Démarré en 2021, dh, projet de renouvellement de l’offre de gestion administrative hospitalière de Numih France, éditeur historique de Pastel (Gestion Administrative du Patient), Agirh (Gestion des Ressources Humaines), Magh2 (Approvisionnement, Achats et Finances), et QL (pilotage stratégique) a été développé aux côtés de plus de quarante établissements de santé adhérents. Grâce à des méthodes de conception innovantes telles que le design thinking, basées sur l’UX/UI, une transformation complète a été apportée pour optimiser les parcours utilisateurs et l’organisation de l’information afin de faciliter les usages et l’adoption de dh et garantir ainsi un haut niveau d’expérience.
« Conscient de la nécessité de moderniser son offre historique de gestion administrative hospitalière, Numih France a engagé des moyens considérables, appuyés par des investissements dans de nouvelles technologies innovantes. Chaque Direction Métier a constitué des équipes dédiées à la conception de dh représentant plus de 100 collaborateurs. L’objectif partagé par tous est de permettre aux utilisateurs des solutions de Numih France de bénéficier d’une expérience nouvelle, fluide et intuitive facilitant leur quotidien. Après 4 ans de travaux menés en collaboration étroite avec nos adhérents et plus particulièrement nos trois sites pilotes, nous sommes très fiers de voir dh maintenant opérationnel sur nos 3 domaines de référence (Gestion Administrative Patient, Gestion des Ressources Humaines et Gestion des Approvisionnements et Finances) avec des premiers retours utilisateurs très positifs et encourageants », explique Vincent Jamet, Directeur de la Transition dh au sein de Numih France.
dh, une plateforme ouverte sur l’écosystème en santé, et facilitatrice de la convergence hospitalière
Résolument tourné vers l’avenir, dh a été dès l’origine de sa conception, pensé pour permettre une couverture métier globale de GHT ainsi qu’une parfaite intégration avec l’ensemble du Système d’Information Hospitalier. Pour des raisons de souveraineté et d’indépendance vis-à-vis des politiques éditoriales des éditeurs, la plateforme dh bénéficie des dernières avancées technologiques basée sur des composants Open Source d’Entreprise documentés, qualifiés, sécurisés et certifiés pour permettre un fonctionnement simple et fluide, en mode « multi-établissements », et dispose d’une interface unique pour tous les sites du GHT.
Avec une possibilité d’hébergement en mode SaaS de l’ensemble de ses applications, dh, évolutif, permettra aux sites équipés de profiter de mises à jour régulières de manière rapide et sans contrainte. Conçu autour d’une plateforme unique de GHT, le nouvel ERP dh est basé sur des solutions technologiques et d’infrastructures hautement disponibles intégrant tous les mécanismes de sécurité indispensables à une solution applicative centrale au sein des Systèmes d’Information des adhérents hospitaliers Numih France. Une rétrocompatibilité d’une version à la suivante permet d’assurer des montées de version régulières et transparentes pour les utilisateurs.
Aligné sur la trajectoire FHIR, norme de référence en matière d’interopérabilité pour le SIH, dh sera parfaitement intégré et communiquant avec l’ensemble des logiciels de son écosystème. Il s’enrichit également de fonctionnalités augmentées par l’IA, actuellement développées par Numih France, ainsi que de solutions IA à fortes valeurs ajoutées via le Store Numih France dédié à ses partenaires.
Un déploiement réussi auprès des sites pilotes
Après une campagne de tests d’une ampleur inédite, alliant rigueur technico-fonctionnelle et immersion terrain sur les sites pilotes, le déploiement de dh a été effectué avec succès le 24 juin dernier pour le domaine appro-finance, suivi de la gestion des ressources humaines fin août, suite à deux mois de paie en double, puis de la gestion administrative du patient le 27 septembre, clôturant ainsi une première phase de généralisation pleinement maîtrisée.
« S’appuyant sur une confiance réciproque construite lors du projet d’identité unique de patients sur le GHT, nous avons été sollicités et avons accepté d’être site pilote pour le démarrage de dh patient. Le travail a débuté au 1er semestre 2024 en mettant en place l’outil GDR (Gestion des Référentiels) permettant l’unification des nomenclatures. Il s’est poursuivi autour de dh, dans de nombreux aller-retour entre le Mipih (devenu aujourd’hui Numih France), le service des Admissions et la DSI. Ceci a permis une meilleure adaptation aux besoins métiers, la priorisation du travail de Numih France relative à des corrections de bugs inerrants à tout nouveau produit et la qualification progressive de l’interopérabilité. Le démarrage effectif en production, fin septembre, a fait l’objet d’un travail préparatoire important dans son phasage et son accompagnement. A ce jour, les équipes métiers ont bien pris en main dh patient », témoigne Dr Jean-Christophe STEINBACH, Directeur du Système d’Information et Directeur de l’Information Médicale au CHIC Castres-Mazamet.
« Le déploiement de dh au sein du CHIVA, après plus d’un an de préparation, a permis de passer (au niveau de la commande) à l’ère moderne du logiciel en termes de design et d’ergonomie. La prise en main nécessite de l’accompagnement tout au long du déploiement pour une base propre et des pratiques conformes. L’interopérabilité et l’implication des acteurs sont des points majeurs pour un fonctionnement optimal. Des évolutions sont et seront possibles. Vivement le 100 % dh (opération de travaux, liquidation et mandatement) », témoigne Marion Locatelli, attachée d’administration hospitalière au CHI Vallées de l’Ariège.
Un déploiement progressif du progiciel de gestion hospitalière dh en 2026 avec un dispositif d’accompagnement dédié
Fort de la réussite de ce démarrage auprès de ses 3 sites pilotes, Numih France étendra progressivement dh en 2026 auprès de plusieurs établissements de santé et GHT qui ont souhaité s’engager à ses côtés dans ce projet majeur de modernisation de leurs plateformes de gestion hospitalière. Pour permettre à l‘ensemble de ses adhérents un passage à dh en fonction du contexte et des priorités de chaque GHT, chaque direction métier de Numih France intègre une équipe dédiée à l’accompagnement des établissements, dont les activités seront coordonnées par des Chefs de projets.