme de gains de productivité et d’amélioration du service rendu. Sur ce dernier point, nos clients utilisateurs constatent, au quotidien, que nos couvertures polaires fabriquées en France tiennent aussi chaud que 2 à 3 couvertures importées.

La force de l’offre Cloro’Fil Concept ne réside-t-elle pas justement dans cette prise en compte des exigences de chacun ?

C’est effectivement le fil rouge de tous nos processus de développement car, vous l’aurez compris, nous entendons proposer des articles offrant des améliorations concrètes à toutes les étapes de la fonction linge. Nous appliquons également cette approche à chaque fois que nous sommes sollicités pour un projet, et commençons toujours par une analyse des besoins afin de préconiser la solution qui sera la plus pertinente. Outre cette étude réalisée de manière systématique, nous proposons aussi une prestation d’analyse des pratiques. Les établissements qui le souhaitent peuvent ainsi optimiser leur fonction linge par l’étude approfondie des organisations, des textiles utilisés, des usages adressés, du confort de chacun, de l’impact énergétique et environnemental, etc., et disposer de pistes d’amélioration concrètes. Nous sommes d’ailleurs de plus en plus sollicités pour notre capacité à combiner les besoins des patients et des soignants, avec ceux des responsables des blanchisseries hospitalières, des directions des achats et des directions des services économiques. Cette vision transversale et cette expertise ciblée, nous les avons acquises en intervenant auprès des professionnels hospitaliers depuis plus de 15 ans, et savons qu’elles sont plus que jamais précieuses dans le contexte actuel.

> Plus d'informations sur le site de Cloro'Fil Concept.

> Article publié dans le Hors-série #3 à lire ici.

Clubster Santé et le CHRU de Lille ont présenté, durant la Paris Healthcare Week, le projet Hospihome concept, 4ème volet de la Saga « Concept Room », sur le maintien à domicile des personnes fragilisées.
 
Les visiteurs ont pu découvrir et tester en grandeur nature durant 3 jours les innovations de produits et services permettant de fluidifier le parcours de santé.
 
Les innovations ont été regroupées au sein de packs, pensés pour être installables en moins de 24H au domicile (Pack Hygiène, Pack Data-santé, Pack Interactif), tous dotés d’innovations technologiques et d’usage.
 
Et la suite ?
 
Des hypothèses médico-économiques ont été modélisées afin de mesurer les bénéfices générés par Hospihome concept.
 
Une phase d’expérimentation sur une population cible, en lien avec les acteurs institutionnels, permettra de préciser ces bénéfices en vue d’une industrialisation des innovations.

La filière santé des Hauts-de-France s’est illustrée à travers un pavillon près de 300 m2 mettant à l’honneur le meilleur de l’innovation en Silver Économie, provenant de ses entreprises régionales et de ses clusters.

 
Au total, 90 entreprises innovantes étaient représentées, dont 12 sur notre pavillon sous l’égide d’Eurasanté, l’agence de développement économique de la filière santé régionale.
 
 
Le salon Paris HealthCare Week était l’occasion de lancer des projets régionaux ambitieux tels que :
 
- AgeingFit, une convention d’affaires internationale dédiée à la Silver Santé, dont la première édition se 
tiendra à Lille les 2 et 3 février 2017 ;
 
- Silver Surfer, un appel à projets favorisant la collaboration entre industriels et utilisateurs sur les sujets 
du handicap et de la dépendance ;
 
- Les challenges numériques « Au cœur de la santé connectée », proposant aux startups et PME régionales 
un financement pour toute innovation associant Big Datas et Santé. 

 
L’ambition d’Eurasanté à travers ces initiatives est de permettre à la région Hauts-de-France de rayonner à l’échelle nationale et internationale grâce à l’excellence des projets menés sur son territoire. 

Clubster Santé est un pionnier dans les démarches d’innovation collaboratives. Réseau des entreprises de santé de la région Hauts-de-France, Clubster Santé regroupe plus de 250 membres et offre un cadre collectif favorisant les échanges et la mutualisation de moyens et de compétences.
 
Pour le projet Hospihome concept, Clubster Santé bénéficie d’un soutien financier des fonds FEDER et du 1er groupe de protection sociale AG2R La Mondiale. Hospihome concept s’est également vu remettre le Prix du fonds de dotation pour la Recherche et l’Innovation de la FHF.

Le Centre Hospitalier Régional Universitaire de Lille, promeut, développe et accompagne les innovations de prise en charge de demain, en lien avec les établissements de santé de la région.
 
Sous la supervision médicale du Docteur Sara Balagny, Médecin coordonnateur de l’HAD, Hospihome concept offre des solutions innovantes favorisant le maintien à domicile des personnes fragilisées ou leur retour à domicile plus rapide après l’hospitalisation.

Eurasanté est l’agence développement économique de la filière biologie santé nutrition des Hauts-de-France. Depuis 1994, Eurasanté accompagne les chercheurs, les porteurs de projets et les entreprises dans la valorisation et le développement d’activités et de projets d’innovation sur le territoire régional.
 
Aux côtés du Pôle de compétitivité Nutrition Santé Longévité, l’une des missions d’Eurasanté
est d’accompagner les laboratoires de recherche dans la promotion de leur savoir-faire, dans le montage de projets collaboratifs et le transfert de technologies.
 
L’un des objectifs d’Eurasanté est de favoriser la création d’entreprises, d’emplois et de richesses en région Hauts-de-France. Le Bio Incubateur Eurasanté est l’instrument permettant l’atteinte de cet objectif depuis 2000. Ce dispositif a permis, depuis sa création, d’accompagner plus de 120 projets innovants en santé, de créer 66 entreprises et plus de 350 emplois dans des métiers de pointe.